“互联网+”时代保险金融发展的路径研究

摘要：随着科学技术的有效应用，人们迎来了“互联网+”时代。在这一时代，给保险金融领域带来一定冲击，也是保险金融企业得以长远发展的机遇。本文以保险金融发展工作为中心展开探讨，对该工作在“互联网+”时代下的发展现狀、发展优势、发展趋势进行详细介绍。并从以下几个方面，对保险金融企业在这一时代下的有效发展路径进行分析。

关键词：保险金融企业;“互联网+”时代;发展情况;路径分析

经实践发现，保险金融企业立足于实际，结合“互联网+”时代发展优势，对本企业经营方式、服务方式加以改进，能够给客户带来更为优质的服务、体验。在这一过程中，保险金融企业将在大数据技术的帮助下，获知客户对保险金融产品的需求情况、喜好情况。相关人员借此给客户推荐保险金融产品，能够满足客户需要。在售后，保险金融企业也可以借助自助服务系统，给客户提供帮助。上述工作开展方式的有效应用是保险金融企业向个性化服务、差异化服务方向发展的重要表现。相关人员应该高度重视，并在真正了解互联网的前提下，借此开展保险金融产品营销、售后服务等工作。

1发展现状与发展优势分析

1.1发展现状

“互联网+”时代给当前保险金融行业的发展带来极大影响。这一时代，对于保险金融企业来说，既是机遇，也是挑战。一旦相关保险金融企业处理方式不当，将影响其整体发展形势、发展状态。目前，各城市保险金融企业已然认识到合理应用互联网技术的重要性，也开始借此优化本企业经营方式。但是受个人经验、互联网技术应用水平影响，很多企业难以充分开发、利用互联网技术辅助工作。具体表现为：很多较为复杂的保险金融业务，现在还无法借助互联网办理。部分企业线上服务质量不高，难以满足客户个性化需求。还有部分企业信息安全管理工作落实不到位，对客户信息管理存在问题。以上问题，直接影响保险金融企业在“互联网+”时代下的发展质量。

1.2发展优势

经实践发现，保险金融企业立足于“互联网+”背景下，并借此转型，成功率更高。相关保险金融企业也将因此迈进可持续发展阶段。保险金融企业应用互联网技术、大数据技术开展工作，优势较多。在先进技术的帮助下，工作人员能够轻松获取客户信息，且能够有针对性地给客户提供服务。客户满意度也将在这一变化中，不断提升。除此之外，保险金融企业还可以借助网络平台，在线上向广大群众推广产品。这种宣传、推广方式能够节省大量时间，且能够使宣传成本得到有效控制。相关保险金融企业经济利益、业务完成质量均将在这一过程中，大幅提升。

2发展趋势分析

2.1在业务办理的环节，应用自动化技术

在互联网的帮助下，保险金融企业能够更加便捷、高效地完成工作。在未来的保险金融工作中，相关企业可以借助技术优势，开发自动化服务技术，并借此提升业务办理质量。具体表现为：以往保险金融企业在办理业务的过程中，需要耗费大量资金、人力资源。在新形势下，相关保险金融企业改为使用自助式系统进行办公，能够减少人力资源、物力资源的使用量。且能够在更短的时间内，顺利完成保险金融产品的办理业务。这一变化，对保险金融企业长远发展至关重要。在未来工作中，上述情况将逐一实现。人工智能将真正与保险金融业务办理工作有效结合，客户也将在智能化办公环境下，满足自身对保险金融产品的购买需求。

2.2基于消费趋势，优化产品及营销方式

在社会大环境的影响下，保险金融领域竞争十分激励。一些企业为占据更多的市场份额，开始开发、借助互联网技术优势，且稍见成效。在这一背景下，相关保险金融企业应该基于消费者消费趋势，对本企业保险金融产品进行创新，并积极尝试新的更为有效的营销方式辅助工作。为保证上述工作的有效性，相关人员应该注意承保带来的风险问题。互联网技术的有效应用，使客户承保方式、业务办理方式出现显著变化。相关保险金融企业应该正视这一问题，并做好引导工作，确保在职人员、客户能够合理应用互联网完成业务办理工作。除此之外，相关工作人员还应该自觉提升个人互联网技术应用水平。在新的消费模式下，群众愈加重视自身与业务员之间的交流、沟通质量。相关工作人员也应该正视这一点，在充分了解对方对保险金融产品的需求后，给对方提供个性化的优质服务。这也是未来保险金融企业发展的大趋势。相关人员应该引起重视，在充分考虑客户感受的基础上，再落实上述工作。

