用情激发动力,用心滴灌成长——高校学生厌学情绪案例分析

何孟芹

(贵州开放大学(贵州职业技术学院)贵州 贵阳 550081)

一、案例简介

小吴同学,女,19岁,2020年进入我校,大一上学期开学不久辅导员发现该生缺旷次数较多,情绪低落,学习积极性不高,和学生面谈时学生突然提出心态崩溃要退学。沟通后得知该生高中阶段成绩较为优异,高考发挥失误(贵州文史类449分),当年贵州省文史类本科二批线为463分,因家人不支持复读,填写高考补录志愿后被我校录取,该生从录取到进校以来心态上不认同、不接受我校学习和生活氛围,对目前所学专业兴趣低下,缺乏求知欲,后产生厌学心理,萌生退学想法。同时小吴同学和同学、室友相处的也不是特别融洽,主要表现在主观上抗拒,不愿意融入寝室和班级生活。在谈话过程中了解到学生心理矛盾,认为继续读书是浪费时间和金钱,但退学二次高考又怕自己再次失误,且父母并不支持其复读想法,深感前途迷茫。在这种压力下 ,思想包袱较重,睡眠质量也较差。

二、案例定性分析

小吴同学内心矛盾较多,各种想法碰撞:退学—父母—复读—就业—前途。基于以上情况可知该生心理困境原因主要来自以下四个方面:

(一)自我接纳度低,学校适应不良

由于高考失误带来的挫败感和不自信,小吴产生了强烈的自我怀疑,不愿意面对现实。据小吴口述,她是我校该专业新生中最后一个来报道的,其原因是对学校和就读专业一开始就抱着不认同和抵触。随着开学后对大学生活的不适应多次产生复读想法,但报名时间已过复读学校拒绝接收,前途迷茫逐渐产生了厌学情绪,无故缺旷并拒绝与人沟通,问题和压力一直没有得到释放和解决,学生处于一种矛盾、茫然状态。

(二)家庭氛围紧张,缺乏父母支持理解

父母关系不和谐,父亲常年在浙江打工。家中还有一弟弟今年读中职,正处于叛逆期,母亲为了照顾弟弟在老家安顺镇宁打零工。通过与该生家长交流得知,来我校报道之前,家中已就复读问题多次发生争执,父亲强烈反对一味谩骂,母亲对复读事宜态度模糊,侧面也加剧了该生的矛盾心理。

(三)学业困难,职业生涯规划不清晰

小吴同学在联系复读学校未果且父母反对之下,也尝试调整心理状态,但因目前就读的专业技术性较强,对学生的专业要求较高,小吴自身没有相关基础且对专业不了解,学起来比较吃力,难以跟上老师上课的节奏。在看到其他同学学起来比较轻松后,思想包袱更重,缺乏自信。在学业受挫的同时,小吴对自己所学专业的市场发展认知也不足,不了解就业趋势和前景,因而缺乏理性的职业规划,心理变得异常脆弱和自我怀疑。

(四)性格孤僻,人际关系不和谐

从班长处了解情况得知,小吴同学性格孤僻,几乎不和班上的同学交流,即使偶尔去上课也是一个人坐在最后一排睡觉。经和小吴室友谈话得知,该生和室友关系也不是很融洽,平时独来独往,室友主动邀约一起上课一起吃饭她也拒绝,大部分时间是在寝室一个人发呆或睡觉,基本和室友没有语言交流,拿寝室长的话讲小吴就是一个“隐形人”。这种内心的封闭,使得小吴在日常生活中特别容易胡思乱想缺乏引导。

(五)理想与现实脱节,焦虑情绪放大

小吴同学因为高考成绩的不理想而产生想要复读的想法,但现实情况是,来自于家庭环境的原因,父母不支持不认同。在被迫接受现状以后,来到专科院校报到发现跟自己的预期相距甚远,落差过大。心存美好的理想和残酷现实的对比,两者之间专业基础好的同学比比皆是,本就焦虑的情绪以及不自信的负面情绪直接爆发,成绩的下降直接导致自暴自弃。以至于负面情绪进行累积式叠加循环,从厌学逃课到后期产生退学的心理。

