大学英语四、六级考试考务管理工作的组织与实践

摘要：大学英语四、六级考试是全国性的教育类考试，考试规模大，覆盖范围广，参考人数多，考试流程复杂，要求细致且严格，因此对考务管理工作要求极高，难度极大。本文通过分析大学英语四、六级考试的特点和存在的问题，研究大学英语四、六级考试考务管理工作的组织与实践，使考务工作得到进一步的完善与提升。

关键词：四、六级考试;考务管理;

大学英语四、六级考试是一种为教学服务的全国性的标准化考试，它在设计上满足了教育测量理论对大规模标准化考试的质量要求，能够按教学大纲的要求反映我国大学生的英语水平。该考试一直受到大学生的广泛关注和重视，但考试组织难度又相对较高，因此全面推进考务管理工作的规范化、合理化、科学化显得尤为重要。

一、大学英语四、六级考试的特点及存在问题

（一）考试规模大，考生人数多

近年来，国家不断扩大本、专科招生数量，各高校在校生人数逐年增多，这就导致大学英语四、六级报考基数增大。因为该考试是全国性质的考试，社会认可度高，所以多年来一直受到广大大学生的关注。虽然2007年以后成绩公布方式由发放“合格证”变为发放“成绩单”且不再与毕业证挂钩，但受重视程度依然不减，很多大学生甚至将其视为大学期间最重要的考试之一。综述以上原因，导致该项考试存在报考人数众多、考试规模极大、监考人员安排以及考场协调等方面考务管理难度高。

（二）各高校标准化考场有限，考位不足

大学英语四、六级考试是标准化考试，标准化考场为正常开考的必要条件，但由于各高校资金不足或者教室数量不足等原因，每个高校的标准化考场数量都相对有限，加上该考试参考人数众多的特点，导致很多高校在报名开始的短时间内就全部报满，考位严重不足，尤其在四级考试中这种现象尤为突出。这就使得学生无法参加当前考次的考试，对于即将毕业的学生造成了不可挽回的损失。因多数高校的考位都存在不足的情况，所以采用借考其他高校的方法也难以实现。这种情况下就难免会产生舆情，造成不良影响。

（三）缺考现象严重，应对措施不完善

因报考人数众多，基数大，缺考人数也相应大幅增长，相对六级考试而言，四级考试的缺考比例相对较高，每年缺考率平均在15%～20%左右。一方面因报名费用较低，考生缺考及试错成本相对较低;另一方面因考位不足，部分考生在未做好考试准备和心理准备的情况下急于报名占用考位，临近考试时又以准备不充分等理由放弃考试。再者由于目前对于缺考行为的处罚没有明确的文件规定及制度办法，各高校又无法自行做出适当的处理，导致缺考现象频发，大幅拉低了考试通过率。

（四）考试流程复杂，难以做到事无巨细

大学英语四、六级考试从组织报名、编排考场、前期准备到考试组织实施流程都相对复杂。为保障考试的公平性、严肃性，考务管理流程及要求堪比高考。考试中的各项流程包含试卷保密、运送、整理、分发，信息填涂，条形码粘贴，听力考试，分时段答题回收答题卡等，环节较多且复杂，任何一个环节出现失误都会对整个考试造成不同程度的影响。而考试人数多，聘用的監考老师也相应较多，难于管理。虽然都会经过严格细致的考前培训，但也难以保证每一个监考老师都能做到认真负责，事无巨细。

二、完善考务管理措施

（一）加强组织领导，健全工作制度

建立组织领导小组，考点实行主考负责制，设立主考1名，副主考多名。设置校区、楼宇、楼层、考场等4个层级的考务管理人员，建立健全各项考试工作制度和各岗位工作职责，责任到岗，责任到人。在遵守国家及考试院要求的基础上，结合学校实际，制定工作方案及应急预案，完善工作职责。要切实保障全体考生和考试工作人员的生命安全和身体健康，确保考试安全平稳实施。要把“健康考试”作为第一准则。把措施落实到位，落实到实处，落实做到微处。

（二）加大人员配备，多部门协调配合

考试涉及到的相关部门包括教务处、各二级学院综合办公室、英语教研室、实验与信息化中心、学校办公室、保卫处、后勤保障处、医务室等多个部门。考前至少一周召开考试协调会，组织动员各协调部门积极配合并做好工作部署。发函给各协调部门，确定各岗位工作人员名单及监考安排，加大人员配备，落实具体工作内容和时间，确保考试平稳、高效、有序进行。

（三）考务管理系统化、流程精细化

大学英语四、六级考试每年上、下半年各组织一次，考试周期较长，考试要求严格规范，流程繁琐。因此系统管理员及考务管理人员需要不断精细化考务工作流程及系统化考务管理模式，按时间节点做好每项工作安排，着眼于全局，着眼于细节，按部就班，循序渐进的推进考试流程。对于监考员也要把握规律性，强化流程规范意识，避免出现纰漏，确保考试进度的流畅、高效。

（四）加强考前培训、考前演练相关工作

监考老师及考务工作人员是考试具体流程的实施者，须选聘熟悉考试业务、工作认真负责的人员担任。考务负责人需在考前1—2天做好考前培训工作，对考试工作人员进行业务培训，讲解考试具体流程，强调监考中存在的重点问题，提高监考老师的责任意识。还要明确责任制度，对于迟到、脱岗、携带手机、包等违禁物品带入考场等严重违规行为按学校教学事故认定办法进行处理。培训结束后针对整个考试流程具体操作进行考前演练，重点问题再次着重强调，以确保考试规范有序进行。

（五）提升信息化水平建设，提高考务管理水平

基于信息技术和资源的开发与利用，借助数据整合分析手段，可以系统有序的完成组织报名、考试材料上报和考前准备工作。可以及时清理报名未缴费的报考信息，解决一部分考位不足的情况。在组织考生入场时，也可以加快考生通过速度，适当减少人力物力，大幅提高考试工作效率，减少人为失误，也能够减少人员聚集。

（六）加强考风考纪建设，强化依法治考

考前要组织各班级召开诚信考试主题班会、校广播站开展诚信考试专题栏目，对学生进行诚信考试教育;在学校宣传公告栏张贴《考场规则》、《国家教育考试违纪处理办法》，明确违纪舞弊处罚，警示学生遵守考试纪律;组织学生签写全国大学英语四六级考试诚信承诺书;在组织监考老师培训时，观看学习《防范现代通讯工具考试作弊培训》视频，培训使用屏蔽仪和金属探测仪，防止考生将违禁物品带入考场。加强考风考纪建设，要以预防为主，树立牢固的思想屏障。

三、结束语

大学英语四、六级考试是高校一项非常重要的考试且规模较大，高校应该加以重视，充分做好考务管理工作，尤其是在一些不可抗力的环境背景下，做到流程精细化，规范化，科学化，才能确保考试平稳有序进行。要在改革和发展中，不断创新完善，做到更严谨、更精细，以维护考试的公平公正，更好的为学生提供服务。

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[4]高畅，边传周，大学英语四、六级考务工作管理的问题与对策[J]，法制博览，2017，10（中）：240-241

作者简介：吴晴（1992.10—），女，汉族，籍贯：山东东阿，北海艺术设计学院，教务处，学士学位，专业：包装工程，研究方向：包装设计