来宾市农村电商与跨境电商整合发展模式研究*

广西科技师范学院外国语学院 刘亚平

随着现代网络信息技术和物流行业不断发展，电子商务时代逐渐到来，我国传统产业也发生了巨大的变化。对于农村电商企业来说，必须紧跟电子商务时代潮流开展对外贸易，使自身经营范围得到拓展，扩大企业发展空间。另外，利用跨境电商转型，在经济全球化趋势下得到更多经济效益[1]。所以，分析农村电商和跨境电商的整合发展模式具有重要的现实意义。

一、来宾市农村电商的现状与存在的问题

（一）来宾市农村电商的现状

受多重因素影响，我国农村经济电商发展情况各不相同。目前，来宾市电子商务发展迅速，据国家统计局研究表明，截至2020年12月，来宾市电子商务交易额突破100亿元，全市网络零售占据全年社会消费品零售总额超过20%；创建4个示范作用电子商务产业园，培养10家以上电子商务龙头企业；80%的企业开展电子商务经营，中小企业与个体经营户进行网上经营比例超过85%；实现智能化流通支撑体系的创建，完善移动带宽、物流配送等电子商务基础设置；以“互联网+流通”满足消费者的实际需求，实现就业增收的全新渠道和大众创业万众创新；电子商务新增就业岗位超过1.4万个，产业园区和产业集聚新增就业岗位超过3万个[2]；实现商务大数据的创建，并且创建覆盖电子商务统计分析和运行监测体系，电子商务服务业的营收规模在二十亿元以上，年增长在20%以上；根据农商协作、电商扶贫、物流配送促进电子商务发展，实现精准扶贫和乡村振兴；全市农村网络零售翻一倍，创建电子商务运营体系，电子商务进农村覆盖率超过40%，全市村级点上服务站点在500个以上，电商技能与知识培训超过1万多人。

（二）来宾市农村电商存在的问题

（1）缺乏品牌意识。因为传统思维观念，部分农产品经销商缺少品牌意识，过于重视产品价格战，忽视品牌竞争，殊不知，树立品牌也是对生产者是否重视产品质量与产品和实际价格相符的印证[3]。

（2）缺乏复合型人才。专业复合型人才能够有效促进行业健康发展，随着跨境电商的发展，当地高校对跨境电商人才培养越来越重视，校外培训机构对跨境电商专业也比较看重，市场相关从业人员也在迅速增加，但是小微企业尤其是农产品企业跨境电商人才存在较大的缺口，原因主要是因为专业跨境电商人才更愿意在大城市就业，来宾市招人难留人难问题突出。

（3）缺乏统一国际标准。在跨境电商不断发展中，新形势下的消费者维权成为全球性的问题。由于不同国家跨境电商市场监管体系与法律条文不统一，跨境电商又存在开放、虚拟等特点，所以会导致出现欺诈、失信等特征。如果商品出现问题，要根据哪一方条款维权备受消费者重视，负面舆论也会对营业绩效造成影响，尤其是农产品具备独特属性，提高了跨境电商交易风险[4]。

（4）缺乏先进物流服务支撑。对消费者选择与交易的影响因素除了产品自身，还包括客户服务、产品配送物流等都会对产品销量造成影响，农产品具有较强的季节性，不容易保存，流通过程对产品保鲜、包装等方面都有较高的要求，尤其是针对跨境电商流通环节比较复杂，与其他商品相比更加严格，所以在物流方面存在较强挑战性[5]。

二、来宾市跨境电商对农村电商整合的重要性和问题

（一）跨境电商和传统电商的区别

（1）消费平台不同。针对国内消费群体，传统电商购物平台主要有京东、淘宝、拼多多等，跨境电商购物平台则为速卖通、亚马逊、WISH、LAZADA等。

（2）客户群体不同。顾名思义，传统农村电商消费市场局限于国内客户群体。跨境电商是面向全球的，目标消费群体比较广，市场机会相应也比较多。

（3）成本利润不同。传统电商运营对于网店装修和产品包装设计要求比较高，跨境电商整体运营比较简单，并且比较容易上手，高额汇率差为跨境电商和传统电商对比的主要优势，地域特征明显的农产品以自身独一无二的商品卖点在跨境电商平台中备受国外买家的喜欢，销售商利用汇率差得到利润。

