我国金融保险企业科技人才队伍建设探究——以某国有大型金融保险集团为例

张 渊

（中国人寿保险（集团）公司，北京100033）

党的十九大报告指出，“我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段”。金融是现代经济的核心，是实体经济的血脉。在新一轮科技革命和产业变革的背景下，信息技术已经与金融业务深度融合，为金融发展提供了源源不断的创新活力，金融科技已成为推动金融保险行业高质量发展的重要引擎。“功以才成，业由才广”，人力资源是第一资源，充分发挥科技创新在金融保险企业高质量发展中的引擎引领作用，关键在于建设一支高素质专业化的科技人才队伍，因此，金融保险企业加强科技人才队伍建设意义重大。

一、研究概述

（一）本文中科技人才定义

根据当前我国金融保险行业业务特点及业内对科技人才的通行指代，本文所指金融保险企业中科技人才为具有较强信息技术专业知识和技能，能够处理和解决信息技术方面专业技术问题，能为行业与公司信息科技发展做出贡献的管理或专业人才①。

（二）研究意义

党的十八大以来，习近平总书记对我国科技人才队伍建设工作高度关切，在不同的场合、不同的会议上多次强调要加快科技人才队伍的建设，发表了一系列有关加强科技队伍人才建设的重要讲话。2019年8月，中国人民银行印发《金融科技（Fin-Tech）发展规划（2019-2021年）》，对我国金融科技发展进行了全面、科学的规划，将金融业科技人才队伍建设作为重点任务之一［1］。对金融保险企业自身而言，科技赋能对我国以往的金融保险业务发展模式和人才培养与使用模式都产生了巨大冲击，金融保险企业急需在科技人才的发展方面进行创新与突破。综上可见，金融保险企业加强科技人才队伍建设，既是将我国建设成为世界科技强国的必然要求，也是推动我国金融保险业高质量发展的必经道路，更是金融保险企业提升自身核心竞争力的重要举措。

（三）文献综述

科技人才队伍建设一直是国内外学者关注的重点，伴随着金融科技的迅猛发展，金融保险企业的科技人才队伍建设也越来越受到理论界、实践界的关注。在相关政策方面，于飞［2］总结梳理了建国70年科技人才政策的演变与发展；申峥峥［3］回顾了我国科技人才政策；时海翔、刘新玲［4］探究了新时代习近平的科技人才观内涵及其时代贡献；李燕萍、刘金璐［5］系统梳理了改革开放以来我国科技人才队伍建设的实践，从引进、培养及激励方面提出未来科技人才队伍建设将更加“精准化”“应用化”“多元化”；方阳春等［6］、张美云［7］等分别研究了美、德、韩及金砖国家科技人才队伍建设经验。在企业科技人才队伍建设方面，江建春［8］提出国有企业要坚持党管人才、加强平台建设、大力引进人才、完善培养体系与评价机制、优化薪酬激励与荣誉激励、营造良好环境；张艳等［9］、宋立成等［10］、刘宝等［11］、张定法［12］、陈岚［13］、段呈瑜［14］均提出了企业在人才引进、人才培养、人才使用、人才评价与激励等方面加强科技人才队伍建设的具体举措；中国石油天然气集团有限公司党组［15］、张路刚［16］等还从企业实践的角度强调要畅通科技人才队伍的发展通道和职业通道，加强队伍建设宏观规划与机制创新。在科技人才队伍建设的不足与建议方面，姬小童［17］提出保险业科技人才队伍尚存在复合型人才缺乏、专业化人才不足等问题，建议要重视保险科技人才教育、创新保险科技人才发展观念，引入国际化及复合型人才、用好保险科技人才；宋星蕾［18］、阮涛［19］等分别建议健全保险、银行等的科技人才培养体系；张栋［20］建议加强中小金融机构科技人才激励机制。整体而言，针对科技人才队伍建设这一话题，研究成果比较丰富、角度多样，但切实结合金融保险企业现状与实践，专门针对金融保险企业，特别是大型金融保险集团如何加强科技人才队伍建设的研究仍显不足。

