新文科视野下商务英语跨境电子商务人才培养

陈玉珍

( 莆田学院 外国语学院， 福建 莆田 351100 )

新文科建设是我国高等教育改革的新理念，是一场人文社会科学适应新时代发展需求、 担当新时代教育使命的自我革命。 当前， 外语类本科教育教学进入以新技术、 新产业、 新业态和新模式为显性特征的全新发展阶段[1]。 商务英语专业是人文学科与社会科学学科交叉形成的， 具有国际化、 复合型和应用性的特点， 属于典型的新文科专业[2]。 跨境电子商务（以下简称跨境电商）是商务英语专业的一个特色方向， 体现了新时代外语专业精准服务国家高质量对外开放的新目标和新使命[3]。 新形势下应用型高校的商务英语跨境电商人才培养要明确其在区域社会经济发展中的定位， 创新发展， 办出特色， 以便更好地服务地方发展大局， 助力区域经济社会繁荣发展。

近年来， 跨境电商作为外贸发展新业态， 依托新技术革命， 已成为中国制造链接全球消费者的新通路， 衍生出以支付、 交易、 营销为代表的数万亿服务产业链市场。 2019 年中国跨境电商市场规模达10.5 万亿元[4]， 2020 年市场规模更是高达 12.5 万亿元， 同比增长19.04%， 预计2021 年市场规模将达14.6 万亿元[5]。 跨境电商的急速增长需要大量的专业人才。 据阿里国际站预测， 目前中国跨境电商专业人才的缺口超过600 万。 商务英语专业人才在从事跨境电商工作方面具有显著的优势， 可胜任海外市场拓展、 选品分析、 营销推广、 客服沟通、 文案策划等工作。 然而， 作为新兴的专业方向， 商务英语跨境电商人才培养没有成熟的模式可供借鉴， 面临许多困难与挑战， 需要改革创新， 推动专业综合改革和内涵建设。 鉴于此， 本文以新文科理念为引领， 遵循问题导向， 探索培养满足产业需求的跨境电商应用型人才的新路径。

一、 商务英语跨境电商人才培养面临的问题

自2014 年起， 跨境电商进入快速增长期，跨境电商人才 “一将难求”， 但直到 2020 年“跨境电子商务” 才正式进入教育部本科专业目录。 目前部分高校的商务英语专业把跨境电商设为一个新的专业方向， 更多的高校只是在人才培养方案中列入一两门跨境电商课程作为选修课。总体上看， 人才培养模式不够健全， 存在以下主要问题。

1. 教学体系问题

当前跨境电商教学缺少体系化， 主要表现在: 一是人才培养定位和人才规格不够明确， 人才能力体系缺失； 二是课程设置零散， 缺少跨境电商课程群， 课程教学目标与人才培养规格缺乏对应； 三是实践教学缺乏体系化， 不利于培养学生的实践能力。

2. 教材与课程建设问题

跨境电商作为一门新兴专业， 与市场需求同步、 覆盖专业知识体系的教材十分匮乏。 市面上已有的教材主要为高职类教材， 或在电子商务教材的基础上加入跨境电商板块， 适合本科外语类专业的教材少[6]。 此外， 跨境电商课程开课历史较短， 课程积淀相对薄弱， 教学方法缺乏创新， 课程建设总体水平不高， 一流金课凤毛麟角。

3. 学生职业能力培养问题

由于受传统理论教学模式的影响， 商务英语专业跨境电商方向的学生普遍存在重英语、 轻商务， 重理论、 轻实践的问题， 偏向语言知识、 技能和理论的学习， 而忽视专业实践能力的培养，在职业能力方面存在短板。 同时产学融合流于形式， 无法为培养学生的双创能力提供保障。

4. 师资队伍问题

地方高校现有的商务英语师资多数只具有英语专业背景， 缺乏商务知识体系和相应的学术研究基础， 跨境电商实践能力不足， 与行业、 企业对接不够， 实务指导能力有限， 教师队伍的总体能力结构与跨境电商应用型人才培养目标不相匹配。

