读者参与的高校图书馆文献资源建设探究

聂喜林

(青海民族大学 图书馆，西宁 810007)

文献资源建设是保障图书馆正常运行与读者服务的基础，也是图书馆在建设发展中的重兵之地。从古代的藏书楼到现在的智慧图书馆，最重要的发展主题之一就是文献资源建设。古代藏书楼的出现，在收集整理文献的基础上满足了部分读者的阅读需求；现代图书馆在满足部分读者阅读需求的基础上，依据学科专业设置进行文献资源建设，从而达到拓展读者阅读视野的目的。随着科学技术的不断发展，越来越多的电子资源和可视化信息出现在大众视野中，智慧图书馆也应运而生。为了能够满足读者更加多样化的阅读需求，贴近读者，各图书馆都在不同程度地开展读者参与的文献资源建设，高校图书馆更是其中的先行者。

20世纪90年代，美国巴克内尔大学提出PDA概念，即读者通过馆际互借所查阅的文献，只要符合采购预设标准且没有这种文献，就可以被图书馆员纳入清单，这可视为PDA模式在图书馆资源建设的最早实践。随着信息技术的发展，PDA模式经历了馆际互借PDA、纸质文献PDA和电子文献PDA几个阶段[1]。国内目前尚未有高校图书馆采取欧美国家的读者决策采购模式，各高校读者参与的馆藏建设主要以“读者荐购”的形式普遍存在[2]。本文通过访问各高校图书馆主页及微信公众号，了解读者参与图书馆文献资源建设的相关内容，并就读者参与的文献资源建设现状作分析探究。

一、读者参与的高校图书馆文献资源建设概况

通过访问高校图书馆主页及微信公众号了解到，各高校图书馆都有开展读者参与的文献资源建设。但读者参与情况、读者参与路径等各不相同，存在一定的差异，主要概括为以下几个方面。

(一)读者参与的文献资源建设内容

在访问图书馆主页过程中，部分图书馆主页可以直接浏览“资源荐购”“推荐购买”等功能模块，点击相关模块后，有读者参与文献资源建设的方式和相关内容，可以概括为五方面的内容：第一，读者参与路径有纸质表格推荐、电子表单推荐和图书馆荐购系统。图书馆荐购系统分为图书馆自主荐购系统和其他平台合作的图书服务平台。第二，读者参与文献资源建设服务范围说明，包括图书、期刊及数据库等资源。第三，读者参与文献资源建设服务处理说明。运行机制较完善的图书馆还公布了不同类型资源建设联系人及学科采购联系人等。第四，读者参与文献资源建设服务承诺，包括回复时间，甚至详细到采购图书入馆时间和可借时间等。第五，发布图书出版信息。部分图书馆为方便读者更好地掌握出版信息，为其提供图书出版信息相关平台链接。另外，部分图书馆主页中在“读者互动”“读者服务”“我的图书馆”等栏目下设“读者荐购”“书刊荐购”“资源荐购”等模块，点击之后“读者荐购”和“书刊荐购”只针对纸质图书，而“资源荐购”的范围更广。

(二)读者参与的文献资源建设路径

各高校图书馆读者参与文献资源建设的途径各不相同，按照长期长效机制和短期机制大致可分为四种：一是直接参与，即通过纸本表格或者主页上表单填写书名、著者、出版社及表单验证码提交。二是通过用户名和密码方式，登录图书馆图书管理系统进行相关内容的操作。三是通过用户名和密码方式登录图书馆合作的服务平台，如常见的“芸台购”“田田购”及与图书馆合作的图书供应商的线上商城等。四是与图书馆合作的图书供应商开展短期的线上采购会。

(三)读者参与的文献资源建设运行机制

高校图书馆读者参与的文献资源建设运行机制较为完善的，且从参与初期到后期反馈都有良好循环的一般具有以下说明：有关于内容的信息说明；有关于处理时间及处理意见的信息说明；有关于后期反馈的信息说明。在细节方面考虑更全面的图书馆甚至有以下说明：您推荐增加图书复本，请在荐购表单的“推荐理由”中说明。部分图书馆在“读者荐购”的模块上链接了相关读者参与的文献资源建设的信息、处理状态以及处理备注等信息。但是，也有部分图书馆只有“读者荐购”等相关模块，没有处理说明和后期的信息反馈。

(四)读者参与的文献资源建设的特别存在

在浏览各高校图书馆读者参与的文献资源建设内容的过程中，大多数图书馆的内容是相同的。只有在少数图书馆的网页上能够看到关于专业数据库和学位论文数据库的荐购，这是为了能够更好地满足读者了解学术前沿发展动态、学科领域内的热点问题。

