电力营销中业扩报装的方案构架和实践分析

谢亮

摘要：本文首先详细介绍了电力营销中业扩报装重要作用，并且结合电力营销中业扩报装现状，进一步总结出电力营销中业扩报装方案构架。

关键词：电力营销;业扩报装;方案构架;报装水平

我国在电力供应方面上已经获得了较为完善的管理系统，对于电力企业运行质量来说，影响其经济收益的主要因素则是业扩报装工作，所以为了更好的提高电力供应的经济效益，电力企业需要不断提高自身供电水平。

一、电力营销中业扩报装重要作用

在电力营销实施过程中，业扩报装则是将电力企业与终端电力用户相互结合的重要桥梁结构，其中营销管理部门在日常管理和运转过程中，所需要的信息参数与数据都来自于业扩报装管理部门，因此，业扩报装管理部门基础工作效率和运行质量水平直接影响电力企业的基础经营收益，为了进一步提升我国电力企业运行质量和经济效率，则需要从根本上增加电力企业内部结构中业扩报装管理部门的基础工作计划方案和实践质量。

除此之外，电力企业在营销活动中的业扩报装管理部门开展日常工作时，需要与终端用户的数据和信息进行系统化的整理和技术分析，与此同时，电力企业在日常运行过程中，还需要将信息数据与电力企业其他管理部门相互结合，实现信息和数据的共享性。所以在构建相对完整的电力营销管理系统时，部门首先需要将业扩报装管理结构体系不断发展，加上电力企业运行环节上，其业扩报装主要工作内容则是构建出电力企业与终端电力用户合理的联系环境和平台。由于电力企业的终端电力用户每天需要单独进行相关的业务办理和操作，为此业扩报装灌流部门需要在用户提出基础要求之后，为用户提供基础的信息查询和更改服务通常来说，此种工作内容具有重复性和单调性，所以单纯依靠传统人工操作模式则体现出低效率问题。如图1，终端用户包装流程图[1]。

除此之外，在电力企业运转过程中，充分利用业扩报装管理结构体系可以进一步减少由于人工操作带来的失误，最大程度提高管理部门工作效率和质量水平，从而在最短时间内为用户提供高品质服务，以上则是对现代化技术的最高层次需求，同时，在电力企业充分利用业扩报装系统和运行体系，从而提高电力企业营销质量与效率，最终建立一个正面的电力企业运行形象，由于电力企业对客户所要求的基础工作自身具备具备一定严谨性，所以需要充分利用业扩报装管理结构体系，进一步有效解决电力企业日常管理所产生的问题和不足，加上现阶段传统人工操作模式弊端较大，因此极易受到外界因素的影响，产生改票或者换票的情况。为此电力企业需要充分利用业扩报装系统，防止以上问题的产生机率。

二、电力营销中业扩报装方案构架

（一）报装程序规范化

电力企业将业扩报装系统程序的标准化与规范化成为了现阶段现代化电力企业运行和有完善的重点内容，所以只有在电力营销项目标准范围内开展科学、有序的工作内容，才能把从根本上确保电力企业业扩报装环节的每一项工作可以更好的服务终端用户。现阶段，我国电力企业基础工作内容是保证包装程序的标准性与规范性，因此，需要将原始系统程序与现代化操作步骤相互结合，才能确保电力企业将业扩报装系统能够综合性执行。比如：在电力企业运转过程中，想要从根本上提升报装水平，则需要将业扩报装现场勘探环节与施工管理环节相互结合，并且将合格并且具有施工资质的企业和单位聚集，以此根据客户实际情况推荐适合的报装技术和管理模式，随后再经过相应的施工单位和系统开展一系列验收工作，此种模式一定程度上简化了传统工作流程，并且在在后续工程完成之后同样需要安装相应的电路表设备，以此作为基础条件，进一步签订所对应的电力供应文件合同，在设备和合同完整完毕之后才能完成正常的电力供应，此种模式不仅有效节省了设备运行周期时间，一定程度上还有效提高了设备运行效率。

（二）优化系统重组结构

优化系统重组结构主要指的是利用专业技术，并且经过一定程度优化的营销管理程序，此种模式在运转过程中，能够充分节省设备运行时间，同时还能够进一步减少和降低电力企业管理部门人力、物力以及财力的投入，以便于能够充分提高设备运行质量和效率。因此针对电力企业运行此安装，应该利用科学、合理的专业技术将各个管理部門结合成为一个系统结构体系，并且通过电力企业营销系统系统中基础管理信息结构体系进一步完成各个部门的管理，同时经过针对信息数据之间的系统共享性，有效约束所呈现的预期管理效果。现阶段我国电力企业总体营销技术手段和思维理念相对比较成熟，同样构成了系统化的运转结构体系，能够合理提升工作效率，并对未来的发展打下坚实的基础[2]。

（三）构建客户服务渠道

在现代化社会经济结构体系不断进步和发展的今天，电力企业无论是日常管理还是系统运转都存在着问题和不足，导致基础服务工作无法达到预期的效果，此种现状同样成为电力企业所面临的主要问题和不足之一。从本质上说，电力企业电力营销中业扩报装的方案构架方面上，首先需要重视终端客户的基础需求，进一步满足各种终端客户的各项电力需求，有效消除终端客户之间的不满情绪。除此之外，在客户服务渠道上还需要科学制定系统化的应对方案，并且有针对性和目的性的分析[3]。

为此电力企业需要根据终端用户所产生的问题与不足构建出特殊的服务渠道和反馈机制，而该渠道的作用主要针对日常报装问题处理、跟踪以及售后等相关方面，以便于电力企业所存在的问题能够真正解决。在终端电力用户基础需求结构中，服务态度决定了服务质量，针对此种问题，电力企业报装管理部门应该重视问题服务态度、问题处理效率等方面，只有这样才能保证客户的基础满意程度。

结束语

由此可见，电力企业想要稳定发展则需要各个方面的管理环节相互结合，只有电力营销应持续强化其管理，促使其各个方面均是有章可循的，持续实现制度化管理，这样能够充分提高工作效率及节省人力物力成本。

参考文献

[1]伍绍聪. 关于电力营销业扩报装的问题分析及对策探讨[J]. 百科论坛电子杂志，2019，000（019）：403-404.

[2]岳佳. 关于电力营销业扩报装的问题分析及对策研究[J]. 华东科技（综合），2019，000（012）：P.1-1.

[3]严爱莲. 试论电力营销业扩报装流程规范化管理措施及意义[J]. 信息周刊，2019，000（050）：P.1-1.