论高职院校电子商务类专业虚拟仿真基地的建设与实践

2022-03-19刘蒙蒙

中国市场 2022年1期

摘要：电子商务类专业学生在实践教学中面临错综复杂的商业环境和跨地区电商平台，实际操作难度较大。同时，以真实运营账号教学成本昂贵，高校难以提供全覆盖的教学环境。虚拟仿真实验教学是提高电子商务类专业学生综合实践创新能力的有效途径，结合河南经贸职业学院电子商务类专业虚拟仿真基地的建设实践，从实训教学环境、资源共享建设和师资队伍建设三个方面，提出了基于虚拟仿真的“全景式智慧商业体验中心”建设思路，为电子商务类实践教学提供参考。

关键词：虚拟仿真;电子商务类专业;信息化教学

中图分类号：F323 文献标识码：A 文章编号：1005-6432（2022）01-0192-02

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2022.01.192

2018年4 月，教育部印发的《教育信息化2.0行动计划》中指出，要“将教育信息化作为教育系统性变革的内生变量，支撑引领教育现代化发展”。 2019年，国务院印发的《国家职业教育改革实施方案》也指出，要大幅提升新时代职业教育现代化水平。2020年9月21日，教育部职业教育与成人教育司印发了《关于开展职业教育示范性虚拟仿真实训基地建设工作的通知》（教职成司函〔2020〕26号），指出建设职业教育虚拟仿真实训基地，既是改革传统教学育人的手段，也是推进人才培养模式创新的迫切需要。

1 电子商务类专业虚拟仿真基地建设的必要性

1.1 实践教学形式单一

电子商务类专业是新商科中的重要组成部分，具有多年发展历史。传统的实践教学往往以案例教学、企业参观、电脑实训等形式展开，学生难以真正了解一个行业或认识一个企业。而现实中的企业营商环境又难以在教学中真实再现，这就迫切需要一个能够反映企业真实需求的且应用于教学的虚拟仿真系统，以供学生进行自主、交互和重复性练习。

1.2 课程学习内容难以实施

电子商务类专业很多课程是与社会发展紧密结合的，伴随着互联网的发展，许多课程内容、教学形式也在与时俱进。但在实际教学过程中，如单证实务、国际贸易、跨境电子商务、大客户营销等课程具有难实施、难观摩、难再现等特点。这无疑给课程教学带来诸多不便，从而使教学只能开展更多的理论教学，而学生无法直观地感受到实际内容，进而逐渐失去对课堂的兴趣，不利于学生长期职业发展规划。

1.3 传统校企合作教学弊端凸显

传统的校企合作是学校为企业提供场地和可供培养的人才，企业利用学校场地开展实践教学并为企业发掘人才，看似校企合作共赢的模式却在实际推广中弊端凸显。企业在开展实践教学时，需要以企业真实平台账号（如亚马逊、阿里巴巴国际站等账号）为媒介开展教学和实践，学生以此平台进行实操，由于企業真实账号是在过去一段时间花费大量人力、金钱才达到一定等级的，而学生在经验不足的情况下，频频使企业账号受到警告、降权、罚款等处罚，企业为保障其业务的正常开展，在经历前期挫折后，不愿再将具有一定权重的真实账号进行实践教学。在这种背景下，学校需要探索新的实践教学形式。

1.4 行业发展推动教学改革

随着互联网的发展，新技术、新模式、新业态层出不穷，并逐步应用在营销、管理、电子商务、国际贸易、跨境电子商务等专业领域，教材的更新速度远远滞后于商业的发展速度。在互联网、物联网、云计算、大数据、移动终端等技术快速发展的背景下，商业日益变得智慧、高效和便捷。面对智慧商业环境，企业迫切需要具备相应的技术技能人才，而这则需要学校推动相应的教学内容、教学形式变革。

2 电子商务类专业虚拟仿真基地建设的思路

对学校电子商务类专业现有的实验实训资源从空间上、功能上、技术上、实验项目资源上进行整合，实现现有的实验实训室的互联互通，以跨境电子商务、国际经济与贸易等专业实训室教学改革为切入点，针对商务活动过程中的高投入、高难度、高风险、难实施、难观摩、难再现等问题，改造传统专业实训模式，打造集新理念、新工具、新技术为一体的技能人才培养模式，推进职业教育现代化。3 电子商务类专业虚拟仿真基地建设的措施