二、读者参与的文献资源建设存在的问题及难点

(一)读者参与的高校图书馆文献资源建设存在的问题

从浏览各高校图书馆主页信息了解到，现阶段高校图书馆在读者参与的文献资源建设方面虽然有一定的成绩，但也存在诸多问题。首先，读者参与的文献资源建设范围狭窄。多数图书馆读者参与的文献资源建设还停留在中文纸质图书方面，电子资源和数据库虽然都有进行，但受经费等多种因素的影响，开展相关资源建设存在一定的难度。其次，读者参与规则不明确。部分图书馆存在读者参与规则不明确的现象，从读者身份、参与规则、处理规则及后期信息反馈规则等都没有相关的信息说明。有的图书馆对读者身份没有明确限制，读者在主页上点击“图书荐购”之后会出现网页表单，读者可以直接填写表单参与，提交验证码后，显示推荐成功，在这一过程中对于文献资源建设是否重复等都没有相关的验证。再次，读者参与度不高。在浏览图书馆主页上的反馈信息可以看出，读者参与的文献资源建设好坏不一，其中，较好的有721条反馈信息，较差的只有40条反馈信息。这些数据说明在文献资源建设过程中读者的参与度不高，从而对图书馆文献资源建设的影响有限。最后，读者参与文献资源建设宣传不到位。在浏览其中一所高校图书馆主页时，没有看到关于读者参与的文献资源建设的任何相关模块，仅在新闻公告页有一则关于“图书馆纸质图书线上荐购通知”，发布时间为2020年9月14日，荐购时间为9月14日—9月18日。截至2020年9月19日，该页面浏览量仅为22次。

(二)读者参与的文献资源建设存在的难点

在访问各高校图书馆主页发现，在文献资源建设中“读者荐购”作为补充模式，由于体量不足，很难对提升资源建设质量、优化结构发挥很大作用[3]。究其原因，图书馆开展读者参与的文献资源建设有一定的难度，不仅需要读者支持，还需要图书馆的人力、经费等各方面的支持，具体概括为以下几点。

1.读者参与的文献资源建设运行机制不完善

荐购服务，简单地说就是推荐购买，即师生通过资源推荐的形式把读者的需求反映给图书馆，从而参与图书馆文献资源建设。荐购服务的广泛开展，在很大程度上实现了“资源—服务—需求”到“需求—服务—资源”服务理念的转变，有助于资源质量的提高，避免了采访人员的主观臆断[4]。图书馆对读者参与的文献资源建设仅仅是理念上的转变，没有付诸于行动，在一定的程度上削弱了读者参与的积极性。在文献资源建设过程中，对于前期相关工作、中期的处理工作和后期的反馈工作，图书馆都没有形成良好有序的运行机制，只有简单的读者参与规则、处理规则和后期服务承诺，并没有形成完整的运行体系。仅部分图书馆有相关资源建设负责人的联系方式，而没有组建专门针对读者参与的文献资源建设工作的服务团队。当出现问题时，受人力、技术、经费等因素的制约，无法进行及时有效地调整，影响读者参与的文献资源建设的进程。

2.读者参与的文献资源建设存在一定的随意性

高校图书馆文献资源建设作为满足学校读者学习和阅读的重要保障，在文献资源建设过程中，根据学科建设以及学校发展制定文献资源建设体系，基本会覆盖全校各学科、各领域。因此，在高校图书馆文献资源建设过程中存在一种现象，即馆员采购更注重全面布局，力求馆藏文献完备，满足全校各学科需求，读者荐购学科需求布局相对较窄，个性化特点突出[3]。读者参与的文献资源建设对于图书馆的文献资源建设体系没有足够的了解，获取学科发展等信息不及时，对于文献资源建设都是基于自身需求出发的，不论是在纸本图书、电子资源还是数据库等。通过这一现象发现，读者参与的文献资源建设存在一定的随意性，尤其是在电子资源和数据库等方面没有足够的数据支撑。

3.读者参与文献资源建设平台不完善

在读者参与文献资源建设中，大多数图书馆是通过图书馆荐购系统和图书服务平台，各图书馆读者参与文献资源建设系统各不相同。不管是哪种类型的荐购系统，都有着优缺点。如，Innopac系统荐购模块的荐购页面仅供填写登录信息以及读者所推荐书刊的简单信息，没有图书推荐一览表，也没有显示图书馆员的回复情况，这样不能与读者进行沟通，也很难对荐购信息进行深层次分析；再如，布克家欠缺对图书馆实际工作流程方面的考虑，荐购图书未结合OPAL查重。很多图书馆自建系统仅仅是荐购表单的电子化形式而已，除了填写书目基本信息，没有其他附加功能[5]。图书馆合作的服务平台中，比较突出的是“芸台购”服务平台。“芸台购”以“读者为中心，实现精准服务”为检核原则，综合考虑了安全性、先进性、实用性等多种因素，并运用计算技术，整合图书馆和官配书商的信息资源，利用各类终端设备接入互联网，实现资源的采购、检索、编目、借阅、荐购等各项工作，并通过互联网向读者提供数字图书馆服务，实现图书馆与管配上的“馆——商云服务联盟”[6]。“芸台购”的读者荐购服务平台将选书权交给读者，让读者直接参与到资源建设工作中来，由幕后走向台前，成为图书采购的决策者。但“芸台购”服务平台由于使用年限短，还存在荐购功能不完善、盲目推荐的现象[7]。

