企业应收账款管理问题及对策研究

靳亚会

（陕西省宁西林业局，陕西 西安市 710300）

随着我国社会经济的快速发展，企业之间的竞争越来越激烈。如何立足于市场，取得更多的市场份额？作为营销方式的赊销便营运而生，它在增加企业利润的同时也增加了企业应收账款。应收账款有狭义和广义之分，狭义的应收账款就是企业把自己生产的产品或者提供的服务给购买方或接受服务方，购买方或接受服务方应向销售单位或提供服务的单位支付的货款或劳务费、服务费、运杂费、托运费、相关税费等款项；广义的应收账款是指企业应该收到的所有欠账款。本文所指是狭义的应收账款。应收账款产生的原因主要包括：一是企业为稳住自己的销售渠道扩大产品销售，减少库存增加收入，常需要向客户提供的信用业务；二是在激烈的市场环境下，企业为提高自身的市场竞争力，获取更多的市场份额；而进行欠款销售；三是企业信用管理制度的不健全，会产生许多不利因素的发生，导致款项收回的不确定性。赊销作为购销企业的一种信用交易方式，也可以看作为信用交易的凭证，信用交易是因企业信用而产生的交易。

一、当前企业应收账款管理存在的问题

（一）企业信用政策有待完善

企业信用政策是指企业为回收货款，而给购买方或接受劳务的企业支付款项的优惠，包括：第一，项支付的标准。即货款或服务费的最低金额达到多少才可享受企业信用政策；第二，支付的期限。支付款项在多长时间内可享受信用政策；第三，折扣比率。在规定的时间内享受全款的支付比率；第四，收账政策。未达到信用政策的企业制定的账款回收政策。应收账款产生于企业信用，依靠企业信用回笼资金，但企业只有形式的规定没有实质性的执行；如：企业不分货款的多少向多数企业都提供信用政策，人情替代制度。有形式的业绩没有实质的创收。如：合同签了账款收不回。企业没有精准的信用标准、信用条件和收账政策，或即使有因执行不力，使得企业在合理期限里不能按时收回款项，加大坏账的风险，给企业造成亏损。这就使得企业必须制定合理有效的信用政策，只有对客户的信用情况了解透彻，才能确定账款回收的确定程度。对拖延时间延期付款，甚至拒付货款的客户进行跟踪调查制定相应的收款政策。

（二）企业账款回收风险意识薄弱

激烈的市场竞争中，企业越来越多，企业间的竞争随之加剧，为获取更多的利润，就需不断地扩大生产，增加商品销量，减少产品成本，进行多种方式进行销售，赊销成了企业提高竞争力、抢占市场、增加销量的一种竞争手段。赊销在财务报表里就是我们所说的应收账款，适度利用应收账款的增加可以扩大企业销售，但过多的应收账款也会加大企业经营风险。企业之所以有过多的应收账款，是因为企业为取得更多的市场份额却忽视过度销售带来的欠款问题，企业销售人员为提高自己的销售业绩而忽略应收账款的风险所在，意识薄弱主要体现在：1．缺乏客户资信审查。企业对客户过度信任，仅凭过往经验而忽视调查分析，客户的经营情况在不断变化之中，不确定因素的存在都会出现账款回收问题。2．没有明确的账款回收约束机制。对于收回的账款体现为业绩，未收回的账款没有相应惩罚措施。3．合同签订履行不规范。有的合同内容太简单，出现问题难以分清责任，容易造成合同的形式化，对购销方没有实质性约束力。为账款回收埋下隐患。4．缺乏责任心。销售人员只为提高业绩，而忽视客户信用度，对未收回的款项不付出更多的精力去追回。 由于企业账款回收意识的薄弱，加大账款回收风险，由此产生大量的应收账款，致使企业坏账损失增加，资金流减少，影响正常的生产经营活动。

（三）企业应收账款政策的不完善

应收账款的产生有多种原因，相应的政策也不同，应收账款政策的不完善主要表现在：1．应收账款职能部门权责不清晰。因赊销产生的应收账款，本应由销售部门负责催收的账款，确由财务部门负责催回。财务部门负责办理资金结算并监督款项收回确由销售部兼收账款。如果发生账款难以收回，则容易出现相互推诿扯皮的现象。2．没有相应的台账或记录不完整。对应收账款产生的时间、金额、原因及变动情况缺乏完整记录或没有及时调整。3．已发生的账款没有定期清查。对当年已发生的应收账款没有定期盘查，任其停留在账面上。4．对责任人没有约束机制。上至企业负责人至销售工作人员，只重视扩大销售，提高业绩。对账款回收没有相应的奖惩措施。对不能收回的账款没有责任追究。5．对账龄长的应收账款统一做核销处理有待进一步完善。因收账政策的不完善致使企业各部门权责不清，责任心缺乏等问题，为企业坏账损失设下隐患。如何解决这一问题，是企业亟待解决的关键。

