企业行政管理工作的角色定位与效率提升思考

赵胜楠

企业内部行政管理工作是企业发展中的重要组成部分，行政管理工作质量的提升，直接关系到企业内部经济活动开展效率和质量，是企业经济效益提升的有效途径。本文通过分析企业行政管理人员及企业领导者的工作职能，优化企业内部组织架构，探索新时期背景下企业行政管理工作效率提升途径，驱动企业与时俱进，紧跟新时代发展趋势，切实解决了企业发展中面临的问题。

企业想要在新时期提高自身在市场中的核心竞争力水平，扩大企业在行业中的影响力，必须致力于企业内部行政管理工作效率的提升，明确行政管理工作角色定位，提高行政工作质量，优化企业内部控制管理水平，切实推动企业升级转型。因此，相关企业必须提升对行政管理工作的重视程度，结合企业实际发展情况，制定企业长远战略发展规划，精准定位，提高企业综合实力。

一、新时期背景下企业行政管理工作角色的定位分析

（一）行政管理人员角色定位

1.切实履职尽责

行政管理人员应明确掌握所处岗位的具体职责，精细化本职工作内容，认真贯彻执行行政工作相关法律、法规和方针政策，熟悉企业发展轨迹以及企业文化创新建设方向，积极与时俱进，不断树立新思维理念，不断培养大局意识，自觉、主动地参与到企业各项决策事宜中，不断总结日常行政管理工作经验，敢于建言献策，提出建设性的意见，帮助企业领导者更好权衡利弊，确保企业各项发发展战略制定的科学性和合理性。以更加科学理性的思维应对应急事务的处理，灵活运用有效的措施手段，降低企业发展中出现的各类风险隐患，不断提升自身的应急处置能力，为企业创新文化建设提供驱动力，更好顺应企业改革发展。

2.充分发挥自身业务能力

新时期发展下的企业信息化发展速度较快，对行政管理人员的信息化素养提出了更高层次的需求，因此，相关行政管理人员应不断强化自身的职业技能素养，熟练掌握办公软件的操作流程和使用标准，提高工作效率和质量，避免工作失误问题的发生。积极参与企业组织的各项岗位培训，努力提升自身的业务能力，强化语言表达能力和人际交往能力，在日常事务处理中秉持严谨的办事原则，学习和掌握心理学、经济管理学等相关专业知识内容，提高自身的综合应用能力，更好协调企业各个部门和人员之间的关系，保障企业平稳、有序运行，为企业向新业态方向发展夯实基础。行政管理人员应紧跟新时代发展步伐，时刻关注相关行业的市场动态和变化规律，并在企业管理者决策中提供有价值的见解和建议，为企业更好规避市场不确定因素带来的风险提供科学依据，促使企业在同行业发展中不断提升自身的综合实力。

3.展现自身专业技能

行政管理人员在企业发展中占据举足轻重的地位，为进一步提高行政管理人员专业技能，相关人员应按照行政管理层级，积极参与相对应的专业技能考试中、参与到行政管理相关活动中、参与到企业工会活动中以及企业基层思政宣传工作中，不断提升自身的技术含量，充实自己。同时，实时掌握和了解国家相关职业技能考试时间和要求，抓住能够提升自我能力的契机，快速在本岗位上成长起来，进而将更加创新性的管理理念、管理手段引入到行政管理工作中，提高行政管理工作效率，并在員工工作、激励考核、人员招聘工作中展现自身较高的专业能力和职业道德素养，切实在企业发展中发挥更大的作用，实现行政管理人员自我价值的同时，为企业创造更大的发展空间。

（二）领导者角色定位

1.明确目标任务

企业领导者应基于全局观角度思考企业创新发展问题，高度重视内部行政管理工作成效，战略性地提高企业工作效率和工作质量，不断扩大企业的经济效益。通过制定完善的人员管理制度、制定规范和有效的组织机构、协调好内部各种人员的关系，优化人员招聘、做好培训管理工作、加强企业内部控制、不断提高企业经济效益，由于企业行政管理工作涉及到的内容较为繁杂，种类多样企业领导者应将行政管理工作纳入到企业长期发展战略中，通过详细地规划措施，确保推动企业行政管理工作水平的提升。

2.注重人才激励

企业在经营管理过程中，应高度重视行政管理人员业务能力、个人能力的提升，在行政管理人才招聘环节提高人员聘用门槛，提升学历层次需求，首选高素质、复合型行政管理人员，针对硕士、博士等高级行政管理人员给予相应的福利补贴和物质奖励，提高行政管理人员的归属感和安全感，更好在行政管理工作中保持饱满的精神状态。同时，企业通过深化校企之间的合作，从高校中遴选行政管理专业优秀毕业生，实现对行政管理人员综合素质的把控;同时，鼓励相关行政管理人员参与职业技能考试中，进一步强化自身的专业素质和能力，更好为企业发展提供原创动力。

