高校图书馆社会化服务的困难与发展研究

■陈业佳/河北软件职业技术学院

由于高校图书馆的文献书籍资源非常丰富，能够满足人们对知识的渴求，所以将高校图书馆面向社会开放，是顺应时代发展需求的重要举措。当前，高校图书馆社会化服务还处在初期阶段，还面临着一定的发展困难，因此需要采取相应的措施来促进高校图书馆的社会化服务，并提供相应的保障机制，为全面文化素养的提升奠定良好基础。

一、高校图书馆社会化服务面临的困难

在高校图书馆社会化服务的过程中，由于涉及到的环节较多，受制于各种因素的影响，所以发展的脚步依然缓慢，面临着一定的困难。

(一)经济困难

高校图书馆社会化服务需要有足够的资金支持，但是资金一直是困扰高校图书馆社会化服务的重要因素。资金的短缺会对馆藏文献资源的全面性产生直接影响，导致高校图书馆无法满足社会化服务的真正需求。同时，资金的短缺会对高校图书馆的基础设施建设产生直接影响，无法通过更新换代、扩大建设的方式来为社会公众提供更好的服务。经费的短缺还会影响到人力方面的服务、产品开发等，导致高校图书馆的社会化服务受到阻碍。

(二)管理体制困难

我国图书馆受制于传统的管理模式影响，长期的封闭式管理，导致图书馆在业务拓展、读者服务方面存在较大的壁垒。管理体制的封闭性导致馆藏资源文种分离、读者分离、书刊分离等，传统的管理模式较为明显，这种模式会直接影响到图书馆社会化服务。

(三)专业人员困难

我国高校图书馆社会化服务经历了一段时间，相关工作人员也积累了一定的服务经验，甚至国外很多图书馆都成立了专门的服务部门来促进高校图书馆社会化服务。但是在我国，由于高校图书馆依然处在封闭的状态，所服务的对象也仅仅限制于本校的师生，对外服务的经验大部分高校为“零”，就更不要说设立专门的服务部门了。

(四)软硬件困难

我国多数高校的图书馆都已经具备多年的历史，馆舍建成和使用的时间较长，随着高校的扩建，馆舍的阅读空间越来越小，馆藏资源、座位明显不够，相关信息化设备的维护与更新速度较慢。虽然很多高校都已经建成了新的图书馆，但是在面向社会开放的时候，图书馆的软硬件设施依然不能够满足实际需求。

二、高校图书馆社会化服务的措施

基于高校图书馆社会化服务所面临的困难，需要采取适当的措施来有效解决困难，促进高校图书馆社会化服务的进一步发展。

(一)更新管理观念，转变传统思想

长期以来高校图书馆的管理观念都是以服务本校的封闭式管理观念为主，这种落后的思想对高校图书馆实现社会化服务有着较大的阻碍。而社会读者也认为高校图书馆是不对外开放的，所以也就没有意识去高校图书馆进行借阅。因此，需要及时更新观念，一方面，高校图书馆管理部门要改变自身的看法，建立全员服务意识，尝试更多的方式来为校内外的读者提供服务，从思想的根源上实现高校图书馆的社会化服务。另一方面，社会读者也应当要及时更新自身的观念，改变对高校图书馆的看法，积极使用高校图书馆的馆藏资源满足自身的文化需求，反过来利用需求来促使高校图书馆实现社会化服务。

(二)实现资源共享以促进社会化服务

资源共享是高校图书馆社会化服务的努力方向之一。由于我国图书馆长期与社会分割明显，所以图书馆的资源与社会上的需求相互之间独立，为读者带来较大不便。近些年，各地高校图书馆联合起来打破了校际之间的限制，实现了图书馆藏资源的传递与共享。从实际效果来看，不同图书馆之间馆藏资源的侧重点不同，实现了校际联盟能够为读者提供更加全面的服务。在管理的过程中，只需要验证读者的身份信息就可以让其进入到图书馆进行书籍与文献的阅读，真正做到一证通行，为校内外人员提供更加全面化的服务。

