信息化视域下图书馆创新驱动发展能力探讨

邓 虹

（广东省科技图书馆〔广东省科学院信息研究所〕,广东 广州 510070）

图书馆和创新有着密不可分的联系，它既是创新结果的汇总者、继承者，又是创新结果的加工者、宣传者，还是创新结果的享受者、显现者。依靠创新驱动，图书馆从传统的纸本图书馆延伸到现代的网上图书馆、数字化图书馆及智慧图书馆；依靠创新驱动，图书馆从封闭且单一的传统服务，转变为充斥知识、拥有智慧且充满人性化的开放式、多元化服务。

1 信息化视域下图书馆发展面临的困境

1.1 缺乏开放意识

当前我国图书馆尚未建立完善的开放体系，各图书馆的资源共享程度较低，从而形成信息孤岛，无法将大量的图书资源进行整合，图书馆缺乏开放意识问题较为严峻。

1.2 信息技术利用效率较低

当前部分公共图书馆未意识到数字化图书资源管理模式建设的重要意义，从而导致图书馆对于信息技术的利用率较低，科技资源等优势无法充分发挥，导致图书馆的服务职能受到很大限制，难以利用信息化技术手段为读者提供高质量服务[1]。

1.3 主动服务意识落后

对于图书馆的管理模式落后，这种管理方式已无法满足时代的发展与经济水平的提升，在某种程度上反映着经济发展的形式，难以跟随现代社会经济发展的脚步。当前图书馆严重缺乏主动服务意识，未主动发挥服务职能，从而导致服务质量较差，难以满足读者的多样化需求，因此图书馆需提高主动服务意识。

2 图书馆创新驱动发展的内涵及意义

2.1 创新驱动发展的内涵

创新驱动是指利用创造性的方法来推动某一层面或者某一事物的快速成长，其着重强调了科技创新在社会发展中的影响与作用，随着时代不断发展，创新驱动从经济层面渗透到社会的各个方面。实践表明创新驱动发展策略是以一种全面且可持续增长的模式推动社会整体效率与质量的提升。

不断提升自主创新能力是实现经济发展方式转变的关键，提升自主创新能力作为国家发展战略的核心，是提升综合国力的重要决策。近年来，我国为转变经济发展方式做了许多努力，也取得了明显成效，但是多年来经济增长带来的资源环境代价太大。在世界科学组织中，我国参与领导层的科学家数量不仅低于主要发达国家和许多中等发达国家，甚至还落后于泰国。长时间以来，我国经济增长总是依靠增加物质因素引入，而缺乏技术增进、劳动者素质提升、管理的创新，导致物质资源的消费较大、综合利用率低、环境成本高、生态保护差等问题。在新的发展起点上，我国需转换经济发展方式，由主要依靠增加物质资源消费向主要依靠科技、劳动者素质的提高、管理创新转变，由资源依赖形式向创新驱动形式迈进。图书馆肩负着提供知识服务的重要职能，目前，我国已进入创新型发展社会，面对日益增长的创新型知识服务产品需求，图书馆不仅需要提供传统的信息检索和查询，还需要知识利用和知识服务的创新机制，图书馆的发展也应以创新驱动战略为指导，努力探索新型的智库知识服务发展路径[2]。

2.2 图书馆创新驱动发展的意义

首先，通过以数字化技术、信息化技术为驱动的方式，将图书馆的馆藏图书、资料等各类资源进行网络化与数字化建设，能够为读者提供更加便捷、全面的服务，读者可以通过网络平台获取图书馆的馆藏资源和资料信息，从而改变传统线下阅读模式，打破传统公共图书馆在提供阅读服务时时间与空间的限制，从而实现阅读服务便捷化，降低群众阅读成本。其次，以数字化作为图书馆发展创新驱动，能够构建良好的数字化图书馆资源管理模式，通过数字化管理系统，将图书资料融合在数字化管理系统中，通过数字化系统的管理功能，自动完成大量烦琐的图书资料日常管理工作，从而降低管理人员的工作强度，促进管理效率提升，充分发挥出互联网技术和其他管理技术的优势，改变传统公共图书馆管理模式，促进其图书资料管理工作质量提升，同时能够提高管理工作质量，降低人为管理中不确定因素的影响。第三，从信息化的视域出发，必须做好图书馆资源数据化、共享化建设，通过数字化图书馆建设，借助网络平台和网络技术的优势，能够提高公共图书馆图书资源共享效率，读者通过网络平台能够获取更多自身所需的书籍，且在图书资源分享的过程中，不会发生纸质书籍损坏问题，在很大程度上提高图书资源共享效率。图书共享是公共图书馆为社会群众提供阅读服务和教育服务的基础，将数字化和信息化技术手段作为其发展服务质量提高的基础，能够全面推动图书馆资源共享建设。

