高校档案社会化服务研究

摘  要 以当前高校档案社会化服务的实际阻碍因素为切入点，针对高校档案社会化服务策略进行初步分析与探讨，希望借此有效推动我国高校档案社会化服务进程，并为实际工作带来一定借鉴价值。

关键词 高校档案;社会化服务;档案管理

中图分类号：G271    文献标识码：B

文章编号：1671-489X（2021）06-0053-02

0引言

近些年，为了充分提高高校档案馆的利用水平，丰富档案馆所能发挥的社会价值，我国开始针对高校档案馆的社会化服务策略实施改革探索。但是，在实际工作中存在众多阻碍高校档案社会化服务正常推进的负面因素，如管理制度缺失、服务依据不足、档案管理人员队伍结构不合理、人员素质差等。高校档案馆想要真正发挥更强的社会服务功能，需要针对这些负面因素实施针对性解决策略，适应社会发展需求，以此推动我国高校教育体系与社会服务融合。

1 阻碍高校档案社会化服务的负面因素

高校档案馆定位不明，实际功能缺少服务意识  我国高校档案馆立足于机关档案室，实际的机构设置模式、工作方式以及管理思维均与机关单位存在很大相似性。在此背景下，高校档案馆的整体建设思维仍然受困于传统思维定式，档案机构的实际管理体制以及隶属关系也被局限于学校内部，而档案工作人员也同样习惯于从职能管理的角度去看待整个高校档案服务的发展，对于档案馆存在的文化传承与信息化服务功能缺少认知与定位。

管理制度不够完善，缺少社会化服务的根本依据  制度是实施各类具体工作与改革的根本，而我国高校档案馆在推行社会化服务过程中，没有针对社会化服务的本质特征实施更为科学的管理制度与监督体系，整个档案管理过程相对随意、松散。近些年，我国出台了一系列具备针对性的档案管理法规与策略，但是这些法规与策略以高校档案接收、档案保管、档案统计以及利用与保密等为主，没有在社会化服务以及高校档案开放利用方面进行精准定位，实际规范更显模糊。虽然这些法规与策略也有一定的管理要求，但没有针对性出台更为详细且规范的制度内容。

高校档案社会化服务宣传力度不足，社会认知度偏低  我国高校档案管理工作一直处于相对封闭的状态，社会各界对于高校档案管理的内容与过程知之甚少，甚至存在陌生感与神秘感，社会观念层面对于高校档案的利用缺少了解与意识。近些年为了让高校档案馆的服务功能得以全面发展，很多高校开始针对性实施各类宣传活动，也在校园内部组织各类主题宣传活动，但是这些宣传工作的对象仍然以校内学生为主，实际的宣传手段与模式较为落后，实际宣传内容也没有在社会化服务层面作出更多努力。

馆藏档案匮乏，实际的资源结构不合理  我国高校档案馆的馆藏资源数量众多，但是从内容与类型角度分析，其整体结构极为单一，内容本身缺少丰富性与合理性，无法有效满足不同层次人员在功能与服务层面的需求。当前我国高校档案馆的馆藏资源建设体系缺少平衡性，档案馆内部的档案资源普遍体现为综合性、方针性以及指导性，而这些档案资源在功能与服务层面的参考价值相对较低，既不具备典型意义，也没有有效反映高校的历史事件与各类科研成果。

缺少必要的资金投入，整体保障工作效能低下  长期以来，我国高校档案馆的资金投入始终无法有效保障档案服务工作，管理与保障层面更是仅可维持档案管理部门的日常运转，档案馆想要在信息化以及档案宣传、史料征集、档案编研层面做出成果，同样受困于经费投入。部分高校更是没有针对档案馆建设与发展实施专项资金预算，直接导致高校档案信息化程度较低，档案管理设备较为落后，无法与社会用户需求有效接轨，更让高校档案社会化服务工作缺少必要的基础支持。

人员结构与素质无法满足社会化服务需求  当前我国高校档案管理队伍的人员素质无法满足社会化服务的基本需求，缺少档案管理专业人员与高素质复合型人才。高校内部管理人员的学历水平普遍偏低，且年龄偏大，性别比例更是严重失调，工作人员没有现代化档案专业知识，更无法有效使用信息化档案管理手段，专业技能与综合水平较差，直接导致高校档案社会化服务工作受到极大限制。

2 高校档案社会化服务的实施策略

转变服务觀念，全面提高高校档案社会化服务意识  高校档案社会化服务的基础在于档案管理人员，以及社会各界对高校档案管理功能的认识与需要，而高校档案社会化服务观念的转变及其实际社会化服务功能的发展，是确保高校档案社会化服务进程的基础条件。因此，我国高校档案管理过程必须要从思维观念与工作模式层面作出根本性转变，舍弃传统落后的思维定式，舍弃被动服务态度与模式，充分利用各类现代化信息技术，以服务社会为目标，对高校档案馆的服务功能实施全面拓展与优化，让社会服务成为高校档案馆的核心功能。在实际服务方向层面，高校档案馆需要从传统校内教育科研转变为社会公众为主导;在实际服务内容与目的层面，丰富高校档案馆的馆藏结构与领域，丰富档案信息与资源;在服务功能层面，需要高校档案馆发挥对外功能以及开展各类文化交流，真正与社会发展融合;在服务机制层面，高校档案馆的改革工作需要从组织机制与服务制度入手，实施更为完善且具备高效率的服务体系，确保高校档案社会化服务进程快速发展。

