“互联网+”情景下杭州制造业创新模式研究

王杰 宋亚 柳伟男

摘要：互联网、物联网和人工智能等新时代的技术正在重构当前世界制造业的结构。杭州拥有杭州钢铁集团有限公司、浙江吉利汽车有限公司等众多传统制造业企业。本文研究了制造业企业影响“互联网+”技术接纳的驱动因素、“互联网+”技术在制造业企业扩散的动态演化路径和对杭州企业智能制造能力影響模型、“互联网+”情景下杭州制造业创新模式等内容，构建了基于价值创造的杭州制造业企业创新效率评价指标，结合实际情况提出了相应的对策和政策建议。

关键词：“互联网+”;制造业;创新模式;驱动因素;演化路径;评价指标;政策建议

1.研究背景

在国际新一轮科技革命的激烈竞争中，科技创新成为大国立于不败之地最重要的物质基础。以互联网、物联网和人工智能（Artificial Intelligence， AI）等新一代信息技术为标志，互联网经济的发展使得产业边界变得模糊，价值网络正在被重构。2018年1月，杭州市政府根据《浙江省人民政府关于印发浙江省全面改造提升传统制造业行动计划（2017—2020年）》和杭州市创建“中国制造2025”国家级示范区的总体安排，制定了杭州市全面改造提升传统制造业实施方案（2017-2020）。为杭州市“互联网+”的发展带来了机遇和挑战。

杭州拥有“阿里巴巴”等世界级互联网产业，也有众多以“杭州钢铁集团有限公司”为代表的传统制造业，“互联网+”作为提升传统产业创新效率的重要动力，如何将“互联网+”与制造业融合，如何在“互联网+”背景下实现制造业创新驱动发展，如何积极应对互联网经济发展态势并制定有效政策，成为杭州当前亟待解决的重要现实问题。本文探讨“互联网+”情境下杭州制造业发展的创新模式以及路径，具有重要意义。

范剑勇等（2017）用工业企业和阿里巴巴的数据，研究了“互联网+“业在城市和城乡应用的差异。张勇恒等（2019）提出了高质量发展下中国产业的转型升级方向。卢福财等（2019）证明了互联网通过促进制造业出口贸易额的增长，推动制造业产业升级的机制路径。黄智等（2018）研究了上海市“互联网+”技术对工业产业升级的影响。卢福财等（2018）从交易成本的视角，讨论了“互联网”对生产性服务业发展的影响路径。李雷等（2021）基于超效率共同边界函数测算了中国30个省（市）工业企业创新效率，从线性与非线性双重视角探讨了"互联网+"对区域工业企业创新效率的影响机制。韩先锋等（2020）基于中国省际面板数据，探究"互联网+"对创新溢出效率影响的异质动态效应。付文宇（2020）等通过对2003～2018年中国30个省份的面板数据分析，证明了人工智能对制造业合理化和制造业高级化均具有明显的促进作用。祁怀锦等（2020）基于不对称和管理非理性视角，探讨了数字经济对公司治理的影响。

然而现有研究既缺少杭州市情境下制造业智能化、数字化发展的研究，也没有针对杭州市相关政策对“互联网+”情景下制造业创新模式进行系统性分析。急需相关的研究弥补相关的空白。

