人文关怀在耳鼻喉内窥镜检查护理中的应用价值分析

范丽琴，冯秀丽，陈劲海，刘丽萍，徐亚丽

（广州医科大学附属第二医院，广东 广州 510260）

耳鼻喉是人体的重要器官，直接关系到人们的视力、听力以及嗅觉功能。耳鼻喉包括耳科，鼻科，咽喉科，包括的疾病很多，如果耳鼻喉器官出现问题，会严重影响病人的正常生活。耳鼻喉疾病主要体现为炎症问题，耳部疾病：耳聋，中耳炎；鼻部疾病：鼻炎、鼻息肉、鼻出血；咽喉部疾病：扁桃体炎，扁桃体肥大等，如长久发展下去会引发较多的并发症严重危及病人的生命安全【1】。因此发现身体出现相关症状，应及时检查并采取相应的措施。医生在内窥镜下采用表面麻醉病人鼻腔黏膜进行检查治疗，对耳鼻喉疾病的诊断、治疗有着重要的作用。耳鼻喉内窥镜是借助内窥镜的良好视觉,改变传统破坏性手术方法，对病人疾病的病灶进行彻底清除,且鼻腔及副鼻窦正常结构能够正常地保留, 保持良好的引流、通气【2】。运用耳鼻喉内窥镜检查能够保持正常的鼻腔,鼻窦粘膜的形态。耳鼻喉内窥镜具有洁净、无辐射且安全性较高的优点，能够控制温度，不会导致粘膜发生烧伤的状况及不破坏纤毛上皮，病人检查治疗中无疼痛感及相关副作用。从而减少了传统检查治疗给病人带来的负性伤害【3】。为了使治疗效果显著，避免病人产生不良的情绪本文采用人文关怀护理，本次80 例研究对象，均是来自2019年1月～2020年1月间，本院治疗的耳鼻喉内窥镜检查病人，将所有的研究对象以字母划分方式可以细化为相同人数的两组，A 组（采用常规的护理方法）与B 组（行人文关怀护理），探讨耳鼻喉内窥镜检查病人采用人文关怀护理的应用价值，具体内容如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本次80 例研究对象，均是来自2019年1月～2020年1月间，本院治疗的耳鼻喉内窥镜检查病人，将所有的研究对象以字母划分方式可以细化为相同人数的两组，A 组（采用常规的护理方法）与B 组（行人文关怀护理）。80 例研究对象年龄在20-70 岁之间，且平均年龄42.5±5.5 岁，男性、女性病人数量各占一半。将本院2019年与2020年的耳鼻喉内窥镜检查病人的各项一般情况综合比对并进行统计学分析，结果显示P＞0.05，可开展本研究。

1.2 方法

A 组病人采用常规护理方法给予病人常规用药、心理护理工作等。B 组病人行人文关怀护理具体内容为：①心理护理：经常与患者沟通打消患者抵触、焦虑的心理，增加自信心，让患者感受到护理人员的温暖，掌握患者的心态，消除患者的心理障碍与紧张情绪，联合家属帮助建立治疗的信心【4】。②健康知识普及病人与家属：根据病人的文化程度建立良好的沟通选择易于病人接受法将治疗的方法、目的及相关的注意事项告知病人及家属，使病人更具依从性。③环境护理:调整好病房的温湿度，保持病房内的新鲜空气流通，做好消毒工作并根据病人不同的性格播放喜欢的音乐，确保病人的舒适环境。④检查过程护理：病人检查时，协助病人保持舒适的状态并按规程协助医生做好检查工作【5】。⑤病情监护：告知病人定时清理口腔、鼻腔排除的"垃圾"以保证呼吸顺畅，睡前一定要刷牙，侧卧位休息；密切监测病人的呼吸、心律、血压等，控制在正常数值范围。⑥饮食护理：告知病人不可食辛辣、刺激、生冷、肥腻食品，可进食清热消炎作用的新鲜蔬菜，如芹菜、丝瓜、茄子、苦瓜等。养成良好的饮食习惯，加强体育锻炼，增加自身免疫力，减少感冒【6】。⑦并发症护理：病人出现不适感，询问病人的同时加强检测预防并发症的发生，一旦确诊立即采取治疗的措施，防止病情恶化。⑧采用家庭教育人文社会关怀方法，专业护理人员提前与家属详细讲解，引导其掌握人文主义关怀的方法，如在探视时使用书写板，鼓励的语句，拥抱等方式关心病人，为病人生活提供情感支持。

