外刊

英国家庭开始节衣缩食？

The Week 8th October 2022

对天然气和电力价格上涨的担忧，使英国消费者在冬天来临之前优先购买节能产品，例如毛毯、保暖衣物和节能电器，并减少非必需品支出。

英国广播公司报道，虽然2022年9月英国社会消费品零售总额较上年同期增长2.2%，但如果考虑通货膨胀因素，零售品的销售总量实际是下降的。英国零售协会（BRC）和咨询公司毕马威（KPMG）的最新调查发现，空气烘干机和空气炸锅等节能电器销售依然保持良好，但由于生活成本紧缩的影响仍在持续，英国家庭削减了电脑、电视和家具等非必需品的支出。

英国零售商协会CEO海伦·迪金森（Helen Dickinson）警告称，零售商和消费者都将面临一个艰难的冬天。她表示：“整个零售商供应链的成本都在上升，英镑依然疲软，利率在上升，劳动力市场吃紧正在推高招聘成本，所有这些都使零售商更难通过降价促进销售。”

调查公司Kantar预计，2022年英国家庭平均食品杂货支出将增加643英镑，即每月额外增加54英镑。另一个表明物价上涨正如何改变英国家庭生活习惯的数据是，巴克莱卡（barclays card）的一份报告发现，英国家庭在外卖和数字内容方面的支出较往年增加，这说明人们在家庭活动上花费了更多时间，这对零售和酒店行业产生了连锁效应。在繁忙的圣诞节之前，这可能给已经陷入困境的零售和酒店行业带来更差的预期。

远程办公分歧仍在

Fortune October/November 2022

微软CEO萨蒂亚·纳德拉表示，员工和他们的老板对在家工作的效率水平仍然存在分歧。一个月前，微软发布了最新的工作趋势研究报告，报告对11个国家的2万人进行了调查，发现绝大多数（87%）的员工表示，他们在远程工作或混合工作环境中工作效率更高（难怪混合工作被证明是最具成本效益和最受欢迎的模式）。另一方面，85%的雇主表示，当员工不在现场时，很难对他们的生产力水平有信心。

一些老板加倍关注远程员工的行踪。据《纽约时报》报道，在美国最大的10家私营企业中，有8家企业经常根据“毫无根据的工作效率指标”来衡量员工的工作效率，比如写一封电子邮件所需的时间和个人按键次数。

纳德拉对此坚决反对。微软的混合政策允许员工在一半的时间内远程工作——超过一半的时间需要管理层批准。微软副总裁贾里德·斯帕塔罗最近在为《财富》杂志（Fortune）撰写的文章中写道，任何形式的对员工的追踪都只会分散人们对工作目标的关注。他写道：“虽然你可能会从跟踪这种类型的员工活动中得到很多数据，但我可以自信地说，这是错误的数据。而且监控不仅会导致不良数据，还会破坏信任，而信任是企业成功的一个关键因素，一旦失去，就很难重新获得。”

纳德拉鼓励领导者回归基本：设定明确的商业目标，而不是监控。

企业“文化排毒”至关重要

MIT Sloan Fall issue 2022

超过90%的北美首席执行官和首席财务官将健康的公司文化列为提高公司财务业绩的前三位影响因素。超过80%受访者认为，他们所在公司的文化没有达到应有的健康水平。早期的一项研究分析了员工在Glassdoor评论中讨论的128个话题，确定了有毒文化的五种属性——不尊重、不包容、不道德、残酷和虐待。

经历过有毒文化因素的员工有可能承受着不必要的压力、焦虑、抑郁和倦怠，他们被诊断出患有严重身体疾病的可能性也要高出35%至55%。随着时间的推移，有毒的文化还会严重影响公司的绩效。当有毒的亚文化在公司内部恶化时，受影响的员工更有可能脱离工作，在像Glassdoor或Indeed这样的员工评论网站上说老板的坏话，或者另找工作。

对美国大型雇主的研究发现，大约十分之一的员工认为他们的工作文化是有害的，这一估计与其他研究一致。即使是拥有整体健康文化的公司，也通常存在一些有毒因素，这是由于某些团队中滥用职权的经理或功能失调的规范所造成。

通过识别和处理这些有毒的亚文化，我们把这个过程称为文化排毒，管理者可以极大地改善员工的体验，减少不必要的流失、负面的口碑和与有毒文化相关的其他成本。要解决工作场所的“有毒”文化问题，公司应该关注三个关键因素：领导力、规范和工作设计。

正确地建立社群

Entrepreneur October 2022

社群可以通过多种方式形成。例如，基于社交媒体、线下活动或创建一个在线论坛来实现。为了在社交媒体上创建一个社群，你应该发布能够吸引和你有相似兴趣的人的内容，还应该确保内容足够有趣，能够吸引他们回访。但基本上，为了朝着正确的方向前进，必须做到以下四件事情：

1.定义社群的核心价值。价值观是推动变革的有力工具，但它们必须是真实的。价值观可以用来影响行为，为员工和客户创造意义、吸引人才、与客户建立信任、为服务或产品质量设定标准，并实现商业目标。公司的价值观应该与它的使命宣言相一致，并在公司和客户之间建立一种情感联系。

2.定期上线（至少一周一次）。定期上线是社群建设的核心组成部分之一。需要确保它不仅仅是关于你的产品和服务，应该比这更深入，对社群中的人产生真正的价值，这可以创造信任。直播和一起创造内容是建立在线信任的一个非常强大的方法。

3.使用目标受众的通用语言。通过定性研究和对话，可以确定受众的痛点和需求。这听起来好像是很难的一步，但通过调查，这很容易做到。

4.共同创造内容。例如，整合和標记在播客和问答环节中采访的人。人们会支持他们所创造的东西。这意味着，如果在聊天或实时交互中发现一些问题，可以根据这些问题创建额外的内容。可以上传聊天或交互的现场，或从较长的视频中创建微内容片段，或者将参与的人进行标记等。被标记的人很可能会分享相关内容，因为他们的名字出现在这个内容中。当一直这样做的时候，人们会因为提出问题得到回应和出现在内容片断中而感到感激。