优质护理管理模式在肾内科护理管理中应用分析

熊胜蓝

摘要：目的：研究在目前肾内科护理的管理中，相比较于传统的护理管理模式，运用优质护理管理模式所产生的效果和其具有的价值。方法：选取我院肾内科相关病人105例，入院时间在2020年6月至2021年6月，根据差异化的护理管理模式，分为A组（n=50）和B组（n=55），A组为普通护理组，应用传统的常规护理模式对肾内科病人进行护理服务，B组为优质护理组，提供优质护理管理服务，提高护理的质量和效率，观察对比不同护理管理模式在两组病人康复过程中所起到的作用和效果。结果：优质护理组的护理质量分数明显高于普通护理组，产生护理不良事件的概率更低，在应用优质护理管理模式下的病人的病情恢复情况更加可观，病人的满意度更高。结论：相比于过去传统的护理模式，优质护理管理模式的应用在肾内科的护理中具有显著优势，能够有效提升患者护理的质量，患者在康复过程中发生不良护理事件的概率更小，护理综合评分更高，也获得了更高的患者满意度，使肾内科护理工作更加高效、便捷。

关键词：优质护理管理模式;肾内科;护理管理;应用分析

引言：

肾脏对于个人健康来说至关重要，肾内科主要接收肾脏出现问题的病人，专业性强、危险程度高，因此在病人治疗过程中，需要完整、合理的护理服务，才能促进病情的治疗和康复。随着社会发展，肾内科的病人数量渐增，护理工作和服务的质量以及效率也应该随之提升，以满足肾内科医疗计划的需要。优质护理管理模式能够有效改善传统护理模式的缺陷，为患者提供安全感和舒适度更高的医疗护理，安抚和稳定患者情绪和心态，促进患者对医生的配合，有助于医疗体系的完善和发展。

1 资料与方法

1.1一般资料

选择2020年6月至2021年6月我院肾内科接受诊治的105名患者，将这些患者随机分为A组和B组，A组为普通护理组（n=50），B组为优质护理组（n=55），其中，普通护理组的女性患者有28例，男性患者有22例，患者年龄为（43.1±7.2）岁，优质护理组的女性患者有30例，男性患者有25例，患者年龄为（42.5±8.2）岁。在选取实验对象时，已排除有其他影响实验结果的恶性疾病患者，实验对象其他方面的差异无统计学意义（P>0.05）。所有患者和相关人员都已签署知情同意书，实验经过相关部门和领导批准后进行。

1.2研究方法

普通护理组采用传统常规护理模式，为患者提供病房巡查和监控、健康指标检测等服务。

优质护理组采用优质护理模式，主要为患者提供以下几个方面的服务：关注患者心理健康和稳定，定期和患者进行交谈，解答患者关于病情的疑问，缓解患者由于患病所产生的焦虑和不安，促进患者积极配合医院的治疗。健全护理管理制度，组织培训提高护理工作人员的专业能力和工作态度，通过合理的奖惩机制推动护理工作的顺利高效进行。为不同的患者制定不同的护理计划，有针对性地提供护理服务，根据患者个人的具体情况，可以采取不同的护理方案，保证能够最大化对患者进行护理和服务，帮助患者病情康复。

1.3 观察指标和评价标准

对普通护理组和优质护理组不同患者的护理效果、不良事件发生率和患者满意度进行对比观测以及研究分析。

1.4 统计方法

数据表示方式均为[x，n（%）]。采用SPSS22.0专业软件进行统计分析，使用t值检验方法，当P<0.05时表示数据具有对比性，结果可靠。

2 结果

2.1 两组病人不良护理事件发生率的比较。见表1

2.2 两组病人对护理服务满意度的比较。见表2

3 讨论

通过研究观测结果发现，在普通护理组，50例患者中出现的不良事件发生率（11，22%）大于在优质护理组的55例患者中产生的不良事件发生率（4，7.27%）。在患者满意度方面，普通护理组不满意概率为12%，优质护理组不满意概率为1.82%，普通护理组的不满意率高于优质护理组的不满意率。总体满意度上，优质护理组的总体满意度（92.73%）也高于普通护理组的总体满意度（88%）。证明在肾内科护理管理中应用优质护理管理模式，能够大大减少不良事件的发生，将护理质量和患者满意度提升到一个高的层次。

本研究基于肾内科护理管理中的不同护理模式展开讨论，将不同年龄、性别的患者分为两组，分别采用普通的护理模式和先进的优质护理模式进行护理服务，采用普通护理模式的组为A组，采用优质护理模式的为B组，为A组提供个人健康监测、药物咨询和指导、术后护理康复以及病房巡查等服务，帮助患者尽快康复。为B组提供更加完善和全面的护理服务，除去基本的护理服务外，更为关注患者的心理狀态，及时调查患者对于医疗计划和手段的看法，掌握并且采取一定方法控制患者的情绪和心态，让患者对治疗有信心，对护理工作进行监督严格的和管理，提升护理人员的理念和能力，保证护理工作的高水准和专业度，对特殊病症的患者进行针对性地护理，提升护理质量，更加有效地帮助患者康复。

传统的肾内科护理工作由于人力缺乏，人员意识不够强等原因，造成了不良护理事件的多次发生，患者满意度也没有达到较高的水平。引进优质护理模式后，肾内科的护理工作将会进入一个新的模式。优质护理模式针对不良护理事件展开了研究，通过一系列制度和改革计划，护理工作人员的理念得到了更新和提升，责任感和积极性得到调动，工作分工更加清晰明确，能够有效稳定患者情绪，促进医疗计划实施，有利于患者的康复和肾内科护理管理的进一步发展。

参考文献：

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[4]姜雅波.优质护理管理模式在肾内科护理管理中应用的效果评价[J].中国卫生产业，2017，14（36）：76-77.