大数据时代企业管理与营销创新研究

冯国繁

摘要：在当前社会经济快速发展的背景下，我国各个行业的经济发展已经逐渐进入了白热化阶段，而大数据时代的到来也使得各个企业的市场竞争越来越激烈，那么就需要企业在实际发展过程当中，不仅要对市场定位予以时刻关注，同时对企业的管理工作的重要作用也要充分明确，尤其是在当前各行各业激烈竞争的环境下。所以说当前企业在对外部的综合竞争力予以高度重视的同时，对于企业内部的管理工作也需要引起高度关注，企业只有将内外因素充分结合，施以有效管理手段，才能够促使其更加稳定的长期发展。相比之下，传统的企业管理存在着明显的单一性，而大数据时代打破了传统企业管理理念，使得企业的管理方式更加符合现代化发展需求，也能够促使共享数据能够被企业良好利用，从而满足现代化企业管理的一种新趋势，而创新思维在现代化企业管理当中无疑是非常重要的，能够促使企业在管理工作上更加有效的抵抗外界的压力，从而使其内部的管理秩序得以巩固，以促使企业整体朝着更加健康和稳定的方向发展。鉴于此，本文分析了大数据的基本概念以及特点，并分析了大数据时代下的企业管理和营销创新的具体措施。

关键词：大数据时代;企业管理;营销创新;具体措施

引言

大数据信息时代的到来，使得企业在管理和营销方面的相关工作得以升华，在其中逐渐发展成为了非常重要的一部分，该时代背景将传统的企业管理和营销策略有所转变，使得实际工作更加具有便利性。在大数据时代下，各类资源以及信息能够实现共享，在某些工作当中，也能够实现更加精准的计算，从而使得工作效率和质量得以有效提升，为企业的实际发展创造更加有利的空间，与此同时又增强了各行业之间的市场竞争，所以说企业在开展日常管理工作以及营销的过程当中，必须要加以创新，结合企业自身发展所存在的不足之处，加以整改，提出具有针对性策略，以帮助企业能够更加良好的适应时代的发展需求，也促使企业在长期的发展过程中能够保存自身强大的实力，并在此基础上，有效提升其市场竞争力，这也是企业管理以及营销创新的首要任务。

一、大数据的基本概念及特点

（一）大数据的基本概念

基于目前社会经济快速发展的背景之下，大数据时代已经来临，在各个行业领域内，大数据都已经被广泛应用，在很多工作过程当中，也逐渐使用数据以及合理的分析来为企业做出重大决策提供前提性条件。但是大数据时代的到来，使得所属概念的产生有所超前，但是实际定义却存在滞后性[1]。一些机构相信，大数据资源是一个拥有海量、增长率较高以及富有生物多样性特征的信息资产，然后经过了某些特殊的技术处理，使得各种信息资源产生了更强大的决策能力，而与此同时又可以使得其工作过程更为优化。也一些机构认为大数据虽然是一个数据的大集合，但是由于其所涉及到的资源范畴比较宽泛，而规模又相当大，导致在短期内，人们无法通过传统方法对这些资源做出合理的分类与整合，需要特定的技术将资料信息进行数据分析，整理以及收集，以促使这些信息内容能够成为企业做出某些重要决策时的依据。

（二）大数据的特点

大数据时代的到来主要就是由于信息技术的改革，大数据发展的基础条件就是将大量具有复杂性的数据信息通过多样性的收集方式，将其所收集到的信息进行简化，再通过特定技术将其进行有效的整合。所以说，大数据的实际发展过程中是离不开云计算的，云计算技术能够帮助其将大规模的信息进行科学合理的处理。大数据的特点总的来说可以分为以下四种，第一，信息数量较为庞大，这些信息当中，非结构化的信息占据了总数据量的80%，而信息的增长速度也是较为快速的，与传统数据库相比较，可以达到其10-15倍左右。第二，信息的类型具有多样性特征，在大数据时代背景下，云计算所处理的这些数据可以是图像、文本、视频或者机械参数等等[2]。第三，大数据时代下的信息处理速度较快，尤其是可以实现实时处理，而对于数据的分析工作也是立竿见影的，与传统数据库相比较，不需要等到将数据进行批量录入之后再统一处理，然后才能得出数据分析结果，所以说大数据时代下的信息处理效率是非常可观的。第四，密度低但是价值很高，在庞大的数据面前，当然会存在很多具有很高价值性的信息数据，也会存在很多无效的数据，那么通过大数据信息技术能够有效将这些无效处理去除，从而使得具有应用价值的数据得以保留，与此同时，也可以积极引入机器人和人工智能等科学技术将所保留的数据进行更深层次的分析和整合[3]。