2.杭州制造业企业接纳“互联网+”技术的驱动因素研究

杭州制造企业接纳“互联网+技术”的驱动因素，主要受到企业内外部综合因素的影响，其创新驱动力主要包括外部宏观环境压力及企业内部驱动力的影响。外部驱动因素主要包括技术推动、消费者认可、竞争对手威胁、政府推动和大众创造（众创）等，而内部驱动因素包含组织战略、企业家精神、治理结构、组织氛围等。 新生产技术的革新，如智能制造设备的出现推动了生产模式的变革。更多的企业引进了高端设备，在提高生产力的同时节约了人力成本。同时，由于省外竞争对手的智能生产水平也在不断提升，在一定程度上加速了杭州制造企业对“互联网+”技术的接纳。“互联网+”时代下涌向的大众创造，个性化订制，传统的营销模式也发生了变革，C2M等制造商直接根据消费者需求生产销售模式改变了原有的营销模式。国家和地方政府对“互联网+”的高新企业的各种优惠政策，使越来越多的制造企业转型成为科技型高新企业。企业内部，众多具有创新精神的企业家意识到了创新的重要性，提出了符合“互联网+”趋势的组织战略，并打造适于企业内部创新的治理结构和组织氛围，进一步推动了企业在管理模式上的创新。本课题通过系统深入的理论梳理，提出了基于杭州制造业企业接纳“互联网+”技术驱动因素的系统性理论模型。

3.“互联网+”技术在杭州制造业企业扩散的动态演化路径

制造业企业通过互联网技术的革新，使用云数据处理平台等技术，提升了企业对自身内部信息的分析和处理能力，通过大数据挖掘等技术挖掘出客户潜在的需求，并通过智能化的生产能力，制造出新的创新产品获得旧的产品进行升级，在市场上获得竞争优势，获取超额利润。增加的超额利润促使企业进一步提升自身的互联网技术，进而开始了下一个循环。

4.“互联网+”技术对杭州企业智能制造能力影响模型

我们将“互联网+”背景下制造业的基本能力定义为“智能制造能力”，并将通过杭州地区制造业实地调研和问卷调查，基于“智能维”、 “制造维”和价值实现维（超额利润、成本结构、效益）三个主要维度，对智能制造能力的构成要素、各要素之间的关系以及“互联网+”技术对杭州企业智能制造能力的提升作用展开实证研究。提出了下“互联网+”技术对杭州企业智能制造能力影响模型。

在智能维的维度，互联网主要作为一种工具，实现制造商和消费者、零售商、物流商等合作伙伴的信息互通，实现价值在企业内部的传递，进而影响企业的运营模式和价值实现。通过系统集成，实现多渠道的信息整合，如了解消费者的购物习惯、偏好等，构建客户肖像。通过关联规则挖掘等人工智能算法，挖掘客户的潜在需求，实现个性化营销。在制造维的维度，通过互联网实现销售渠道创新，如构建制造业自身的网上品牌商城等。同时根据客户的个人喜好，针对性地提供个性化服务，例如实现C2M个性化定制。同时利用物联网等新兴技术实现产品创新，提升产品的竞争力。例如新型智能家电行业通过和声控传感器，实现消费者通过说话就能控制家电接入互联网，搜索感兴趣的内容，极大地提升了消费者的体验。价值实现维的维度上，互联网可以促进制造业商业模式的创新，改变企业的成本结构、收入模式，产生超额利润。如智能手机行业的利润不仅可以来自产品的销售，也可以来自手机自带APP商家的广告费，增加了盈利的渠道。该模型中，企业从制造维获取信息，通过互联网对制造维进行技术升级和改造，实现模式创新，最终在价值实现维产生更多的商业和社会价值，从而提升企业自身的竞争力。

5.“互联网+”情景下杭州制造业创新模式研究

我们从价值视角、创新流程、创新逻辑、驱动因素、组织和管理方式等对各种创新模式进行分析，提出了基于互联网的制造业企业创新模式，揭示“互联网+”情景下杭州制造业企业创新的内涵和实质。

基于互联網的制造业企业实现创新模式的首要步骤，是从企业价值的视觉出发，以经济社会效益标准为衡量标准，从战略的角度进行规划，制定长期的竞争策略。如汽车制造行业，未来的方向必然是“互联网”+自动驾驶汽车，电动等绿色环保能源。通过互联网和大数据技术，为驾驶员提供安全可靠的辅助驾驶系统，是汽车制造行业长期的战略目标。接下来，是利用企业的内部因素（企业家精神、潜在商机挖掘、超额利润）和外部因素（政府的相关政策推动、产业升级、市场竞争、大众创新）， 排除企业改革的阻力，利用互联网技术促进企业在生产模式、营销模式、管理模式和盈利模式上进行创新改革。例如大数据定位算法精确挖掘客户需求可以帮助企业实行营销模式的创新。企业智能信息系统通过发掘和提升企业智能制造能力，促进企业生产模式创新。智能供应链优化算法可以降低企业的物流成本，优化仓储和库存管理。互联网技术可以让制造企业产生更多的附加价值，扩展盈利渠道（如通过汽车智能系统销售全球GPS精准定位导航服务，在午餐时间向司机自动推荐周围的优质餐馆，收取适当的服务费），从而促使盈利模式的改革。