3.注重人才培养

行政管理人员上岗前，企业加强完善人员岗前培训工作，组织行政管理人员参与企业培训教育，渗透大量有关行政管理工作内容，包括岗位具体内容、岗位属性以及岗位人员的职能;进一步扎实行政管理人员的专业化素质和理论基础;并定期组织开展了业务能力竞赛等活动，为行政管理人员提供学习交流平台，通过相互学习，形成优势互补的局面，促使行政管理人员学习先进的管理办法和技巧，以便于在处理企业日常事务中得心应手。

二、新时期背景下企业行政管理工作效率提升路径

（一）制定标准化行政管理工作制度

新时期企业行政管理工作需要结合企业实际发展情况优化调整，制定标准化的行政管理工作制度，明确划分行政管理工作岗位和人员职责，将具体的责任意识落实到个人，并建立相配套的责任追究机制，避免出现问题时，出现人员相互推诿的现象，保证工作效率的提升;加强对行政管理人员工作行为的约束和制约，促使企业行政管理工作向标准化、规范化和规范化方向发展。同时，企业要制定完善的监督执行机制，切实监督和管控行政管理工作制定执行情况以及产生的成效，并就制度执行过程中出现的问题进行指导和改进，避免增加企业风险因素;提高企业内部控制力度，确保行政管理工作的开展合法有序，发挥行政管理部门在企业发展中的促进作用，提高行政管理工作效率。

（二）搭建行政管理工作模式

企业在新时期发展下，要想切实提高行政管理工作效率和质量，必须结合企业实际情况搭建符合本企业行政管理工作模式，科学化地规范相关工作人员的工作行为，建立奖惩机制，对违反工作规定的人员加强批评教育，对表现优秀的职工群众实行物质奖励和精神奖励，激发行政管理工作人员热情，调动行政管理工作人员参与企业日常事务处理的积极性，从根本上提高行政管理工作效率。同时，企业在各项章程和制度制定上，需要切实考虑行政管理工作人员的自身利益，以人为本地开展行政管理工作，相关行政管理工作人员在处理企业日常事务过程中，要自觉遵守各项规章制度，切实维护好企业正面形象，打造企业良好的口碑，切实发挥行政管理工作职能作用，搭建行政和管理一体化发展模式，切实提高工作效率，助推企业做大做强。

（三）建立激励机制

企业要建立健全完善的激励机制，推行企业行政管理人员晋升制度，行政管理人员提供企业晋升渠道和路径，在考核中将工作成效、日常表现、工作态度纳入到考核指标中，切实发挥激励机制的作用，将行政管理人员工作业绩与薪酬挂钩，进一步提高行政管理人员的积极性，深入挖掘人员潜质，激发员工创造能力，确保最大程度上提高企业工作效率。同时，在行政管理工作开展过程中，引导相关工作人员树立较高的服务意识，展现自身良好的职业道德素养，积极参与到企业行政管理工作中，不断积累自身的工作經验，为企业行政管理工作效率的提升夯实基础。

（四）强化行政管理人员综合素质

新时期企业竞争实力的提升与人员综合素质的提升息息相关，企业发展中要依靠行政管理人员职工群众集体力量，因此企业在行政管理工作角色定位上，要以“行政管理人员”为本，在企业生产、经营过程中，要切实营造积极、健康、轻松、愉快的工作氛围，降低行政管理人员工作压力，加强企业行政管理人员人文关怀，密切关注人员的心理动态和思想动向，及时疏导和化解行政管理人员不良情绪，避免影响工作效率;不断创新企业文化形式，为行政管理人员提供丰富的内部组织活动，丰富行政管理人员精神层面生活，增强行政管理人员体验感，以更加积极向上的态度迎接工作上的挑战，积极参与到企业行政管理工作中，实现自我价值。

三、结语

综上所述，企业运营发展过程中，需要提高对行政管理工作的重视程度，深入挖掘行政管理人员价值潜能，切实发动和凝聚行政管理人员群众的力量，优化行政管理职能，加快企业内部组织架构的调整，保证行政管理工作开展的合理性和科学性，精准定位行政管理人员角色，基于企业制度、企业人员素质提升等角度提高行政管理工作效率和发展，为企业健康长远发展提供助力。

（作者单位：大连福瑞普科技有限公司）