论“文化自觉”与公交企业安全文化建设

北京公共交通控股（集团）有限公司第四客运分公司 王 军

“文化自觉”最早是我国著名社会学家、人类学家费孝通先生于1997年提出的理论。它的核心有两点：一是正确认识自己的文化；二是正确对待别人的文化。从广义上说，文化自觉是属于国家民族层面的；从狭义上来讲，文化自觉就是对文化的自我觉悟。从这个涵义引申开来，公交企业进一步加强安全文化建设应该把着力点放在以下三个方面。

1 强化公交企业领导层“文化自觉”的引领作用

现代管理学理论认为，企业的领导层既是企业生产力的激发因素，又是企业精神的标志，因此，也是企业文化的化身。换言之，公交企业安全文化建设的成效如何，关键取决于领导层的观念、态度和行为。“观念决定态度，态度决定行为，行为决定结果。”因此，在进一步加强公交企业安全文化建设过程中，发挥好企业领导层“文化自觉”的引领作用，无疑是改变公交企业安全管理的关键。如何才能成为“文化自觉”的引领者？笔者认为，要站得高、行得正、用得准。

（1）“站得高”。所谓“站得高”包含两层含义：一是指公交企业领导层要进一步增强文化强企的理念，切实把安全文化建设作为企业核心竞争力的源泉来看待。切实做到“以人为本”，了解职工需求，关心职工疾苦，要把职工当作企业的主人，当作“社会人”“文化人”来看待。二是指公交企业领导层要进一步树立“引进来走出去”的理念，虚心学习、借鉴优秀企业安全管理成功经验。从构建公交企业安全文化，确保企业长治久安的战略高度，认真加以学习和借鉴。

（2）“行得正”。所谓“行得正”，是指公交企业领导层必须成为“以身作则”的模范。要坚定理想信念，在筑牢精神支柱上起表率作用；要加强精神修养，在立身做人上起表率作用；要“谨言”“慎独”，正确掌权用权，在实践党的宗旨上起表率作用；要注重学习，在提高理论素质和文化修养上起表率作用。为政者关键是要“正”，“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”在加强公交企业安全文化建设中，企业领导层所起的表率作用和人格魅力，既是一种无声的命令，起到不令而行的作用，又是一种榜样的力量，成为凝心聚力、齐抓共管的重要激励因素。

（3）“用得准”。所谓“用得准”，是指公交企业领导层首先要“慧眼识人”，发现和甄选符合企业价值观的人才，营造“能者上，平者让，庸者下”的氛围。毛泽东主席告诫我们说：“政治路线确定之后，干部就是决定的因素”。只有把那些政治觉悟高，业务能力强，工作作风正，群众基础好的同志充实到各级领导岗位上来，公交企业的安全管理才能得到有效的保证。其次要做到“知人善任”，“学业有专长，术业有专攻”，公交企业领导层在“知人”的基础上，必须在人才使用上进行合理的安排，这样才能形成干部的最佳配置，人员的最佳组合，进而取得安全管理工作的最佳效果。

2 强化公交企业管理层“文化自觉”的带头作用

公交企业安全文化建设是一项全员参与的系统工程。安全文化中的理念文化、制度文化、素质文化和环境文化建设能否“落地扎根”，在很大程度上取决于企业管理层的执行力度。在进一步加强公交企业安全文化建设中，必须大力强化管理层“文化自觉”的带头作用。如何才能践行好“文化自觉”的带头作用？笔者认为，要能执行、善用人、勤沟通。

（1）“能执行”。所谓“能执行”，是指公交企业管理层要有卓越的执行能力，保质保量地完成份内工作，确保一方平安。管理层的执行力很大程度取决于自身的大局意识、观念态度和工作方法。工作中既要思路清晰，准确领会领导层的战略意图，分清任务的轻重缓急，明确传达工作目标和任务，工作指令前后一致，避免朝令夕改；又要踏实工作，切实起到带动示范作用，狠抓任务落实的责任心、进取心和事业心，对重点工作和关键岗位要控制有力，确保安全生产持续稳定。

（2）“善用人”。所谓“善用人”，是指公交企业管理层既要知人善任，根据不同下属的能力和特点，将其安排到最适合的工作岗位，发挥每个员工的特长，做到人尽其才；又要合理分工，合理授权，培养下属独立承担工作的能力。同时，还要公平、公正地对员工进行业绩考核和能力评价，真实全面地反映员工的成绩和不足。

（3）“勤沟通”。所谓“勤沟通”，是指公交企业管理层要采取积极的态度，做好上行、下行和平行沟通与协调工作，特别是要重视保持下行沟通渠道的畅通。诸多事故教训一再证明，企业存在的安全隐患危机往往是基层员工首先发现的。畅通沟通渠道，无疑能对安全问题起到见微知著、防微杜渐的作用。同时，要有协调配合意识，牢固树立公交企业安全工作整体一盘棋的思想和观念，认真完成协作工作，不推托、不敷衍、不扯皮，确保安全管理万无一失。

3 强化公交企业操作层“文化自觉”的执行效果

现代管理学理论认为：实现组织目标，需要全体成员的齐心协力和密切配合。无论做什么事，只要有一个部门，甚至一个人采取搪塞的态度，都会形成工作的瓶颈。公交企业是一个大联动机，只要一个岗位、一个环节出了问题，整个联动机都会发生故障，甚至导致事故。正是从这个意义上说，在进一步加强公交企业安全文化建设中，必须确保企业文化实施主体的末端——企业操作层，也就是全体员工“文化自觉”的执行效果。如何才能确保执行效果？笔者认为，要忠诚道德、培养品格、规范行为。

（1）“忠诚道德”。所谓“忠诚道德”，是指公交企业操作层——全体员工要树立忠诚的从业道德。忠诚是一种崇高的从业道德，忠诚代表着诚信、守信和服从，代表着真心诚意，无私奉献。作为员工选择了公交企业，就应该树立忠诚的从业道德，要提升为公交企业发展和改革积极献身的使命感。把企业当成自己的家，热爱这个集体，爱岗敬业、遵章守纪，竭心尽力为企业安全文化建设增光助力。

（2）“培养品格”。所谓“培养品格”，是指公交企业操作层——全体员工要培养优质安全服务的从业品格。公交企业的本质是公益性服务，持续提升安全服务水平，让“更多的”人享受到公交优质安全服务也是公交企业的使命。因此作为企业员工就是要做到至诚服务、优质服务、安全行车，就是要把为乘客提供安全便捷的出行服务作为出发点，在平凡岗位中做到诚信、诚心和诚恳，永葆创先争优、服务一流的精神追求，真心实意为企业服务，为社会服务。

（3）“规范行为”。所谓“规范行为”，是指公交企业操作层——全体员工要坚持负责任的从业行为。要以奉献公交事业为荣，全心全意为乘客提供优质安全出行服务。温暖同乘、安全相伴、快乐同行。形成每名员工强烈的安全责任意识，通过发挥员工的主观能动性，树立主人翁意识，勇于肩负公交企业的政治责任、公益企业的社会责任，才能把安全管理工作落到实处，企业安全文化建设才能不断开创新的局面。

公交企业安全工作永无止境。只有真正树立“安全第一，乘客至上”的思想，抓实抓牢安全工作，建立健全健康的安全文化体系，才能促进公交企业安全生产形势稳定、健康发展，实现企业长治久安。