二、 商务英语跨境电商人才培养创新途径

《普通高等学校外国语言文学类本科教学质量国家标准》 和 《普通高等学校本科商务英语专业教学指南》 的发布， 为新时代商务英语专业的发展绘制了设计图、 路线图和施工图[7]。商务英语跨境电商人才培养要在遵循这两份纲领性文件的前提下， 围绕体系构建、 课堂改革、 队伍建设和机制优化这4 条途径， 构建理念先进、特色鲜明的人才培养模式（见图1）。

图1 商务英语跨境电商人才培养创新途径

1. 重构人才培养新体系

（1）明确人才培养定位

人才培养方案是专业人才培养的顶层设计，决定人才培养的全过程。 要通过广泛调研和深度论证， 厘清新形势下跨境电商业态发展对商务英语人才的知识、 能力和素质的新要求， 明确人才培养的目标定位及内涵， 优化人才培养方案， 培养具有国际视野和职业使命、 具备创新创业意识和能力、 熟练掌握英语语言技能、 商务实务能力和跨境电商核心技能、 能胜任跨境电商相关工作的 “英语强、 商务通、 电商精” 的应用型人才。

（2）构建人才能力体系

与传统外贸不同， 跨境电商对商务英语人才的能力和素质提出了新要求[8]。 因此要基于其工作性质和岗位类型， 构建人才能力体系。 从结构上看， 商务英语跨境电商人才的能力包含英语语言能力、 商务通用能力、 跨境电商核心技能和创新创业能力。 语言能力主要包括听、 说、 读、写、 译等英语语言基本功和跨文化交际能力； 商务通用能力主要涉及商务礼仪、 商务谈判、 团队协作与管理、 商务法律常识等方面的素养； 跨境电商核心技能主要指在平台实操、 选品、 数据分析、 店铺运营、 营销推广、 物流与支付等岗位工作中应掌握的关键能力； 创新创业能力指与跨境电商相关的创新意识、 创新能力和创业能力。 只有明确人才能力结构， 细化人才培养规格， 才能为专业建设和课程体系开发提供抓手。

（3）创建课程教学体系

课程是教育最微观的问题， 但解决的却是教育最根本的问题[9]。 跨境电商的课程设置要改变传统的学科型体系结构， 立足能力培养， 创建融合语言类、 商务类、 跨境电商类和 “双创”类 “四位一体” 的与人才能力体系相对应的课程体系（见图2）。

图2 跨境电商课程体系

《商务英语口语》 《商务英语写作》 《西方文化阅览》 等课程讲授商务英语语言知识和英语国家的社会文化、 风俗习惯等， 以夯实学生的听、 说、 读、 写、 译等语言基本功、 提高其跨文化交际能力为目标。 同时， 为满足 “一带一路”背景下跨境电商对小语种人才的迫切需求， 可根据情况开设日语、 俄语、 德语、 西班牙语等二外课程。 《商务英语函电》 《商务英语谈判》 《国际商务文化与礼仪》 《国际商法》 等课程旨在讲授商科理论知识， 培养商科思维和商务实务能力。《跨境电商多平台操作》 《跨境电商营销策略》《跨境电商数据分析》 《跨境电商客服与沟通》等课程着重培养跨境电商核心岗位技能。 《创业基础》 《创业实践》 《跨境电商创业指导》 则旨在提升学生的双创意识， 培养双创能力。

（4）创新实践教学体系

与理论课程体系相对应， 实践教学体系的内容也要分为语言能力模块、 商务通用能力模块、跨境电商核心技能模块和创新创业模块， 从低年级到高年级， 从单项训练到综合实践， 由浅入深， 循序渐进， 逐级递进。

对跨境电商核心技能的培养可采用 “教-学-练-战” 递阶式的实践教学模式。 第一阶段为理论知识教学， 让学生熟悉跨境电商的基础知识和理论； 第二阶段为课程实训， 指导学生掌握基本的实操技能； 第三阶段为仿真训练， 依托教学与实践平台， 让学生熟悉跨境电商工作流程， 培养综合实践能力； 第四阶段为店铺实战， 利用企业真实账号， 指导学生参与 “真金白银” 的业务运营。 同时结合学科技能竞赛、 创新创业大赛等， 寓教于赛， 以赛促学， 进一步提升学生的跨境电商实战能力和双创能力。

