公共图书馆少儿数字阅读推广服务创新路径

张柯

关键词：公共图书馆;少儿数字阅读;创新路径

摘 要：文章从河南省公共图书馆少儿数字阅读的调研数据入手，分析了少儿数字阅读推广服务存在的问题，提出了公共图书馆提升少儿数字阅读服务水平的路径，以期推动公共图书馆少儿数字阅读推广工作的持续开展。

中图分类号：G258.2   文献标识码：A   文章编号：1003-1588（2022）03-0016-03

1 河南省公共图书馆少儿数字阅读推广服务现状调研

1.1 调查对象与内容

满足少儿读者的阅读需求是公共图书馆数字阅读推广工作的目标，因此，笔者将问卷设计为六部分，分别为调查受访读者基本情况、资源建设满意度、平台搭建满意度、活动开展满意度、宣传推广满意度及馆员服务满意度等。本次调研以少儿读者为对象，共发放问卷300份，回收问卷280份，有效率为93%。

1.2 数据分析及存在的问题

调研结果显示，7—12岁少儿读者的到馆次数最多，50%的少儿读者认为数字资源的内容全面、形式多样，48%的少儿读者认为资源库之间的相似度太高、内容同质化严重，大部分少儿读者喜欢通过网站和微信公众平台进行数字阅读，数字图书馆App的使用率较低、推广力度不够，90%的少儿读者认为数字阅读平台的功能不完善，50%以上的少儿读者认为数字阅读活动的内容和活动形式丰富，60%的少儿读者对公共图书馆利用自媒体宣传推广阅读活动表示满意，62%的少儿读者对馆员的服务态度和专业素质表示满意。

2 公共图书馆少儿数字阅读推广服务的创新路径

2.1 多元化的数字资源

数字资源是数字阅读服务的基石，因此，公共图书馆要明确“提供什么资源、如何给资源定位、读者为什么选择我的资源”等问题，努力做到“人无我有，人有我优，人有我新，人缺我全”。

2.1.1 利用大数据技术构建完善的资源体系。公共图书馆可利用大数据技术的数据仓库整合机制、代理整合机制及中介器封装器整合机制等，开展数据整合工作，构建完善的资源体系[1]，具体体现在以下两个方面：一是利用大数据技术对各个数据库的资源内容和特色进行分析，剔除重复资源，并对各个数据库的资源进行合并，使分散的数字资源更加系统化，避免资源同质化现象，为少儿读者获取资源提供便利。二是利用大数据技术分析资源的需求情况、利用频率，并结合馆藏资源的具体情况，统筹规划纸质资源与数字资源的比例，有针对性地进行资源建设，构建完善的资源体系，缓解馆藏资源与借阅需求之间的矛盾。

2.1.2 加强特色数字资源库建设。在选题时，公共图书馆应依据《“十四五”公共文化服务体系建设规划》进行部署，重点建设具有鲜明地方特色和较高历史、人文、科学价值的数字资源，弘扬中华优秀传统文化，讲好中国故事。例如，河南省少年儿童图书馆以本地人文历史、旅游资源、传统文化为基础建设的《中国经典神话动漫·河南篇》，旨在弘扬优秀传统文化，推介本地旅游资源。此外，公共图书馆还要围绕馆藏资源特色，将具有独特风格、结构完整的纸质资源通过数字化的手段建设成本馆的特色数字资源。

2.1.3 确保数字资源的实时更新。公共图书馆要构建数字资源生命周期管理系统，对资源进行动态监控，及时更新和续建，保证资源的持续性和实时性。在续订数字资源时，公共图书馆要把新增资源与已购资源进行相似度对比，如果续订资源与已购资源重复率较高，就无须续订。

