论员工培训在现代化企业人力资源管理中的问题与经验

石贝贝　姚璐薇　赵海绮　张彬

[摘 要]在经济全球化背景下，现代企业的竞争归根结底在于人力资源的竞争。人才不仅是推动科技发展的原动力，也是促进企业可持续发展的重要因素，因此加强员工培训改革与创新意义深远。文章在对现代企业中员工培训存在培训过程流于形式、培训效果欠佳、体系不够完善三大问题进行系统分析的基础上，结合笔者多年人力资源员工培训的从业经验，提出培训体系、落实精准施训、创新培训模式等优化建议，以期促进企业人力资源管理成效提升，为企业可持续发展奠定良好的人才储备。

[关键词]员工培训;人力资源管理;优化对策

中图分类号： C962          文献标识码：A           文章编号：1674-1722（2021）20-0067-03

“员工培训”是指一定组织为开展业务及培育人才的需要，采取各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动[1]。有效的员工培训不仅能够提高员工综合素质与专业技能水平，还能从根本上改观员工队伍精神面貌，进一步促进企业经济效益提升。但是就现阶段人力资源管理中员工培训而言，大多属于短期培训，加之培训过程、目的和体系等尚有不足之处，培训效果不及预期，导致员工素质难以适应企业和时代发展需求。作为现代人力资源管理的重要内容，员工培训是提高员工素质、提升企业竞争力的重要途径，因此需要在结合企业中长期战略目标的基础上，对员工培训加以优化和创新，推动实现员工同企业共同进步。

一、当前企业员工培训问题分析

（一）培训过程流于形式，企业资源浪费

员工培训是提高现代化人力资源管理成效的重要途径，特别是在经济全球化快速发展的新时期，通过培训提高员工素质对于提升企业核心竞争力有极大的促进作用。比如通过员工培训促使企业员工文化水平提高一个等级，那么技术革新人数、革新建议都会随之有所增加，如此通过管理和技术的创新能够有效降低企业成本。总体而言，员工培训是一种“人力资本投资”而不仅仅是“费用支出”，抓好培训工作方能获得“小投资大回报”的人力资源管理成效。在实际培训过程中，虽说众多企业也会不定期地开展各种员工培训，但是大多存在“头疼医头脚疼医脚”的问题，甚至因为资金、人员、设备等因素时常中断培训。这样的培训整体而言流于形式，并未结合企业自身实际需求进行，对于企业而言是一种资源的浪费。

比如从企业方面而言，大多数员工培训浮于表面，仅是从外部拷贝一些大篇幅理论性的课件组织员工进行填鸭式教学，一旦涉及资金投入等方面却没有实际行动。从员工角度来说由于培训流于形式，加之培训内容与员工需求并不契合，导致绝大多数员工抱着应付的心理参加培训。此外，部分企业培训过程激动人心，但是忽视了培训成果在工作实践中的应用，缺乏执行力的培训即便再好也是形式而已，难以发挥实效。另外，培训内容不合理也是影响人力资源管理成效的重要因素之一[2]。培训内容难以适应时代发展，或者盲目追随潮流照搬培训模式对于企业本身而言也是一种资源浪费。这样的员工培训形式不仅导致员工培训效率低下，也使得企业教育培训成本和资源大大浪费。

（二）培训目的效果欠佳，不利于能力提升

员工的培训对于企业生存发展和战略目标的实现都起着关键作用。新时期人力资源管理的培训教育日趋制度化和规范化，但实际上很多员工培训工作并未取得预期效果。知识经济时代背景下，企业竞争更多在于员工素质和能力的比拼，打造高素质的员工队伍在无形中助推企业立于不败之地，然而一些员工培训的目的完全是为了按照上级指示来完成任务，或者仅仅是为了解决眼前要紧问题而完成培训流程。对于培训目的存在两方面弊端，首先是并未结合员工实际需求组织培训，其次制定培训计划方案时忽略了企业的业务内容和经营策略等，如此往往导致培训效果不尽人意。员工培训不仅是一个动态过程，更是一种具有连续性的教育形式，需要人力资源管理部门对员工的培训需求进行全面有效的分析，比如影響员工绩效根源、员工缺乏什么技能、具体岗位知识、能力水准、态度的缺陷等都需要多角度、全方位地进行分析。