（4）销售区域不同。传统农产品利用电商平台进行销售，范围只能够局限于全国各地，跨境电商销售范围为世界各地，并且货源基地不会受到限制。所以，只要农产品种类丰富并且吸引人，都是消费者青睐的对象。

（二）农村电商和跨境电商整合的重要性

（1）拓展农村线上市场空间发展。为了使农产品市场和国际市场更好接轨，实现对外贸易的发展，提高来宾市农民受益程度，助力乡村振兴，农村跨境电商的发展尤为重要。如今，人们对食品质量越来越重视，而来宾市农产品主要特点为纯天然、无公害，能够满足人们对于健康的需求，农村电商使农产品实现线上流通规模化。如果农产品通过跨境电商平台在国际市场进行宣传，将农村主打产品通过跨境平台进行图片、视频展示等，结合来宾市农村青山绿水等特点充分展现，能够促进大量的国外人群线上消费。只有合理使用跨境电商平台，在全世界推广来宾市农村特色产品资源，才能有效拓展农村市场空间。

（2）突破资源地域限制。目前来宾市缺乏资源配备，商业基础设施相对落后，农村跨境电商的发展能够使此问题得到有效解决。利用互联网实现线上销售，提高线上市场交易，打破地域限制，最大化地优化农产品资源配置，从而提高资源使用率与产品经济效益[6]。

（三）跨境电商和农村电商的整合问题

（1）缺少前期调研工作。新时期我国科技和经济在不断发展，也逐渐加入到经济全球化的浪潮中。目前，我国市场已经无法满足农村电商发展需求，急需向跨境电商转型。但是，由于在转型和整合过程中过于追求速度，导致不了解经营流程、竞争对手、目标市场等基本情况，农村电商无法适应跨境电商市场，从而提高了企业转型风险。另外，部分农村电商从业人员认为只要转型就能够避免农村电商行业出现国有化风险，忽视制定转型目标，无法有效整合和转型，导致企业失去国内外市场，甚至出现生存危机。

（2）企业缺少优势产品。我国农村电商行业无法和跨境电商整合的主要原因就是缺少自身优势产品，在国际市场中缺少竞争力，无法在跨境电商市场中占据一席之地。虽然我国目前制造业发达，能够使一般商品生产与使用需求得到满足，但是在产品服务、品牌、质量等方面无法在国际中被消费者认可，降低了消费者满意度。现代国际市场中国外贸产品大部分都是低廉价格，企业将重点放到品质、成分方面，并不是品牌，中国优质产品无法得到品牌效应，也无法在转型过程中迅速打开市场，缺少产品竞争优势[7]。

三、农村电商和跨境电商的整合发展模式

（一）完善跨境电商的信用体系

针对跨境电商交易信息的公开化，在网上及时更新，和客户进行共享，避免由于跨境交易导致出现信息不对称问题。在跨境电商交易中重视信用评级和实名制认证，及时解决投诉等信用问题。只有基于互信方面，才能够提高客户互动效果。比如，将客户留言区设置到跨境平台中，如果碰到不懂的问题国外客户能够留言，专业人员就能够快速的解答。另外，农户在大跨境平台中根据国外客户的下单、浏览与评价情况分析客户的实际需求，根据客户需求设置优惠活动，鼓励国外客户将购买情况分享在自己的朋友圈和微博中，从而扩大自身消费群体。还能够对自己的经营方法进行分享，使国外顾客对来宾市农产品进行关注，并且重视消费健康和安全。

（二）促进产业链整合

农村电子商务和旅游产业结合为必然趋势，吸引世界各地游客聚集，潜在大量人流促进本地电商发展。来宾市要提前谋划，通过游客旅游需求，根据电商平台在全市范围中整合配置“吃住行、游购娱”等方面的资源，以优秀历史文化、民间手工艺品、优质农产品为重点，和高校、专业团队密切合作，打造满足来宾市电商特色旅游产品，使来宾市全域旅游开发理念与独具特色农村电商发展相互促进，为创建美丽乡村建设带来实惠。

