高职混合式教学满意度实证研究

周青松

(湖北开放大学/湖北科技职业学院，湖北 武汉 430074)

一、引言

《中国教育现代化2035》提出了推进教育现代化的八大基本理念，该理念更加注重因材施教，强调要立足学生需求，个性化培养，而不是大水漫灌[1]。混合式教学是依托信息技术满足个性化需求的课程教学，与教育现代化的理念完全吻合。

近年来，国内学者针对混合式教学的学生满意度开展了大量研究。蒋新花运用结构方程分析和问卷调查等研究方法对混合教学的学生满意度影响进行了研究[2]。孙莉和郎明非基于问卷调查，探讨了生理学混合式教学学生满意度的影响因素[3]。邓诗敏发现教师教学方式和教学内容、学生自学观念都影响学生的满意度[4]。赵国栋等通过对北大学生的调查数据进行回归分析，发现了显著影响混合式学习学生满意度的因素[5]。祁神军等发现师生有效互动是混合式教学环境下提高学生满意度的最佳措施[6]。翟雪松通过调查发现，学习者主动性正向调节感知质量与感知价值的关系[7]。方俊涛等利用线性回归发现，学习环境、学习效果、学习模式及学习资源4个维度均对混合式教学满意度有正向影响，其中学习效果影响最大。[8]

上述学者从不同角度，采用不同方法研究了混合式教学满意度的现状和问题，但上述工作的开展大都只做了表面的归纳和演绎，没有充分的理论模型作为支撑。因此,本文将在学者研究的基础上，以湖北科技职业学院2020级财务管理专业学生为例，构建影响学生满意度的模型，利用统计学方法从教学行为、师生态度、教学内容和师生互动4个维度研究学生视角下混合式教学的满意度，探讨提高混合式教学效果的对策。

二、模型构建与研究假设

我国众多学者对影响学生满意度的因素进行了分析。邢磊等通过因子分析和计量回归方法进行分析后，发现教学行为对学生满意度(包括对教师和课程的满意程度)都有明显的影响[9]。丁中燕根据有效教学理论，自制问卷后采用探索性因素分析法，发现师生态度是院校专业课有效教学的影响因素[10]。孟宪涛等基于SPSS软件对影响软件工程专业教学效果的因素进行了定量分析，结果发现教学内容与教学效果有着显著的正相关[11]。陈明红从学生、教师和学校3个方面构建结构方程模型，利用偏最小二乘法对问卷数据进行分析发现，教学内容与教学效果具有正向显著影响[12]。王亚鸽和陈孝杨结合各高校开展的在线教学特点进行分析，发现师生互动的有效性是提升在线课堂效果的关键，有效的师生互动能提升在线教学效果，对高等教育的教学质量有着促进作用[13]。张术丹从教师和学生双视阈下构建了民族地区高校本科专业教学效果的驱动模型，研究发现，师生互动和自主学习能力是影响民族地区本科高校教学效果的核心条件。[14]

根据上述研究结果，本文将基于混合式教学方法[15]提出影响学生满意度的因子构建模型，分别提出研究假设如下：

假设1：教学行为影响学生满意度

假设2：师生态度影响学生满意度

假设3：教学内容影响学生满意度

假设4：师生互动影响学生满意度

基于上述假设，本文构建研究方案并探讨在教学行为、师生态度、教学内容、师生互动的相互作用下，学生满意度影响因素的变化。

三、实证检验与分析

(一)样本选取与问卷设计

问卷内容包含两个方面，一是基本信息，二是“财务会计实务”课程教学情况。其中，基本信息调查包括学生性别和成绩分布；课程教学情况设计了30道题目(见表1)，包含5个维度：学生的满意度，师生的教学行为，师生的态度，教师选择的教学内容及师生之间的互动。问卷调查采用李克特的计分方式[16]，正向计分共5分，根据赞同的程度，非常同意则记5分，非常不同意记1分；反向计分方式也共5分，非常同意记1分，非常不同意记5分。

