纺织品检测服务质量提升的措施

2021-12-02韩文杰尹俊英

纺织报告 2021年7期

韩文杰，尹俊英

[天祥（天津）质量技术服务有限公司，天津 300384]

纺织品是日常生活中的必需品之一，在我国国民心中的地位不低于大米等基本食物。随着现代科技的不断发展，纺织品检测有着较为快速的发展，特别是在现代科技的催生下，出现了大量第三方检测机构，对我国市场上的纺织品进行检测并得出结果。但在这样的环境下，纺织品检测服务质量缺少统一的标准，导致纺织品检测服务质量参差不齐。针对这种情况，对于纺织企业和相关的检测机构，一定要严格检测服务质量，提高工作标准，促进纺织业快速、科学地发展。

1 我国纺织品质量比发达国家差的原因

目前，对于纺织品质量检测，我国相对于发达国家而言尚且存在一定的差距，在一定程度上造成我国纺织业发展缓慢，影响了我国纺织业的整体发展。我国是最早出现纺织技术的国家，在科技不断发展的趋势下，我国要科学地提高纺织品检测服务质量，确保我国民众能够使用质量较高的纺织品。基于此，本研究分析我国纺织品质量较差的原因，寻找根源，并提供相关解决策略。

1.1 质量标准混乱

首先，由于我国纺织品质量检测在市场上缺少相应的标准，存在质量检测标准混乱的情况。科学、统一的检测质量标准是确保纺织品能够在有合理检测依据的情况下进行质量检测的关键，通过统一的标准规范检测纺织品的质量，实现纺织品质量的有效统一。但是，我国有关纺织品质量检测缺少统一的标准，不论是地区之间还是产品之间，都缺少统一的质量定位。这在根本上导致相关产品质量检测的结果存在争议，进而出现纺织品质量难以保证的情况。另外，我国的纺织品形式多样、种类繁多，很难对每种纺织品质量进行科学、合理的定位，这一生产现状，也是造成我国纺织品质量标准定位不统一的主要因素。另外，同一种纺织品存在生产方式上的差距，在不同的工艺下，即使采用相同的原材料生产出相同的纺织品，其质量也会存在一定的差异，单纯地在某一环节进行产品质量定位，很难符合检测完整性的要求，造成纺织品质量标准混乱的情况[1]。

1.2 监管不到位

随着改革开放制度的不断深化，各种经济形式及生产方式在我国如雨后春笋般出现。同时，加上纺织品生产方式的简便性，很多不合法的生产作坊或者没有得到认证的检测机构也大量存在。在此背景下，诸多质量不高的纺织品也随之出现。但是，造成该市场现状的一个重要原因就是监管不到位。我国相关部门在进行纺织品质量监管过程中，一般会采用成品抽查的方式对一批产品进行质量检查，但是一些纺织品生产商会恶意隐瞒质量差的产品，导致相关监管工作浮于表面，难以深入落实。另外，我国纺织品种类多、数量多，在进行实际监管的过程中，工作人员与纺织品数量存在较大的比重差异，工作人员在进行实际监管的过程中，很难将工作落实到位，造成监管工作开展不到位的情况。此外，纺织品不像食品那样会对群众的身体造成伤害，很多质量监督及检查人员会存在疏忽心理，以一种“无所谓”的态度进行相关产品的监管，导致监管不到位，造成我国纺织品质量较差的情况。

2 完善检测服务的意见及建议

针对目前我国在纺织品质量检测服务方面存在的问题，要想有效提高我国纺织品质量与相关检测服务质量，通过科学的方式进行改进有一定的必要性。不论是我国的有关部门还是纺织品生产商，都需要进行科学的建设与管理，将提高纺织品品质放在首要位置，通过各种方式，提高我国的纺织品检测服务质量。

2.1 树立客户至上的服务意识

纺织品质量检测在一定程度上可以归类到服务的范畴，很多相关检测服务公司应该以“服务至上”为基本工作理念与工作信条，有效提高相关工作质量。在纺织品质量检测服务公司开展相关工作时，主要的工作内容就是对纺织品进行质量检查，从科学的角度对纺织品质量选择一个准确定位，让客户和使用者放心。基于此，纺织品质量检测服务公司就要树立“客户至上”的服务意识，摒弃传统“利益至上”的发展思想。在有关公司开展相关检测工作时，公司内部要充分听取客户的意见，在我国纺织品质量标准尚未得到有效统一的前提下，检测公司需要以客户的质量要求标准为主，以提高检测服务质量，进而提高纺织品的质量。同时，在现阶段经济与纺织业的发展过程中，纺织品质量检测服务公司坚持“客户至上”的理念是必然的。在开放的市场经济及环境下，客户拥有更多的选择，且国家对相关标准的规划逐步完善。相关公司要想获得更高的市场地位，工作理念上的整改是必经之路，并且越早实施越有利于公司的发展。因此，纺织品质量检测服务公司一定要树立“客户至上”的服务意识[2]。

2.2 加强人才培训系统的优化

有关纺织品生产及检测机构在开展工作的过程中，人才的利用程度会直接影响相关产品的质量。因此，在提高纺织品检测服务质量的过程中，同样需要进行一定形式的人才培训，通过优化人才培训系统的方式，提高行业内的人才输出率，从关键的角度优化行业内人才培训系统。同时，在市场经济的发展下，相关科技也在不断进步与发展，特别是纺织行业中纺织技术与检测技术的转变，更需要一定的人才作为行业发展的支撑。在现阶段的纺织业发展中，要想提高纺织品检测服务质量，通过人才战略的推进，运用现代科技对纺织品进行质量检测。另外，现代社会经济的发展已经逐步依赖于科技的进步。在十九大讲话中，习近平总书记更是重点强调了科技对经济发展的影响，并指出了人才与科技的密切联系。在此背景下，纺织品检测工作要想科学、有效地开展，要提高相关的服务质量，且在企业内进行一定形式的人才培养也是必不可少的。所以，行业内需要加强人才培训系统的优化，通过更加合理的方式与更加系统的方式进行业内人才培养，以增加更多的人才，实现相关服务质量的提高。

2.3 提高信息化服务程度

目前，我国的信息技术与网络技术快速发展，针对纺织业的质量检测服务，通过提高信息化服务程度，也能有效提高服务质量，使相关企业与公司能够在更加便捷的平台上为客户提供更好的服务，提高服务品质。纺织品质量检测是一项较为重要的工作内容，能够直接影响群众对纺织产品的使用体验。为了科学地公示检测方式与检测结果，利用信息化技术，在网络环境中规范发布检测结果与检测流程，方便民众与客户更好地了解该纺织品的检测内容，在一定程度上提高服务质量。

2.4 规范统一检测标准

现阶段，我国有关部门要想科学地监管纺织品质量，提高相关公司的产品检测服务质量，通过规范纺织品检测标准能够有效解决。在规范的标准下进行纺织品质量检测，不论是检测公司还是我国有关监管部门，都能在有理有据的前提下进行纺织品质量的认证与监督，在很大程度上能够实现纺织品检测服务质量的提高。在统一标准规范化建设中，我国有关部门还需要注意纺织品的种类、工艺、流程、生产原材料等能够影响纺织品质量的关键因素，通过对这些重要环节的把控，规范相关的检测方式与结果，提高纺织品检测服务质量[3]。