基于危机管理理论的幼儿园安全管理研究

陈多琦（甘肃省古浪县第二幼儿园）

安全管理工作作为幼儿园教育阶段保障幼儿人身安全的重要基础保障，关乎到每个家庭的幸福和幼儿自身的发展方向，因此每位幼儿园一线工作者都应该重视安全管理。但是由于幼儿的年龄较小，缺乏相应的安全管理意识，部分幼儿园教师未能正确践行安全管理工作的职责，所以在日常工作中忽视了安全管理工作，导致安全管理未能发挥出自身功效。在结合危机管理理论的5s原则，幼儿园安全管理工作应该注重从教学的三个阶段——事前防范、事中监管和事后修复三个环节出发，以保障幼儿在幼儿园教育阶段健康、快乐地成长。

一、幼儿园安全事故类型简析

近年来，教育行业中所出现的安全事故频发，例如，在2018年所曝光的某幼儿园将过期食材给幼儿吃，导致幼儿食物中毒；2019年某男童在幼儿园吃完饭后出现食物中毒现象，经抢救无效后死亡等新闻震惊社会。除了以上食物类安全事故之外，还有众多虐童事件的发生威胁到幼儿成长安全，例如，2004年在河北一名男子为了报复社会，闯进幼儿园行凶造成2死1伤的悲剧；2004年河南济源市一民办幼儿园房屋倒塌造成2死28伤的悲剧等震惊全社会。至此，国家越发重视幼儿园的安全管理工作，不断出台相关政策强调幼儿园安全管理工作的重要性，并且为幼儿园安全管理工作做出方向。

据有关调查显示，近年来除了校车出现交通事故之外，在幼儿园教育阶段出现校车内儿童窒息死亡、午睡时死亡等其他窒息性死亡事故占据所有幼儿园安全事故类型的49%，除此之外还有食物中毒、磕伤、碰伤以及建筑物塌方造成死亡等事故均占比较大。

二、幼儿园安全事故产生的原因分析

（一）幼儿园未能重视安全管理

经过对幼儿园的安全事故类型和原因发现，造成安全事故的原因大部分是由于幼儿园教师失职、幼儿园教师监管不力所导致的，究其根本是因为幼儿园未能重视安全管理工作，导致安全管理工作流于形式表面。由于国家二胎政策的开放，并且在现阶段鼓励家庭生三孩，随着人口的增加，幼儿园的招生数量逐渐增多，优质的幼儿园教师出现短缺的现象。但是，在部分经济较为落后的地区，部分不符合办学资质的幼儿园如雨后春笋般出现，园内所聘用的幼儿园教师的教学资质未能得到保障，甚至部分幼儿园教师并未进行系统的学前教育培训，在日常教学工作中不耐烦、不细心等，为幼儿园安全管理事故埋下隐患。例如，在班级活动过程中，幼儿园教师引导幼儿在完成游戏活动后将课桌椅搬回原处，部分幼儿无法掌控力度，导致摔伤、碰伤等情况。

（二）家长与幼师沟通不足

在幼儿园安全管理过程中，其管理工作并不能只由幼儿园教师单方面进行，更需要与幼儿家长的协同与配合。例如，在广东有一所幼儿园，有一名幼儿的家长担心自己的孩子在学校吃不饱，所以在家中为学生喂食过多，而幼儿自身在园区内按照幼儿园教师分配的餐量进行进食，在午睡时出现食物倒流，导致窒息性死亡。

经过对事件的调查了解发现，幼儿园教师与家长未能进行良好的沟通，所以幼儿在午餐时间告知老师自己吃得很饱时，幼儿园教师认为幼儿是找理由不吃饭，并告知幼儿不能浪费食物，在其吃完后未消化便令其入睡，最终食物倒流，导致幼儿窒息性死亡。

三、幼儿园安全管理策略

（一）强化安全管理事故防范措施

基于危机管理理论的5s原则，幼儿园安全管理策略在事故防范措施方面可以从以下三方面进行入手：第一，幼儿园在建设初期要严格按照教育行政部门对幼儿园建设条件的指示，要求幼儿园建设需要符合国家安全标准，如在采购游乐设施过程中，要重点关注游乐设施的甲醛是否超标，从环境设备的优化进行入手，从硬件方面消除对幼儿产生安全隐患的因素；第二，注重提高幼儿园教师的安全管理意识，定时定期对幼儿园教师开展安全管理主题讲座，讲座中着重讲解安全事故的应急方案，并且要求幼儿园教师掌握应急技能，如海姆立克急救法，在针对儿童午睡期间窒息问题，需要幼儿园教师做到“一听、二看、三摸、四做”；第三，加强幼儿园教师与家长之间的沟通和交流，在幼儿园教育过程中，幼儿园教师要积极向家长询问幼儿是否有过敏史等，另外家长对幼儿日常生活中需要注意的问题也应该主动告知幼儿园教师，达到家长与幼儿园教师携手共同规避安全事故的风险。

（二）强化安全管理事故事中监管

基于危机管理理论的幼儿园安全事故管理在事中监管过程中需要幼儿园从安保队伍、校园环境建设、幼儿的衣食住行等多方面建立完善的管理指标，并且落实相应的安全管理制度和安全管理责任制度，并将安全管理责任落实到每一位幼儿园教师或者相关人员的头上。若幼儿园发生了安全管理事故，那么幼儿园需要严格按照危机管理中的5s原则进行紧急处理。如在幼儿园内发生了火灾等事故，基于危机管理理论的5s原则，幼儿园首先应该利用校园广播等其他方式发出紧急信号，组织相关师生进行疏散，同时拨打119和120向相关部门寻求帮助，事后采取有效措施，做好善后工作。

在处理好事件后，幼儿园应该将幼儿园的安全事故进行通报，承担起责任，摆明真诚的态度，防止舆论扩散，若在事故中有人员伤亡，应该及时向伤亡人员的家人采取补救措施。

（三）强化安全管理事故事后修复

由现阶段的幼儿园发生的安全事故类型分析，许多安全事故关乎到刑事责任，若幼儿园发生安全事故，那么在事后修复过程中，幼儿园应该严格按照危机管理理论的5s原则修复园区形象，并向相关部门上报整改方案，同时接受社会的监督。若幼儿园出现安全事故，对其中受伤害的家长一定要做好情绪安抚工作，并且本着真诚的态度向家长进行妥善处理或者进行赔偿，承担起相应的责任，并对事故的主要责任人进行追责。在事件处理完成之后，幼儿园应该总结安全事故发生的原因、过程和结果，并予以重视，后期的安全管理引以为戒。

幼儿园教育阶段，安全作为教育阶段的关键词，在基于危机管理理论的基础上幼儿园进行安全管理应该注重坚持安全管理思路、改正不良安全管理办法、完善安全管理体系，同时积极加强与家长的安全管理沟通。除此之外，幼儿作为安全管理的主要对象，在日常教育过程中幼儿园教师应该积极倾听和采纳幼儿的反馈，观察和分析幼儿受伤的原因，以此提升幼儿园安全保护效果。