（四）研究方法

为进一步加强问题的针对性和举措的实践性，笔者以某国有大型金融保险集团为样本，对其进行了深入剖析。该集团成立于1949年，业务板块涵盖保险、投资、银行，特别在保险板块的发展一直处于行业领先地位，为行业输送了大量优秀的管理人才和管理实践经验，在金融保险行业有较强代表性。该集团历来重视科技创新，近年在科技建设上下大力气投入，取得了较好成效，但是距离科技驱动发展的要求尚有一定差距。结合对行业的研究，其科技人才队伍建设现状、存在问题等均与行业有较大共性。

本文综合采用文献研究、问卷统计分析、书面调研、访谈调研等研究方法。一是问卷调研和书面调研：聚焦该集团实际，调研对象涉及该集团总部机关、各业务板块总公司、省级机构及地市级机构共四级机构，组织人事和金融科技两个条线，共发放并回收《科技人才队伍建设情况调查问卷》70份、有关统计表与规划表合计30份。二是访谈调研：先后与该集团内部业务板块总公司班子成员、金融科技部门主要负责人及研发中心高管，组织人事和金融科技条线骨干进行了访谈或集体座谈，与四大国有商业银行中两家总行的组织人事和金融科技部门进行了访谈，共形成27000余字的访谈记录。三是文献研究，搜集行业科技人才队伍建设文献50余篇、该集团内部文献及专题研究报告40余篇。

二、当前我国金融保险企业科技人才队伍建设存在的问题

虽然我国持续推进“科技兴国”“人才强国”“创新发展战略”，金融保险行业也高度重视科技人才队伍建设，但由于行业长期重人力驱动、轻科技赋能，重硬件投入、轻人才建设的发展历程，对照高质量发展的内在需求，相较其他一些行业的发展阶段，不少金融保险企业在科技人才队伍建设上还有较大差距。

（一）科技人员总量整体不足

目前几大保险集团②平均每亿元营收对应0.7名自有科技人员，主要国有商业银行科技人员平均占比为3.35%③，难以支撑各企业金融科技发展需要，与当前行业全面科技创新、创新引领发展的要求还有距离。经调研发现，各单位对科技人才队伍建设的重视程度远远不够，实际工作中受工资总额等成本限制，资源往往优先投放于销售、投资等其他领域，较少将科技人才作为战略性储备人才下大力气引进。由于多种原因④，科技人才引进力度仍然不够，金融保险企业科技工作过多依赖外包（几大保险集团自有与外包人员比例大约为1：1 左右），致使自有队伍难以支撑企业数字化转型，也影响了科技工作质量和效率。

（二）科技人才队伍结构不优

从人才层次看，各企业偏重于配置研发人员，但科技领军人才和技术专家等高端科技人才，以及服务于广大基层单位的基础科技人才匮乏。从人才类型看，一些重点领域如大数据人工智能等创新类、架构设计等规划类、信息安全类及基础技术平台类等人才存在较大缺口。从地域分布看，大量科技人才集中在北上广深等一线城市⑤，但金融保险行业机构覆盖地域广泛，其他区域机构未能充分利用人才区位优势。

（三）科技与业务融合不深

科技要引领发展，需求的挖掘与梳理至关重要，从科技工作实践看，高质量的科技需求取决于科技与业务的融合程度。但金融保险企业中既懂科技又懂业务的高素质、复合型人才占比普遍较低，队伍整体结构、经历相对单一，大量科技人才长期从事信息技术工作，对业务了解不深不透；同时业务人才科技知识储备不足，难以充分运用新技术、新思维挖掘业务增长点。

（四）科技队伍活力未能完全释放

各金融保险企业特别是占据市场绝对份额的国有企业，人才机制不活，制约了科技队伍活力释放，体现在：在职业发展上，发展通道较为狭窄，仍以管理类岗位为主，科技人才晋升通道不足、限制较多；在考核激励上，对科技人才的薪酬分配更多依据传统职务职级，绩效考核按照目标责任，方式较为传统，激励约束力度不够；在能力建设上，缺乏针对性的计划培养体系，科技人才交流轮岗不足，培训的针对性及力度频次有待提升；在引进机制上，对优秀科技人才抢占不够，招聘吸引力也需提升。