表1 指标变量及描述

(二)数据分析

1.信度分析和效度分析

笔者通过问卷星对2020级财务管理专业发放问卷共118份，收回109份，回收率92.37%。针对有效数据，使用SPSS方法进行了统计与分析(见表2)，结果发现：信度系数值为0.855(当该值高于0.8时，说明数据的信度质量高，具有进一步分析的价值)。

表2 Cronbach信度分析及KMO和Bartlett的检验

效度表示数据的有效性，一般用于评价所使用的手段或工具预测事物的程度[17]。本次研究问卷采用了结构效度分析，主要通过测试数据样本选取足够程度的 KMO(Kaiser-Meyer-Olkin)和Bartlett检验两种方式来衡量。检验标准为:若KMO大于0.9，则非常适合做因子分析;若KMO大于0.7，则比较适合;若KMO小于0.5，则不适合做因子分析。本文分析的KMO值为0.863，且显著性水平小于0.05，能够满足主成分分析要求，表示数据有效性较高，可用于主成分分析研究。

2.一级指标的主成分分析

对数据进行信度和效度分析后，再通过主成分分析的方法对信息进行分析。将30个指标通过生成新变量，采用平均值的方式浓缩成5个维度的一级指标，然后判断数据是否满足进行主成分分析的条件。从表3可以看出：数据的KMO值为0.731，能够满足主成分分析条件。并且，Bartlett检验的P值为0.000，表示该数据能够进行主成分分析。

表3 一级指标5个维度的KMO和Bartlett的检验

表4表示5个维度的载荷系数，用于表示主成分和5个维度的对应关系。共同度表示公因子方差，表4中的教学内容和师生态度，其共同度分别为0.206和0.294，小于0.4，表示主成分和研究项之间仅存在非常薄弱的关系，无法提取出有效信息进行下一步研究，故需要删除这两项信息。

表4 一级指标中的5个维度载荷系数

实际上，学生的满意度将受到师生态度和教学内容的影响。为了细化讨论该因子对学生满意度的影响，将师生态度维度拆分成学生态度和教师态度两个维度，即由原来的5个维度变成6个维度后，再开展修正后的主成分分析(表5)。

表5 一级指标6个维度的KMO和Bartlett的检验

从表5可以看出：KMO值为0.822，根据其检验标准，该数据能够满足主成分分析的前提要求，即该数据能用于主成分分析研究(表6)。同时，由于数据通过了Bartlett 球形度检验(显著性为0)，表示本文的研究数据能满足主成分分析的条件。

从表6可知，6个维度研究项对应的共同度值均较高，最小值为0.557，表示研究项和主成分之间关联性均较强，主成分可以有效地提取出信息。即可以提取出6个维度研究项大部分的信息量之后，开展主成分和研究项的对应关系研究。

3.相关性分析

本研究将采用Pearson系数[18](介于-1和1之间)相关研究，当两个变量的线性关系增强时，相关系数趋于1或-1。当一个变量随着另一个变量增大而增大时，表明两者存在正相关关系，相关系数大于0；当一个变量随着另一个变量增大而减小，表明两者存在负相关关系，相关系数小于0；若相关系数等于0，表明两者无线性相关关系。

从表7可知，学生满意度和教师态度、学生态度、师生互动、教学内容、教学行为之间的Pearson系数呈现出较大差异。其中教学行为与学生满意度之间的Pearson系数最高，为0.748，表明两者存在显著正相关关系，同时也说明如何合理设计教学行为是重中之重。学生满意度与教师态度之间的Pearson系数为0.677，表明两者同样具有显著正相关关系，也说明教师态度在提高学生满意度上能发挥重要作用。学生满意度与其他3个量之间的Pearson系数相对较小，尤其与教学内容之间的Pearson系数，仅为0.289。5个维度变量与学生满意度之间相关性的显著性水平P均小于0.01，表明该结果具有显著性。

