物业管理企业财务管理问题研究

2021-11-24

经营者 2021年7期

关键词：物业管理物业资金

（武汉同济物业管理有限公司，湖北武汉 430000）

一、引言

医院物业管理企业主要为医疗单位提供后勤服务、设施管理与维护方面的服务，既要保证收入，还要对服务成本进行有效控制。医疗机构的物业管理工作相对复杂，需要物业企业做好财务管理，将企业发展目标作为基础，制定财务计划，从而促进自身的发展。

二、医院物业管理企业财务管理存在的问题

（一）经营管理效果不佳

多数物业企业内部控制制度不健全，物业企业自身缺少具备丰富内控工作经验的专业性人才，由于内审制度有待加强，内审人员通常由财务负责人直接担任，这与会计法规中审计人员要坚持独立性原则的实际情况不相符，最终降低了财务内控质量。医疗物业在市场拓展、市场竞争等方面没有主动权，提供的服务受医院的监管与限制，某种程度上束缚了公司发展，低价位竞争现象严重，无法持续保有市场。物业公司的最终目的是盈利，在与医院达成长期的合作后，物业公司会对服务质量有所忽视，疏于管理。

（二）营运资金管理效率低

财务管理的重点在于资金管理，物业企业若想加快资金循环，就要提升资金使用效率。物业管理行业是轻资产行业，没有大额资本支出，却具有高资金回报率。一些物业企业在资金管理过程中管理不到位，导致资金使用率低，部分物业企业甚至未对资金进行集中化管理，资金分散在不同的项目当中。另外，一些企业对资金管理的重视度不足，没有进行风险投资组合，导致资金回报率长时间处在较低的水平。有些物业管理企业只注重服务质量的提高，却忽略了应收账款的追收，导致企业应收账款积攒过多。

（三）缺乏高效财务管理手段

部分物业企业缺少健全的财务管理制度，未将制度落到实处，制度流于表面；计算核算流程、方法未按照相关规定进行落实，资金管理混乱；部分财务人员制作财务报表不够细致，数据缺乏真实性。物业管理公司的报表只有现金流量、资产负债与利润表，缺少相关明细表，核算没有按照实际的服务项目进行，难以确定不同项目的具体经营状况。多数企业未进行全面预算管理，不能高效分析年初经营指标，造成年初经营计划与执行情况、业绩考核等不相符，员工的工作积极性下降，企业缺少生机活力［1］。

（四）财务人员职业素质偏低

物业企业管理者对财务管理的重视程度会影响实际管理水平。我国物业管理行业起步较晚，多数管理人员虽工作经历丰富，但管理意识较差，缺乏科学的经营管理理念。部分财务人员没有获得会计师从业资格证或初级会计师职称，企业会计工作质量不高；且缺乏相应的法律意识，不熟悉法律法规；职业素养低下，有时会做一些弄虚作假的事情。物业公司财务员工的年龄呈现明显的老龄化趋势，员工文化素质不高，且工资收入水平偏低，导致其服务态度、服务质量和服务意识与医院和管理者的期望值存在较大差距，难以满足医院的整体要求。

（五）财务管理信息化不到位

在经济和互联网等科学技术迅速发展的背景下，国家持续加大信息化建设方面的投入，物业管理企业也要积极顺应信息化发展趋势，将信息技术融入财务管理工作中。但实际情况是，部分物业管理企业在进行资金管理过程中缺乏对财务信息化的认识，造成财务管理信息化建设能力与水平不足，同时没有按照自身的发展特点与具体需求挑选合适的财务管理软件，难以发挥出管理软件的真正价值，限制了信息化建设工作的发展。

三、医院物业管理企业财务管理的优化策略

武汉同济物业管理有限公司作为中国医院物业服务的领跑者，是国家一级资质物业管理企业，在实际管理过程中严格落实医疗卫生专业标准，采用限人限时的探视制度，打造了干净、安全、温馨的医院诊疗环境；应用消毒灭菌抗感染的卫生学理念，扭转了以往落后的清洗卫生习惯；建立了消毒灭菌检测抗感染制度和“一员七职”无界域服务管理制度，完善了医疗物业管理一体化贯标体系以及医惠家医院后勤服务体系。为了进一步提升其财务管理水平，公司实践中还应落实以下策略。

