大学周边优质服务信息整合平台建设研究——以沈阳理工大学为例

田芳千 连 烨 武 超

（沈阳理工大学，辽宁 沈阳 110159）

在“大数据”时代的影响下，从各行各业中涌现的信息五花八门，令人目不暇接：互联网首页的娱乐新闻，抖音快手等App，微信公众号上的招聘信息。媒介技术涉及领域也变得越来越宽泛：从电子商务到O2O，再到物流配送等等。但是该技术带来的并不只是有益的影响，与此同时，部分有害的、污浊的信息也混入其中。因此，加强信息的有效管理与深度过滤成为传播媒介最应关注的一个问题。习近平总书记曾指出：“信息技术在当今人们的生活中起着必不可少的作用，尤其在资源的合理配置与信息过滤方面。”因此，校园微信公众号依托移动互联网技术，成为校园信息传播的重要载体之一，发挥着越来越重要的作用。

一、平台构建的意义

为了顺应新媒体技术的发展，符合“大数据”时代的新型背景，本项目着力于大学生这一客户群体，建立一个可靠且具有针对性的信息整合平台。信息整合以微信公众号作为平台载体，公众号定时推送，使得在校大学生和老师能够方便快捷地获取学校周边的服务信息以及商家优惠信息，为在校师生群体节省一些日常支出。同时，建立起一个信息整合平台，囊括学习、活动、生活等方面的综合类服务，公众号定时推送，将周边的优惠信息扩散出去，这有利于为商家吸引客源，推动周边商家经济发展，更好地建设大学周边生活环境，同时提升师生的生活质量。

大学生优质信息整合平台的建设，不仅实现了资源的合理配置，更做到了优质信息的筛选以及有害信息的过滤。对于涉世未深的大学生来说，由于自身并没有很强的辨识能力以及平台信息的杂乱无章，经常会让自己陷入各种各样的陷阱。因此，一个健康、积极、文明的公众号更加不可或缺。而本平台做到了将信息分类，层层过滤，给予广大学生优惠而又可信的服务，实现了信息共享。

二、平台建设的可行性

经过与指导老师的讨论，将本公众号命名为“沈理Bot”。沈理是沈阳理工大学的缩写；Bot是英文robot机器人的缩写，近期成了网络热词，被引申成了一个具有整合意义的词。接受投稿像一个机器人一样不停地把信息整合发布出来，这是bot的意义。本公众号取名“沈理bot”同样也是借鉴这一意义，把关于沈阳理工大学的优质服务信息整合在一起，接受大众的投稿和意见。而本平台与其他大面积信息整合平台相比，无论是内容还是功能，都更加细致实用。

（一）本平台整合的优质服务信息针对性强。微信成为当今社会的主流社交软件，公众号的普及度也越来越高，影响力也愈来愈广；大学生群体是一个对手机依赖度非常高的群体［1］，相比较其他公众号服务的上班族而言，更加喜欢通过手机来获取信息。本公众号的受众人群是普遍使用手机获取信息的大学生，获得的点击率和关注率会更高。

（二）本平台整合的优质服务信息实用性强。大学生群体普遍没有独立的经济来源［2］，因而对钱财的管理更加谨慎，对于优惠信息的需求相对更大，而本平台专门推送的大学周边的优惠服务信息，对于大学生十分实用。我们本身作为大学生，比较了解大学生群体对生活各方面的需求［3］，更能为其提供有价值的个性化服务信息。

（三）本平台整合的优质服务信息服务型强。每年新生刚入学时对大学熟悉度低，而本平台整合的学校周边信息能很好地帮助他们熟悉周边环境，避免上当受骗。平台运营成功后，产生了一定的影响力，使学校获得更多关注，增加学校知名度，在每年的高考后会为学校招生增添一份力量。

（四）本平台整合的优质服务信息功能性强。本平台开启评论功能后，每一篇推文的评论区都汇集着同学们的想法与感受，在众多的评论中，我们会听取大家中肯的意见，发现新的需求，以此开发新的内容模块，并亲切地回应，拉近彼此的距离，为评论区塑造良好的氛围。

三、平台建设过程

（一）初期准备

1.平台建立。“沈理Bot”公众号于2019年4月注册，在2019年8月进行正式运营前进行了多次试发公众号文章、设计公众号头像图案等工作。建立大学周边优质服务信息整合平台基于微信公众号形式开展运营。

2.信息来源。以大学为中心向四周辐射，商家的竞争力由近及远递减。距离学校近的商家每天的客流量较大。距离学校远的商家为了吸引客流量会举办优惠活动，而举办优惠活动的同时也需要宣传，本公众号能提供一个免费的宣传渠道来扩大宣传范围。课题组成员走访商家，与其洽谈合作事宜，通过微信对接。每周定时向商家询问优惠信息，商家提供优惠内容与优惠时间，由此形成固定的信息来源。