3 图书馆创新驱动发展路径分析

3.1 建立创新信息互动模式

在科技高速发展的时代，人们希望自己随时了解并掌握最新的科技动态，随着信息资源的不断丰富，读者的信息需求呈多样化，且大量零散混乱的信息需要处理。图书馆需紧跟时代的脚步，在创新驱动发展的背景下，针对不同用户需求给予不同的服务，引进新技术、迎合新环境，打破原有的界限与模式，建立便捷的创新信息互动新模式，从而节省阅读时间及成本，增强图书馆的服务功能与服务效果。图书管理员需能够使用计算机对图书资料进行管理和应用，利用网络资源，通过网络开展情报调研及定期跟踪、检测、咨询等服务。采用互动式、人工智能语音识别应答交互功能，使用户可以在轻松自由的氛围中进行沟通、阅读和搜索。利用图书馆电子资源存储量大、更新快且便捷、资源共享等特点，得到广大读者的认同，进一步开展更深层次信息的开发，积极推动图书馆新型智库知识服务的建设，创建完善的智库资源保障平台，充分发挥图书馆的智库功能，以满足广大读者更高的信息需求。各城市之间的图书馆也应打破地域界限，加强彼此间的沟通交流与合作联动，以确保各个城市图书馆数据库资源的互联互用，解决各图书馆数据库资源多样性、丰富性不足等问题。

3.2 加强人才建设

人才是第一生产力，做好图书馆创新驱动发展离不开优秀的图书馆员，所以增强人才团队建设尤为重要。一方面要广纳跨专业优秀人才，即不仅具备了图书馆相关基础知识，还具备了如外语尤其是小语种、医学、电子、生物等复合知识能力的人才，以满足社会公众对先进文化和美好生活的需求[3]。

3.2.1 建立矩阵组织形式的服务团队

图书馆在培养人才的过程中，定期开展讲座、系统课程授课、论坛等对图书管理员进行培训，传授更新图书管理员工作相关的理论和技术，提升图书管理员的综合素质能力，打造一支专业复合型人才队伍，增强图书管理员与图书馆建设和管理的适应度。其次，定期对图书管理员进行考核，了解图书管理员在图书馆管理工作中的具体表现，并加入奖罚机制，创造良性竞争环境，提升图书馆图书管理员的责任感。另外，以用户需求或项目研究需要为支点，按需召集软件技术、情报专业、咨询专业、管理等方面的人员建立矩阵组织形式的服务团队，做到优势互补，共同致力于某重大拓新项目或问题。

3.2.2 建立拓新文化互通机制

图书馆可与企业或拓新用户联合建立文化互通机制，通过定期号召双方人员进行联谊活动、考察工作等，信息共享，增强文化互补，提升创新文化环境与团队的学习能力，拓新思想及适应能力。

3.3 创新服务能力

近年来，图书馆发展较快，主要依赖于网络技术和科学技术的快速发展。在各类社会公共资源中，图书馆作为知识传播和信息传播的主体，在发展过程中受互联网冲击影响较深，由于辐射范围及容量有限，故在发展过程中问题日益突显，读者数量日趋下降，图书馆的价值和作用无法体现，图书馆进行服务升级及转型是大势所趋。图书馆需要从资源能力到服务能力,并从传统服务能力到新型服务能力作出转变。随着图书馆能力从传统服务能力到新型服务能力的变化，图书馆新型服务能力体系也在不断完善，其中包括文献服务、网络服务、移动服务、学科服务、数据服务、OA 服务、出版服务、智库服务和智慧服务[4]。同时，图书馆需要不断拓宽数字阅读渠道，从而为读者提供更加完善化、个性化及多样化的阅读服务，构建简单、高效且快捷的阅读模式，提高读者阅读体验，使读者能够通过信息化技术开展阅读。