三、完善读者参与的高校图书馆文献资源建设建议

(一)完善读者参与文献资源建设运行机制

良好的运行机制是保证一项工作能够有效进行的前提，让更多的读者参与高校图书馆文献资源建设中，图书馆需完善读者参与的文献资源建设运行机制。第一，从文献资源类型进行明确划分。资源大致可分为中文纸质文献资源、外文纸质文献资源和电子资源三大类，并明确各文献资源建设联系人。第二，做好读者参与文献资源建设服务调研工作，制定符合图书馆文献资源建设体系的读者参与的文献资源建设体系。因为读者对文献资源建设体系不够了解且采购经验比较匮乏，所以制定合适的文献资源建设体系有助于更好地开展读者参与的文献资源建设服务。第三，完善读者参与途径。无论是图书馆荐购系统还是合作平台或者表单推荐，都要明确读者参与途径，并提供馆藏查询功能，解决文献资源重复建设问题。第四，制定读者参与文献资源建设经费计划。现阶段读者参与的文献资源建设中，各图书馆针对纸质文献资源都能够在经费允许范围内完成，而电子文献资源经费没有计划，在读者参与的过程中经费不允许的情况存在较多。第五，多渠道的进行读者参与的图书馆文献资源建设，缩短读者参与建设时间，从而提高读者参与度。第六，做好读者参与的反馈工作。在读者参与的文献资源建设中，纸质文献资源以及电子图书的参与情况和后期反馈都比较及时，读者身份、参与次数、学科背景都有据可循。而电子资源建设尤其是数据库，受到多方面因素的影响，在读者参与过程中反馈不及时，因此，在解决经费等制约因素的前提下做好反馈工作尤为重要。

(二)建立有差别的读者参与文献资源建设专业团队

从读者选书的类别、数量来看，读者选择的图书大多偏重满足及时的文献信息需求，对于长期的和深度的学习、研究需求，则很难满足[8]。在读者参与的文献资源建设服务中解决这一矛盾，需图书馆主动出击，在考虑到学科设置及学科资源配置的基础上，深入调查研究读者兴趣所在，以此为基础，建立有差别的读者参与文献资源建设团队。首先，定时定期的推送征订目录和参加线上采购会的方式邀请院系教师参与；其次，通过图书馆志愿者团队进行短期的书目征订推送工作；最后，通过多渠道的线上平台进行长期的读者参与团队建设。

(三)做好读者参与的文献资源建设宣传工作

在读者参与的文献资源建设中，读者参与度不高基本分为两种情况。一是不知道图书馆有此项业务；二是在参与过程中不了解各种资源的参与方式或途径，因而削弱了参与的积极性。想要读者成为文献资源建设的主力军，就要做好读者参与文献资源建设服务的宣传工作。第一，通过新生教育、学科馆员联系院系进行宣讲，让更多读者知道图书馆有读者参与的文献资源建设这项业务，并就图书馆在文献资源建设中考虑到的因素有哪些，现阶段对于图书馆的文献资源建设的侧重点有哪些，让读者在参与过程中有足够的参与感和使命感。第二，对读者参与文献资源建设途径进行宣传。随着多类型及多渠道的文献资源建设开通，不仅仅要宣传文献资源类型，还要宣传相关平台参与途径，并进行实际操作展示。第三，供货商线上采购会的宣传。线上采购会和图书馆合作服务平台最大的区别在于线上采购会是定期举行的，因此，要加大力度宣传，通过图书馆主页、微信、张贴海报等多种方式进行。第四，公布中外文当年新书征订目录、各出版社网站等多渠道对当年出版信息和电子资源发布情况进行宣传，以便读者能够及时掌握文献资源变化信息。

(四)做好读者参与的文献资源建设评估工作

读者参与高校图书馆文献资源建设中较为重要的一个环节是评估工作，评估读者参与的效果直接影响到读者参与文献资源建设运行机制。国外的PDA项目实践，特别重视项目评估工作，主要评估内容包括：读者分布情况、不同的PDA模式对于馆藏资源的影响、PDA模式及其与传统模式的经济指标对比等。我国读者采选服务效果评估工作尚处于起步阶段。今后，高校图书馆应重点加强此项工作，以提高读者采选图书服务质量，同时增强读者参与积极性[9]。在评估过程中，不仅要评估读者参与情况以及读者利用情况，更要评估读者参与途径。其中包括读者参与相关功能模块是否完善等内容，根据评估内容进行有针对性地调整，这更加有利于读者参与文献资源建设工作。

四、结语

高校图书馆开展读者参与的文献资源建设，始终坚持以读者需求为中心，不仅是服务理念的转变，更是图书馆文献资源建设的重构[10]。现阶段，高校读者参与的文献资源建设处于初级探索阶段，应优化图书馆文献资源建设体系，提高文献资源利用率。高校图书馆在文献资源建设过程中，不仅要考虑为学科建设服务，还要考虑读者的成长需求，只有长远的规划才能实现长足发展。