初探绩效考核措施在医院人力资源管理中的运用

2021-11-22林杨

就业与保障 2021年10期

文/林杨

伴随时代的发展，人力资源越来越被人们重视，并且在医院的实际运行过程中，人力资源也能够发挥较大的促进作用[1]。伴随医院的发展，人资管理已经逐渐成为医院的竞争力，这也使得人资管理更加被社会所关注。有效开展人资管理中的绩效考核工作，将会推动医院更加稳定地发展。

一、人资管理与绩效考核的内容

（一）人力资源管理

人力资源从根本上可以认为是个体的生产能力，在劳动者身上能够充分体现其内涵，劳动者的劳动数量以及质量，则是资源的重要体现。伴随经济的发展，该资源在生产中也起着越来越重要的作用[2]。在我国目前社会中，人力资源一般都体现在实际的生产活动中，其中所包含的资源创造性同社会中的其他资源是不同的。人力资源不但可以被开发和被管理，还可以实现自我管理。在多种组织中，人力资源的作用是十分巨大的。而人资管理却是在人力和物力工作作用下，通过多种培训与指导，实现人力和物力良好配合的一种方式。在人资管理时，可以对个人的心理、行为和思想等实行高效指导，可以有效激发人的潜能，充分发挥潜能的作用，从而强化其在工作中的表现。

（二）绩效考核

绩效考核属于人资管理中的内容，绩效考核主要是指在医院发展目标的引导下，可以通过明确相关标准以及指标的形式，对医院中的有关人员进行指导，从而促使工作人员反思和总结自己的工作业绩，绩效考核还可以对工作人员的工作质量以及效率实行考核[3]。通过绩效考核的方式，医院可以根据考核数据指标，联系自身的实际发展状况，从而对新的发展目标进行重新规划，把绩效、医院和人资管理有机融合起来，更好地推动医院发展，提升医院的运行效率。

二、绩效考核在医院中的意义

（一）明确医院发展方向

对于医院建设而言，绩效考核实质上就是医院发展的充分体现。对此，医院想要获得高效发展，就应该结合自身实际状况来确立发展目标。无论是建设医院，还是促进医院的发展等方面，都应该在明确的理念下实现。而其发展理念，通常都体现在人资管理的理念中[4]。人资管理中的绩效考核工作，能够促使医院更加明确其发展理念，从而在该理念引导下，明确医院的发展方向，推动其更好地完成相关工作。同时，绩效考核根本上是一个过程性管理，不但可以对结果实行评估，还可以将医院发展的最终目标科学地转化成每一个阶段的目标，促使医院在发展过程中，逐步实现阶段性目标，最终完成“质的转变”。

（二）及时掌握存在的问题

从医院整体构成可知，医院组织实行的还是相对复杂、统一的管理模式。在该模式下，医院人资管理上出现一些小问题，很难被发现。而人资管理中的绩效管理，则可以将绩效和责任进行细化，这样能更好地发现组织或者个人方面出现的隐藏问题，然后对其修正和改进，从而对医院的人资管理进一步完善。

（三）推动工作人员成长

在医院的人资管理中，开展绩效考核工作，对于员工的任用、培训以及发展和岗位变动等多个方面都有着积极作用，能推动人资激励制度的顺利执行。开展员工的绩效考核工作，能促使医院准确地掌握每一个员工的工作情况，对其中表现良好的员工给予鼓励，对于工作中出现问题的员工也能够提供指导，这将极大地提升员工对工作的热情。并且医院通过绩效考核的方式，可以确立员工的利益分配情况，从而促使医疗工作者可以及时发现自己在工作中存在的问题，便于他们审视自己，对不足之处加以改进，进而强化员工的工作能力。

（四）提升医疗服务水平

在医院的人资管理过程中，如果做好绩效考核工作，将会对医院的医疗服务水平有一定的促进作用。从医院性质可知，医院实质上还是面向社会大众的一个医疗机构，也是为人民群众提供服务的机构，因此开展工作者的绩效考核工作，将有利于激发医疗工作者的服务热情，促使其在今后工作中以较高的服务水平来完成工作，这对医院的医疗服务水平而言，也有着很大的促进作用。