表7 一级指标5个维度的Pearson相关学生满意度

从上述分析可知，影响学生对教学满意度的最关键因子是教学行为，其次是教师态度。师生互动对满意度的影响排在第三位，略高于学生态度。教学内容对学生满意度的影响最小。这并不意味着教师可以依据此排列顺序调整这些影响因子的重视程度。5个维度与学生满意度的相关性比较并不意味着教师需要厚此薄彼，而是为了帮助教师了解其相对重要性，从而在教学过程中做到有的放矢。如教学内容与学生满意度之间相关性为0.289，教师必须清楚，无论什么类型的内容都必须多重视教学行为、教师态度等因素。这只是说明，对学生来说，教学内容并不是影响其满意度的关键因素。只要教师态度和教学行为、师生互动能做好，学生就会认可。当然，学生本身的态度也很关键，当其对学习持消极态度时，对教师的满意度也不会太高。

四、样本描述统计

问卷调查的第二题项根据不同学生成绩进行分类，分类依据是本课程的前导课程基础会计的期末成绩。将基础会计的期末成绩在85分及以上的学生归类为成绩上游学生，65分及以上且低于85分的学生归类为成绩中游学生，65分以下的学生归类为成绩下游学生。有效参与本次问卷调查109人，其中成绩上游的学生12人，占比11.01%，成绩中游的学生66人，占比60.55%，成绩下游的学生31人，占比28.44%。

通过调查问卷发现，学生的学习行为及满意度具有差异性，但学生的反应也具有一致性。分别说明如下：

学生的学习行为及满意度的差异性。1.学生学习行为内部不平衡。成绩处于班级上游的12名学生，100%能够按时完成平台练习和检查学习的不足，能够参与小组合作并完成任务，能认真思考、回答问题，且按时完成布置的预习任务。成绩处于班级中游的66名学生，3.03%不能按时完成平台练习和检查学习不足；4.55%的学生不愿开展小组合作或无法完成任务；3.03%的学生不能按时完成预习任务。成绩处于班级下游的31名学生，16.13%不能按时完成平台练习和检查学习不足；6.46%的学生不愿开展小组合作或无法完成任务；9.68%的学生不愿思考或回答问题；12.91%的学生无法按时完成预习任务。2.不同层次学生的满意度不平衡。100%的上游学生认为通过本课程的学习，职业能力得到了提升。但3.04%的成绩中游学生和16.13%的成绩下游学生认为学习本课程，职业能力没有得到提升。

学生反应的一致性。1.教师创造机会使学生能够体悟和练习方面，8.33%的成绩上游的学生、4.55%的成绩中游学生、6.45%的成绩下游学生认为教师没有提供机会给她们体悟或练习所学知识和技能，即大部分学生认可教师在创造机会使学生体悟和练习方面的有效性。2.教师授课讲解方面，8.33%的成绩上游学生、7.58%的成绩中游学生和6.46%的成绩下游学生认为教师的讲解思路不够清晰，即大部分学生认可教师的讲解思路。3.在教师激发学生的学习兴趣和学习动机方面，16.67%的成绩上游学生、7.58%的成绩中游生和9.68%的成绩下游学生认为教师比较失败，即大部分学生认可教师对学生学习兴趣和学习动机的激发作用。4.小组合作的学习方面，25%的成绩上游学生，18.18%的成绩中游学生和16.13%的成绩下游学生认为，在理解知识方面，小组合作学习方式并没帮助，即大部分学生认可小组学习的价值。5.对混合式教学的态度一致，即学生普遍认可混合式教学。

五、提升教学质量的对策

从对不同层次学生的调查发现，学生的学习行为存在较大差异性，不同层次学生的满意度也并不平衡。并且，在针对混合式教学满意度方面，不同层次学生都表现出了一致性：

混合式教学方式在大部分学生中得到认可，但部分学生对教师创造机会使学生能体悟和练习、教师授课及教师激发学生兴趣和动机方面并不满意。部分学生对小组合作的方式也提出质疑。这些统计结果与影响学生满意度的关键因子刚好吻合，即为了提高满意度，教师需改变教学行为和教师态度，同时，做好激发学生兴趣和动机的工作。在小组合作方面，需教师和学生共同去努力。为了在教学质量上有所提升，学生和教师均需做相关调整。

