网络营销环境下消费者行为变化和企业应对的途径分析

向悦

摘要：网络营销发展至今，为企业经营带来了变革性的巨大影响。基于此，文章从网络营销环境下的消费者特征入手，对企业的应对策略进行分析，仅供参考。

关键词：网络营销;消费者行为;企业应对策略

引言：

在传统网络营销的巨大影响下，传统企业营销管理方式将会受到较大的冲击。网络营销也会促使不同消费者群体的行为方式发生大量的变化，为了促使企业经营能够在信息网络时代下健康发展顺利，要根据不同消费者群体行为不断变化情况制定新的企业生产经营战略，对企业网络时代消费营销模式以及企业网络营销推广进一步了解，促进实体企业在开展网络营销的大环境中健康发展。

一、网络营销环境下的消费者特征

在网络营销模式下，消费者的行为也会发生很大的改变。首先，在网络上购买产品时，消费者的购买欲望会大大增加，此时冲动性消费会占据一定的地位。目前，多数消费者在日常生活中购买商品时缺乏专业的购买知识。这也是网络营销环境下消费行为的一种缺陷。但我们可以看到，伴随着市场信息渠道的增加，消费者也能了解更多与产品相关的市场信息，对于消费者消费质量的提升有一定的帮助。

其次，人们对于购买商品的要求逐渐增多，例如购买的产品在运输过程中的物流信息等。在信息透明公开的互联网市场下，消费者可以通过互联网在短时间内了解商品的性能和信息，从而有助于消费者选择和购买产品。另外，消费者购买产品时也会存在一定的风险，但伴随着市场的规范，这种现象也在逐渐减少。我们可以看到目前网络营销中，消费者更加注重个性化消费和品牌消费，相关的生产企业可以通过这两点制定相关网络推广的营销手段。[1]

二、企业关于消费者行为变化的应对策略

1、创新营销理念

网络营销的大环境下，企业网络营销理念确实应从根本上进行重大转变。将现代互联网营销技术与传统企业市场营销相有机融合。在移动互联网信息技术的大力支持下，形成整个企业的动态网络资源整合营销。网络化的整合营销模式有利于食品企业通过移动互联网信息技术直接进行一系列的产品销售与售后服务，在同时满足市场消费者不同需求的特定前提下完成企业市场营销活动目的。网络信息整合营销的主要技术之处在于企业能够不断创新改变传统的网络营销运作理念，针对现代企业营销发展实际需要重新确定网络营销具体运作管理方式，将传统营销向网络化营销发展。企业根据4c策略组合，进行整个企业内部的市场营销活动策略规划安排，主要内容应包括具体消费者的购买欲望与具体需求、消费者直接获得需求满足的时间成本、消费者直接购买各类商品的各种方便性以及整个企业与具体消费者之间的有效策略沟通。在组合营销理念下，企业以消费者在网络营销过程中的需求为市场导向，根据企业消费者实际需求准确定位营销产品，在我国网络营销企业管理中，实现企业系统化运营管理，加强网络企业内部的协调与管理统一。除此之外，在全球网络营销的大背景下，企业应高度注重网络营销的工作规模化以及管理现代化，寻求未来国际社会网络经济高速发展下，企业网络营销的革新模式。因为这种网络营销产品打破传统地域、时间、空间的成本限制，并且使得网络营销产品具有较强的社会互动性，为大多数企业不断创造新的市场具有竞争力。如今该品牌企业逐渐将4c营销理念向4r营销理念进行转变，4r主要是指一个企业市场营销的四种关联、反应、关系、回报。从4r的理念上看也可以明显看出，企业在产品市场营销管理方面更加的注重与市场消费者之间的互动关系。

2、通过网络提高企业影响力

网络营销管理可以为一个企业量身打造与广大消费者之间的一种互动沟通平台，因此一个企业在网络营销的巨大影响下，要及时成立一个网络营销管理部门。让企业网络营销管理部门的所有工作人员通过企业网络为企业客户获取有价值的信息，其中主要包括企业技术支持资源以及企业人脉关系资源等。网络营销服务部门的主要经营目的在于如何能够有效让一个企业在最短的一段时间内，通过各种网络营销方式获得最大化的价值。企业在进行网络营销中需要确定的具体的网络营销战略目标，加强企业在线与网上消费者之间的相互联系，吸引大量网购消费者关注，引导消费者对企业的相关产品进行关注，进一步提升线上产品销量。广告的推广主要是通过企业网络营销管理部门在各企业网站上进行的实时图片广告展示，跟踪网站访问者的广告，并通过对网站访问者交付数据的分析，确定广告的目标人群。网络营销人员可以通过微信官方公众账号平台、新浪微博、腾讯网等平台进行网络媒体宣传推广。

3、管控企业面临的风险

在当前网络营销的大环境下，风险管控工作一直是网络企业日常经营管理工作中必不可少的，为了不断提高网络企业经营效益的管理水平，风险控制非常重要。对于企业存在的经营风险，企业管理层应当进行清晰、准确的经营风险分析和研究。此外，必须制定风险计划，以有效防止保险企业面临更大的经济风险和负面社会影响。首先，一支优秀的高水平全面风险分析专业团队至关重要。通过引进优秀的风险相关专业人员或团队，通过对企业大数据的综合分析，将企业风险扼杀在摇篮中。其次，企业管理应当用长远的战略眼光正确处理企业风险，设置良好的企业评估风险结构风控机制，有效地正确规避这些风险或将风险对企业的直接影响降到最低。[2]

结语：

总而言之，网络营销发展大环境为我国消费者生活带来了更多的便利。相关企业也应当根据具体消费者购買行为的不断变化，了解消费者的实际消费心理需求，创新企业市场营销策略理念，从而主动制定有效的市场应对营销策略，不断优化提升相关企业自身核心竞争力。

参考文献：

[1]宋琳. 浅析网络营销环境下消费者行为变化和企业应对策略[J]. 全国商情·理论研究， 2020， 000（002）：9-10.

[2]苏恬. 互联网背景下企业营销创新对消费者购买意愿的影响机制探究[J]. 现代商业， 2020， No.583（30）：23-24.