浅谈新时期医院工会管理制度精细化

陈明菊 侯颖 郭刚 晁霞 陈生

【摘要】新的背景下面对工会管理提出了更高的要求，工会管理制度的精细化对工会管理工作有效实施的保障，创新工会管理的制度精细化，可以使新时期医院工会管理工作有章可循。本文以工会管理制度精细化为切入点，深入分析探讨了新时期工会管理制度精细化创新的策略，旨在说明创新工会管理制度精细化的重要性，以期为医院工会管理提供参考。

【关键词】新时期;医院;工会管理;制度精细化

中图分类号：文献标识码：A

前言

在我国的全面发展背景下，医院工会的管理形式也应作出相应的改变和创新，才能够适应新时代的发展要求，工会的管理是医院管理工作的重要组成部分，长期以来工会管理制度的落后，制约着工会职能的发挥，也不利于医院的发展。新时期一元购管理制度的精细化势在必行，探索新时期医院工会管理制度精细化创新的策略，具有十分重要的现实意义。下面笔者就新时期医院工会管理精细化创新进行相关的思考。

1.医院工会管理制度的精细化，重点是精益求精的制定完善并严格执行各项规定和制度。

管理它是一种管理概念和管理的艺术，是通过有规则的系统化和细化，运用程序化、标准化、数据化和信息化的手段，使组织系统各单元精辟、高效、协同和持续运行。工会工作推行的精细化管理，其达到的效果就是增强工会自身活力，加大职工群众的凝聚力，加强对中心工作的作用力 。工会工作方方面面，事无巨细。由于受医务员工的影响，大多时间会陷入疲惫应付的状态。 如何把工会工作做的规范有序，把医务员工中零碎的、复杂的、微小的事务做精、做细、做实，这是工会管理干部必须努力的方向。在医院工会工作多年，对照精细化管理的根本特征“要精、要准、要细、要严”，面对工会工作需要精细化管理的执行情况作浅粗的探讨，真正做到制度上的“精”和情感上的“细”两个方面。

（一）要完善工会规章制度，规范工会工作流程。工会规章制度是工会会员必须共同遵守的行为规范，规章制度的制定一定要符合广大医务员工的实际。因为规章制度是一个工会工作动态的管理过程，必须在具体工作实践中得到不断补充。 只有不断完善各项管理工作地规章制度和工作标准， 才能真正建立起一套科学化、规范化、易操作性强的工作制度体系，才能形成一种具有强大生命力的科学管理模式和运行机制。在建章立制的过程中，工会可以充分发挥维护和协调工会会员的职能，广泛组织职工代表从源头参与到规章制度的制定和完善。特别是近几年以来，国家及全总、省总出台了许许多多的文件和政策，具体涉及到职工福利、工会的经费使用等等，都急需修订并完善，按照要求在册备案。 在工作动态的管理机制中，工会要以改革创新的精神来加强工会自身建设，按照《工会法》、《中国工会章程》等法律法规，健全和完善工会内部组织制度、工作制度、工作流程、民主制度、干部人事制度和财务管理制度等等，实现工会工作制度化、规范化、科学化。通过基层工会、工会委员会、工会干部等的各种座谈、问卷调查、小组组员间的促膝谈心等民主的方式，定期或者不定期地了解职工的思想状况和意见建议，组织工会委员及基层工会主席等相关人员讨论修改意见，为医院及工会不断完善科学的规章制度提供可靠的精细化制度保障。古人说：“没有规矩，不成方圆”，只要有完善的规章制度来作工作保障，工会工作中繁琐的日常工作才能实施到精细化的管理，就可将复杂的工作化解为简单、明确、易操作的程序化的流程来实施。规章制度的规范化流程将有利于医务员工自觉遵守规章制度，并按照规范的规章制度来办事，从而提高工作效率，使医院得到有序发展。

（二）要严格执行规范，以增强法制意识的有效执行，可以保证医院有效运转，是达成可期目标的可靠保证，也是实现公平、公正、公开的必要条件。 规章制度的制定关键是有效执行，得不到很好执行的规章制度是没有价值的。工会工作的精细化管理，就是要通过工会在精细化管理过程中，对照精细化管理的本质特征“精、准、细、严”等要求，提出工会工作精细化管理的核心内容是做到制度上的“精”和情感上的“细”。只有重细节、重过程，重落实，才能真正发挥精细化管理的作用，实现工会精细化管理的最终目的，也就是要不断增强职工群众的凝聚力、向心力，增强职工对医院中心工作的推动力，进一步增强工会的自身活力。