三、金融保险企业科技人才队伍建设的核心路径思考

针对上述问题，结合金融保险企业发展现状及行业特点，建议重点从以下几个方面加强科技人才队伍建设。

（一）科技人才优先配置

在企业内部树立“科技人才优先配置”的理念，以科技人才配置推动金融科技发展，不断加大科技人才选配力度。可根据不同企业、不同层级机构科技职能定位，有重点地引进、配置相应层次类别科技人才，并对本企业每年科技人才招聘量占全年招聘量比提出明确要求。优先投入科技费用，加大对科技人才的薪酬倾斜。

（二）深度融合科技业务

按照摩根等人提出的人才培养“721”法则，需注重在实践中培养队伍，着力推动建立科技人才与客户、一线、业务深度融合的“三融合”机制，进一步加大科技人才赴基层一线及业务条线的交流轮岗力度。可适度增加在业务部门的科技人才配备，并探索建立ITBP（科技合作伙伴机制），下大力气培养既懂业务又懂技术的复合型科技人才。

（三）自主培养技术骨干

各金融保险企业需要集中力量研究确定自有人员与外包人员配比及使用原则。笔者建议加强自有科技力量、自主掌握核心科技能力，对自有科技核心骨干队伍自主培育建设，升级现有队伍能力素质。可通过交流轮岗、岗位历练和专项培训，提升现有科技人才能力本领与视野格局，促进转型升级；发掘培养储备科技高潜人才，吸引优质应届毕业生到金融保险企业工作，并做好对内部核心骨干队伍的挖掘培育；持续进行机制创新，加大激励约束，充分释放核心骨干创新欲及战斗力。

（四）精细化人才建设举措

金融保险企业规模大、覆盖广，更要加强精准施策。在人才层级上，应着力抓好高端科技领军、拔尖人才及基层一般科技运维人员队伍建设，带动科技人才队伍全面发展。在人才类别上，可重点加强对研发人才政策倾斜，特别是引进大数据、人工智能、架构设计、信息安全及基础技术平台等类别人才。在人才区位上，可建立区域科技中心等，做好分地区选聘，在北上广深等地重点聘用高端科技人才，在其他地区重点培养应用、运维人才。

四、金融保险企业科技人才队伍建设的举措

为进一步落实落细金融保险企业科技人才建设路径，建议采取如下举措：

（一）升级企业现有科技人才队伍，激发队伍动能活力

金融保险企业要不断加大对自有科技人才队伍的培养锻造力度，不断创新人才管理配套机制，进一步发展与解放科技队伍生产力。

1.多措并举持续推动科技人才专业能力提升

注重加强岗位实践，例如在科技条线内部，可推动开展总分公司等各层级机构间的科技人才交流及不同子公司间的交流，还可促进本单位人才与外部科技领先企业的交流学习等。注重强化培训提升，特别是应进一步增强科技专业培训广度与深度，分级分类制定培训计划、开发和完善课程体系，对本单位科技人员参加脱产培训等学习时长进行硬性规定。鼓励员工自学，可对自学考取专业技术资格与职称的予以报销考试费用、培训费用等支持。

2.健全完善科技人才发展通道

在现有金融保险企业以管理类岗位序列为主通道的背景下，进一步建立健全专业技术岗位序列，鼓励内部科技部门或机构以专业类岗位为主、其他序列通道为辅，扩大专业技术岗位覆盖范围，促进科技人员在专业通道发展。对IT类专业技术岗位序列，可进一步加大有关职数、编制等的投放。

3.创新优化科技人才评价激励机制

根据科技人才的工作特点及互联网工作先进实践，进一步创新激励方式，激活人才动能。可普及项目制团队制管理方式，打破原有职级限制，实行敏捷管理、能者带队，灵活实施薪酬分配，赋予团队负责人项目奖励分配权限。可适时推进建立研发人才项目津贴制度，对研发项目根据使用效果予以评级并核算项目奖金包，根据研发人员参加项目级别、参与项目深度等按劳分配、按功奖励。要注意增强软性激励，可采用科技人员评先表彰等，以多种形式对贡献突出的科技人才进行荣誉激励。