3.编辑整合能力。利用网络资源学习公众号的写作与排版，学习编辑整合商家优惠信息。发布文章形成个人风格，以固定的文章风格吸引大众浏览。

（二）运营模式

1.平台功能。（1）优惠信息。从平台建立开始，每周推送一篇固定时间的文章。文章是每周商家提供的优惠信息整合。提前发布下一周的优惠信息作为预告，充分尊重信息时效性。大众关注平台公众号后，可查阅最新的优惠信息。（2）求助信息。微信公众号可接收大众的消息与留言。读者可在平台的主页留言询问感兴趣的问题，我们汇总到一起编辑成文章，开放文章评论区，形成交流互助的平台。（3）主题信息。把各种类型的信息分类整理，汇总形成一个主题。例如考研信息、招聘信息等等。读者可通过查询关键词来查阅所需信息。

2.运营维护。三人合作建立运营公众号，主要分工为：一人负责外联，寻找服务信息的来源，与商家们谈合作；两人负责信息整合，定期查看后台留言，编辑文章发送。公众号运营则由三人共同操作，吸收大众意见，改正不足之处，保障公众号正常运行。

3.平台推广。平台需要阅读数和关注量来增加自身的竞争力，由此才能形成良性循环。平台刚起步需要举办一些活动来宣传，扩大知名度。在线上以“发朋友圈”，分享文章链接等方式宣传［4］。

4.商家特别合作。当公众号具有一定的粉丝量和影响力后，有商家需要独家宣传专栏，可看情况收费宣传，从而达成盈利。

5.广告盈利。在公众号拥有一定的粉丝量后，一些商家会联系平台进行商务合作，在推文下方发布广告或是创作软广告，以此盈利。另外，在线下我们会定期发传单来宣传自己的公众号，在传单上可以为商家提供付费广告服务，该项服务获得了学校周边商家的热烈响应和大力支持。

四、遇到的困难与解决措施

（一）粉丝量和阅读量不足

首先要提升推文内容的实用性和趣味性，以优惠信息模块为基础扩展其他模块，同时改变推文风格，增添一些诙谐幽默元素，提高文章的吸引力。其次扩大公众号知名度，加大宣传力度，除去必要的线上宣传外，会增添线下宣传，例如：发传单、举办抽奖等，采用一些营销手段来宣传公众号。另外项目组三名同学均为外国语学院学生会成员，因此以外国语学院作为宣传起始点，号召学生会成员共同宣传、支持“沈理Bot”公众号的运营，并开展小型讲座向周围师生进行该公众号的介绍。最终该公众号成为学校较有影响力的信息平台。

（二）合作的商家数量不足

解决该问题的关键还是在于足够的流量，因为商家在合作中唯一看中的就是平台的阅读量和粉丝数，因此在努力实行上述措施的同时，也可以多走访经营不同产品服务的商铺，扩大合作商家的范围，帮助商家思考出合适的优惠方案，提高他们参与合作的积极性。

五、体会与感受

我们从零开始摸索，建立公众号以及其后续的编辑推送运营。现在我们已经掌握了编辑运营公众号等一系列操作，对于Word，Excel，PS也了解了更多，成功点亮了计算机技能。在初期准备过程，与多家商户进行沟通，达成合作，锻炼了与人交际的能力。公众号每次推送的产生，都需要外联编辑校正等许多步骤，这些步骤的串联必不可少的是成员们之间的互相配合与沟通。这个项目使我们收获了一个团队，学会了团队协作，我觉得这是步入社会中非常必要的条件，项目给我们提供了这样一次机会，来积累合作沟通的经验，这对于我们来说是一次很宝贵的经历。

六、结语

信息整合依据信息化发展趋势，在一定组织的领导下，实现对信息资源序列化、共享化、调化，进而实现信息资源配置最优化、拓宽信息资源应用领域和最大化挖掘信息价值［5］。大学生优质服务信息整合平台的建设，实现了对优质信息资源的有效管理，综合统一利用信息资源，提高了数据使用效率，提高了信息系统的综合效能。平台以着力于大学生这一客户群体，以微信公众号为信息载体，向在校大学生提供学校周边的优质服务信息和商家优惠信息，为其节省一定的金钱和时间。同时将优惠信息扩散出去，为商家吸引客源，推动学校周边经济发展，促进大学周边生活环境和服务的完善，以此为大学生提供更多的消费选择，从而实现学生与商家之间的互利共赢。