（一）建立内部控制体系

医院物业企业要养成合理的内控管理意识，深入理解内控。高层管理人员要注重内控体系的建立，将其纳入企业发展战略中，为内控实行奠定良好基础；企业财务工作者要参加相关培训，提高内控意识。内控体系的建立要根据企业具体财务情况进行，内控的重点要放在物业成本费用与物业收费上，尤其要监督内控执行流程，保证内控制度落到实处，并取得相应成果。另外，要充分发挥内部审计作用，增强内审的客观独立性，及时处理内控工作中出现的问题，提升内控管理质量。医院物业管理企业要建立科学规范的内部财务管理制度，把握理财自主权，形成能满足社会主义市场经济需求的财务管理系统与自我规范机制，从而规范企业行为，要按照国家统一规定制定出适合自身情况的财务活动管理方案。

（二）集中化管理企业资金

医院物业企业现金流偏大，因此其稳步发展的基础是资金运转正常。为强化企业资金的集中化管理，可从以下几个方面入手：首先，要在源头上做好资金管理，对在规定时间内没有结款的业主、商户要出具声明，必要情况下要运用法律方法予以解决，以保证资金的正常运转，提高款项回收率；其次，管理层要按照提交的年度预算计划表合理分配各项资金使用限额，参照年度预算计划表制定每个月的资金预算，资金的使用情况要详细到天，资金调控完毕后，资金去向要在总账户中清晰地展示出来，对收到的各项款项进行统一调配，以达到有效控制资金使用率的目的；最后，要根据企业发展的具体状况对资金进行统筹规划，在不影响企业运营的基础上，可将多余资金投入理财，以此实现利益最大化。

医院物业企业本身具有一定特殊性，比较明显的特点是接受医院固定资产的管理，承担的风险较大，因此物业公司在进行财务管理工作中的会计核算时要增强资产核算的真实性与正确性。为保证资产完整，及时填补意外损失，物业公司要核查财产保险的相关事宜，处理好相关会计审核工作。

（三）健全预算管理制度

医院物业企业要健全预选管理制度，认真制定企业年度经营指标，并将此制度落实到各个部门乃至个人身上，还要明确职责，只要关乎经济活动的工作都要将预算管理制度作为执行标准。需对实际情况进行分析，寻找导致预算与实际差异的原因，以便及时调整预防方案。要将预算执行情况与绩效考核相结合，制定有效的奖惩制度，使管理者、员工的经济利益与预算执行情况挂钩，并根据最后的执行效果对绩效考核进行综合评价，以免预算目标与实际差距过大。另外，在信息时代，医院物业企业还要紧跟时代脚步，创新财务管理模式，利用先进的财务管理软件制定业务流程，利用远程方法将各部门登录账号归属地的财务数据登记到总部的信息数据库中，实现对物业企业数据的实时监督，提升对企业财务、经营风险的应对能力。

（四）提升财务人员综合素质

要设置财务中心，实行报账制，财务部按照项目进行统一核算，若外地设有分公司与子公司，则由财务中心直接派遣，外派人员由总部直接管理，认真完成上级安排的任务，监管下级单位财务管理工作，薪资、奖金、人员变动由总部做统一部署。落实财务人员垂直任命制度，不仅可以增强下级单位财务人员的工作独立性，还能加强上级对下级公司的管控力度。另外，医院企业管理人员要不断更新自身的财务管理观念，借助多种途径学习与财务管理有关的知识，切实认识到企业管理的重点在于财务管理。对财务人员的招聘要严格把关，仔细审查相关人员的专业能力，对于已经在职的财务工作人员，要多组织财务知识技能方面的培训，使企业整体的财务管理意识、法律意识及职业道德水平得到提升，助力企业稳步发展［2］。

（五）加强财务管理信息化建设

在新的发展背景下，医院物业管理企业面临巨大挑战，因此需要对财务管理工作给予足够的关注，及时更新管理理念，创新管理方法。要了解企业的实际需求和内外部环境变化，站在战略发展的角度，借助信息技术对自身的财务管理内容进行优化。要加强对财务基础信息与数据的收集力度，在这个过程中应保证有关数据的准确性，从而为财务管理决策提供充足的证据。总之，要加快信息化建设，构建风险防控动态化管理体系，科学预防财务风险。