沟通方法在体检静脉采血护理中的作用

赵欣娜

黑龙江省齐齐哈尔市疾病预防控制中心,黑龙江 齐齐哈尔 161005

静脉采血是体检中的一项重要内容，近些年随着人们文化水平的不断提升，对于医疗服务的要求在不断提高，要求医院扩大护理职能范围，对护理内容不断扩大化[1]。在静脉采血中，通常会因为操作不当等因素出现不良反应，导致医患纠纷的出现，影响到正常工作的进行，所以在护理期间，要对检查者进行良好的沟通，与检查者之间做好配合，顺利完成采血工作[2]。本试验主要分析静脉采血护理中沟通方法的应用作用，报道如下：

1 资料和方法

1.1资料 研究资料为选取68例健康中心在2019年1月-2020年6月静脉采血体检者为对象，资料为：男女性别比为38：30，年龄上限72岁，下限18岁，年龄均值为(44.8±3.5)岁。选择标准：体检患者进行静脉采血检查；对于本次研究知情；有良好的沟通能力。排除标准：精神存在异常；存在感染疾病；资料缺失。

1.2方法 (1)热情主动与检查者沟通交流，给予热情的服务，面带微笑，借助亲切的语言对采血对象进行疏导，赢得信任，倾听检查者的相关描述，通过鼓舞等方式减轻检查者的负面心理，减轻思想上的顾虑。(2)在采血的过程中，动作要轻柔、快捷，在分散检查者注意力时，快速进针，减轻检查者的神经敏感度，选择粗直、弹性较好的血管，并对采血对象的体位进行指导，舒适体位为主。主动与检查者交流，根据年龄、性别等因素进行心理上的鼓励和疏导，对采血对象的心理感受进行细心判断和观察，鼓励检查者良好配合，提升采血的依从性。对于采血量较多的检查者，要告知不会对身体功能等产生负面影响，不需要补充营养物质。如果采血对象有晕针等情况，要采取平卧位或者舒适体位采血，并给予心理上的鼓励和支持。(3)在拔针之后，要嘱咐检查者使用无名指对穿刺部位进行按压，降低血液流出的可能性，一般来说健康人的出血时间大约为3分钟，2-7分钟为凝血时间，所以在拔针之后，要对检查者进行对应的指导，防止出现局部淤血。在采集之后，采血部位未出现血液溢出才可以离开，嘱咐采血对象，穿刺手臂不能拿重物，要紧握拳头，避免出现再出血的情况[3]，如果穿刺部位为肘静脉或者手背静脉，在拔针之后，手臂和腕关节不能负重。在拔针之后，如果采血对象存在不舒适情况，要适当进食，饮用温开水，休息片刻之后，未出现不适感受，才可以离开。在拔针时，出现皮下淤血，要进行冷敷，避免热敷，避免扩张血管。

1.3评价标准 按照焦虑评分量表对检查者的心理状态进行分数评估，分数越高，说明心理状态越差。记录淤血等不良反应出现的情况。

2 结 果

68例检查者在采血前焦虑评分为(6.5±1.4)，在沟通之后，评分为(3.6±0.5)，与沟通前对比，存在较大差异，t=16.086，P=0.000。

68例静脉采血者在沟通之后，未出现淤血等不良情况，采血工作顺利完成，收集检查者的血液标本。

3 讨 论

交流和沟通是一种科学的工作方法，也是一门艺术，良好的沟通在护理中所发挥的价值非常明显，是必不可少的组成部分，在护理中所发挥的作用越来越大[4]。在静脉采血工作中，沟通的时间所占比重较大，科学的沟通能减轻采血者的焦虑程度，避免出现紧张等不良感受，提升采血者的配合度，加快采血的进度[5]。

在交流的过程中，能对采血者的心理状态进行分析评估，掌握心理变化情况，根据患者的情况，对检查者进行对应的心理疏导，消除检查者的心理负担和顾虑，通过语言，给予检查者心理上的力量，避免将注意力过度集中在针头的刺激上，很大程度上，减轻检查者对于疼痛的应激反应程度，减少不良情况的出现[6]。良好的沟通有利于提升护理的满意度和工作效率，在交流的过程中，能对检查者进行对应的健康教育，指导检查者正确对穿刺部位进行按压，掌握时间、力度等，认识到相关的注意事项，并做好对应的预防，降低淤血等情况出现的情况，有利于满意度的提升[7]。良好的沟通，能对检查者身体迷走神经的兴奋程度进行调整，避免体内各脏器血管出现扩张的情况，一定程度上稳定检查者脑供血的情况，减少晕针情况的出现[8]。

本次试验研究表明，在对采血者进行良好的沟通之后，能减轻焦虑的程度，减少不良情况出现的可能性，对检查者有利，在实际工作中，要提高对沟通的重视，对护理人员进行良好的培训，提升沟通能力，培训更多的技能，满足工作的要求，减少工作失误等不良情况出现的可能性。