（二）加大引进外部科技人才力度，加速队伍结构调整

金融保险企业要实施更积极、更开放、更有效、更精细的科技人才引进政策，以更大力度引进急需紧缺科技人才，进一步强化科技队伍内部、科技与业务队伍间的战略性结构调整。

1.重点引进科技领军、拔尖人才

拓宽引才视野，丰富引才方式和渠道，聚天下英才而用之。要特别注重大力引入科技领军、拔尖人才，对国有企业，可探索采用市场化引进、市场化考核、市场化退出方式进行招募，一人一策。同时，可积极尝试柔性引才引智，用好外脑，通过智囊、顾问、特聘等形式引进尖端智慧。

2.实施更加开放的科技人才引进政策

丰富人才引进渠道，综合运用校招、社招、遴选、猎头、服务商转入、内推等方式。根据调查，建议校招一般作为科技力量补充的主要渠道，社招一般作为高端、稀缺人才引进或快速补充人才的主要渠道。在引进地域上，对全国性的金融保险企业，可加大杭州、武汉、成都、西安等科技院校或科技公司较为集中地区的招募规模。在引进条件上，注重考察科技人才实际能力业绩，不唯学历、资历、毕业院校等。在引进流程上，由于优秀科技人才市场竞争激烈，可注意加快招聘节奏、优化招聘流程，防止优秀人才错失。

3.储备培养IT类应届毕业生

应届毕业生综合素质高、人才可塑性强、队伍稳定度高，是金融保险企业科技人才队伍的重要来源。建议可开展专项招聘，由集团公司或总行、总公司等牵头本系统内各单位统一开展IT类应届毕业生的源头储备，加大招聘合力。在招募过程中，还要注重建好雇主品牌，深化校企合作，通过联合培养、科技竞赛、校园开放日、提供实习基地等多种方式，提前锁定人才。

（三）深化科技业务队伍融合，提升全员科技素养

复合型科技人才队伍是创新驱动发展的关键，目前各金融保险企业已经在培育复合型科技队伍上进行了诸多探索实践，后续需要继续在人员能力结构、组织设置及工作机制等方面，全方位深化科技业务融合，培育复合型人才队伍。

1.推动科技与业务两支队伍碰撞融合

对科技条线，可有计划推动现有科技人才到业务一线和基层一线交流轮岗，提高其业务素养；对业务条线，注意提升全员科技素养与科技认知，可将科技全面纳入新人入职培训、上岗培训、晋级培训、在岗人员能力提升培训中。

2.优化组织设置，增强业务条线科技工作力量

依据当前先进实践，应鼓励各企业在核心业务部门成立科技工作专项团队，不断优化研发体系的前置性和敏捷性，加强生产单元业务需求挖掘和梳理。同时建议采用直接招聘、科技部门人员流动等方式，引导业务部门配置科技背景员工。

3.创新工作机制，推行ITBP（科技业务合作伙伴）制度

在金融保险企业各部门内，可配置专项科技工作人员，负责本部门业务工作的科技赋能与需求挖掘，并对本部门业务人员开展科技素养培训，催化业务与技术融合。

五、结语

科技人才是创新的根本，从我国金融保险企业科技人才队伍建设的历史与现状看，各单位已意识到金融科技将是未来决定企业命运的关键因素，并已在人才引进、人才培养、人才评价与激励等方面进行诸多实践与创新，取得了较好效果，但受限于科技人才整体供需矛盾突出，各金融保险企业的科技人才队伍建设仍然任重道远。经充分调研，笔者认为科技人才优先配置、深度融合科技业务、自主培养技术骨干及精细化人才建设举措是金融保险企业建设高素质、专业化科技人才队伍的根本路径，相信只要在以上方面持续用力、久久为功，我国金融保险企业的科技能力必将有长足进步，金融保险行业也必将为我国经济高质量发展，实现中华民族伟大复兴贡献巨大力量。

［注 释］

①为进一步形成科技合力，顺应当前业务与科技融合的整体趋势，本文中科技人才既包括直接从事信息技术工作的管理或专业人才，也包含当前未专职从事信息技术工作但具有科技背景的人才。

②包括国寿、平安、人保、太平洋、太平、阳光等6家单位。

③工农中建交等7家银行2019年数据。

④较多聚集于科技硬件建设而非人才建设，外部人才市场供需矛盾突出，公司薪酬待遇竞争力不足，招聘流程复杂渠道有限，科技雇主品牌不够响亮等。

⑤如该集团集中在北京、上海及广东的科技人才占比达50%以上。