个性化健康管理在体检中心的应用效果分析

余冰冰，陈志锦，张丽芬，张丽娜

（江门市中心医院，广东 江门529000）

0 引言

健康体检是目前临床筛查疾病的常用手段，其主要服务于健康人群、亚健康人群，其目的是通过检查尽早发现影响身体健康的危险因素或疾病，从而及时采取积极有效的干预措施来预防和治疗疾病，确保人类的身体健康[1]。在临床实践中发现，部分体检者对体检相关知识缺乏足够认识，没有完全掌握体检项目，导致在进行相关身体检查操作时容易产生紧张、抵触等负面情绪，降低了体检者的配合度，增加了医疗纠纷事件的发生[2]。因此，临床加强对体检者的管理是非常有必要的。鉴于此，本文将90例健康体检者为例进行分析，试探讨个性化健康管理对体检者的影响，报告具体内容请看下文。

1 资料与方法

1.1 一般资料

观察例数有90例，观察时间在2019年12月至2020年12月，观察对象是健康体检者，随机分为2组，各45例。对照组中男体检者与女体检者各自有23例、22例；体检者年龄主要分布在30岁至78岁，平均（49.56±5.24）岁；受教育程度：小学（n=5），初中（n=15），高中（n=20），大专及以上（n=5）。研究组中男体检者与女体检者各自有25例、20例；体检者年龄主要分布在30岁至79岁，平均（49.58±5.36）岁；受教育程度：小学（n=3），初中（n=14），高中（n=21），大专及以上（n=4）。对比分析两组的各项资料，P＞0.05。本次研究得到伦理委员会的批准，且体检者及家属同意加入研究并签字。

1.2 方法

对照组开展常规体检管理，具体方法为：工作人员给体检者发放体检表，叮嘱体检者按照顺序进行体检，告知体检者体检的注意事项，最后由体检中心汇总体检者的检查报告，并将报告发送至体检者。

在常规体检管理的基础上，研究组展开个性化健康管理，详细措施为：①加强健康教育：结合体检者的文化教育程度，采用讲座、一对一口头教育、视频等方式仔细向体检者科普体检的重要性和相关流程，向体检者介绍各种常见疾病的防治知识，不断提升体检者的配合度。②加强情绪疏导：通常情况下，人们对体检存在抗拒心理，容易产生紧张、害怕等情绪，担心体检后发现身体存在问题，故工作人员需要评估体检者的情绪，通过播放音乐、深呼吸等方式来放松身体，使得体检者正确看待体检。③饮食指导：在体检前，叮嘱体检者尽量维持空腹，以免影响血常规等生化指标的检测结果；等到体检结束后，为体检者提供营养餐。④体检结束后，需要耐心给体检者解答遇到的健康问题，督促体检者形成良好的生活习惯；对于存在健康问题的体检者，需要做好解释，帮助体检者联系专家，对体检者进行相关的治疗，并进行电话随访，关心体检者的身体情况。

1.3 观察指标

（1）比较组的体检情况，仔细记录体检时间与等待时间。

（2）统计两组的情绪与体征变化情况，①情绪：评估标准参照汉密尔顿焦虑量表（HAMA）与汉密尔顿抑郁量表（HAMD），焦虑量表包括失眠、害怕等14个条目，每个条目采用4级法计分，总计0～56分，以7分为界；抑郁量表从有罪感、自杀、入睡困难等17个项目进行评价，每个项目计为0～4分，总计0～68分，以8分为界；分数越高，评定为患者的心理状态越差[3]。②体征：仔细检测患者的心率、舒张压以及收缩压。

（3）观察两组的就检满意度，采用本院自制满意度问卷调查表进行评价，调查表包括环境舒适、体检健康知识宣教、体检流程以及隐私保密四个方面，总计100分，根据分数划分为非常满意（≥90分）、一般（≥70分且＜90分）以及不满意（＜70分）。仔细记录非常满意和一般的例数，计算满意度。

1.4 统计学方法

研究所得数据均录入至Excel 2019中予以校对，采用SPSS 23.0软件进行处理。（±s）表示计量资料，百分比（%）表示计数资料。计量资料用t检验，而计数资料用卡方（χ2）检验。P评定检验结果，P＞0.05提示差异无统计学意义，P＜0.05提示差异有统计学意义。