(一)教师针对教学行为、态度等方面需做出的努力

1.教师重视设计教学情景。信息技术使教师不再是传递知识的权威，教师应该从知识的传递者转变为知识的设计者。高职学生更擅长学习程序性知识(如掌握某种技术)，而只有通过大量练习和实践，这些知识才能真正被掌握。并且，练习和实践需要具体的学习情境来表现各种操作步骤，因此专业课教师要创设教学情境。只有模拟出真实的企业环境，让学生置身于仿真的会计场景，才能提高学生的体悟能力，使其真正理解会计岗位的实际业务步骤，达到理论知识和实践技能的有机融合、相互提升。

2.增强教师的教学(授课)能力。教学能力是教师专业素质的核心，是影响专业课有效教学的关键因素[10]。教师首先要拓展专业知识的深度和广度，把握专业技能的新发展。如利用寒暑假时间参加企业顶岗实践工作，参加或指导学生参加职业技能竞赛等。其次，教师要提高信息化教学能力和语言表达能力，特别是利用信息化工具设计、实施、评价和反思教学过程，在教学实践中探索和创新。

3.激发学生的兴趣和动机。在信息时代，学生的思维较为活跃，学习方式也多种多样。混合式教学的特点不仅仅是线上与线下的融合，更是传统教学方式与信息社会的一次碰撞。作为教师，应该紧跟社会步伐，了解本学科的前沿知识，带领学生一起去探索新的教学方法，提高学生的参与感，从而提高其学习兴趣。在激发学生学习兴趣和动机的过程中，师生互动的效率也会得以提高。

(二)在学生个人行为方面需做出的努力

1.提高自控能力。高职学生自控能力弱，线上学习容易受游戏、手机等因素的干扰，且其作息不规律，课堂学习效果也受到严重影响。问卷发现，25%的成绩上游学生、40.91%的成绩中游学生，51.62%的成绩下游学生反映上课时会注意力不集中，经常走神。很多学生也清楚自己需要调整作息习惯和增强自控能力，但是执行能力还不够。问卷调查对象是大一学生，刚经历高强度的高中学习阶段，在相对宽松和自由的大学阶段有学生可能会迷失方向，教师需要通过课程思政、班会、心理辅导等方式帮助学生继续保持和提升自我管理能力。

2.帮助学生树立学习信心。部分成绩中下游学生没有养成好的学习习惯，难以完成课前和课后学习任务。教师需要加强学生的正面引导和管理，树立优秀学生的榜样力量。小部分成绩中下游的学生总处于被动学习的状态，积极性很差。教师需要多和这部分学生交流，捕捉他们的心理变化及需求，同时基于高校一体化数据平台获得学生的学习行为轨迹，并对他们给予针对性和个性化的指导，消除或减弱他们在学习中产生的负面情绪。

3.提高小组合作的效率。该部分行为尽管属于学生学习行为范畴，但从本质上来说，也属于师生互动范畴。因此，教师需对每个学生的特性有充分了解，然后再根据学习任务进行分组。而在此过程中，学生必须主动参与，对分组提出自己的看法，集思广益，定期总结经验教训，从而提高小组合作学习的效率。

六、结语

为了研究学生对混合式教学的满意度，本文以湖北科技职业学院2020级财务管理专业学生为例，从学生视角研究“财务会计实务”课程教学，并设计了调查量表，从教学行为、师生态度、教学内容、师生互动等多个方面对学生满意度的影响进行调研。通过对财务会计实务课程混合式教学满意度问卷的差异性分析、相关性分析及描述性统计分析发现，学生的满意度总体结果较好，基本处于一般至良好的水平。教师态度和教学行为与学生的满意度具有强相关性。但是根据样本描述统计结果来看，由于学生本身的差异性，导致其学习行为及满意度存在差异。同时，学生对教学效果的反应也存在一致性，大家都对混合式教学方式表示认可。从本文分析可知，教学行为和教师态度对学生满意度的影响最大。与此同时，学生态度和师生互动也有着较大影响。基于此，本文分别针对老师和学生提出了改进教学质量的对策。

混合式教学的优势在于，它能将互联网资源和教育紧密结合，但教师和学生依然是技术和资源可以在多大程度有效结合的决定性因素。只有学生和教师共同努力，基于学生的混合式教学满意度才能得以提升。本文工作为后续的相关研究奠定了理论基础，由于调查对象的样本量较少，还需开展更深入的研究。