2. 打造高阶优质新课堂

教学质量是教育教学的生命线。 要增强质量意识， 以能力发展为导向， 以课程建设为抓手，以学生为中心， 开展课堂革命， 推动教学核心要素改革， 提升课程的 “两性一度”。

（1）提升教学信息化程度

商务英语课程的建设， 要把握好新理念、 新内容、 新方法、 新技术， 努力营造课内课外、 线上线下、 实体虚拟相结合的智能化教学环境[10]。跨境电商课程实践性强， 更需要采用新的教学方法和教学手段， 把现代信息技术和教学有机融合起来。 一方面构建线上线下 “轻混合” 的课堂模式， 充分利用优质平台资源， 推动线上教学与线下教学的良性互动， 课堂上实现从 “教师中心” 向 “学生中心” 转变， 以项目任务驱动代替知识模块驱动， 将知识、 技能、 素养的教育内化到项目任务模块之中[8]。 另一方面构建立体化的线上教学资源， 包括平台课程建设资源、 社交媒体资源、 网络资源和各类实践教学系统等，动态更新线上教学资源。 同时利用智能化教学管理平台进行课堂签到， 发布课前任务， 布置课后作业， 开展话题讨论， 实现师生互动， 监控学生线上学习过程， 基于平台数据改进教学， 提升教学信息化程度。

（2）融入课程思政内容

根据 《高等学校课程思政建设指导纲要》，商务英语人才培养过程中要提炼专业知识体系中所蕴含的思想价值和精神内涵， 拓展专业课程的广度、 深度和温度， 深入挖掘课程思政元素， 有机融入课程教学， 达到润物无声的育人效果[11]。在培养跨境电商人才的过程中， 要把课程思政当作专业教学不可或缺的重要内容， 抓住课堂育人主阵地， 结合专业课程特色， 实现价值引领， 培植学生爱国、 敬业、 诚信、 自强的精神， 增强职业使命感和社会责任感， 实现立德树人。

（3）改革课程考核方式

课程考核是评价课程教学成效的重要手段，也是促进教学持续改进的重要依据。 应用型人才培养要改变形式单一的 “知识本位” 考核方式，要践行 “促进学生能力发展” 的评价方式， 采用多种形式， 结合形成性评价和终结性评价， 以实践运用能力为考核重点， 积极发挥课程评价对课程教学的导向、 诊断、 反馈、 激励和促进作用。 对于实践性强的专业核心课程， 可采用多元主体的评价方式， 课任教师、 企业骨干、 校外导师参与考核， 基于校企合作实践项目中的业绩和表现来考核学生的实际能力。

（4）创设 “双师制” 课堂

跨境电商核心课程可采用双师制课堂模式，聘请企业技术骨干与校内课任教师以 “一课双师” 的方式共同实施教学， 企业导师负责课程实训环节， 指导岗位实践项目， 校内教师负责理论知识讲授。 二者同时助力学生发展专业实践能力， 掌握岗位核心技能。 除了 “双师制” 课堂，还可根据课程性质， 不定期邀请行业企业人士进课堂， 引领学生接触行业发展前沿。

（5）推进课程教材建设

跨境电商产业发展迅速， 要紧跟行业发展现状， 及时更新教材， 确保教材内容与时俱进。 尤其要注重校企合编教材， 可聘请行业人士、 企业技术骨干共同参与教材编写， 融入行业企业的真实数据和经典案例， 注重理论知识与实践能力的融合。 同时要注重教材的数字化建设， 开发专业立体化教材， 建设与纸质教材相配套的信息化资源， 如实训操作录像等教材资源线上共享[12]。

3. 建设 “双师双能” 新师资

面对跨境电商教学师资匮乏的困境， 要制定人才政策， 拓宽师资来源渠道， 内培为主， 外聘为辅， 改善师资队伍的能力结构， 组建 “懂理论、 善实践、 能指导” 的应用型教学团队。