首先要做到工会工作者本身就要认真学习好规章制度，只有在理解掌握规章制度的基础上才能严格执行好、运用好、落实好规章制度。由于医院工会工作涉及到医院职工的民主管理、职工福利、开展文体活动等方方面面。在实际工作过程中要做到依法行事，按规定按要求办事。依法办事是工会开展工作的依据，比如在落实职工福利方面，在购买纪念奖品以及为职工生日祝福、住院慰问、困难补助等，应该在执行过程中，严格按照上级文件精神要求和相关规章制度来规范实施。杜绝徇私舞弊、讲人情、拉关系等不正当行为，要求对待全院义务员工都要统一标准、平等对待，不分三六九等，要自觉接受医院职工的监督。再比如平时职工发放的福利慰问品由院工会委员会及福利委员集体决策选择后，财务、审计、招标询价砍价，监察参与监督下签订合同，这是规章制度的規范行为。 在外界情况有变化时，文件执行上有异议时工会也会提出及时完善和修订规章制度的相关意见以此供领导参考，以有利与更好地落实执行完善后的规章制度。

2. 医院工会要把牢固树立“四个意识”、自觉坚定“四个自信”、始终做到“两个维护”作为一种制度长期坚持，切实把思想和行动统一到习近平总书记重要指示精神上来。

作为医院工会干部要做到听党话、跟党走。要做到“三个坚持”。一要“坚持”把自觉接受党的领导作为当好工会干部的重要原则。工会作为党领导下的群众组织，只有接受党的领导，才能保持正确的政治方向，才能有效地抵制错误思想对工会工作的不良影响和渗透;二要“坚持”把加强学习作为工会干部的首要任务。要学习习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九大精神、党的十九届历次全会精神、学习“四史”和党的路线方针政策和党的基本理论，不断提高自己的政治理论水平和政治鉴别力，要通过学习法律法规和工会的业务知识。了解和掌握与工会相关的法律法规和工会工作的一般规律和方法、要虚心向有经验的工会干部和职工学习，做到从群众中来，到群众中去，扑下身子向群众学习，从而加强对实践工作的积累和总结，要把自己打造成“业务精、能力强”适应医院事业发展的优秀工会干部;三要“坚持”把“四心”作为当好工会干部的第一任务。“四心”即诚心、热心、细心、耐心。第一是诚心。要有做好工会工作的一颗赤诚之心，要有与职工交朋友的坦诚之心，有架设职工与医院桥梁的真诚之心。第二是热心。热心是做好工会工作的原始动力。热心不减，动力不断。心中有热情，浑身就有劲，工作再多也不累。第三是细心。要认真细致地组织好工会的各种文体活动，认真细致地检查总结好各项活动的开展工作，及时总结并纠正工作中的不足和短处，在业务工作上做到精益求精，以较高的工作质量和工作效率赢得广大职工的信任和爱戴。四是耐心。要用忍耐、信心、恒心和与人为善的精神，切实帮职工解疑惑、化解矛盾，构建和谐稳定的劳动关系。

3.医院工会要始终要把临床、把基层、把群众放在心中，为临床一线职工服好务

要贯彻好从群众中来到群众中去的工作方法，主动联系一线职工听取他们的意见建议，更好地服务于一线职工。当好群众利益的保护人、群众诉求的代言人;做职工合法权益的捍卫者、职工参与管理的表达者、职工嘘寒问暖的关爱者和团结教育职工的组织者，当好职工的娘家人。以“我爱齐鲁，做奋进齐鲁人“大讨论为契机，加强对职工的家风、院风建设;推动职工对中华传统文化的传承和发扬;加强对职工文体活动的支持，打造更多的文体活动的医院品牌。理论联系实际深入临床一线做好职工的工作必须融入职工群众，注重情感因素。工作要踏实认真做事、情感细腻待人。

（一）用习近平新时代中国特色社会主义思想武装工会干部。习近平总书记对党的工运事业和工会工作高度重视，要认真贯彻好习近平总书记在党中央党的群团工作会议上的讲话精神，要“增三性”（政治性、先进性和群众性）、“强基层”，要勇于担当、锐意进取、积极作为、真抓实干，把竭诚为职工群众服务作为工会一切工作的出发点和落脚点，全心全意为广大职工群众服务，让职工群众真正感受到工会是“职工之家”，工会干部是最可信赖的“娘家人”。

（二） 工会要强化党性修养，做政治上的明白人。始终做到忠诚于党、忠于人民，把坚定理想信念作为安身立命的主心骨、修身立业的压舱石，从思想深处解决好信仰信念问题，始终在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致，坚决维护习近平总书记在党中央和全党的核心地位，做到在大是大非问题上不糊涂，在重大现实问题上不迷惑，以理论上的清醒，促进政治上的坚定，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观、政绩观和权力观。

4.医院工会要准确思想定位，明确工作目标，要求工会工作精细化管理，提高职工整体素质是首要

（一）工会干部要强化党性修养，做政治上的明白人。始终做到忠诚于党、忠于人民，把坚定理想信念作为安身立命的主心骨、修身立业的压舱石，从思想深处解决好信仰信念问题，始终在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致，坚决维护习近平总书记在党中央和全党的核心地位，做到在大是大非问题上不糊涂，在重大现实问题上不迷惑，以理论上的清醒，促进政治上的坚定，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观、政绩观和权力观。

