电子商务环境下网络营销在中小企业的应用探究

王秋香

摘要：所谓社会化网络营销，主要指的是在数字化时代的社交网络环境中积极地与客户或者是潜在的客户进行交流与沟通，继而逐渐将企业的产品与服务充分展现出来，具体来说，泛指可以使用的社会化网络服务。在网络上所开展的网络营销活动主要包含有博客、微博与微信等等渠道。社会化网络营销可以积极地为企业创造互动性更好更为方便快捷的信息发布以及传播方式，所有的上网用户都可以直接或者是间接的参与到网络营销的过程中去，在这一情况之下网络营销也开始逐渐的进入到了社会化的时期阶段。

关键词：网络营销;电子商务;中小企业;应用探究

中图分类号：G4 文献标识码：A 文章编号：（2021）-08-466

引言

2020年疫情持续发展，一方面为人类生命安全敲响警钟，另一方面导致全球经济明显呈下滑事态。作为经济发展的重要力量——中小企业，也是受新冠疫情影响最大的市场主体。但危机出现的同时，也凸显出一些新的机遇，如云产业和数字经济作为线上经济“逆势”涌现出来，为企业突破瓶颈期提供了一个踏板。

1企业网络营销发展现状及趋势分析

随着网络时代的发展，网络营销已经成为企业重要的营销模式，能够为企业创造可观的营销收益。根据数据显示，截至2020年3月，我国网络购物用户规模达7.10亿，2019年交易规模达10.63万亿元，同比增长16.5%。由此看来，企业应该积极的开展网络营销，吸引企业的潜在用户购买产品和服务。同时，随着时代的发展，企业网络营销也应该制定相应的发展方向。一方面企业应该重视消费者的消费心理，重视社会责任的承担，全方位保障消费者的消费隐私，提供安全的营销环境。另一方面企业应该进行网络营销平台的打造，利用网页、视频、动态图像以及文字更好地进行内容营销，让消费者能够选择到自己满意的商品。同时，也可以加入语音和移动搜索，让用户能够方便快捷地找到需要的产品。这样能够使企业的网络渠道更加地完善，提高企业网络营销效率。

2电子商务环境下中小企业应用网络营销的发展策略

2.1创建营销团队

通过创建营销团队的方式，逐渐增强人才的培养与招募。多数中小企业在进行内部管理的过程中并未认识到社会化媒体营销的力量，因此忽视了对于社会化网络营销的重视程度。并未认识到中小企业资金方面的问题，多数中小企业在人才聘请以及培养等方面都出现了大幅度的预算降低的现象，企业的内部缺少专业化的媒体营销团队，对于社会化网络营销的方式与手段也不够了解，继而导致社会化网络媒体的使用不尽如人意。这一状况已经逐渐的形成了一个十分恶性的循环，并且人才的培养也会致使中小企业的社会化网络营销的运用变得更加熟练，收获的效果以及得到的利益远超过降低人才培养或者是聘请的相关预算投入。基于此，从中小企业的角度来说，需要将社会化网络营销专业人才的培养以及招募等方面的工作逐渐重视起来，建立专业的营销团队。不仅如此，中小企业还可以积极地聘请专门的社会化媒体营销专家，不断拓宽自身企业的实际营销力量，人才是所有营销发展实施的重要决定条件，如果缺乏专业人才，那么各种营销手段也会变得难以继续开展，对于中小企业的发展来说，进行社会化媒体营销人才培养以及扩充是最为关键的任务与目标。

2.2提升企业品牌知名度和信任度

企业的品牌知名度和信任度能够为企业吸引更多的用户，形成稳定的消费群体。首先，企业可以严控产品与服务的质量，不断地完善产品生产加工流程，让企业生产的产品质量不断地提升，满足消费者的日常使用需求，为企业打造高质量的产品形象。其次，企业应该通过参与公益活动的形式获得更多消费者的认可，在无形中树立企业良好的形象，让消费者更加认同公司的经营理念，从而提升产品的销售量。最后，企业还能够利用网络渠道进行宣传，通过网页宣传、直播带货、广告拍摄、明星代言等多种形式进行宣传，让消费者能够在进行网络购物的过程中了解企业的产品，提升企业的知名度。通过这样的形式能够让企业知名度和美誉度大大提升，在消费者进行产品消费时，能够重点关注企业的产品，增加企业的网络渠道销量。

2.3发挥大数据优势，实现精准营销

在大数据时代下，人们在网络上留下的痕迹越来越多。现如今，越来越多的企业以数据为导向，此种以数据为导向的精准化营销越来越成为企业营销的重点。大数据不仅可以看到各个行业各种维度的数据，数据之间还能相互贯通，能够发现事物背后的关联。换句话说，只要能及时发现并抓住隐藏在大数据背后的消费者的大众需求，就相当于抓住了企业发展的机遇。当今大数据时代，用户在社交生活中所发生的行为轨迹都是洞察用户、理解用户需求的重要来源。中小企业要瞄准准客户群体推出新产品，无需经历传统冗长的市场调研、分析等环节，只要分析消费者在网站上留下的痕迹，如访问、评论、购买、推荐等各种数据，预判出产品的受欢迎程度，便可以大体上判断出这款产品是否会受到消费者的欢迎。因此，发挥大数据的优势，企业可以更精细地洞察用户需求。

结束语

在新冠疫情的特殊环境下，中小企业传统的营销模式难以支撑企业的发展。本文主要通过分析现有营销领域的相关研究，以经濟发展的新动能和新热点为基础，结合新冠疫情对中小企业的影响，基于4P理论，重点对中小企业的营销渠道提出优化策略，构建基于消费者信任模型的互联网营销模式。从迅速崛起的微信公众号、短视频、直播等销售模式出发，丰富现有的营销渠道，帮助中小企业在此次疫情中度过生存危机，并促进中小企业实现良好的客户关系管理，从而实现长期、健康的发展。

参考文献

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