强化制度建设工作，完善基础服务保障依据  制度的完善与优化是确保高校档案馆社会化服务得以不断发展的根本，因此，相关部门需要针对高校档案馆社会服务的特征以及具体发展方向与功能，创建并完善更为细化的法律规范与策略。一是为了确保各地高校档案馆社会化服务的统一性，国家需要为实际工作出台必要的政策与法规，解决其社会化服务进程中面临的各类问题与困境，让高校档案社会化服务拥有更为明确的权责与流程;二是对于档案开放范围、实际开放模式与流程、开放时间等细节进行明确规范，并同步明确其实际的服务对象与内容，各类信息与技术标准、收费标准等更需要在指导范围之内;三是在规范与流程制定过程中需要注重实际档案利用过程的高效性与简洁性，提高档案信息的服务水平与效率，并在实际工作过程中对相关规范作出进一步完善。

强化宣传工作，扩大高校档案馆的社会影响  对于高校档案馆社会化服务的宣传工作，需要从宣传内容与宣传形式上作出更多的改变与努力。一是不断强化对馆藏资源与馆藏特色的宣传，重视地方特色档案、重大历史事件檔案以及历史人物档案等，提高人民群众对高校档案馆的兴趣与关注度，档案宣传过程可与各类主流文化、重大节日等有效融合，利用大型活动与主题宣传活动，聚焦社会热点与人民生活;二是在宣传内容方面注重高校档案馆在服务方式与服务对象层面的突出力量，让社会各界真正了解高校档案馆内容资源的服务流程以及各类借阅制度，提高社会公众对于档案资源的了解，提高关注度，进而促进档案资源的整体利用效率;三是实施多类别宣传活动，充分融入现代化媒体资源，开展档案信息展览、档案信息宣传以及档案资源知识竞赛、档案知识交流等活动，让不同形式的活动相互影响，强化人民群众对高校档案的认可。

丰富档案资源结构，注重特色档案资源建设工作  高校档案馆的资源结构决定着其社会化服务的效果与影响力，因此，高校档案馆需要全面强化档案资源建设工作，扭转当前档案资源单一与匮乏的局面，让内容更为充实合理，让档案质量更加满足社会使用需求，形成更为完善且具备发展特色的高校档案资源保障体系。工作人员需要注重不同档案资源的接收与征集，并充分利用各类手段扩大档案征集范围，并确保档案内容的完善性以及馆藏资源的丰富性，多角度反映学校的实际历史发展以及精神风貌。对于高校在不同历史时期的发展以及相关影像资源等也要进行全面利用与整理，提高各类资源的社会价值与社会影响力。另外，高校档案管理社会化服务需要突出自身特色资源，无论是专业特色、馆藏特色，还是与文化相关的地方特色、人文特色，都要针对性实施重点建设工作。高校档案馆的特色建设工作可全面推动馆藏资源的完善性，优化其资源结构，并为社会化服务进程提供有效保障与推动力。

加大经费投入，注重基础保障体系建设  高校档案馆社会服务过程对于资金与经费有着较高要求，因此，经费层面的有序性与稳定性是确保高校档案社会化服务的根本条件。各地高校需要不断提高对档案馆的重视程度，设立专项发展资金，在教育部门支持下为高校档案社会化服务提供强有力的基础资金保障。在资金投入过程中需要从信息化、各类设备投入以及渠道建设等角度进行分别处理，加快档案资源数字化进程，提高档案信息的利用水平，提高各类档案服务设备的采购力度，完善各类基础设备，并提高对档案网站的建设管理水平，让档案使用渠道更为稳定。

强化档案服务人才队伍建设工作，提高档案管理人员综合水平  档案管理工作需要高水平、高素质人员队伍，管理人员可熟练使用各类现代化信息设备，并拥有现代管理模式思想、现代化信息资源的开发与利用能力。因此，实施高校档案馆社会化服务过程，需要重点实施人才队伍建设工作，注重档案服务人员的综合素质与专业技能。档案服务团队需积极引入计算机、网络信息服务、艺术设计以及文字编辑等多种不同专业的技术人员，提高团队人员结构的合理性。另外，要不断加大人员招聘力度，提高青年人员占比，并强化人员培训力度，不断提高档案管理人员的知识水平，开阔其认知视野。

3 结束语

综上所述，高校档案社会化服务的发展需从问题根源入手，从思维意识与制度体系层面提高服务影响力与关注度，并从人才队伍建设与资金投入角度为社会化服务打造更为有效的基础条件，全面推动我国人才培养体系以及各类学科发展，增强高校文化对社会发展的影响效果。■

参考文献

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作者：马宏正，广东开放大学，副研究馆员，研究方向为档案管理（510091）。