(三)通过远程服务促进社会化服务

如果将高校图书馆完全对外开放，那么其所带来的问题也是不容忽视的。因为高校图书馆首先是为本校的师生提供服务，对外开放就意味着校外的人员会与本校的师生之间产生“竞争”，那么想要提升社会化服务效果就势必会影响到本校师生对图书馆的利用情况。面对这样的情况，数字图书馆应运而生，并为解决上述问题而发挥了重要的作用。数字图书馆将图书馆馆藏资源实现数字化，能够实现远程服务，让校内外的读者都能够通过网络终端来登录数字图书馆查阅需要的文献与资料，同时，图书馆也能够提供馆际互借、文献共享、网络咨询等多种远程服务，这对于图书馆的社会化服务有着一定的促进性作用。

(四)开展宣传工作提升高校图书馆的社会知名度

在传统意义上人们都会认为高校图书馆是不对外开放的，面对这种情况，高校图书馆需要加大宣传的力度，逐渐改变人们对高校图书馆的看法。首先，要在校内进行全面宣传，让师生都能够对图书馆的社会化服务有更加深入的了解，并以一传十、十传百的方式来向社会大众进行宣传，让社会上更多的读者能够对高校图书馆社会化服务也有深入了解。其次，高校图书馆可以在自己的数据图书馆、相关网站上增添社会化服务内容，在最大程度上为社会上的读者提供范围更加广泛的信息资源。最后，高校图书馆需要及时了解附近社会读者的文化需求，并根据其实际需求来制定宣传的方案与方式，比如定期开展公开讲座进行相关知识的普及，向社会读者宣传与解释图书馆的馆藏资源、服务方式、借阅方式等，让社会读者能够积极使用高校图书馆，提升高校图书馆的社会化服务效果。

(五)通过校地共建开展社会化服务

对于一些二三线城市、中小型城市来说，资金方面的限制会导致高校图书馆的扩建存在困难，进而导致图书馆的社会化服务存在阻碍。所以笔者建议通过校地共建的方式来开展社会化服务，以地方财政作为支持，建立新的图书馆，融合地方公共图书馆的资源、社会、管理人员以及读者群体等，加强高校图书馆以及地方公共图书馆的进一步融合，增强高校图书馆的综合实力，这样不仅得到了资金以及资源的互助互惠，同时也能够促进高校图书馆社会化服务的进一步实现，真正实现1+1﹥2的社会服务功能。

三、高校图书馆社会化服务的保障机制

(一)法律方面的保障

现阶段我国对于高校图书馆社会化服务方面的法律还不健全，需要我国教育部门以及其他管理机构联合起来，共同出台高校图书馆社会化服务的相关法律。例如我国普通高等学校图书馆规程中明确规定的：从制度与体制上要求高校图书馆应当面向社会全体开放，社会各类读者应当成为高校图书馆服务的对象。但这种宏观的规定并不能够真正促使高校图书馆的社会化服务，应当要在此基础上将宏观的规定细化，制定更多详细的内容来对高校图书馆社会化服务进行明确规定，为高校图书馆的社会化服务提供专门的法律作为保障。

(二)资金方面的保障

在资金方面，需要通过多种方式来为高校图书馆社会化服务提供资金保障。第一，寻求相关部门的支持。高校图书馆社会化服务能够促进地方文化的建设与发展，相关部门也会因此而受益，所以高校图书馆需要更多地寻求相关部门的资金支持，将高校图书馆社会化服务作为地方文化发展的项目来进行扶持。第二，高校图书馆可以通过提供社会化服务的方式来适当向读者收取费用，相关标准要凸显一定的社会公益性，而不是站在获得经济效益的角度来进行收费，否则只会打消读者的积极性。

(三)人才方面的保障

高校图书馆提供社会化服务的基础是人才方面有足够的支持。在高校图书馆社会化服务的过程中，读者群体的需求是多样化的，这也就意味着管理人才需要提供的服务也是多样化的。因此，管理人员除了要具备基本的服务观念意识和道德素养之外，还需要有足够的管理能力、应变能力以及互联网操作能力等。高校图书馆需要成立专门的社会化服务和管理部门，并设置相应的管理岗位和服务岗位，加强管理人才队伍的建设，更多地吸纳高素质管理人才投入到图书馆建设的过程中，能够为校内外的读者提供更加全面的服务。

综上所述，高校图书馆作为各种书籍、文献资源的“收纳箱”，其所承担的责任不仅仅是要服务于本校的师生，同时也要为社会上的读者群体提供更多的文化服务。所以，高校图书馆应当要在我国相关法律保护的基础上，寻求更多的资金帮助和人才的支持，在先进技术的支持下面向全社会开放，提供更加全面周到的社会化服务，为提升我国国民文化素养提供有效的文化支持。