高职院校班级管理中人文关怀和心理疏导重要性研究

郑传清 王可可 刘佳 娄艺 王栎 冉海霞 李娟

（贵州省遵义医药高等专科学校，贵州 遵义 563006）

高职院校最为关注的教育话题之一就是学生心理健康问题，并针对性地提出大学生人文关怀与心理疏导措施。班级管理工作中辅导员有效渗透人文关怀与心理疏导内容，有助于及时解决班级管理存在的问题，解决高职学生存在的心理问题，在班级内部形成和谐的学习氛围。

一、班级管理中人文关怀与心理疏导的作用分析

高职院校学生承受着较大的学业压力与就业压力，辅导员在班级管理过程中有必要开展人文关怀与心理疏导，及时解决学生存在的心理问题，大幅度提升班级管理质量。人文关怀与心理疏导的作用体现在以下几点：

（一）满足教育管理科学发展

教育领域一直强调科学协调发展，以生为本，以德为先，高职院校科学发展的主要体现就是关心学生本身，培养品学兼优的技术技能型人才。人文关怀，即满足学生多方面与多层次的需求，心理疏导侧重调节学生心理情绪，人文关怀与心理疏导之间的相互联系，两者之间相互影响，如果人文关怀不到位，就有可能造成学生出现心理障碍。高职院校班级管理工作中结合人文关怀与心理疏导，在人文关怀的基础上及时发现学生是否存在心理问题，并依据学生特点及时解决存在的心理困惑。班级管理过程中辅导员就要关心关怀学生生活与学习，对症下药，找准心理疏导的策略，实现推进高职院校教育管理科学发展的目的。

（二）推进教育管理全面发展

高职院校班级管理时开展人文关怀与心理疏导，最为合适的就是选择合适的工作思路与手段，需要辅导员及任课教师关注学生日常学习生活、内心变化及精神状况，引导学生积极参加除专业知识以外的其他社团活动，提升学生综合素质。高职院校学生思维活跃、有丰富的感情世界，感情需求与发展也存在差异，这就需要辅导员及任课教师走入学生的生活与内心，用真心换真心，培养学生健康的心理，形成完善的人格，推动学生全面发展。高职院校人才培养目标，培养技能与心理和谐发展的高素质技能人才，最主要的途径就是德育教育。因此，我们要做好高职院校“立德树人”工作，培养学生“德才兼备”的复合型人才。

（三）构建和谐校园环境

和谐校园环境需要建立良好生活环境与学习氛围，推动高职院校发展的重要保障就是构建和谐校园，高职学生作为校园的主体。推动高职学生成长与成才的内因就是做好人文关怀与心理疏导，尊重高职生个性发展，培养与提升学生的创新意识，只有通过这种方式，才能形成良好的和谐校园环境。

二、高职班级管理中开展人文关怀与心理疏导的措施

（一）转变辅导员班级管理理念

随着社会经济快速发展，高职学生群体特征不断发生变化。在走访调研中，我们发现，高职院校从中职中专学校升学过来的学生，这部分学生没有经过高中阶段的强化训练，加上中职和高中完全不同的管理模式，学生的观念没有改变过来，加深了管理的难度。辅导员要想提高班级管理质量，需要及时转变班级管理理念。首先，辅导员要了解高职学生的特征，尊重学生的个性化与多样化，选择合适的教学方法；其次，落实以生为本的理念，在班级管理中以学生为中心开展教育工作，辅导员在班级管理时渗透人文关怀，利用自身高尚的师德感染学生，并让学生感受到自己的真情实感，使得学生在和风细雨关怀下成长；再次，及时转变传统观念，不要认为高职学生就是“差生”，发挥学生技能特长，引导、鼓励学生做好心理疏导，树立科学的育人思想。传统观念难以短时间内消除，需要班级管理者及时调整理念。高职学生不等于差生，辅导员要及时有效开展学生心理疏导，同时要合理引导管理者客观公正看待学生优缺点，辩证看待高职学生，并对他们优点与特长进行观察与培育，使得高职生可以在宽容、积极环境下学习与成长。