二、大数据时代企业的管理创新

（一）人力资源管理创新

在大数据时代背景之下，往往需要一些具有较强专业性的工作人员才能够做好数据的处理及分析等工作，所以说，企业在长期的良好发展过程中，必须要根据实际情况对人力资源管理工作加以创新改革发展，以有效培养专业性人才，促使企业内部的人才空缺得以有效弥补[4]。首先，要在企业内部建立起专门负责工作人员培训的相关部门，并以部门作为到位，对员工组织开始定期培训，在此过程当中，也可以由部门领导组织员工进行不定期的学习，以充分培养其综合素质能力，使其具有创新思维意识，对责任制度产生更深层次的认知，以促使其在日常工作过程当中，能够将自身工作职责充分发挥出来，促进企业更加良好的发展。那么就要求在培训时，不仅要注重其专业技能方面的培训工作，同时也必须要对其处理及分析数据的能力加以培养，对其职业道德方面的培训工作也需要给予一定的重视程度，尤其是数据处理工作人员的信息保密能力，以确保大量数据信息的准确性及真实性。其次，要聘请专业的数据分析工作人员，就目前来看，大数据所覆盖的信息资源的范围越来越广泛，所以说企业本身更需要对高级人才的储备工作予以高度重视。那么從实际上来看，企业储备人才的方式可以有两种，第一就是通过外部形式对人才进行招聘，从而为企业选择更加符合企业发展需求的数据分析人才，第二种就是从企业内部进行选拔，选择有潜力的工作人员，对其进行相关培训，这种方式不仅能够为企业从一定程度上节约一定的成本，同时也可以有效提升员工的工作积极性及忠诚度。

（二）企业管理方式的创新

大数据时代下的社会经济快速发展，这就促使企业在日常的管理过程当中，不能再秉承着传统管理理念和采用传统管理方式对企业开展日常的管理工作，必须要融入创新思维，使其加以良好转变。在传统的企业管理过程当中，大多数工作人员都是凭借着自身丰富的学识和工作经验来做出相关决策，但是随着大数据的深入发展，传统的管理理念和方式已经无法适应当前时代的快速发展，工作人员的思维方式也需要随之而发生改变，从而使其逐渐更加倾向于将数据作为基础的理性思维[5]。除此之外，数据的分析和处理等工作也不能再单凭着个人工作经验来进行，必须要将企业的内外数据加以有效结合，以此作为基础来得出相应的结论，促使企业做出更加科学合理的决策。企业管理方式的创新主要可以分為以下两个方面来进行：首先，要将目前企业内部管理权利的归属加以转变。因为大数据的分析时需要为企业在做出决策是而提供良好依据的，所以说企业管理工作的主体者不能只限于管理层工作人员，同时也要将基础的数据分析和处理的工作人员融入其中。其次就是企业信息源管理的创新发展，伴随着数据信息技术的不断改革创新发展，为企业获取相关数据信息提供了更加便利性的条件，每一位工作人员也不仅是数据的生产者，同时也可以作为数据的收集者以及分析者的身份所存在，所以说，该种改革创新能够促使更多的普遍员工及基层员工参与到企业的管理工作当中，而在此过程当中，企业也需要将所有员工的优势加以扩大化，并有效利用起来，以确保能够全员参与到企业的日常管理工作当中，从而有效提升企业管理的效率和质量，为企业的长期良好发展提供前提性条件[6]。

三、大数据时代企业的营销创新

（一）企业营销渠道的创新

企业的营销趋势是指配合或者参与生产、分销以及消费某一生产者的产品和服务的所有企业和个人，那么大数据时代的到来就促使企业的营销渠道需要作出创新型的转变。在大多数情况下，企业在选择相应的营销渠道时，都要遵循着明确以及可实现的原则，并在此基础之上，站在消费者的角度上加以考虑，从而实现营销渠道的创新改革发展。在此过程当中，最重要的就是要切合实际的将消费者考虑其中，从根本上对消费者加以明确了解，不仅要对其消费情况以及使用习惯加以了解，同时也要对消费者对于所消费产品的满意程度进行调查。在实际工作当中，通过对大量消费者消费的数据，分析出其消费的习惯，在消费者购买产品时，适当给予良好建议，从而有效改善消费者的使用体验，增强其满意度[7]。也可以通过企业对产品的销售情况进行科学合理的分析，对于其中的不足之处加以改善措施，从而使得销售渠道得以有效优化，促使企业能够为消费者提供更加良好的服务。在大数据时代背景之下，各企业之间的竞争也越来越激烈，那么怎样在激烈的市场竞争当中获取更加良好的发展前景，使其市场竞争力得以有效提升，是每个企业目前所面临的最具关键性的问题。尤其是在现代化社会的快速发展过程中，各企业孤军奋战显然已经无法满足时代发展需求，那么企业应当树立起正确的合作意识，与其他企业之间形成良好的合作，实现共赢，以获得更长远的发展。而企业的营销渠道也应当在传统营销的基础上，加以创新改革，从而使得营销渠道更具有多样性和针对性，从而促使更多的消费者能够拥有更多的空间来选择自身所需购买的商品，有效增强消费者对企业服务的满意程度，也能够促使企业获得利益最大化。