（二）工会干部加强理论学习，提升工作能力。根据新形势和新任务的要求，加强政治理论学习，深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平总书记系列重要讲话精神，认认真真、原原本本学习马克思列宁主义、毛泽东思想，认真学习领会习近平新时代中国特色社会主义思想的精神本质和丰富内涵，努力实现学习方式创新、工作理念创新、工作手段创新、工作机制创新，善于发现问题，积极探索新情况，总结新经验，不断提升解决问题的能力。

（三）工会组织要加大职工教育培训的参与管理力度，维护职工学习权、发展权，帮助职工树立正确的理想信念，推进职工知识化进程，全面提高职工素质。 同样也要求管理者本人做到五个明确：明确岗位职责;明确工作目标;明确工作任务;明确工作标准;明确工作流程。 四个到位：布置到位;执行到位;指导到位;检查到位。三个及时：反馈及时;通报及时;改进及时。两个注重：注重分析;注重总结。一个创新：遇到难题先更新观念再进行方法创新。精细化管理的每一项规章规则都要落实到各个管理层面，把每个工作环节落实到每个人的头脑中、行动上、乃至把工作落实变为习惯， 只有这样精细化管理才能达到预期目的。工会工作要做到虚实结合， 把宏观的要求落实为一项具体工作，是工会实施精细化管理的重要任务。

（四）要提高职工队伍整体素质建设符合全总提出推行“职工素质工程建设五年规划”的要求，也是当前医院发展的迫切需要。完善职代会工作制度、推进院务公开等民主管理形式是工会组织行使维护医务员工合法权益的重点工作。实现精细化管理的实质是人人参与， 人的最大追求是自我价值的实现。工会组织要以精细化管理为载体，不断创新教育培训活动，从多种渠道为职工构筑学习平台和学习机会，吸引广大职工广泛参与，促进和帮助职工成长成才。 鼓励职工在搞好岗位培训，要在全员安全教育培训的基础上，通过多途径、多形式获取知识，增长才干，在实践中完善充实自己，展现自我价值。

5.医院工会要深入开展调查研究，为职工办实事，解难题，用心做事、善待职工，不断提升职工满意度

工会作为党政与职工之间的桥梁和纽带，更多的起到 一个“减压阀”和“粘合剂”的作用，在工会活动中要充分运用这种功能， 协调各方面的各种矛盾、 要倡导人文关怀、公平、公正，在医院党政、各职能部门、广大职工之间营造良好工作和生活氛围，打造职工的阳光心态，倡导快乐工作、健康生活、愉快学习。

（一）工会要发挥党联系职工群众的桥梁和纽带作用，首先要与职工群众心连心。 完善组织内部的沟通机制，定期听取基层工会的意见建议，及时将意见建议的处理与临床一线进行沟通反馈，把领导和组织的关心带传递给广大的医务员工。对职代会代表的提案及时召集提案委员会讨论梳理，限时由相关职能部门负责对提案的处理、沟通反馈给提案人本人。工会要全程做到督查落实，并按组织程序进行报告，多方面培育职工主人翁精神。要对职工怀有真诚的感情，尊重职工，关心、体贴职工，帮助职工解决工作、生活中的实际困难。所谓职工之事无小事，用宽容的心去对待每一位职工。 “一个浅浅的微笑”“一句温馨的话语” “一次真心的帮助”，这些小小的细节和动作都会在职工心中激发起涟漪。比如：对退休的老职工能叫出名字并喊声老师您好，让他们感到心头的温暖，医院没有忘记他们。职工在法定的长假期间生病、住院或抢救，工会人员利用休息日到病床边看望、慰问，使他们感受到工会组织的温暖和关心。特别是癌症、危急重症患者在生病期间能够看到工会人员多次前去带物看望，他们深受感动以致在出院后到处夸奖不断。医院职工夫妻、婆媳等出现矛盾时，工会人员想方设法给予帮助，做好他们相互之间的沟通，并要求他们亲属一起共同做好工作。这些点点滴滴都能让广大职工得到理解，学会了感恩。工会工作精细化管理也体现在医院参与的各项活动的准备过程中，从活动策划、人员安排、组织实施、汇报领导等等细节，细心缜密做好各个环节的工作，取得良好成绩也就成为必然。

（二）工会工作即使繁琐的，也是很具有很具有挑战性的。工会工作管理的精细化，体现的是一种管理模式和管理理念。体现的是对广大医务员工工作中的服务性、实践性和创新性，就是要把每一个环节、每一个细节都考虑到，只要我们多观察，多思考，在工作中从小处着眼，大处着手，做到宏观把控，医院工会精细化管理工作也将会进一步提升和优化，从而得到有序推进。

我相信每一个工會干部都以齐鲁人应有的使命与担当，坚守初心，不负韶华，只争朝夕，追求卓越，围绕医院中心工作，为实现医院“由大到强”历史性转变的长远任务，实现国际知名、国内一流的高水平研究型医院的目标而贡献工会人的责任与担当。

参考文献：

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作者简介：陈明菊，女，汉，（1967-3），山东新泰人，硕士，副研究员，研究方向，行政党务管理。