随着现代科技的发展，无论是国家层面、行业层面，还是企业自身发展需求层面，培训学习都是必不可少的。在当前环境下，少数企业在理论学习中不注重效果，比如培训内容单调枯燥、培训课程在相对较低层次简单重复，如此盲目地开展培训对于员工知识技术积累和能力提高收效甚微。高效的培训就是倍增的职业能力，我们应当把员工培训看成一项长远投资，那么培训的目的在于这项投资是否能够提升员工的能力和素质，是否能够实现为企业人才储备奠定夯实基础这一人力资源管理成效。

（三）培训体系不够完善，忽视战略计划

在日趋激烈的市场竞争环境下，许多企业已然认识到员工培训的重要作用，但是在实际培训过程中，因培训管理体系不够完善导致“说起来重要做起来次要”的不良现象比比皆是。培训是企业为员工提供的持续性教育形式，目的在于不断提升员工的知识技能水平和竞争实力，是人力资源管理的重要环节之一。作为企业运营的重要手段，不可能脱离企业文化、价值观、培训经费保障、培训团队专业能力乃至企业战略计划而独立进行，员工培训作用的发挥在很大程度上受制于企业整体运作和企业文化的建立。笔者认为，员工培训是人力资源管理中一项重要的专业分工，主要解决员工的“干与能力”和“从学到行”的发展过程，是企业人才储备的重要支持手段，因此员工培训体系的建立必须依据企业整体发展战略、人资规划、岗位职责、员工能力标准、素质要求等进行科学规划，才能为企业人才储备提供强有力支撑[3]。

比如在员工培训过程中普遍存在缺乏科学有效的训后评估机制的问题，许多培训项目虽说投入了较多的资源但是缺乏及时反馈和定量评估，往往导致培训效果不佳，企业难以对企业员工培训上的收益、效果、积极性和满意度进行客观评价，如此不仅消耗了企业员工培训工作的大量资源，也不利于企业的发展。在工作实践中，员工培训往往被孤立出来，“为了培训而培训”，比如在缺乏企业发展战略、员工胜任能力、人资市场宏观要求等情况下开展毫无基础的员工培训可谓是“无米之炊”。培训的结果不仅涉及员工个人业绩和职业生涯，从长远角度来看直接关系到企业业绩、业务发展和经营水平，如果忽略企业整体战略目标，单纯为了培训而培训就失去了员工培训应有的价值。

二、员工培训在企业人力资源管理中优化对策

（一）系统规划体系，提高人资管理成效

培训体系建设可谓是整个培训管理的重点所在，建立基于以“岗位”为中心的培训体系才能够真正支持企业业务发展。从培训制度体系看，包括培训制度、培训手册和培训指引三方面，三者之间各有侧重又互为支持，不仅需要科学合理的培训制度让员工培训的开展权责明晰、有据可依，还需要包含调研流程、组织流程、课程开发和培训评估方法等内容的培训手册来实现培训知识技能的内化和传递，提升员工培训专业规范性。从培训需求调研体系看，培训实际上是企业由执行力向生产力转换的重要体现，通过寻找影响员工效能提升的短板弱项来分析对岗位胜任素质能力、业务开展能力等的培训需求，如若培训调研高度不够或者有调无研、有研无方，都会导致业务部门与人力资源管理部门衔接不到位、培训工作各自为政的情况出现，甚至出现与业务脱钩的状况。笔者认为，可以通过前期岗位需求评估、中期培训需求反馈和后期绩效对标三位一体的调研体系让员工培训更加接地气、贴业务。简单来讲，就是员工缺什么就补什么，影响绩效关键因素是什么就培训什么，通过调研反馈和对标将员工培训做到全覆盖、无死角。同时，讲师管理体系也是员工培训体系中的重要组成部分，讲师团队作为企业运营管理的智囊团，既是岗位痛点难点的解决者，也是关键事项的复盘者，比如选用业绩标杆者或者专业标杆者来担任讲师并采取适当的激励制度，对于提升员工培训成效有极大的促进作用。另外还有课程规划体系、教参研发体系、培训考评追踪体系和培训报表体系等，都是既能解决效果又能解决效益的重要环节。员工培训不是零散的碎片，需要我们通过有条理有系统的培训工作，将员工的知识技能深耕，系统规划体系，提高人力资源管理成效，才能为企业带来效益。