2.2 便捷化的使用平台

2.2.1 优化页面设计。少儿读者的认知能力有限，因此，公共图书馆在建设资源承载平台的过程中应优化页面设计，便于少儿读者操作，具体体现在以下三个方面：一是把自建特色資源与购买的数字资源分开，设置不同栏目，按照电子图书库、电子期刊库、多媒体库等属性进行分类，尽量在同一页面展示相关类型的数字资源。二是把已购资源与试用资源分置于不同栏目下，为少儿读者检索资源提供便利。三是为每项资源添加内容简介，采用鲜艳活泼的背景颜色和卡通样式的点击按钮，设置统一的资源检索入口，以便于少儿读者快速找到所需资源。

2.2.2 开放访问权限。公共图书馆不仅要逐步放开对数字资源的访问限制，扩大馆外访问权限，还要对访问权限进行智能化管理，减少少儿读者对网络的过度依赖，如针对不同年龄段的少儿，采用不同的解锁模式，严格控制少儿阅读数字资源的时间。

2.2.3 加强互动交流。公共图书馆要充分利用网站、微信公众平台和移动图书馆App的社区功能，加强与少儿读者的沟通交流，及时解决他们在阅读过程中遇到的问题，提升他们的阅读体验。

2.3 多样化的活动开展模式

自2009年起，由国家图书馆牵头、以公共图书馆为主体的“全国少年儿童系列活动”，开启了以“活动引领阅读”的浪潮。品牌活动的持续举办，既稳定了老读者，又吸引了新读者，增强了读者黏性。

2.3.1 形式多样化。一是线上线下联动。线上活动打破了人与人之间面对面交流的传统活动模式，线下活动在一定程度上提高了少儿读者的到馆率。线下活动与线上活动相得益彰，能最大限度地满足少儿读者的不同需求。例如，河南省少年儿童图书馆在“八一”建军节期间，开展了“致敬最可爱的人——庆祝中国人民解放军建军90周年”系列数字阅读活动。该主题活动分为四项：线下红色电影展播、线下“红色经典连环画”书展、线上“红色经典连环画”回顾展、线上“军旗飘飘”电子书制作。二是省馆牵头，全省参与。河南省公共图书馆统筹开展阅读活动，能够打破目前数字阅读活动松散、影响力较小的局面，推动全省公共图书馆少儿数字阅读活动的持续开展。例如，河南省少年儿童图书馆先后联合河南省各级公共图书馆开展了“品味国学 传承经典”国学知识网络竞赛、“天籁之音·幸福时光”寻找最美声音线上征集活动。三是利用新媒体开展活动，增加活动的趣味性与创意性。例如，河南省少年儿童图书馆开展的“学霸来了直播间”活动，邀请同龄人中的学霸与读者分享阅读习惯及学习方法，既能为少儿读者提供实时的互动交流空间，也能及时了解他们对活动的反馈评价。

2.3.2 内容全面。公共图书馆要以读者需求为导向，以活动内容为抓手，坚持针对性、吸引性和优选性的原则，提高数字阅读活动的效益，具体体现在以下三个方面：一是兴趣培养类。公共图书馆可通过开展数字资源体验活动，如数字资源分享会、21天阅读打卡、线上知识竞赛、电子书制作、电影配音等，寓教于乐，激发少儿读者的阅读热情。二是信息素养类。公共图书馆可举办数字资源检索、数字阅读设备使用、网络信息鉴别等培训，对少儿读者进行数字阅读相关知识的教育，引导他们正确认识网络虚拟世界，提高他们的信息筛选能力。三是认知误区类。这类活动的目标人群是家长。公共图书馆可通过开展“如何正确引导孩子使用电子阅读设备”“如何利用电子设备进行亲子阅读”等活动，纠正家长对数字阅读的偏见，帮助家长指导孩子正确运用电子设备进行阅读。此外，部分家长也存在对数字媒介的迷恋、使用过度问题，对少儿具有潜移默化的影响。因此，公共图书馆要加大宣传推广力度，达到防止少儿在数字阅读中迷失的目的。