在虚拟仿真基地的建设方面，以难实施、难再现为切入点，通过对河南经贸职业学院电子商务类专业虚拟仿真基地的建设实践和研究，从实训环境、技能竞赛、共享资源、师资队伍四个方面进行剖析。

3.1 实训环境建设

3.1.1 跨境电商仿真实践平台

针对跨境电商专业在教学过程中存在的高投入、高风险、难实施、难再现等问题，搭建一整套跨境电商虚拟仿真系统。该系统贴合商科背景，以跨境产品销售为出发点，从跨境电商业务的第一步“选品”开始，然后搭建3～5个模拟跨境电商平台，再加上校企共同研发的“产品文案”撰写系统，能够让学生以不同地区的政治/经济/文化为背景进行选品，再根据不同地区的文化、语言差异进行文案撰写，最后根据不同平台特点进行店铺的搭建、站内推广、模拟销售、客户访问、报关发货等环节。

3.1.2 国际贸易虚拟仿真平台

阿里巴巴国际站是外贸企业进行B2B业务开发的重要途径，而应用真实的阿里巴巴国际站账号进行教学又具有高投入、高难度和高风险的特点。

基于此，建设阿里巴巴国际站虚拟仿真系统，通过实现让学生真实体验阿里巴巴国际站平台运营操作流程，通过在阿里巴巴国际站上完成建站管理、产品发布、店铺装修、RFQ报价、信保、询盘管理、一达通等操作，掌握直通车和数据管家等操作技巧，利用大数据分析和人工智能模拟学生的运营效果，使学生熟悉阿里巴巴国际站操作流程和规则，培养学生的互联网思维，培养学生在外贸业务开发工作岗位中需要的市场开拓能力、数据分析能力、店铺管理能力、业务操作能力和风险防范能力。

另外，本项目直接对接1+X跨境电商B2B数据运营职业技能等级证书考试内容，通过模拟仿真实训，将会极大提高学生的考试通过率，也面向社会提供社会培训，帮助社会考生掌握阿里巴巴国际站相关知识内容和操作技能，考取1+X 证书。

3.1.3 大客户模拟营销实践教学系统

在商务活动中，大客户始终是企业关注的重点客户，大客户的开发与维护能力也是企业的核心价值资源，往往是企业的核心机密，不愿与外界共享。学校作为培养新商科人才的主阵地，也很难在“大客户营销”课程方面作出突破。

基于此，构建《大客户营销与服务》虚拟仿真实训项目，以项目销售实训和招投标实训为切入点，汇集不同行业不同企业案例，形成项目销售案例库和招投标资源案例库，结合相关实训系统进行虚拟仿真实训模拟，从而使学生掌握项目销售过程中的销售沟通、方案撰写与呈现、销售过程控制等核心技能，以及招投标工作的各项技能，针对不同行业企业完成高效的招投标任务。同时，该虚拟仿真项目也可进行资源开放共享，开展社会服务。

3.2 共享资源建设

随着《高职扩招专项工作实施方案》和《职业技能提升行动方案（2019—2021年）》的实施，职业院校不仅要承担培养普通全日制在校学生，更要承担为应往届普通高中毕业生、中职毕业生、社会考生（农民工、下岗职工、退役军人、新型职业农民等）服务，在教学方式上，通过建设国家级专业教学资源库1项，国家级在线开放课程3门，省级在线开放课程12门，校级在线开放课程82门，极大地丰富了网络教学资源，提升了远程教学的效率和质量。

3.3 师资队伍建设

在“双师型”教师培训的基础上，通过集中开展新老教师师徒结对、新教师教学基本功大赛、信息化应用能力比賽、骨干教师教学改革培训，提升教师教学能力，努力打造一批师德高尚、技艺精湛、育人水平高超的教学名师、专业带头人、青年骨干教师，提高教师的教学能力和信息化水平。

4 结语

虚拟仿真基地的建设，实现了跨境电子商务、国际贸易、大客户营销、数据分析等全过程虚拟仿真教学体系，形成了虚实结合的实践教学环境，有效解决了传统教学和校企合作中难再现、难重复的难题，形成了一套全方位的教学评价体系和考核办法。

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[基金项目]三教改革导向下高职新商科课程再造研究（项目编号：2019SJGLX653）。