三、解决思路与方法

(一)主动约谈认真倾听,表达关怀建立信任

发现小吴缺旷次数较多、上课情绪不高等问题后,我并不是一味追究责任和批评,而是主动询问并关心她有什么困难。学生提出心态崩溃要退学,我与她商定具体的谈话时间和地点约好先面谈。在与小吴同学谈心谈话的过程中,耐心倾听小吴对自身问题的陈述与分析,表示理解与关心,让小吴同学充分感受到从姐姐这个角度对她的关怀,确立信任关系。在倾听小吴同学自我分析时特别关注小吴情绪上的细微变化,通过细心观察,发现她在提到自己高考失误、父亲不理解、室友难沟通等时情绪十分低落,对目前状态的不满和抵触也非常明显,提到退学时又充满迷茫。

(二)耐心疏导加强认知,共情感化积极调试

结合小吴的倾述,初步掌握了小吴自信心不足、心态不佳形成的过程。我分享了自己曾经高考失误选择复读的经历,共情感化,深入分析二次高考的利弊,针对她心态脆弱、抗压能力较差且目前已无复读学校可收的现状,鼓励她先在我校继续学习本专业知识,同时可以通过专本衔接、统考专升本的方式等方式晋升学历,并介绍了专本衔接、专升本相关政策,解读了近三年专升本的相关文件,引导小吴调整心态明白非退学复读一条路可走。同时,对小吴目前就读专业的培养方案、就业前景也做了介绍,帮助她加强对专业的认知。期间小吴提出转专业,我鼓励她先尝试了解目前所学专业,实在是没有兴趣或者找到自己想继续深造的专业,成绩优异符合我校转专业的相关政策和管理办法可以考虑转去其他专业就读。但目前其所学专业就业趋势良好,为使小吴加强自信,我展示了该专业部分2017级毕业学生的就业情况和2018级实习学生实习情况统计,帮助小吴了解未来就业的前景,积极调试、重塑自我。

(三)心理评估及时转介,多方协作开展干预

我查找确认了小吴同学的高考成绩,并向之前带军训的老师、科任老师请教,进一步掌握了学生的情况。对小吴进行了SCL-90、SAS、SDS测试,SCL-90结果显示出小吴焦虑分偏高为主,躯体化分值稍高,其余显示正常；SAS(焦虑自评量表)结果显示为中度焦虑；SDS(抑郁自评量表)结果显示正常。一方面联系了学校心理健康教育中心的杨老师,结合小吴的身体、精神和社会交往状态情况和杨老师沟通,转介学生尽可能让小吴获得心理咨询师的专业帮助,在征得小吴同意后杨老师进行了一对一沟通,并通过沙盘、画图等方式做了心理疏导,深入剖析,排遣该生心中淤积。另一方面,我立即向辅办主任汇报情况,启动心理问题干预程序,将该生纳入我院心理问题干预库,制定干预方案,落实“五个一”( “一名问题学生、一个领导、一个班子、一套方案、一抓到底”),每周定期跟踪了解小吴情况并汇报。

(四)家校共建支持系统,用心凝聚关爱合力

根据已有研究,学生心理出现危机,和家庭环境、父母教养方式等都有密切关系。我在第一时间和家长取得了联系,小吴父亲详细介绍了小吴的成长信息,并在多次电话交流中明确表示反对学生退学希望在我校继续就读学得一技之长。我也及时给家长指出父母对子女精神关爱的重要性,现在小吴非常需要父母精神上的理解、情感上的关爱和成长上的引导,希望他们不要一味责怪和谩骂,多倾听子女内心的想法与诉求,并建议父母可以和孩子面对面陪伴。因为小吴平时和妈妈关系亲近一些,其母亲同意到校陪伴一段时间帮助孩子调整心态。家校联手形成教育合力,小吴暂时打消了退学的念头。