（三）创建低成本跨境电商个性化服务

价格是农产品跨境电商个性化服务的核心因素之一，所以既要重视用户个性化需求，又要充分考虑农产品的生产成本。农产品跨境电商企业要通过寻找农户并创建稳定的合作关系，从而使农产品货源更加稳定，进一步降低农产品个性化分拣、种植、包装、采摘与配送等成本，为农户提供稳定农产品销售渠道，降低农产品跨境电商的销售价格。如果企业拥有自己的农产品生产基地，就要提高产品端附加值。

另外，还要收集农产品跨境电商的网站数据，分析客户的语言背景、性别、年龄与兴趣爱好，划分目标客户兴趣群，推荐给客户感兴趣的产品，提高国外市场营销效果和跨境电商企业竞争力[9]。

（四）创建农产品跨境物流模式

首先，政府对跨境电商物流发展模式进行总体规划，加强农产品跨境物流基础设施建设，主要包括中心城市、交通枢纽、港口、口岸的统筹规划与基础设施；其次，实现个性化农产品供应链的创建。利用大数据、云计算等技术对前端产品的设计、用户体验、售后等开展差异化处理，优化农产品的配送成本、时间，进一步提高客户的满意度；然后，对我国农产品跨境物流模式进行研究。借鉴国外先进的物流系统，创新我国跨境物流模式的发展。通过海外代理、并购等方式实现国内外跨境物流的合作，追踪境内外信息和查询；最后，实现海外仓储的创建。将海外仓设置在出口国家，从而实现小额跨境贸易的高性价比服务，提高国外消费者的用户体验。

（五）培养跨境电商人才

人才为发展的重点，农村电商企业要深知整合过程中跨境电商人才培养的重要性，利用对专业跨境电商人才的培养促进企业内部转型，满足国际消费者产品与服务需求。在培养农村电商企业人才的时候，聘请跨境电商企业具备经验、培训能力的人才和专家进行基层培训，使不同分工员工具备相应能力。另外，给予人才合理的物质补贴，从而留住人才，创建人才培养和保留机制，提供企业转型升级人才基础和保障。创建人才培养机制，要求企业重视人才专业化。比如针对管理层，要求企业聘请高校对跨境电商行业有了解并且具备农村电商转型指导经验专家培训，提供给管理者跨境电商经验和转型策略参考。针对基层员工来说，要求掌握实际技能。所以，企业要聘请其他电商企业具备跨境电商服务能力的客服人员、销售人员、生产人员，在企业中培训企业内不同分工员工，保证具备跨境电商企业员工基本技能。其次，在创建人才保留机制过程中，企业使用工作总结、表彰会、工作建议等方式考察员工能力，给予能力比较出众的员工相应奖励。激发员工的学习积极性，并且提供给农村电商跨境电商转型人才保证[10]。

（六）提高农产品跨境电商应用意识

增强农产品外贸企业跨境电商应用意识，首先应加强跨境电商网络基础设施投入。提高跨境电商网站日常维护，对企业形象精准定位，并且做好售前售后服务，实现在线交流模块的设置，比如在线问卷调查等，动态掌握消费者是否对产品满意、有无质量问题等反馈意见。利用PPC、SEO等技术实现网站的优化推广，对潜在客户进行挖掘，做好跨境电商业务。另外，对网站数据进行收集，实现用户行为数据的整合分析。比如消费者属性和对产品的偏好等信息，掌握消费者兴趣需求，划分目标客户群体，对目标客户市场进行细分，以此实现大数据精准营销。

四、结语

目前，我国经济仍在不断地快速发展，出口商品数量也在不断增加，这对农村电商行业来说是一个巨大挑战，同时也是大好的发展机会。农村电商企业转型与跨境电商整合发展不仅是时代要求，还是自身发展需求。在应对挑战中，农村电商要积极发现自己在转型过程中的不足，还要掌握全球市场需求，使自身满足全球化经济需求，从而实现农村电商和跨境电商的整合与转型。