企业员工健康管理模式及其案例分析

王永福 宋奕冰

（1.国网山西省电力公司，山西 太原 030000；2.国网信息通信产业集团有限公司北京分公司，北京 102209）

根据《中国企业员工健康洞察报告2019》，中国企业员工健康状况堪忧，员工测试年龄平均比真实年龄老4.3岁，近60%的人员患有各类慢性疾病，员工病多假少，医疗开支有压力。据《中国人健康大数据》显示，我国主流城市的白领亚健康比例高达76%，处于过劳状态的白领近60%，真正意义上的健康人比例不足3%。亚健康使员工工作效率降低，既不利于员工自身发展，也会损害企业发展。近年来，我国健康管理行业蓬勃发展，新的理论和实践成果层出不穷，然而，以企业为基础的健康管理的讨论仍然较少。本文以国网山西省电力公司的做法为参照，介绍基于健康管理平台对员工进行健康管理的一系列探索。

一、企业员工健康管理的探讨

1.健康管理的定义

健康管理是对个体或群体的健康进行全面监测、分析和评估，提供健康咨询和指导以及对健康危险因素进行干预的全过程[1]。健康管理的宗旨是调动个体和群体及整个社会的积极性，有效地利用有限的资源来达到最大的健康效果[2]。健康管理的具体做法就是为个体和群体提供有针对性、科学的健康信息并创造条件采取行动来改善健康[3]。

2.企业员工健康管理现状及存在的问题

现阶段，国内的企业员工健康管理初步模式主要包含三大部分，企业员工个人健康信息管理、企业员工个人健康与慢性病危险性评价、企业员工个人计划[4]。首先，通过监测、体检等方式收集员工的健康信息，为其建立健康档案；其次，利用专业评估模型，对员工健康状态及其患慢性病的风险度进行评估；最后，根据员工健康状况实行针对性的健康管理计划。通过此模式，企业对员工健康状态实现了较为有效的监测和控制，一定程度上提高了员工的健康程度。但此模式系统性和规范性不强，也存在一些问题：⑴管理理念不够深入、未将其上升到企业管理的战略高度；⑵管理内容不够丰富，只关注于疾病管理，忽视了预防性的管理；⑶管理方式不够科学，健康管理项目不够完善与专业；⑷管理策略有偏差，更多倾向于管理生理健康，较少注重员工生活状况与心理健康等。

二、国网山西省电力公司员工健康管理的做法

作为国家电网在山西省管理创新示范工作之一，山西省电力公司于2019年10月首先在晋城电力公司范围内试点，率先提出了“通过企业健康力的闭环管理与员工健康的分级管理，增强员工素质，提高企业效益”的工作思路开展企业员工健康管理服务。现将健康管理的做法分析如下。

1.全员健康大数据平台

国网山西省电力公司与国网信息通信产业集团有限公司北京分公司合作研发的全员健康大数据平台主要通过员工移动端（健康家园APP）、综合服务端（企业管理PC端）与健康管理师服务端（健管师PC端）分别向企业和员工提供健康管理服务；帮助员工建立电子健康档案，实现远程健康监测-智能风险评估-精准健康干预-再监测-再评估-再干预，动态、长期、闭环的健康管理流程。同时，由综合服务端提供可视化后台数据统计，帮助企业实时全面掌握员工的健康状况。

平台现已集成智能手环、自助体检一体机等智能监测设备，可实时帮助员工获取各类健康数据及满足不同健康需求。平台上线内测运行以来，截至目前，注册员工数为3000余人，日活跃用户比例为45%。

2.慢病专项管理

全员健康大数据平台集成员工历年体检报告和日常监测健康数据，形成随身健康档案，并由健康管理师对员工健康档案进行深度评估分析，针对每位员工给出常见病、慢性病治疗建议、个性化营养配餐、药膳食补方案、疗养建议等慢病专项管理方案。同时，全员健康大数据平台为员工提供睡眠提醒、用餐提醒、饮水提醒、定时服药、定时测量血压、血糖等提醒功能，帮助员工更好地实现自我健康管理。