2 结果

2.1 评价分析两组体检情况的差异

从表1的结果能够看出，在体检时间与等待时间上，研究组短于对照组（P＜0.05）。

表1 评价分析两组体检情况的差异（±s，min）

表1 评价分析两组体检情况的差异（±s，min）

组别 例数 体检时间 等待时间研究组 45 30.28±6.52 13.26±3.11对照组 45 45.87±7.26 20.57±5.28 t 10.717 8.002 P 0.000 0.000

2.2 对比分析两组情绪与体征变化情况的差异

从表2的结果可以看出，在HAMA评分、HAMD评分、心率、收缩压以及舒张压上，研究组低于对照组（P＜0.05）。

表2 对比分析两组情绪与体征变化情绪的差异（±s）

表2 对比分析两组情绪与体征变化情绪的差异（±s）

组别 例数 HAMA评分（分） HAMD评分（分） 心率（次/min） 收缩压（mmHg） 舒张压（mmHg）研究组 45 7.63±1.24 7.59±1.03 76.33±5.24 124.59±10.24 86.52±6.33对照组 45 9.38±2.47 10.36±1.58 84.59±3.18 132.57±8.36 91.38±4.54 t 4.248 9.852 9.040 4.050 4.185 P 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000

2.3 评价两组就检满意度的差异

从表3的结果可以发现，在就检满意度上，对比对照组（77.78%），研究组（95.56%）更高（P＜0.05）。

3 讨论

体检中心是医院的重要科室之一，健康体检者是其主要的服务对象。健康体检是疾病筛查的重要方式，随着生活水平的不断提升，人们的健康意识不断强化，健康体检在临床广泛应用[4]。健康体检在疾病的预防与早期发现方面发挥着重要的作用，但是体检者存在较多干扰因素，影响了体检结果[5]。同时，随着检查人数与检查项目的增加，增加了医院的压力[5]。因此，如何为体检者提供有效的健康体检服务、减轻医院的工作压力是目前此领域研究的热门课题[7]。

本研究通过我院90例健康体检者作为研究对象，给予体检者两组不同的管理方法，其中对照组接受常规体检管理，能够在一定程度上满足体检者的体检需求，提升体检者的配合度，确保体检顺利进行，但是常规体检管理不具备系统化、个性化的管理方案，不注重体检者身心的呵护，再加上体检者对检查结果不自信，不能充分配合健康体检，导致健康体检的管理效果不理想[8]。而个体化健康管理是一种新型的管理模式，其转变了传统的管理模式，促使医生在工作中更加积极主动，从心理和生理上为健康体检者提供全方位的服务，尽量满足健康体检者的需求[9]。个体化健康管理侧重与体检者为主体，结合体检者的受教育程度和实际身体状况给予个体化的管理，努力为健康体检者提供优质的健康管理服务[10]。本次研究结果发现，研究组经个体化健康管理干预后，其体检时间和等待时间短于采用常规体检管理的对照组，HAMA评分、HAMD评分、心率、收缩压以及舒张压低于对照组（P＜0.05），充分说明了个体化健康管理的有效性与可行性。追其原因是：个体化健康管理严格遵循临床管理理念，结合体检者的文化教育水平进行个体化的健康教育，仔细向体检者科普个性化健康体检的重要性，不断提升体检者对健康体检的了解，促使健康体检者主动配合体检，从而缩短体检和候检时间；做好对体检者的情绪疏导，通过播放音乐、聊天、深呼吸等方式来放松体检者的身体，促使体检者能够正确开展体检，以平和的心态面对体检，从而减少健康体检者的心理应激反应，稳定体检者的心率和血压水平[11]。本次研究结果发现，在就检满意度上，研究组高于对照组（P＜0.05），提示个体化健康管理能够提升体检者的满意度。追其原因是：通过耐心和用心协助体检者正确看待体检及选择个性化体检方案，提升体检者的满意度[12]；同时做好对健康体检者的饮食指导，为体检者提供营养餐，可以给体检者留下好的印象。

综上所述，个体化健康管理用于体检的效果良好，有利于帮助体检者缩短体检时长，放松体检者的情绪，稳定体检者的体征，提升体检者的就检满意度，具有较高的临床推广意义。