1.3 观察指标

1.3.1 观察组间病人的治疗过程配合度、护理的满意程度，总有效数值越高则表明配合度、满意度更具优势显著。

1.3.2 对比两组病人的不良情绪内容包括：焦虑、紧张、偏执。

1.3.3 对两组病人对护理的满意度进行比较内容为满意、非常满意、不满意。

1.4 统计学方法

本文中所涉及到的计数资料数据都行卡方值来进行检验，以n%表示，两组耳鼻喉内窥镜检查病人所有考核数据都进行SPSS20.0 软件数据包来计算，显示P 值小于0.05，说明两组耳鼻喉内窥镜检查病人所有考核之间有明显差别，可以进行统计学对比。

2 结果

2.1 两组组间配合度每组40 例

A 组病人配合度为82.6±5.15 分，B 组病人配合度为89.8±5.63；病人配合度A 组低于B 组，组间可见差异，P<0.05显现检验结果有意义。

2.2 对比两组病人的不良情绪发生概率每组40 例

A 组病人焦虑：3 例7.5%、紧张2 例5.0%，偏执1 例2.5%，不良情绪总发生率6 例15.0%高于B 组不良情绪总发生率2 例5.0%，其中焦虑：0 例0%、紧张1 例2.5%，偏执1例2.5%，差异显著，存在统计意义。

2.3 组间病人对护理满意度情况进行对比每组40 例

B 组满意程度38 例95.00%，其中非常满意23 例57.5%，15 例满意37.5%，不充分满意则为2 例5%高于A 组满意度34 例85.00%，其中非常满意21 例52.5%，13 例32.5%则表示为满意，不充分满意为5 例12.5%；P＜0.05，组间有对比意义。

3 讨论

由于天气变化冷热应激，人体抵抗力减弱，更易受到耳鼻喉疾病的侵袭【7】。对于耳鼻喉疾病患者不能拖延病情，有发病的迹象应尽早到医院进行检查治疗，才能够控制消除病情。虽耳鼻喉疾病的发展其危害性较大，但患病者只要及时做相关的检查并采取有效的治疗，是可以将隐患消除【8】。目前内窥镜检查已被应用于临床的治疗中，内窥镜亮度比较强，视角大其分辨率较高，对于病人患病部位观察较清晰。医生采用不同角度的内窥镜，可以全方位的观察病人的鼻腔、咽部、耳部。随着技术的不断发展，鼻内窥镜能够与摄像系统连接，监视器能够完整显示出手术方法、术腔等情况，使医生与病人及护理人员观察更为仔细，对于病人无任何的辐射，且更安全性较高【9,10】。但由于病人对自身疾病不了解，加之内窥镜检查带来的不适感，使病人产生不良的情绪，从而影响疾病的诊断与后续的治疗效果【11】。而人文关怀是以病人为中心的理念，以关心、尊重病人的新型护理模式，站在患者的角度去思考问题、优化人文环境、疏导病人心理不良情绪、指导家属正确开导病人的思想工作，消除病人的心理障碍，提高护理配合程度。

本文通过对病人的心理护理、健康知识的讲解、环境护理、检查过程护理、病情监护、饮食护理、并发症护理、家庭教育、人文社会关怀方法等多方面进行护理，降低病人的不良情绪，提高病人依从性，更加配合治疗，同时护理人员工作的积极性和效率明显提高。本文研究结果表明：

2.1 两组组间配合度每组40 例。A 组病人配合度：82.6±5.15分，低于B 组病人配合度：89.8±5.63 分；组间可见差异，P<0.05 显现检验结果有意义。

2.2 对比两组病人的不良情绪发生概率每组40 例。A 组病人焦虑有3 例7.5%，紧张2 例5.0%，偏执1 例2.5%，不良情绪总发生率6 例15.0%；B 组不良情绪总发生率2 例5.0%，其中焦虑0 例0%，紧张1 例2.5%，偏执1 例2.5%，A 组不良情绪发生概率高于B 组，差异显著，存在统计意义。2.3 组间病人对护理满意度情况每组40 例。B 组满意程度38 例95.00%，其中非常满意23 例57.5%，15 例满意37.5%，不充分满意则为2 例5%；A 组满意度34 例85.00%，其中非常满意21 例52.5%，13 例32.5%则表示为满意，不充分满意为5例12.5%；B 组满意程度高于A 组，P＜0.05，组间有对比意义。

本研究分析表明，人文关怀护理树立护理人员良好形象态度，为病人营造舒适环境，通过全方面干预消除病人不良情绪，使病人更具依从性。将人文关怀应用于耳鼻喉内窥镜检查病人治疗护理中，能够降低不良的心理情绪、更积极配合治疗，值得广泛应用。