(五)合理规划挖掘潜能,张扬个性增强自信

在多次沟通中,小吴同学反复强调“很难”、“做不了”、“只想什么都不做”等消极字眼。作为辅导员,我首先要让小吴直面现实,认识人生的责任,适时推荐积极正面的书目给她,并鼓励她去图书馆看看感兴趣的书本,和室友聊天谈心,帮助她接纳自己。同时引导小吴同学多参加学校和学院组织的活动和比赛。因学校即将举行校级职业生涯规划大赛,我鼓励小吴报名参加,并给他介绍相关的人力资源测试的原理知识,首先陪小吴做了霍兰德职业兴趣测试和职业锚测评,判断小吴的职业兴趣和适合的职业类型,小吴属于常规型。指导小吴手绘职业生涯彩虹图,帮助她进一步了解自我角色,同时拟定提纲规定小吴同学在相应时间内写出规划书,针对规划书出现的问题,给予她修改意见,并督促她按照自己的短期规划和中长期规划拟定详细学习目标,落实到日常的学习和生活中,我和小吴约定每个月深入沟通一次,总结本月的得失和下一个月的计划。

经过一学期的多方指导、帮助,小吴同学从内心接受学校和自己的专业,不再缺旷,认真学习,大一上学期的期末考试成绩排名我班第十二名,较为优异。自身的性格也变得开朗,和同学相处逐渐融洽。在我院组织的五四青年节班级大合唱比赛中主动报名担任本班领唱,积极参加集体活动。目前小吴同学一边踏实学习专业知识,一边利用晚自习和周末自学英语高数等相关统考知识,积极为专升本提升学历做好准备。

四、工作经验与启示

(一)关注学生思想动态,构建信息反馈机制

辅导员作为高校思想政治教育中的主要实施者,要关注学生在日常学习和生活中的反常行为,如缺旷、自闭等,这些在学生日常生活和学习中都是有迹可循的,加强班长、生活委员、宿舍长等多级联动机制,做到网格化管理,早发现,早介入。同时,遇事要及时向分管领导汇报,及时启动干预方案,一抓到底。大学生活不同原来的高中生活较为单纯且封闭的环境,大学校园更具有社会性质,对于人际交往以及思维方式更加的开阔,突然间的独立生活、无拘无束,所以学生在思想方向上出现问题是一件很正常的事情。所以辅导员作为高校思政教育的主导者,不仅负责学生们的学习生活还要对于学生的课后生活的去向以及思想上的转变做到及时的察觉,积极联系任课老师和班级里班干部追踪监督,及时把不正确的思想以及不良情绪扼杀在萌芽之中。

(二)注重沟通方式,建立良好师生关系

沟通从心开始,尊重从细节入手。单一的说教会让学生更加反感。作为辅导员,应该和学生平等相处,做到用心倾听,情景带入。做青年朋友的知心人； 真心关爱,做青年工作的热心人； 悉心引导,做青年群众的引路人[1]。通过一些学生感兴趣的事情作为切入点,例如当下最为时兴的语句,或者是学生最感兴趣的电视剧、电影、书籍等相关的事情,建立出一个良好的沟通桥梁。降低学生的心理防备,在学生有倾诉欲望的时候做一个合格的聆听者,这不仅能够加快推进心理咨询的开展进程,还能增加教师在学生心中的信服力。对后期引导学生正确的方向上,提供了强有力的支持。

(三)多元并举,构建协同育人支持系统

高校辅导员最主要的工作职责就是思想政治教育,大多数人都会觉得教育学生是辅导员的工作[2]。我们要打破这种传统的、固有的思维,加强各方联通,建立耦合机制,形成以学生本人为主体,辅导员、任课老师、心理老师、家长等多方协同的全新育人格局。针对问题学生的不同方面,都有所关注,及时关心,在萌芽阶段主动介入,积极探寻解决问题的有效策略,促进学生的健康成长。高校辅导员是一个综合性的角色,大学生都是从各地而来,离开家里,到学校进行独立的学习与生活。而辅导员的工作职责就是在学生进行学习生活中遇到任何问题的时候,对于学生进行心理上的疏导以及帮忙处理生活中的一些琐事。辅导员与其说是作为教师存在,不如说是作为一个主管教育生活的后勤主管。只有多方面的对于学生进行了解,才能做到在学生遇到问题时及时的察觉,及时制定好处理方案进行心理干预方向上的指导与交流的过程。

