护理部区域化负责制在护理质量管理中的实施

李卓晔

（内蒙古巴彦淖尔市临河区人民医院，内蒙古 巴彦淖尔）

0 引言

在当前的社会大环境中，人们的生活水平不断提高，社会文明程度有了大幅度提升，百姓的思想观念发生了巨大的变化，人们对自身的健康有了更高的要求，在此情况下，民众对护理工作提出了更高的要求[1]，传统的护理质量管理模式已经不能满足民众的需求，那么怎样提升护理质量就成为现在医院工作中急需解决的问题之一，这种情况下，护理部区域化负责制受到了较高的关注，所以，对护理质量管理中护理部区域化负责制的实施效果进行分析是具有重要意义的，现将相关情况汇报如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

研究对象均是本院在2019年10月至2020年12月收治的接受护理的患者资料，共计收治患者资料88例并将这些资料作为研究对象进行回顾性分析，随后将全部患者分为两组：观察组44例与对照组44例。在对照组44例患者中，男性患者有18例，其余为女性患者，患者的年龄上至56岁，下至23岁，中位年龄为（37.0±5.0）岁。在观察组44例患者中，男性患者有22例，其余为女性患者，患者的年龄上至58岁，下至24岁，中位年龄为（38.5±5.5）岁。对比两组患者的基础资料情况，无显著的统计学意义（P>0.05），具有较好的可比较性。

1.2 干预方法

对照组实施常规护理质量管理方案。

观察组实施护理部区域化负责制措施，主要内容为：在护理部区域化负责制措施实施的过程中，医院应依据护理工作的性质、难度对护理部进行科学合理的划分，并选取工作经验丰富的护理人员担任护理工作的负责人[2]。负责人在实际的工作中要明确自己的具体职责，并根据各个科室的实际情况制定细致的护理质量管理方案，为后续工作的开展提供可靠的依据。负责人在制定护理措施的过程中要结合以前护理工作中出现过的问题进行分析，并对现有的规章制度进行分析与完善，加强对护理人员的管理和培训力度，以此不断完善护理工作，提升护理工作效果[3]。如果在护理过程中出现了非正常事件，负责人应及时对现场进行管控，分析不良事件出现的原因，对于违反规定的人员一定要做出严肃处理，在自身区域内营造良好的氛围，减少不良事件的发生概率。负责人应通过定期或者是不定期的方式对管辖区域进行巡查，确保能够及时发现和高效处理存在的问题，并及时处理发生的问题。另外，负责人应定期组织护理质量管理探讨会，对于一个阶段内在工作中出现的问题进行分析谈论，总结护理工作的成果，制定下一阶段工作方案，以此不断促进护理质量的提升[4]。

1.3 判断标准

对两组的护理质量评分及患者满意情况进行分析与比较。其中，护理满意度采用本院自制的护理满意度评估表进行评估，其中所包含的内容为：非常满意、满意与不满意这几项，统计后最终通过计算得到护理满意度情况。

1.4 统计学分析方法

应用SPSS21.0统计学工具进行数据的统计学分析，计量资料应用(±s)来代表，计数资料通过[n（%）]来表示，分别进行t、χ2检验，P<0.05表示数据存在统计学意义。

2 结果

2.1 比较两组患者的护理质量评分情况

护理质量评分能够直接反应出护理效果情况，此次研究在两组患者接受不同的干预措施后对两组患者的护理质量均实施了评估，并以评分的方式表现出来，两组结果显示：观察组患者的护理质量评分显著高于对照组，组间结果比较，有显著的统计学意义（P<0.05）。见表1。

表1 比较两组患者的护理质量评分情况[（±s），分]

表1 比较两组患者的护理质量评分情况[（±s），分]

组别 例数 护理质量评分观察组 44 97.5±1.2对照组 44 83.3±1.0 t 3.221 P 0.000

2.2 比较两组患者的护理满意情况

在干预措施实施后，对两组患者均实施了护理满意度测评，护理满意度应用的是本院自制的满意度评估表进行评估的，其中所包含的内容为：非常满意、满意、不满意，分别统计两组患者达到的相关标准的例数，最后计算每组的护理满意度，具体结果见表2。

表2 两组患者护理满意情况比较

3 讨论

与常规的护理质量管理模式进行比较，护理部区域化负责制在护理质量管理中具有显著的优势[5]，此种干预方式要求医院对护理部进行区域化管理，并指定相关的负责人实施护理质量管理工作，这样不但提升了护理效率，而且显著提升了护理质量。本次研究选取的研究病例均为本院收集到的接受护理的患者，并对患者开展了分组对比分析[6]，意在对护理质量管理中护理部区域化负责制的实施效果进行分析。经过本次研究得到的结果为：观察组护理质量评分显著高于对照组，这表明，在实施了护理部区域化负责制之后，护理工作质量显著提升，另外，观察组患者的满意度显著高于对照组，组间结果比较，有显著的统计学意义，这个研究结果显示：在实施了护理部区域化负责制之后，由于护理质量的提升，患者的满意度也有了大幅度提升，两者是具有密切联系的[7,8]。

总之，在医院的护理质量管理中实施护理部区域化负责制[9,10]，效果是理想的，因此这种措施是值得在临床中推广应用的[11,12]。