心理授权对老年服务与管理专业毕业生留职意向的影响研究

蒋玉芝

（长沙民政职业技术学院医学院，湖南 长沙 410004）

我国人口老龄化程度不断加深，养老服务人才紧缺的现象越来越明显。2019年国务院办公厅《关于推进养老服务发展的意见》再次强调养老人才的培养问题，鼓励各类院校开办养老服务相关专业或开设相关课程。截止到2020年10月，开办老年服务与管理专业的学校有279所，但各校招生人数不一，整体偏少，本专业在校生多的能达到400多人，少的仅10多人，远远不能满足行业用人需求。同时大多养老机构负责人反馈，现有专业人才培养不足，流失率很高。如何吸引学生报考老年服务与管理专业、如何让毕业生留在养老行业是相关高校和用人单位非常关注的问题。已有研究中从社会层面对养老专业人才流失原因及对策进行探讨，本研究尝试从心理学角度进行探索。价值观作为心理因素影响大学生的择业和就业，当代大学生就业表现出更多的选择性和自主性，工作不再是唯一的谋生手段，他们日益注重工作意义和工作影响力[1]。工作影响、工作意义、自我效能、自主性是心理授权的4个维度，在工作相关资源提供、满足员工较高层次的心理需求、激励个人成长和发展上发挥重要作用。本文调查分析了心理授权对老年服务与管理专业毕业生留职意向的影响，为职业教育老年服务与管理专业人才的培养以及养老企业用人留人提供参考。

1 对象与方法

1.1 研究对象

采用随机抽样调查，选择近3年老年服务与管理专业毕业生为研究对象，一共发放问卷120份，回收有效问卷100份，有效回收率83.3%。

1.2 研究方法

1.2.1 研究工具 本研究采用的心理授权问卷是由中国人民大学李超平教授等人修订的，一共12个题项，分为4个维度：工作意义、自主性、自我效能和工作影响，每个维度由3个题项组成。4个维度的内部一致性系数分别为0.82、0.72、0.83、0.86[2]。老年服务与管理专业留职意向问卷是研究者结合专业实际在以往相关研究的基础上编制的，由4个题项组成，分别测试毕业生留在养老机构和养老行业的倾向性，内部一致性信度系数为0.807。本研究除了问卷调查外，同时还对其中21名学生进行了访谈。

1.2.2 统计学工具 本研究采用SPSS 22统计软件进行数据整理与分析。

2 结果

2.1 不同性别毕业生心理授权、留职意向的比较（见表1）

表1 老年服务与管理专业不同性别毕业生心理授权、留职意向的比较（±s，分）

表1 老年服务与管理专业不同性别毕业生心理授权、留职意向的比较（±s，分）

性别 留职意向 工作意义 自主性 自我效能 工作影响男（n=23）女（n=77）t P 11.5±24.07 12.3±83.26-1.041 0.300 10.9±12.68 10.5±62.52 0.584 0.560 8.39±2.97 8.38±2.33 0.022 0.983 10.39±2.79 10.04±2.04 0.562 0.578 7.61±2.79 8.97±1.94-2.192 0.037

对老年服务与管理专业不同性别实习生心理授权、留职意向做独立样本t检验，比较了不同性别研究对象在主要变量上的差异，结果显示，仅在工作影响变量上男性与女性间的差异存在统计学意义（t=-2.192，P＜0.05），女性的得分显著高于男性。其他维度上不同性别研究对象未达到显著差异（P＞0.05）。

2.2 心理授权与留职意向的描述性统计分析及相关分析（见表2）

表2 心理授权与留职意向的描述性统计分析及相关系数矩阵

从表2可以看出，工作意义、自主性、工作影响与留职意向的相关系数在0.254～0.483之间，显示出显著正相关关系（P＜0.05或P＜0.01）。本研究中自我效能与老年服务与管理专业毕业生留职意向相关性不显著（P＞0.05）。心理授权的工作意义、工作影响、自主性3个维度影响老年服务与管理专业毕业生的留职意向。

2.3 心理授权对留职意向的回归分析（见表3～4）

表3 逐层回归分析模型摘要c（模型适合度）

表4 心理授权4个维度对留职意向的回归分析结果

表3显示，心理授权4个维度中的工作意义、工作影响对留职意向的方程确定性系数都有显著差异（P＜0.05），可以起到预测作用，工作意义和工作影响对留职意向预测作用显著。

由表4可以看出，工作意义是最先进入回归方程的，然后是工作影响。心理授权中其他两个维度没有进入方程，最后根据回归分析结果可以得出回归方程为：留职意向=2.402+0.501×工作意义+0.514×工作影响。

3 讨论

老年服务与管理专业毕业生留职意向受心理授权中工作意义、工作影响、自主性的显著影响（P＜0.01或P＜0.05）。工作影响、工作意义对留职意向具有很强的预测作用。工作意义是由个体对工作意义和目的的主观体验，受岗位角色要求与个体职业价值观、个体行为匹配性的影响；自主性也称自我决定力，是个体感知到在工作中有决定能力，如可以自己掌控进度和效果，具有工作方法决定权；工作影响是个体感知到自己在组织管理、工作结果甚至发展战略中有发言和知情权，有影响性，相反的是对组织战略、工作结果、组织管理感到无能为力、无可奈何。在社会对养老从业人员认同度不是很强的背景下，教育者和管理者要重视培养和加强老年服务与管理专业学生的职业认同感，从而提升毕业生留职意向，减少流失率。

3.1 从企业或机构角度加强心理授权，满足新时代毕业生职业心理需求

调查结果显示，留职意向受心理授权中工作意义、自主性、工作影响的影响。访谈中学生反馈不愿留职很重要的原因是自己所在的岗位不适合自己、找不到价值感以及自己的意见没有得到倾听和反馈，他们希望“上级从行动上重视我的意见和建议”。养老企业或机构可以让毕业生在实习期间或试用期进行轮岗，找到人岗匹配点，而不是仅仅因为人手紧缺随机安排毕业生，人岗匹配可让学生在自己擅长的岗位获得意义感、价值感。同时，关注新时代大学生的工作价值观，对他们来说，工作已经不是唯一的谋生手段，工作氛围、自我实现、薪酬是吸引他们留下来的因素，他们更多地在乎平等和信任，要留住人才，除了传统的薪酬激励外，还要重视营造良好的人际氛围，重视参与管理以及“我可以自己决定如何着手做我的工作”。

3.2 从学校角度加强对学生专业认同感及工作意义的教育

心理授权中的工作意义、工作影响维度对留职意向具有预测作用。在校期间可通过专业见习实习、课程实践、社团活动等途径培养学生的专业认同感和价值感。通过在校期间的专业实践，提高学生的专业技能，有利于日后职场中工作影响的提高，也利于他们提前明确自己在养老行业中的适宜岗位，就业后能迅速找到匹配岗位，缩短适应期，增强留职意向，减少流失率。