（二）落实精准施训，推动人才队伍建设

我们开展员工培训的最终目的在于提升员工的实际业务水平，因此突出精准施训、强基础是推动人才队伍建设的重要保障。通过精准施训不仅有利于员工掌握企业文化、观念、岗位技能，而且有助于在员工中达成共识、形成合力，从而增强企业核心竞争力。比如以“按需施训”的思路开展岗位大练兵、技术比武、知识竞赛等活动，为企业打造一支技精能强的人才队伍。听讲座、察现场、访典型、现身说法、议课题等都是有效克服“大水漫灌”推进“精准滴灌”的有效措施。首先，对于参训对象而言，要避免“一锅煮”的现象发生，如此才能增强员工的归属感和专业性，培训学习是福利也是享受，通过分批次、分对象、分专业、分岗位、分领域的精准培训，能够有效提升员工的履职能力。其次，针对授训方式也要增强灵活性，实行精细化培训，集中授课、外出考察、现场观摩、交流学习等都是我们传统培训的主要形式，当前数字化时代的快速发展已然为我们开展岗位培训提供了极大的便利条件，微博、微信、互联网、远程教育等信息化手段对于我们开展便利高效的精细化培训大有裨益，借助新兴手段实现在线学习、考试测评、资料查询和互动交流等在线培训系统极大地方便了员工汲取更多有关知识技能的前沿信息。另外，精准培训课题内容也是提升培训有效性的重要内容，既紧扣岗位知识技能和岗位形势，又从公司战略角度分析审视，通过各种专题培训帮助员工掌握工作导向和方式方法，在精准问题导向的基础上增强操作性，在掌握大量理论基础知识后，需要以实际案例对推进员工精准培训以提高实战技能，比如通过真实案例、反面案例、角色扮演、集体讨论等方法来提高员工分析问题和解决问题的能力，无论是对于员工本职工作能力的提升还是专业技术水平的提升都大有裨益，最终帮助企业打造一支高质量的人才队伍。

（三）创新培训模式，促进企业改革发展

以信息和知识取胜的经济时代背景下，创新培训内容和模式已是大势所趋，如何通过多样化的培训模式將原先单一的知识培训转变为内涵外延相结合的培训，对于当下人才队伍建设而言至关重要。随着大数据、AI技术的不断成熟，衍生了许多智能化的移动学习平台。首先就培训流程而言，无论是报名签到还是评估和课后学习都在很大程度上简化了培训流程，同时在追踪员工学习动态方面也毫不逊色。以目前甚为流行的混合式学习模式为例，将传统培训与网络学习合二为一，并且能够产生“1+1>2”的培训效果，一方面激发了企业员工对于知识技能学习的主动性和积极性，同时也方便了讲师进行线上引导启发、中期监控教学和课后追踪测评，借助大数据能够对员工岗位需要、技能水平和学习态度进行分析，并对其个性化学习路径和任务进行展示，对于企业良性发展有积极的促进作用。其次就培训方法而言，企业培训不同于传统学堂式教育，因此通过更为实用性的职场知识助力员工提升岗位技能水平才是最有效的培训方法。比如通过战争游戏、魔鬼训练、生存训练、EQ训练、职业操守、团建等培训方式将员工培训与业务场景相结合，引导员工提升关键核心岗位能力，网络培训与现场指导相结合不仅能充分发挥员工主体作用，还能够有效改变员工的培训态度、思考和分析问题的能力。再比如构建“一线教学+现场实践”的高效“实景”新课堂，对于提升员工理论知识和业务操作技能极为有利，能够帮助学员通过边学边练和指哪讲哪的培训模式，将所学理论知识融汇贯通于岗位实践当中，由此推动培训取得“讲完就懂、练完就会”的实效。

三、结语

综上所述，新时期现代企业人才培养体系重在实现价值、能力和知识的“三位一体”，因此企业应当积极主动地顺应时代改革和创新进程，加强对岗位培训工作的改革和创新，以提高员工履职能力和工作效率，为企业建立人才高地，进而促进企业实现经济效益提升。

参考文献：

[1] 顾梦娅.浅谈战略型人力资源管理中的人才培养体系构建[J].人力资源，2020（02）：16-17.

[2] 张莉萍.员工培训的可为与不可为[J].保险职业学院学报，2009，23（01）：24-26.

[3] 陈作宾.试论国有企业的岗位培训[J].云南师范大学学报，2002（04）：59-60.