高层领导容易遭遇信息泡沫

2021-05-17

董事会 2021年4期

高层领导容易遭遇信息泡沫

HarvardBusiness ReviewMarch–April 2021

高层领导，尤其是首席执行官，在他们的工作中面临一个核心悖论：他们通常比其他人有更多的信息渠道，但流向他们的信息往往是存疑的;其中，警报信号常会被减弱，关键的事实经常被忽略……所有这一切都将领导人孤立在一个危险的信息泡沫中。

领导人需要做一名好的倾听者。曾经担任全球生物技术巨头安进（Amgen）CEO的凯文？夏尔（Kevin Sharer）有一段非常印象深刻的切身体会。因为信息不对称，公司遭遇了历史上第一次大规模裁员。后来他发现了问题的症结：自己是个糟糕的倾听者，并且积极改正。通过定期的调查、对话和反馈机制，他不断打开公司内外的沟通渠道，以便能更好地发现早期的危险迹象和一些机遇。

对领导者来说，关键的一点在于，你能把所有声音都听进去，然后把信号和杂音分开么？

具体来说，可以通过积极努力创造一个更广阔的“倾听生态系统”来获取所需的信息。首先，必须学会如何主动地倾听，不受干扰，不做任何判断，纯粹去理解;然后，必须创造一个系统和一套办法，保持一种警惕状态，持续去关注倾听，以便发现机遇和危险的早期迹象，也保证更好地做好自己的工作。

以凯文为例，他的团队每季度会给他提供一份竞争对手相关新闻的报告，这样就可以从竞争对手面临的挑战中学到东西;然后，他会问安进公司是如何应对这些挑战的。他扩大了自己在公司内部的人脉网络，并将安进与监管机构FDA的关系负责人包括进来。凯文还定期与负责合规的副总裁会面，以确保安进的销售团队不会做出格的事情;与工厂经理建立关系，并经常拜访;和销售代表一起兜风，在销售电话之间询问他们可能存在的担忧等。一个倾听生态系统就慢慢建立起来了。

英国经济缓慢恢复增长

据估计，英国经济在2月份增长了0.4%，主要由对欧盟出口的部分反弹以及建筑业、制造业等部门产出的增加所推动。

根据英国国家统计局（ONS）发布的数据，建筑业在2月份增长了1.6%，制造业在1月份的收缩后增长了1.3%，由于批发和零售贸易销售“有所回升”，服务业增长了0.2%。

在疫情的限制下，英国经济缓慢恢复增长，国内生产总值（GDP） 0.4%的增幅低于经济学家预测的0.6%。数据显示，今年2月份GDP的增幅比去年同期水平低7.8%，比2020年10月复苏峰值低3.1%。

英国《金融时报》表示，国内生产总值和贸易数据都受到了疫情和相关商业限制的“严重影响”，这表明，“当限制取消后，英国经济仍有很长一段时间才能恢复正常”。

与此同时，英国脱欧后，英国对欧盟的出口在“年初创纪录的暴跌”后，2月份出现了部分反弹。数据显示，英国对欧盟的货物出口继1月份创纪录地下降57亿英镑（-42%）后，又增加了37亿英镑（46.6%）。

The Week UK17th April 2021

仅19人——

500强历史上缺少非裔CEO

FortuneApril/May 2021

星巴克宣布首席运营官罗兹？布鲁尔于3月中旬成为沃博联（美国连锁药房Walgreens Boots Alliance Inc.）的CEO，这一消息在华尔街引起了热烈反响。这一方面当然是因为这家大型公司将聘请一位广受尊敬的高管担任首席执行官;但还有另一种喜悦，那就是一位新的非裔CEO将加入《财富》500强行列，而且是一位女性，这实在罕见。

不过，3月底，任职近13年的TIAA养老基金CEO罗杰？弗格森（Roger Ferguson Jr.）卸任后，美国大企业的非裔领袖将再次变得稀少。

这样一来，《财富》500强公司的就只剩下四位非裔了。2012年的最高纪录是6个。自1955年首次发布以来，《财富》500强历史上1800位首席执行官中只有19位是非裔。为什么在人们意识到问题这么多年之后，这个数字仍然低得如此顽固？

如果你把临时CEO或在任不到一年的CEO都剔除，情况会变得更糟：只有15位非裔CEO，考慮到非裔占美国人口的八分之一，这个数字简直微不足道。此外，鉴于培养高管需要数年时间，没有捷径可走，未来非裔CEO也不太可能大量出现。