（二）企业营销模式的创新

首先，要做到精准营销，企业受到传统营销的严重影响，促使其对于企业自身的经济利益放在首要位置上，而精准营销与之不同，该种营销模式最看重的就是客户的关系管理工作，就目前来看，大数据时代下的大量数据的产生以及各种信息技术的快速发展促使企业距离实现精准营销更近了一步。精准营销模式是在大量的数据当中搜索到相关个性化数据，然后再通过云计算等方式，制定出具有较强针对性的营销服务，企业所接待的客户存在着较大的差异性，所以其对产品的需求也是大不相同的，在这种情况下，精准营销模式的重要作用就充分发挥了出来，该种营销模式能够通过特定技术对所有数据进行分析，然后根据不同客户的不同的需求，对产品进行特定的服务设计，以为客户提供能使其满意的产品服务，以促使企业在确保了自身利益的同时，也有效提升了客户的满意度[8]。其次，企业应当将线上线下营销加以有效整合。在近些年来，社会经济以及各项科学技术的快速发展促使电商行业正处于迅猛发展阶段，大多数企业也因此逐渐展开线上营销模式，并取得了非常良好的成效。但是从现实意义上来考虑，线上和线下的营销是可以通过一定手段进行整合的，两者之间的存在并不矛盾，通过将两者进行有效整合，能够促使企业的营销模式实现创新发展。而在企业的实际发展过程中，将线上营销和线下营销相结合的方式有很多种，通过这种方式也可以促使客户在线下体验产品服务，然后再通过线上进行购买，从而有效提升客户的满意度，也能够促使客户购买到自身实际需求的产品。比如干洗服务以及一些课程类的服务产品。最后，企业应当围绕着客户科学合理的建立起互动反馈平台，在企业与客户之间形成一个桥梁，促使企业能够更加准确的掌握客户的需求。该平台的实际应用过程当中，客户可以通过该平台对产品购买前，购买过程中以及购买之后的各种问题进行反馈和交流，那么通过这种方式，客户在平台上所反馈的问题就成为了企业宝贵的数据信息资源，这些数据信息也可以有效的成为企业制定相应营销策略的重要依据[9]。一方面来说，用户与平台之间的互动和交流，对于企业了解用户的产品需求以及在购买产品后对产品的满意程度起到了良好的保障作用，从另一方面来说，该平台上的所有信息对于企业的大数据来说是基础性条件所在，而企业也可以通过对这些数据和信息的有效分析，对客户的实际需求进行预测，然后通过信息技术为客户推动合适的产品，并根据其实际需求为其提供个性化服务，从而促使客户的满意度有所提升，继而提升了企业的市场竞争力。

结束语

综上所述，大数据时代的到来对于企业的实际发展来说，有着双面的作用，既能够推动企业获得更加良好的发展，同时也使得企业在管理和营销方面上面临了一些挑战。那么就需要企业在实际发展过程当中应当抓住大数据时代的重要作用，适当转变传统观念和思想，将自身的管理工作以及营销等方面工作予以创新改革，使得各项工作能够更加良好的满足大数据时代的发展需求，从而有效提升企业的市场竞争力，促进企业的经济效益及社会效益得以进一步提升。

参考文献：

[1]林建飞. 大数据时代企业财务管理创新策略研究[J]. 营销界（理论与实践）， 2020（9）：2.

[2]何国平. 基于大数据的电力营销管理创新研究[J]. 黑龙江科技信息， 2018， 000（036）：76-77.

[3]赵振宇. 论互联网大数据时代的企业营销创新[J]. 中国乡镇企业会计， 2019（3）：2.

[4]伍应环. 大数据在企业营销管理创新中的运用研究[J]. 经济学， 2021， 3（6）：54-55.

[5]竺亚庆. 大数据背景下企业营销管理创新方法探讨[J]. 大众投资指南， 2018（23）：2.

[6]曾子民， 吴训. 基于大数据背景的电力营销管理研究[J]. 信息记录材料， 2017， 18（11）：2.

[7]张宏彦， 苗瑜， 王大宾，等. 大数据发展对电力企业营销创新管理的影响分析[J]. 探索科学， 2016， 000（006）：59.

[8]付斌. 关于大数据时代企业人力资源管理创新的思考[J]. 营销界（理论与实践）， 2020（8）：1.

[9]史志伟. 大数据视角下企业管理创新的必要性及举措[J]. 营销界（理论与实践）， 2020（1）：2.