面对“互联网+”技术的冲击，制造业企业模式创新主要包括以下6个方向：

品牌：制造业企业通过建立品牌的方式，可以实现差异化竞争的策略，产生更高的附加价值，获得竞争优势。

营销渠道扩展：通过互联网，制造业企业可以直接（自营商城）或间接（第三方商城）地扩展原有的销售渠道，提升产品的销量。

制造业技术革新：充分用于大数据智能技术、企业智能信息系统对原有产品生产的技术进行改革，如进行智能家电技术的研发，实现生产过程信息智能管理和可视化，提升生产效率。

C2M个性化定制：实现以消费者为导向的个性化生产制造，例如通过“网上拼团”的形式，获得一定数量的消费者订单后，进行定制化的生产，挖掘潜在商机。

020：推广Online to Offline的线上线下结合的销售模式，通过举办产品体验产销会等形式，提升消费者购物体验。

上下游协同整合：通过互联网对上游原料供应商和下游零售商进行信息整合，通过智能算法优化产业链。

6.杭州制造业企业“制造能力—创新模式”的演化路径研究

杭州制造业企业根据自身的创造能力选择创新模式时，首先的步骤是预测行业未来的发展方向，制定长期发展战略和竞争策略，明确企业自身未来的商业逻辑。如汽车制造企业，应明确自身将来的核心竞争点，是销售更低成本的智能汽车，还是更先进、更高附加价值的辅助驾驶系统。主要的盈利点来自于一次性智能汽车销售的利润，还是长时间忠实客户汽车维护保养升级的利润。分析制造型企业为了完成这个战略目标，具体需要怎么样的能力。接下来，是对企业现有的能力进行评估，如客户需求挖掘的能力、个性化定制能力、智能生产能力、数据分析、可视化能力、互联网嵌入水平。根据现有能力和所需能力的差距，选择创新的模式。若两者差距相对较小，可直接对原有模式进行升级，减少改革可能遇到的阻力;若两者差距较大，则可采用部分变异的创新模式，对部分环节的人员、技术和设备进行重组更新，其余环节保持不变;若两者相差巨大，则需要颠覆式重构所有环节，以达到产业完全更新换代的目的。颠覆性重构过程应分多步循序进行，以防止改革步子过大的风险。在新的生产环节产生较大价值之前，不易过早减少和淘汰旧的生产环节。

7.基于价值创造的杭州制造业企业创新效率评价

课题组提出基于价值创造的杭州制造业企业创新效率评价指标（见表1）。

8.对策与政策建议

1.建立校企合作的产学联动研发创新模式，鼓励如西湖大学之类的民办研究机构。由于市场竞争的压力，企业对市场的走向判断有着更为深刻的理解，更倾向于研发可以迅速产生效益的应用型技术。国外众多产品变革，其核心技术均由企业所研发，如特斯拉汽车研发自动驾驶系统。在应用型技术的研发中，应以企业为主导确定研究的方向，高校提供技术支持等帮助。不同于基础学科的理论研究，制造业的相关技术研究应注重成果转化，以经济和社会效益作为主要的衡量指标。

2.全渠道全网营销推广服务。传统专业市场是杭州制造业企业营销推广的主渠道，但其营销推广的职能主要由商户自主承担，营销渠道单一，推广模式陈旧。新时代的专业市场既要提升商户营销力，也要成为商户营销的高能级平台，实现从交易市场到营销中心，再从营销中心到营销平台的升级。专业市场的全渠道全网营销推广体现在国际化、网络化、扁平化、多元化市场渠道的拓展，通过会展营销、海外营销、网络营销、大客户营销等多种手段，为制造业企业搭建系统全面的营销通路。