三、医院在人资管理方面的现状

（一）绩效考核标准较为笼统

从目前医院管理的实际状况可知，虽然大多数的医院都对人资管理比较重视，但是还是有一些医院对于人资管理的方式趋于传统形式，特别是对医疗工作者的绩效考核管理方面，其考核标准比较模糊，没有明确的标准，在不同部门以及不同机构的有关人员中，没有实行不同的标准考核。比如医院的人资绩效考核方面，通常其中含有不同专业的医疗工作者，在他们之中所运用的知识是不同的，所负责的工作岗位与内容也是有所区别的，但是在医院的人资管理过程中，却对他们采用相同的考核标准，绩效考核标准较为笼统，这也致使其很难发挥应有的作用，从而无法对医疗工作者实行有效评估。

（二）没有充分认识绩效管理

绩效管理实际上也是人资管理中的一部分。绩效考核工作是对考核结果进行分析和评估，从而依照现有状况采取相应的措施，以便实现绩效管理的目的。在具体的实践中，有些医院没有充分认识绩效管理的作用，也无法全面了解绩效管理的现实意义，致使其在实行绩效管理时，管理水平相对较低。这样发展的话，绩效管理将不能够真正发挥出其作用，不利于医院的正常发展。

（三）重考核、轻沟通

在医院的人资管理过程中，实行绩效考核不单是为了考核而存在，更应该是通过考核的方式来提升医疗工作者的综合素养。基于此，为了更好地实现绩效考核的真正意义，这就要求医院应当充分认识绩效考核，在贯彻落实绩效考核制度时，应重视和工作人员的沟通与交流，以便提升他们的认同感以及对考核指标的了解。但是，在实际落实绩效考核制度时，大多数医院管理人员不会和工作人员交流，这也致使在对其进行考核时，非常容易引起员工的抵触心理。

四、医院有效运用绩效考核的建议

（一）科学细化考核标准

对于医院的人资管理而言，其中的绩效考核同社会上其他医院的绩效考核相比，还是有着一定区别的。因此，为了有效发挥绩效考核的作用，这就要求医院在人资管理过程中应当构建相对完善的、带有医院特色的考核制度。首先，科学的绩效考核制度可以充分展现医疗工作者的工作状况以及业绩贡献。其次，对于绩效考核标准实行科学细化，不但可以提升医护人员的积极性，还可以促使绩效考核变得更加简便化。比如，在对医院中的有关行政人员进行考核时，应对其学历以及计算机水平等方面重点考核，而对临床医护工作者进行考核时，则应对其收治病人的实际数量以及门诊人数等进行考核。总之，在开展绩效考核工作时，应该根据不同岗位的工作者采取不同的考核标准。

（二）健全绩效考核体系

在具体实践中，想要有效发挥医院人资管理的绩效考核工作方面的作用，医院首先应当健全其绩效考核体系。医院管理中有许多内容，其中绩效管理制度是非常复杂的。想要实现高效绩效管理，首先应强化医院中工作人员对绩效管理的认识，明确其重要性。并且在进行绩效管理时，医院需要任用一些专业的、综合素质较高的人员去开展绩效管理工作。其次对于相关人员的绩效评估，也可以构建相应的绩效考核委员会，让人资管理部门对其进行辅助，从而建立以多个科室为基础的绩效考核体系。在这一体系中，考核委员会应为整个管理体系的高层领导者，他们可以依照具体状况对人资管理系统实行科学分配。

（三）明确合理的考核目标

在具体实践中，医院要想充分发挥绩效考核的重要作用，提升人资管理水平，就需要充分构建绩效考核目标，并以此为基础强化绩效考核的合理性。只有通过该方式，才可以对医院工作人员实行合理的绩效考核标准，才能推动医院人资管理工作的顺利、高效开展。此外，对于医院而言，人力资源在医院中占有重要作用，是医院中的隐形资产，因此医院在开展人资管理工作时，应该综合多方面因素考量，从医院全局发展角度着手，确立合理的绩效考核目标，从而更加高效地引导绩效考核工作的开展，这样才能促进绩效考核的顺利落实，使其真正满足医院发展的需要。

（四）科学构建薪酬激励机制

薪酬对于每一位工作者而言都是非常重要的，在医院中，薪酬也体现着医疗工作者的核心效益。在人资管理中，开展绩效考核工作有利于公平分配薪酬，能够极大地提高工作者的积极性，促使其高效完成自己的工作。基于此，在医院的实际人资管理中，想要增加医疗工作者的积极性，医院应当明确薪酬与绩效间的关系，确立相应的考核标准，从而构建科学的薪酬激励制度，以便对那些工作认真、工作表现优异的员工提供相应的薪酬奖励，这将在很大程度上推动人资管理工作的开展，进而实现人资管理的高效整合以及完善。