2.3.3 合作共赢。首先，加强与资源商的合作。“图书馆+资源商”的活动模式既可以提高数字资源的知晓率和利用率，又可以在一定程度上解决人员和经费紧张的问题。例如，河南省少年儿童图书馆与资源商合作开展了“3D互动立体书展演”活动，面向少儿读者科普AR技术及火箭发射的专业知识，激发了他们阅读相关图书、电子资源的热情。因此，在签订采购合同时，公共图书馆要与资源商明确活动场次、时间、内容、规模等，形成“以活动购资源”的全新采购模式。其次，加强与学校等单位的联系。由于公共图书馆缺少拥有儿童教育学、心理学专业知识的馆员，策划的活动往往抓不住少儿读者的兴趣点。因此，公共图书馆可加强与学校、幼儿园的合作，邀请教育工作者参与数字阅读活动，提升活动质量。

2.4 立体化的宣传推广

2.4.1 线下宣传。一是馆内宣传。公共图书馆可制作《数字资源介绍与使用手册》，向到馆读者发放，让读者对馆藏资源有所了解;利用馆内电子公告栏，介绍馆内数字触摸屏的分布情况和使用方法。二是馆外宣传。公共图书馆可加强与学校的合作，利用校园公告栏向学生普及数字阅读的相关知识;加强与新闻媒体的联系，充分发挥传统媒体的优势，扩大社会影响力。

2.4.2 线上宣傳。公共图书馆可在网站、微信公众平台、移动图书馆App开辟优秀数字资源推荐专栏，发布相关信息。例如，河南省少年儿童图书馆把每周五定为“数字资源推荐日”，在网站、微信公众平台、移动图书馆App发布数字阅读相关信息，其中“‘码上阅读”“听书世界”等栏目广受读者好评。公共图书馆应以宣传时间为轴，把宣传进程分为活动预告期、活动回顾期等时间段，形成全方位、立体化的宣传模式。在活动开展前，公共图书馆可在网站、微信公众平台、微博等发布活动预告，向读者公布活动时间、地点、内容及参与方式等，激发读者参与活动的热情;在活动结束后，公共图书馆应及时跟踪报道，通过群体性、开放式的数字阅读方式，及时获取读者的反馈意见，提高信息发布的精准度与时效性;加强与抖音、喜马拉雅FM等社交媒体的合作，将馆藏资源及活动信息制作成微音频、微视频，扩大社会影响力[2]。

2.5 专业化的馆员服务

2.5.1 建立人才激励制度，优化人力资源配置。公共图书馆应完善选人聘用机制，建立人才激励制度，加大对服务创新的奖励力度，对服务效能进行量化评价，破解文化事业单位僵化的人才管理机制，清除人才创新供给的现实梗阻。《中华人民共和国公共图书馆法》明确提出，公共图书馆服务网络建设应坚持政府主导，鼓励社会参与。因此，公共图书馆可引入志愿服务机制，建立志愿服务团队，缓解人员不足的局面，以实现效益最大化。

2.5.2 转变被动服务理念，提高服务意识。《中国图书馆馆员职业道德规范准则（试行）》要求图书馆从业人员以真诚服务读者为标准。因此，馆员要转变被动服务的观念，提高服务意识，最大限度地满足读者的多元化阅读需求[3]。

2.5.3 建立常态化培训机制，培养复合型人才。公共图书馆要完善人才技能培训、岗位培训、在职培训制度，通过馆际交流、继续教育等方式，提升馆员的信息分析能力、新媒体利用能力、活动策划组织能力、沟通能力，打造一支综合素质高的服务团队。

3 结语

公共图书馆是少儿数字阅读推广的主要阵地，只有从少儿读者的真实需求入手，在资源建设、平台搭建、活动开展、宣传推广、馆员服务等方面不断创新，才能使数字阅读真正惠及大众。

参考文献：

[1] 刘佳.大数据环境下少年儿童图书馆数字资源整合利用分析[J].图书馆工作与研究，2018（7）：120-123.

[2] 张兆华.数字化背景下图书馆少儿科普阅读推广策略研究[J].河南图书馆学刊，2021（6）：18-19.

[3] 梁雯雯.公共图书馆少儿数字阅读推广模式研究：以江苏少儿数字图书馆为例[J].新世纪图书馆，2015（8）：62-65.

（编校：孙新梅）