（1）内部转型

通过转型， 提升 “双师双能” 师资比例。一是强化培训。 组织教师参加跨境电商平台实操技能培训， 考取行业资格证书， 外出进修商务类、 经济类课程， 参与学术研讨会、 行业高端论坛等。 二是强化实践。 选派教师到企业深度实践， 创办公司， 组建工作室， 组织学生参与校企合作项目等。 三是强化产教融合。 鼓励教师申报协同育人项目、 科研和教改项目， 组织教师参加各级教学技能竞赛， 提升教学能力和水平； 选派教师指导学生申报相关的学科技能和创新创业大赛， 以赛促教， 提升双创指导能力。

（2）外引外聘

扩大引进和外聘力度， 改善师资队伍能力结构。 一要加大力度引进学历高、 资历好、 专业对口的人才， 充实师资队伍。 二要聘请行业经验丰富的企业技术骨干担任兼职教师， 可参与课程教学， 构建 “双师制” 课堂， 也可参与实践教学环节， 指导学生的实训、 实践和实习， 还可指导创新创业项目， 培养学生的双创能力。

4. 构建协同育人新机制

构建多元协同的育人机制， 推进产教深度融合， 是培养学生跨境电商核心技能和双创能力的重要途径。 要深度对接产业， 创新校企合作模式， 整合学校、 政府、 行业、 企业、 校友等多方资源， 为学生提供实训、 实践、 实习、 就业和创业的平台， 建立长效共赢的校企合作机制。

（1）实施全程协同育人

企业与学校共同制定人才培养方案， 共同设置课程体系， 共同开发课程， 合编教材， 共同实施教学， 共建实践基地和双创中心， 引进优质企业资源， 企业人士进课堂、 开讲座、 办培训、 指导创新创业项目等， 实现全程协同育人。

（2）优化校企合作模式

拓宽产教融合途径， 调整、 优化、 创新校企合作模式。 可开展人才孵化项目， 组建学生团队， 培养学生的沟通能力、 协作能力和团队精神。 可组建企业冠名班， 为企业量身定制所需的人才， 实现教学、 实训、 实习、 就业一条龙。 可组建跨境电商工作室， 由教师带领学生， 代销企业产品。 也可引入企业风投基金， 由教师注册公司， 组织学生参与真实的业务运营等。

（3）创新双创教育途径

商务英语创新创业实践技能大赛是推进商务英语专业学生全面发展的重要平台， 推动产学研用结合的关键纽带[10]。 要以各类大赛， 如 “互联网+” 创新创业大赛、 大学生创新创业训练计划项目、 OCALE 创新创业大赛等为平台， 以培养学生未来核心竞争力和职业可持续发展能力为立足点， 培养跨境电商双创能力。 在创新能力培养方面， 可开展跨境电商文案策划、 直播营销、案例分析、 技能比赛等， 激发学生的创新思维，也可通过跨境电商政策解读、 新闻分享、 行业透视等活动培养跨境电商商业意识。 在创业教育领域， 可开展跨境电商模拟创业活动， 形成商业计划书作为创业活动的成果； 可依托校企合作， 开展跨境电商岗位创业， 借助企业账号， 代销产品， 代营业务， 享受收益分成； 也可由学生注册公司， 注册品牌， 在跨境电商平台上自主运营业务， 开展真实的创业活动[8]。

三、 结语

新时代高等外语教育肩负新使命， 要胸怀大格局， 要创新发展， 要大有作为， 助力建设高等教育强国， 服务国家发展[13]。 商务英语作为一个集国际商务、 语言、 文化三元知识技能于一体的专业， 应创新人才培养模式， 充分抓住产业升级、 “互联网+” 创新创业的时代机遇， 服务国家 “新文科” 及区域经济发展战略[6]。 当前商务英语跨境电商人才培养要以新文科理念为引领， 以能力培养为导向， 从人才培养定位及内涵、 人才能力体系、 课程教学体系、 实践教学体系等方面入手构建完备的人才培养新体系； 要从课程建设、 教学改革、 教材建设等方面合力打造高质量的新课堂； 要加强内培扩大外引， 建设“双师双能” 的教学团队； 同时也要深化校企合作， 推动产学融合， 构建 “全程协同” 的育人新机制。 只有与时俱进， 深化改革， 创新发展，才能培养符合产业需求的 “英语强、 商务通、电商精” 的跨境电商人才， 才能实现商务英语辅助国家和地方一系列全球化经济战略的主要使命[14]。