二、加强企业信用政策与应收账款管理的对策措施

（一）制定合理的信用政策

企业在进行信用决策时，应贯彻成本效益原则，确定销售成本，如收账成本，坏账损失等小于信用销售带来的收益。合理有效的企业信用政策包括：1．信用标准；是企业同意向顾客提供商业信用的最低条件。企业严格按照信用标准的最低条件判断是否给予客户信用及给多大程度的信用。做好应收账款的事前防范。2．信用条件；包括给予客户的信用期限、现金折扣率和折扣期限。比如，客户在45天内付款，给予2%的优惠，30天内付款给予5%的优惠。这种互惠互利的政策不但利于账款的回收，也利于对方企业降低成本。不同的信用条件会产生不同的效益和成本，所以要进行成本效益分析。3．收账政策，对不按期支付货款或支付服务费的企业采取的收款政策。根据企业信用情况采取不同的收款政策。对信用良好的企业采取宽松的收账政策，相反采取严格的收账政策。信用政策的三要素缺一不可，合理使用信用政策加强应收账款的回收，降低企业坏账损失额，减少企业经营风险的发生。由此可见合理有效的信用政策对应收账款的回收具有十分重要的作用 。

（二）提高企业风险意识，增强企业综合竞争力

企业风险是指企业的战略与经营目标实现产生的不确定性，其中销售风险是经营型单位面临的产品销售困难、积压、削价等不确定型带来的风险。企业风险可防可控，不可高估更不忽略其存在的客观性，对于存在应收账款中的风险，我们要做到事前预防，事中控制，事后处理。具体表现：1．加大客户资信审查，及时调整客户信用政策。客户的信息不是一成不变的，企业应对每个客户建立一份专门的档案，收集客户经营信息变化，特别是经营状况出现问题和守信不良的客户，有必要设立专业部门专人负责加强崔收账款；并及时调整更新客户信用政策。根据客户变化后的经营状况重新调整其已享用的信用政策。防止客户信息不对称带来账款难以回收问题。尽可能把坏账损失有效控制在一个合理区间。2．对应收未收或延期支付的账款设定奖惩措施。加强催收账款的积极性，有利于激发责任人的责任心。3．规范签订销售合同。明确规定购销双方的权利和义务，及时变更因经营情况发生变动的合同条款，发生纠纷时便于分清双方责任。4．加强销售人员的责任心。销售人员增加业绩同时，还应多方了解购买方的经营变动情况，加强账款催收工作，做到知己知彼，确保应收账款足额按时收回。

企业有创新才有发展的机遇，创新是企业发展的动力。在经济全球化的现代社会，经济竞争日趋激烈的新时代，物竞天择，适者生存。企业只有不断地创新方能创新出新产品、新制度、新市场，以增强企业影响力、竞争力和市场占有率，推动企业制定更利于企业发展的信用政策，以提高企业账款的回收率，增加企业流动资金，增强企业综合实力。

（三）制定合理的应收账款管理政策

加强应收账款的管理，首先，完善企业应收账款职能部门的职责。因赊销产生的应收账款，应由销售部门负责催收；财务部负责资金结算并监督款项收回。各职能部门之间相互监督、相互协作，促使款项足额及时到账。其次，建立应收账款台账，记录每个客户的应收账款额及账龄的增减变动情况，及时催收到期账款；再次，做好年终清查制度。年底，派专人清查到期账款，与债务人核对账目，未收回账款的及时查明原因。从次，建立责任追究制度。谁经手谁负责。做到未收回的款项，有账可查有责可追。最后，对账龄长的应收账款应分情况处理。对企业确实因困难不能偿还的应收账款，经有关部门审批后可做坏账处理予以核销，还有部分账款虽然账龄长，但企业有偿还能力，就应多渠道进行催收追回账款。减少企业经营损失。总之，对应收账款的管理，我们努力做到事前防范、事中控制、事后处理，对风险要防患于未然，尽其可能降低坏账损失。

三、结束语

综上所述，企业要发展必然会产生应收账款，应收账款管理的有效性，直接影响企业资金的周转和经济效益的实现，也直接影响到企业的经营风险和资产营运能力。应收账款能否合理的被利用，关键在制定合理有效的企业信用政策，严格与宽松的信用政策直接影响账款的回收额，影响企业的经营效益。制定合理的账款回收策略，加快资金周转，减少坏账损失，防范经营风险。企业既要重视应收账款的应收不漏收，又要重视应收账款的应收又应管，切实做到两手抓两手都要硬，实现增加收入减少坏账，确保企业持续稳定发展。