别开多面：线下与线上家校沟通策略

2021-04-01芮明健

中小学班主任 2021年5期

[摘要] 传统家校沟通方式在信息时代正发生着巨大的改变，从面对面，到“云对面”;从一群人，到一个人……多种形式的家校沟通方式打通时空、融洽师生，在不同情形下产生了巨大的正面影响，从而建立起相互尊重、相互信任与协作的家校关系，最终实现教育合力，更好地促进教书育人的效果。

[关键词] 别开多面;线上线下;家校沟通

在教师与家长之间，经常会横亘着一道无形的障碍。要进一步提高巩固教育质量，就应该考虑如何调动家庭的力量与学校教育密切配合，教师如何与家长有效地沟通，至关重要。

长久以来，教师与家长的沟通模式主要是面对面。社会不断进步，家长们工作节奏快、强度大，孩子生活的家庭结构出现多样化，及时地面对面沟通往往会遇到很多困难，因此，另一种家校沟通的模式——“云对面”就相应产生。

面对面和云对面究竟有哪些优势，在何种情况才能使用？使用中又需要应用哪些策略？

一、面由心生：面对面、心比心

传统的面对面沟通具有无可比拟的优势：时间可以预约，沟通的层面广阔而深入，也可以针对一些问题沟通家校共建的办法，不会产生歧义，能够及时增进教师和家长之间的理解和互助。

一般情况下，面对面沟通可以分为两步。

1.约谈学生

一次《道德与法治》课上，笔者发现一个孩子有些抑郁，课后与她进行了约谈。在循循善诱后，孩子跟笔者坦陈了内心的焦虑，一扫阴霾，变得乐观开朗起来。重要的是孩子后来跟笔者说，从来没有想过教师也可以跟孩子做朋友。约谈，给孩子开启了另一扇门。

跟孩子约谈，可以更全面地了解孩子，也可以让孩子放松，真正释放自己。

2.约谈家长

现代管理之父彼得·德鲁克也认为家校沟通的功能是交流，是人与人之间心灵的碰撞合力，这样学生才能亲其师、信其道，家长才能亲孩子之师、信育人之道。与家长的约谈，一定要建立在平等的基础上。尊重、沟通，是行之有效的方法。

每次新接班，笔者都会在摸底之后，与每一位家长约谈，帮家长共同分析孩子的优劣势，寻找让孩子进步和发展的空间和方法。家长们非常赞赏，称之为“私人订制”。

要想产生良好的沟通效果，教师需要相应的谈话技巧。

（1）面对具有个人优越感的家长

一位经济条件优越的家长，他的孩子患有感觉统合失调。在面对面沟通时，他不停地发牢骚，强调社会体制导致教育出现问题，试图淡化和改变教师们对他孩子的看法。笔者耐心地听他说了将近40分钟，才开始沟通他孩子的问题。笔者耐心细致地分析了孩子的全部情况，指出家长要发扬孩子的长处，尽量帮助孩子培养能力，争取可以独立完成学习和生活。一番接地气的深度交流之后，家长终于能做到和教师同目标、共思考。

（2）面对具有自卑感的家长

有些家长，因为孩子成绩不够理想，或者调皮捣蛋，在学校经常惹是生非，与教师交流时非常自卑，处处小心翼翼。

对待这样的家长，班主任可以试着从孩子的优点入手，打开家长心扉，让家长找到倾诉的平台。然后冷静地帮家长分析问题，找出孩子产生问题的原因。让家长可以感受到教师对孩子的关注和信心，从而对教师产生尊重，积极配合。

二、网开多面：一群人、一个人

利用现代通信或互联网的方式开展沟通行为即所谓的云对面。笔者调查过，有82%的家长是愿意接受云对面这种交流方式的。因为时间自由，无须请假，也可以避免见面时的尴尬。在沟通重要事情的时候，文字表述更显严肃性和正式性，可以减少顾虑。网络平台上的表情包也可以缓和语言压力，拉近教师和家长间的距离。

运用云对面进行沟通时，教师要重视理性分析。根据教育内容，笔者将“云见面”分为“群对面”和“点对面”两种形式。

1.群对面

群对面是指面对所有家长共同提出教育要求和教育目标。一般来说，存在共性的问题比较适合进行群对面。

（1）发布消息、通知，对孩子们的共性问题进行沟通

新接班初期，教师和家长互相不了解，但是又需要处理很多杂务。此时，云对面就起到了桥梁作用。笔者会利用班级QQ群进行自我介绍，让家长了解大致信息。也会对家长提出要求，了解班级特殊孩子的情况。通过这样的沟通，避免因不知情产生教育失误，伤害孩子。

（2）关注意见、建议，与家长们及时沟通，缓解矛盾

当家长在群里提出不合理诉求并有引发群愤的苗头时，教师需要从教育的高度解释和梳理事情，缓解家长情绪，平息愤怒，做好“凝胶剂”。