3.制造业供应链系统创新服务。传统专业市场普遍扮演者“房东”、“搬运工”等初级中间商角色，缺乏上下游的系统、高效率协同对接，不能适应新消费、新零售、新制造为中间渠道商的新需求。制造业专业市场应真正扮演好“专业”市场的角色，成为上下游渠道的采供中心，切实解决上下游痛点，为制造业产业供应链上下游提供系统的增值服务。这些服务包括上游集采服务、渠道金融服务、 智慧物流服务、仓储服务等，为供应链上下游建设便捷高效的中间环节。

4.制定金融扶持政策，降低中小型科技型制造业企业的融资成本。中小型科技型制造业企业是“大众创新，万众创业”的重要组成部分，众多突破性的产业升级技术均由中小型科技型制造业企业所研发。然而当前阻碍中小型科技型制造业企业进行技术研究的一个重要难题，是难以筹集足够的研发经费。制造业相关技术研发是一个高风险，高收益的事，这意味着出于对风险的考虑，企业自身能投入进行技术研发的经费相对有限。政府可降低对中小型科技型制造业企业的相关税收，同时银行为中小型科技型制造业企业提供较低利率的贷款，鼓励中小型科技型制造业企业进行相关技术的研发。另外也可以成立专门的中小型科技型制造业企业创新基金，从社会筹集资本，支持中小型科技型制造业企业进行相关技术研发，共担风险，同享研究成果转化带来的收益。

参考文献：

[1]“互联网+”的城市和城乡差异——来自工业企业和阿里巴巴的证据[J]. 范剑勇，陈至奕.学术研究.2017（10）

[2]高质量发展下中国产业转型升级方向研究——基于中美两国数据的对比[J].张永恒，王家庭.科技进步与对策. 2019（23）

[3]互联网对制造业价值链升级的影响研究——基于出口复杂度的分析[J]. 卢福财，金环.  现代经济探讨. 2019（02）

[4]“互联网+”与工业产业结构升级的影响研究——以上海市为例[J].黄智，万建香.科技管理研究.2018（17）

[5]互联网对生产性服务业发展的影响——基于交易成本的视角[J].卢福财，徐远彬.当代财经.2018（12）

[6]“互联网+”、技术异质性与创新效率——基于省际工业企业面板数据研究[J].李雷，杨水利，陈娜.中国地质大学学报（社会科学版）. 2021（03）

[7]“互联网+”驱动区域创新效率的异质动态效应研究[J]. 韩先锋，刘娟，李勃昕.管理学报.2020（05）

[8]人工智能如何影响地区制造业优化升级？——基于双重中介效应的研究[J].付文宇，李彦，赵景峰.经济体制改革. 2020（04）

[9]数字经济对公司治理的影响——基于信息不对称和管理者非理性行为视角[J].祁怀锦，曹修琴，刘艳霞.改革. 2020（04）

基金项目：1.2020年度杭州市哲学社会科学规划常规性课题：“互联网+”情景下杭州制造业创新模式研究（Z20JC097）;2.浙江省“十三五”第一批教學改革研究项目—“互联网+”背景下基于“项目驱动”的“跨境电子商务实务”课程创新与实践（xjg2019004）;3.2021年浙江省华职业教育科研项目：互联网+创新创业项目驱动的跨境电商人才培养模式研究（ZJCV2021C17）。

作者简介：

王  杰（1990—），男，浙江杭州人，浙江经济职业技术学院商贸流通学院电子商务专任教师;

宋  亚（1991—），女，浙江杭州人，浙江经济职业技术学院商贸流通学院辅导员;

柳伟男（1989—），男，浙江绍兴人，杭州职业技术学院商贸旅游学院跨境电子商务专任教师。