3.健康知识教育

在企业内部开展健康知识教育的渠道主要包含四种：一是健康讲座。根据企业性质、季节性等，邀请知名三甲医院专家开展线上和线下健康讲座培训，内容涵盖生活方式指导、职业病防治、心理疏导等；二是健康活动。根据企业实际情况，组织家庭关爱活动、趣味运动会、三伏贴服务、急救培训等活动；三是健康资讯。由知名医生专家团队提供内容，以健康知识库、图文资讯、视频直播等形式，利用手机健康家园APP每天实时推送；四是宣传科普，公司大厅和各楼道旁设置健康教育专栏，摆放科普宣传海报和科普折页，介绍保健护理常识及常见问题的健康科普处方等。

4.企业健康食堂

按食堂划分员工，根据员工体检报告，形成就餐群体，全员健康大数据平台构建相应数据库。

图1 企业健康食堂

由医疗专家和营养专家对每个食堂的就餐群体进行分析，制定相应健康食谱，形成整体解决方案，并注明每道菜品食用功效、适用群体、正确引导员工科学用餐。同时，针对原材料采购、食物加工实行全过程管理，注明食材相关信息，严格把控食品安全。

食堂每日上传菜单，员工可在平台上提前查看并直接订餐，便于食堂精准把控饭菜供应量，避免浪费。同时，员工还可将食材录入平台，平台通过录入食材种类，自动营养搭配，给出智能搭配营养菜单和烹饪教学指南。

5.健康疗养方案

平台针对员工健康数据为其制定个性化的休假、疗养方案，包括疗养地点、机构、时间、周期、疗养方式、建议行程、重点项目等内容。此外，平台还建立了类似于朋友圈的分享功能，便于员工分享疗养地周边游玩攻略或心得体会。

6.健康讲座的举办

国网山西省电力公司在对员工进行健康管理的过程中，很多情况是员工并不配合，没有良好的健康意识。在这样的情况下，应该对健康讲座进行举办，在讲座举办的过程中，要求务必全员到场，之后对员工的健康意识进行加强，让电力公司员工明白健康的重要性。

7.健康营养品

在春节、中秋等法定节假日，国网山西省电力公司向员工发放免费的健康营养品，在营养品发放的过程中，应该将员工的健康情况作为依据。大数据的健康平台已经对员工进行了统计，应该根据员工在不同身体方面的健康缺失，分配不同的健康营养品，营养品中包括了红枣、维生素和钙片等等。

国有企业的员工在一般情况下都会比较节俭，并不会专门购买相关健康营养品，通过这样的方式，可以对国网山西省电力公司员工的健康进行良好的补充。

图2 健康营养品

8.日常运动

国网山西省电力公司有一部分的技术员工有技术检修等相关工作，会进行一些日常的运动。但是还有一些员工只是坐在电脑面前进行办公，正是因为这样的原因，并没有足够的运动量。国网山西省电力公司对运动氛围进行了提供，在午休期间会组织走路等相关活动，可以在具体的企业健康网络平台进行打卡，让日常的运动量得到一定程度上的提升。这种方式并没有对员工强迫的性质，打卡可以对员工起到良好的督促作用。在月末会对打卡记录进行排名。

三、展望

纵观国内外，企业员工健康管理已受到越来越多企业的重视，如美国的通用电气公司（GE）、国际商业机器公司（IBM），实施员工健康管理已有10余年之久。而企业员工健康管理平台在国内从2017年以后才开始运行工作，目前还处于探索阶段，健康管理服务的覆盖率较低[5]。以健康管理平台为载体、结合慢病管理、健康知识教育、慢病专项管理、企业健康食堂等方式的创新企业员工健康管理模式弥补了传统健康管理模式的不足，进一步丰富了员工健康管理的内容，有助于提升员工的健康水平，也有利于企业的长远发展，同时，也会产生良好的社会效益。我国企业员工健康管理还有很长的路要走，需要不断进行摸索与借鉴，让员工真正受益。