(四)持续引导,挖掘内在动力

学生的心理问题是一个持续的过程,要想改变并不是靠一两次谈话所能解决的,学生情绪往往会发生反复。辅导员要从一开始就做好长期“作战”的准备,密切关注学生的现实表现,频繁进行督促鼓励,定期追踪询问,有效控制问题苗头[3]。除了沟通以外,要因人制宜,善于挖掘学生的内在动力展开有针对性的指导,帮助其重新审视自己的能力、兴趣、性格、价值观后,从根本上解决学生的困惑,让学生积极地接纳自己。通过一对一的帮扶和指导,帮助学生找回自信,传递正能量。在进行心理治疗的干预期间,一旦发现学生出现情绪的反复情况,及时进行及时的监督反馈,找出重新诱发其负面情绪厌学心理的原因。注意叮嘱周围同学对于有负面情绪的同学,在生活中给与爱的关怀,及时注意该同学的情绪变化。通过多层次的持续引导、共同合作,一起帮助同学通过对于兴趣方面的事情有意引导从而走出厌学情绪。通过不断为其建立自信,通过温情的关爱教育,鼓励学生积极向上。

(五)进行正确的自我评价树立

人生的路还很漫长面对的选择还有许多,不是在这一生中每个选择都可以做到正确无误的。没有人能够在一生之中事事成功。在升学问题上的失误是很大一部分人都需要面对的问题。面对不理想的分数,不理想的学校以及专业,对未来前途的一片渺茫。这是一个正常的蜕变过程,虽然这个过程会有些痛苦但终究会过去的。就像鲁迅先生曾说过的“真正的勇士,敢于直面惨淡的人生,敢于正视淋漓的鲜血。”这句话就是在告诫所有学生在前进的道路上即使荆棘遍布也要勇敢的走下去。面对眼前的挫折只是一时的,这只是上天带来的一次小小考验。开导学生从失败中吸取教训不要对自己加以放任而是坚定的大步前进,找到适合自己的位置。在现实社会中不公平的事情与不完美的事情比比皆是,但这不是学生消磨掉自己斗志的理由。不应该因为一次的失误放弃自己自甘堕落。应该积极引导学生树立正确的价值观,享受自我前进道路上披荆斩棘而后的幸福吧。

五、评估

厌学情绪是一种常见与学生群体当中的心理问题,这种情绪的出现具有传播性,通过个人负面情绪表现出来的抗拒导致周围的人都会受到此情绪的影响。因为这种情绪的危害过大引起了教育界各方面的广泛关注,去积极寻找有关于厌学情绪的干预技术与干预方法。针对不同学生作为个体进行具体案例具体分析,找出针对不同的人适合的不同问题进行针对性的治疗,这样才能在干预方法下得到较好的反馈。

在上面的案例中,很明显小吴同学的厌学情绪在绝大部分的程度上都来自于家庭情况,源自与父母对其想要复读的行为不赞同不支持的行为,在父母决定不支持小吴同学的决定时并没有与小吴进行良好的沟通,这是由于家庭教育方式的不恰当所导致的,由于家庭原因导致小吴的不良情绪的产生。所以在实行心理干预时必须要重点注意因为家庭原因而导致孩子形成的焦虑不良性格,及时地与家长进行沟通交流,让家长参与到心理咨询的过程中来,促进家长与孩子进行更深一步的交流互动。通过合理的情绪治疗方法让小吴同学对于所学专业的前景发展抱有希望,让小吴进一步的对所学专业的学习态度发生转变,促进小吴对所学专业的重新认知,以一个更加阳光的方式看待所学专业,借此小吴同学对于所学专业学习的积极性就被调动了起来,保证对专业学习的持续性,通过认知疗法可以帮助小吴同学直面身上的所有缺点,更有助于进一步对于人格的完善。总而言之,通过针对性的个例进行分析,只有通过这样才能选择出根据个人最恰当的解决方案了,保证心理干预的治疗效果,达到解决问题的最终目的。