简述幼儿教师处理家园关系工作的策略

◆杨纯 方孟婕 安徽省蚌埠市五河县县直机关幼儿园

在幼教工作岗位上，我已经工作三十多年，工作中也遇到一些值得注意的问题，特别是家园关系，尤其值得关注。处理好家园关系能使教育教学工作更加高效便捷。在工作中，我总结了一些处理协调家园关系的方法，和大家分享。

策略一：教师要有预判能力

家长会是实现家园高效合作的有效途径，更是家园之间信息沟通的桥梁纽带。在召开家长会时，要充分和家长沟通。孩子小，不懂事，语言上有冲突，肢体上有接触都是正常的，也是难免的。在没有造成伤害的前提下，家长不要过度紧张和焦虑，更不要情绪失控。家长要充分相信老师会稳妥处理好幼儿之间的矛盾，同时要让家长明白，孩子是你们的孩子，但更是老师们的宝贝。

在我园发生过这样一件事：某个班的两个双胞胎被一个小朋友抓破了耳朵，放学时，双胞胎家长发现孩子耳朵被抓破了，非常冲动，立即打电话喊了一帮人，打了抓人孩子的家长，事情还惊动了110。正当双方家长在一起闹得不可开交时，两家的孩子又在一起玩得不亦乐乎。这件事说明什么呢？孩子不懂事，家长要明理，否则会导致家长之间有误会，家校之间有误会。在第一次召开新生家长会时，我们利用自己的预判能力，提前告知家长，家长明白了这个道理，就会心平气和地处理问题，从而避免家长之间矛盾的产生。

幼儿时期正是孩子人生刚起步的时期，他们要不断地学习，不断地吃亏，不断地进步，这个也是每个人的必修课—学会与人交往。如果3岁孩子在一起玩耍出现了矛盾、意外，家长就掺和进去，并说些过激的话，这样不利于幼儿身心的健康发展。

策略二：老师要做工作中的有心人

幼儿工作无小事，出了事就是大事，要避免班级出事故，教师一定要做工作中的有心人。做个有心人，必须做到“四勤”：眼勤，眼盯全班每一个孩子的动作；嘴勤，嘴说全班每个孩子的无声处；耳勤，耳听全班每个孩子的声音；手勤，手牵全班每个孩子的细微处。只有这样才能及时发现问题，及时解决问题，把小事故制止在萌芽中。

我班某位小朋友想让妈妈给他买一包虾条，妈妈没有同意，于是在家哭闹一中午。下午小朋友上幼儿园后无精打采，上课打起了盹儿，老师上课也没有及时发现，结果他一头栽在前面小朋友的椅子角儿上，眼角缝了四针。事后，老师第一时间给家长打电话，并及时送往附近医院治疗。老师自己也心疼得哭成大泪人。孩子爷爷、奶奶到了医院，脸色特别不好看。我们也非常理解家长的心情，赔礼道歉、上门看望，言语中充满了自责、难过。好在孩子的父母都非常通情达理，没责怪老师。如果我们的“四勤”做得更完美一些，这类情况就不会出现。作为老师，在教育教学工作中要做一个有心人，用心待人。只要有心，老师心中就会装满学生。

有一年，学校举办亲子操活动，老师和家长孩子们一起排练亲子操，为展演做准备。一个叫花仙子的小朋友，本来是站在前排，她妈妈有一段时间因为有事请假了，排练时就出现了一个空位，我们班的王老师就安排第二排的小语和她妈妈站到了前排。过了几天，花仙子和妈妈又来参加亲子操，一看到别的小朋友和家长占了她们的位置，她就直接把人家推到旁边。我们排练亲子操的时候发现小语妈妈在后面抹眼泪，因为小语妈妈性格内向，又是外地人，不善于表达自己。我看到以后，赶紧做了两件事：第一，给小语妈妈心理安慰，第一时间向她道了歉：是我们老师工作失职，没有说清楚，让你受委屈了。第二，我又找了花仙子妈妈，解释了她请假后，位置重新安排的原因，花仙子妈妈立即给小语妈妈说了声对不起，后来，大家开开心心地排练了。

营造和谐的家园氛围，作为班主任，首先要有洞察能力。示例虽然看似简单，但是在我们幼教工作中，班主任要善于及时地去处理孩子和家长，孩子和老师，家长和老师之间这些细微的小矛盾，及时化解，才会让家园氛围更加和谐，孩子身心健康发展。

策略三：教师应有一定的应变能力

星期五放学后，我刚打开班级群里就看到小亮（化名）妈妈发了一条这样的信息：“个别家长注意了，你太不够意思了，小孩一件衣服值几个钱？你占为己有，不要怪我在这里说你，你的人品已经暴露了你的一切。”紧接着，小明（化名）妈妈回复了：“哎呀，是不是有的孩子是奶奶接的，奶奶拿错了，又没发现，年龄大了，不会玩微信，现在应该没有人偷衣服，有可能是误会。”作为老师，我赶紧在下面回复：“有可能是谁误拿回家啦，没有注意到，爷爷奶奶又不会上网，千万不要说过激的话。”同班的蒋老师这个时候也在下面回复：“家长们，有牛仔服的都看一看，有没有拿错的。”这时候，也有个别家长在群里说小亮（化名）妈妈没有素质，结果几位家长在群里吵开了。

我看事情不妙，赶紧说：“既然都来到了我们这个大家庭，都是一家人，拿错东西，都是很正常的事情，千万不要因为小事，影响大家之间的感情。古人云：‘老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼。’我们应该向古人学习。”很快，群里一片寂静，很快有几位家长回复：“是啊，都是一家人，还计较什么？”问题很快得到解决。我就是利用应变能力，采取亲情打动法，在第一时间化解矛盾。可见，教师有一定应变能力多么重要。

策略四：教师要有敏锐的观察能力

教师是否具备敏锐的观察能力非常重要，只有具备敏锐的观察能力，才能发现问题、解决问题。

有一次，我请假不在班里，突然间我发现我们班级群里面阳阳（化名）妈妈发了一条微信，说下午阳阳请假不去上课了，因为呕吐。当时我的搭班老师是位年轻老师，看到没有立即回应。我当时第一反应是要了解事情缘由，打电话联系了这位老师。原来阳阳（化名）在幼儿园跟小朋友玩，被推倒了，撞到了头。出于责任心，我立刻打电话给家长询问，建议带孩子到医院去检查。阳阳（化名）家长被我的热心打动了，说没事的，并且真诚地感谢我对孩子的关爱。诚恳的语言，是可以化解矛盾的。这样做，既避免了家长与老师的矛盾，也避免了家园矛盾的产生。

老师通过敏锐的观察能力，发现问题；再通过诚恳的语言表达，解决问题，既做到了关心孩子，同时也表示了对家长的尊重。

家园关系的和谐与否影响着教师在教育教学活动中的实施效果。好的家园关系能让教育教学工作事半功倍，这样幼儿身心才能健康发展。幼儿教师在处理家园关系时责任重大，因此恰当的工作方法尤其重要，上述几个策略希望能对大家有所帮助。