在新媒体的促使下阅读方式呈现多样化，从传统阅读逐渐向网络阅读方式转变，“浅阅读”特征也被网络时代的读者所呈现，阅读不仅限于读书看报的纸质文本阅读，同时还包括声音、图像、视频的在线阅读及下载。图书馆的服务理念与服务模式需适应这一发展要求，图书馆的读者服务工作模式也由传统的手工模式转变为信息现代化模式，从“还”与“借”转变为多层次的知识服务，知识管理逐渐成为图书管理员的工作重点，服务内容也得到扩宽。在大数据时代中，了解不同研究水准、不同知识层次的读者需求，运用大数据、云网、互联网等高科技技术，对各专业发展及就业前景进行收集和剖析，对读者的基本需求和阅读喜好进行测试和剖析，准确掌握广大读者的需要，为广大读者文化需求的开展与查阅资料的便利提供信息化的数据式服务，建设有层次有特点的图书馆信息资源[5]。例如可以根据大数据定时向读者推荐图书，节约读者的搜寻时间，信息管理系统会使图书馆更加方便读者使用，易受到读者的认可。

图书馆擅于对信息进行高速收集、完善、重组、管理、散发、宣传，将图书资源进行合理化分化储存，再融合有关大数据处理的标准，利用互联网与信息技术建设富有特色的大数据库，进而二次开发信息系统，提升大数据与整合资源能力，深入开发信息价值[6]。这样不仅可以提升资源利用效率，还能完善图书馆的功能，最大限度地利用图书馆资源和网络资源来满足读者对信息求新需求和求快需求，成为广大读者获得信息和知识的源点。

3.4 保证配置更新和数据安全

由于图书馆的社会公共资源的属性，其必须面向不同的读者和不同的阶层群体，就目前图书馆的资源配置和整体的布局来说，在不同文化需求读者的相关资源的配置上有所欠缺，图书馆个性化的服务目标也没有得以体现。图书馆的基础设施作为信息化建设的重要基础，需及时更替破旧设施，购进新型设施，为了在处理数据分析时更高效快速，及时将信息数据进行储存，确保图书馆的设施先进耐用，以保证在图书馆的资源不断增多的情况下，系统运行效率稳定。在大数据时代，图书馆的运行会产生大量的信息，需严格要求图书馆管理信息系统的数据处理能力，在开展图书馆信息化建设过程中，从节约资源、保证运营系统的安全与稳定、提升性能的角度出发，选择硬件和设备，保证系统流畅安全运行，满足大数据应用处理的需求，为图书馆的新建设提供物质与科技的基础保障[7]。此外，还应加强网络安全防御。一方面加强网络检测制度，定期检测网络安全状况及网速，并进行不间断更新与修复，以保证读者在登录网络或数据库时可以获得良好的服务体验。另一方面可通过聘用优秀的专职技术人员进行系统维护和开发，让读者放心登录数字图书馆和浏览网页，确保读者的个人信息安全。各图书馆间还可建立技术联盟，在系统开发、软件研发、数据库建设等方面进行合作，有利于建立共享资源保障，更好地运用大数据剖析、大数据检查、大数据互换等技术，开发更加快速、稳定的信息储存、检查、输出系统，确保图书馆信息更具时效性、全面性和准确性。

4 结语

综上所述，对于图书馆来说，创新驱动发展是一项具有长期性、系统性的工作，涉及硬件与软件设施、管理制度及人才队伍建设等方面，各图书馆之间可以强强联手或强弱互补形成合力，加强整合规划、减少收藏上的重复，加强分工合作，提高效率效益。图书馆自身应达到规模结构和整体布局上相统一，从顶级设计入手，保障创新驱动目标一致，高质量、低成本地提升服务，精确地把握读者需求，逐步完善图书馆各项功能，从而实现图书馆信息的共享，提高信息资源利用率，满足读者个性化、多样化的服务需求。