（二）“三全育人”形成合力

高职院校在对学生进行教育管理过程中，应该将对学生的人文关怀及心理疏导工作处理好，做精做细，实现专业化、精细化管理。因此高职院校需要根据自身以及学生实际需求建立一支稳定的、专业的辅导队伍，该队伍人员组成应该包含班主任、辅导员、思政教师、党政干部、心理健康咨询疏导师以及学生代表等人员，做到全过程、全方位、全员的高职学生育人模式。在班级管理过程中一定要加强辅导员（班主任）对高职学生的人文关怀，对学生心理问题进行及时沟通和疏导，引导学生健康成长；发挥思政教师和党政干部对学生政治思想的监督教育和引导，帮助学生树立正确人生观；心理健康咨询疏导师需要对学生进行心理疏导，通过私密性交流引导学生放松压力，缓解矛盾；学生代表通过交心谈心了解同学情况，积极配合各位老师和领导的工作。在走访调研过程中，我们发现有的高职院校内部就形成了一个完整的、充满干劲的先进辅导团队，对学生日常生活、学习中遇到的各种心理问题和矛盾进行及时有效的监督和疏导，真正实现对高职学生的人文关怀和心理健康疏导，加强对学生关怀和心理健康问题的重视，将团队整体引导作用发挥到极致。

（三）搭建人文关怀与心理疏导平台

高职院校在班级管理过程中，要想使学生人文关怀和心理疏导平台取得突破性成果，就必须为学生提供一个吐露心声、进行情感沟通和交流的平台，以此促进教师和学生之间关于心理健康问题的交流与沟通，加强教师对学生的人文关怀和心理疏导。在调研过程中，我们发现有的高职院校为保证学生权利，确保学生健康成长，都会将每月固定几号设置为校长接待日、举办师生座谈会及交流会，为学生提供发言的平台；也有的学校为保护学生隐私，直接利用网络的便利性和机密性开设校园论坛、班主任微博、心灵驿站等各种新颖的交流平台和形式，得到很多学生支持与喜爱，育人效果及模式都非常好。在调研过程中，我们还发现有的学校学生可以直接通过网络平台实现与教师之间的沟通和倾诉。而教师也可以直接通过网络为学生提供情感或思想上的指导和帮助。在这种匿名交流的形势下，学生可以敞开心扉，对于自己遇到的情感上问题以及心里的各种矛盾、困惑大胆诉说；而教师通过学生的倾诉，根据自身经验和能力给予学生正确的、理性的指导和建议，从思想上帮助学生走出阴霾，迎接光明，以此化解他们在青春期所遇到的各种疑难杂症，把人文关怀和心理疏导落实到了具体工作中，学生综合素质得到提升。

（四）做好心理辅导与思想教育双轨并行教育

高职院校人才培养中也尊重学生主体地位，高职学生育人管理工作中也是这样，心理辅导与思想教育双轨并行，班级管理工作的实效性将会大大提高。辅导员（班主任）日常工作中需要对学生心理需求进行了解，选择针对性的引导方法。辅导员要扮演好“心理专家”的角色，学习之余与学生交流做好调查，掌握学生心理动态的方向，并做好相关引导。学生正处于快速成长过程中，心理状态不稳定，容易出现较大的情绪波动，如果不能及时排遣，容易引发其他问题。辅导员掌握学生心理动态，适时渗透思想教育内容，这将会全面提升学生的综合素质。

走访过程中，我们了解到当学生出现新情况时，辅导员要及时与班干部、同学沟通交流，了解他们的想法，及时做好心理干预，效果非常好。还可以结合当前的时事热点组织学生开展讨论，引导学生树立正确的“三观”思想；针对日常班级管理时存在的情感、贫困、压力等心理问题，辅导员要做好监管，利用好班干部帮助完成，这样我们会第一时间了解学生情况，及时排除安全隐患。还有一种以嘲弄他人获得快感的行为是一种典型的不健康心理，辅导员可以通过召开主题班会、组织辩论赛等方式展开讨论，让班内学生意识到班级不和谐的危害。主题班会上学生通过辩论、讨论、交流等，正确对待每个讨论问题。辅导员（班主任）通过心理辅导方式渗透思想内容，需要准确抓住主要矛盾，得到学生的共鸣。心理辅导并不是简单的问询，需要辅导员（班主任）落实到日常管理工作上，这样才能提升班级管理效果，为社会培养更多德才兼备的技术技能型人才。

结语：总之，高职院校班级管理工作中融入人文因素，并给予学生人文关怀，最基本的就是对学生的尊重，并关注每一位学生的发展，依据学生个性选择合适的方法，实现人文关怀与心理疏导的渗透，大幅度提升班级管理质量。希望通过文中论述，为类似研究提供相应借鉴与参考。