信息化背景下县级档案馆公共服务探究

李素芳

摘 要：本文首先简要介紹了信息化背景下县级档案馆公共服务概述，然后分析了信息化背景下县级档案馆公共服务现状，最后主要探讨了信息化背景下县级档案馆公共服务的具体对策，其中包括强化档案服务理念、加强基础设施建设、构建档案标准体系、提高人才队伍素质，以此提升档案馆公共服务水平，为档案部门提供有效参考。

关键词：信息化背景;档案馆;公共服务

引言

现阶段，在我国经济的快速发展下，不断满足人们的物质需求，强化社会服务、公共服务理念逐渐出现在人们生活中，各行各业均开始转变传统理念，树立了公共服务理念。其中档案馆是我国的重要公共部门，在信息化背景下，应当不断加强县级档案馆的公共服务，充分重视县级档案馆的信息化建设，为人们提供良好的服务。同时，在县级档案馆发展过程中逐渐引进公共服务理念，以此实现为人民服务的目标。

一、信息化背景下县级档案馆公共服务概述

目前，在我国信息化的背景下，人们的生产生活方式发生了较大改变，信息技术得以全面的普及，在各行各业的发展过程中，逐渐运用信息技术手段，以此增加企业的经济效益，提高企业的生产力，并在信息化的带领下，提升企业的服务水平，使其逐渐向服务方向发展，以此对人们能够形成较大的吸引力。由于人们的生活水平逐渐提高，更加注重服务，促使服务行业得到良好发展。同时，在档案馆的运行过程中，不断引进信息化技术，通过对信息技术的应用，可对档案数据进行有效的保存，强化档案信息的收集以及管理，并利用信息化的方式，将档案内容逐渐转为电子数据，有利于对数据信息进行查找，能够有效达到服务社会的效果。并且，通过信息化设备可直接对档案进行扫描录入，提高档案整理的工作效率，档案馆具有良好的公共性特征，负责对相关区域的档案进行全面的收集以及整理。档案馆还具有服务性，人们根据自己的需求，可对档案信息内容进行有效查询，以此为其提供良好的服务，实现档案信息共享。

当前，在信息化背景下，县级档案馆逐渐进行改革，强化内部的公共服务建设，不断引进先进理念，并将其应用在公共服务中，根据人们的实际需求，为其提供相应的服务，完善内部公共服务体系，强化档案的收集、归纳、整理以及保管等工作，提高整体的服务水平。并且，在县级档案馆的发展过程中，不断采用信息技术，引进先进的设备以及系统，将纸质版档案信息逐渐转入到数据库中，利用互联网技术以及大数据技术等，对档案信息进行有效的保管，为人们的查阅提供准确的参考价值。

二、信息化背景下县级档案馆公共服务现状

以某县级档案馆为例，该档案馆是我国事业单位，属于综合档案馆，其负责接收政府、企事业单位等相关档案信息，并对有关信息进行整理归档，对其进行安全保存。同时，在整体过程中，还对档案信息进行编码、设置目录，以此达到快速查找的目的。并且，在档案资料中，还包含该县的人文环境以及各项信息资料，充分记载该县的具体情况以及相关的重大事迹，在该县档案馆中共有档案126个全宗，图书资料大约7800册，视频档案有13728个，照片档案大约有65000张等。在档案的保管过程中，条目录入约有100万条左右，扫描约780万页，该县档案馆主要为人们提供档案信息查询服务。其中在2019年，接待了大约2115人，为其提供档案大约为5798卷。同时，该县档案馆根据实际情况，还编制有关服务手册以及档案应用指南，并对档案借阅的情况进行详细记录，便于相关人员对记录进行查看以及统计。在该档案馆中有着丰富的馆藏资源，不断展示其服务功能，其服务方式是以档案信息的查询利用为主，人们可到档案馆自行查阅相关档案信息，为人们提供良好的服务理念。

但是，在县级档案馆的发展过程中，其服务工作尚未完善，在信息化的背景下，市级档案馆不断采用先进的信息化技术，如，大数据技术、计算机技术、互联网技术等。通过对信息技术的应用，以此对档案进行有效管理，为人们提供网上查询的服务。然而，在县级档案馆中，未能完全实现利用互联网查询服务，由于县级条件有限，信息化发展较为落后，信息技术未进行全面普及，在服务过程中，还仍然采用到馆的方式对档案信息进行查询，使得档案查询过程较为烦琐，未达到公共服务的良好效果。同时，县级档案馆的服务设施相对较差，缺乏整体的配套设施，难以充分开展信息化服务，无法高效完成档案查询工作。并且，在县级档案馆的建设过程中，经费不足，使档案馆建设工作难以顺利完成。在信息化背景下，发展公共服务，县级档案馆该缺少信息化设备，如，计算机、服务器等，使档案馆的服务工作效率逐渐下降，难以满足人们的实际需求。因此，在信息化发展下，县档案馆应当针对自身的情况进行合理分析，明确自身在公共服务中存在的问题，不断加强信息化建设，积极引进信息技术以及专业人才，打破传统的服务形式，落实各项发展政策。逐渐跟进时代的步伐，提升整体服务水平，充分满足地区的经济发展以及文化建设的整体需求，发挥档案馆公共服务的作用，提高人们档案查询利用的满意程度，明确县级档案馆的具体发展方向，以此实现跨越式的发展目标。

三、信息化背景下县级档案馆公共服务的具体对策

1.强化档案服务理念

信息化背景下，县级档案馆应当充分与现代社会进行有效融合，打破传统的服务方式，积极转变档案服务理念，不断采取新的服务形式。

首先，应当引进新的理念，在我国信息技术逐渐出现后，对人们的生产生活产生较大的影响，人们不断适应信息化生活，使信息技术得以全面普及，人们的需求也逐渐提高。因此，在县级档案工作中，也应当引进信息理念，强化公共服务方式，在信息技术的不断深入下，获取信息的方式逐渐多元化。另外，档案馆应当改变传统的管理方式，积极采用信息化技术，引进公共服务理念，以此助推县级档案服务水平。

其次，应当加大对档案馆管理的重视，相关人员需认识到档案馆公共服务的重要性，了解人们的基本需求，以此在实际的管理过程中，强化档案服务建设，充分顺应时代的发展要求，与信息时代进行有效结合。在档案馆的建设过程中，以服务质量为主要目标，并使工作人员充分了解档案馆的具体工作内容，以此树立档案馆的良好形象，增加人们对其信任，从而提高县级档案馆的重要地位。