2.3借助互联网，强化信息安全管理工作

互联网技术的有效应用，对当前保险金融企业的转型、长远发展有积极影响。在这一背景下，相关保险金融企业应该正视信息安全问题，并基于网络环境实际情况，合理强化信息安全管理部分工作。具体表现为：互联网技术的有效应用，能够帮助工作人员快速获取、分析用户需求情况。但是，在获得便利的同时，保障用户信息安全也成为了当前保险金融企业发展期间的重要工作。基于这一背景，相关保险金融企业应该联系现实情况，在有效保障用户信息安全的基础上，再引导用户办理更多的优质业务。在未来工作中，相关企业可以寻求外界帮助，并借此提升本企业信息安全管理水平。现如今，相关保险金融企业已然能够在公安、技术企业的帮助下，完成上述工作。

3发展路径分析

3.1挖掘大数据技术优势，对互联网保险金融工作加以优化

对比以往的保险金融产品销售方式，“互联网+”背景下的产品销售、营销方式更为有效。这是大数据被有效应用的重要体现，同时也是当下保险金融领域发展的大趋势。在实际工作中，相关人员能够在互联网的帮助下，顺利完成信息采集、分析等环节工作。在分析、对比后，保险金融企业将顺利得知消费者或潜在客户的习惯、喜好。经实践发现，营销人员以此为依据，有针对性地给客户推荐产品，能够使所在保险金融企业销售量大幅增加。相关企业也将借此迈进高速发展阶段。以下从多个方面，对大数据科学技术在当前保险金融工作中的有效应用方式进行分析。

其一，工作人员合理应用大数据辅助工作，能够有效控制、解决潜在的风险问题。在传统的保险金融工作中，企业及相关工作人员难以有效识别客户信息是否正确、有效。在互联网技术的帮助下，相关企业将在大数据的帮助下，顺利采集用户信息。且能够在这一过程中，获知潜在客户的真正需要。为保证以上信息收集、分析工作的有效性，企业还应该主动与相关部门达成合作。诚信档案将因此成功构建。保险金融企业借此开展日常工作，不但能够保质保量地完成原有工作，还能有效控制潜在的风险问题。这也是相关企业得以长远发展的重要因素。

其二，工作人员合理应用大数据辅助工作，能够有效排查问题、预防问题。在互联网、大数据等先进科学技术的帮助下，相关保险金融企业能够顺利完成保险金融产品创新、改革部分工作。像是较为常见的问题，相关人员也能够在大数据的帮助下，有效处理、规避。在未来工作中，如果保险金融企业再次遇见类似问题，也将轻松避开，顺利完成现有工作。

其三，工作人员合理应用大数据辅助工作，能够使售后服务质量大幅提升。经调查发现，以往保险金融企业在售后服务环节，需要借助电话回访等服务方法，了解消费者需求、以及产品的使用情况。而互联网技术、通信技术的出现与应用，使上述售后服务方式出现显著变化。在新形势下，保险金融企业能够借助新型科学技术应用优势辅助工作。自助回访等售后服务方式因此出现。在平台内，客户即可自主提问、填写相关表格。企业根据客户所填信息，能够有针对地给客户进行服务。这也是客户满意度逐年上升、保险金融企业售后服务水平逐年上涨的关键因素。相关保险金融企业应该引起重视。在未来工作中，做好互联网自助回访管理工作，确保售后回访、服务能够形成优质的循环模式。在保险金融企业的日益努力下，上述目标已然达成。相关保险金融企业也因此获得大额利益，并借此占据更多的市场份额。

3.2挖掘互联网技术优势，优化资源整合方式以及运营模式

当代社会，互联网技术领域飞速发展，保险企业开始应用互联网技术开展工作，也借此迈进高速发展阶段。这一变化，使保险金融企业运作方式出现显著变化。相关企业线上资源、线下资源的利用效率也在这一变化过程中，明显提升。在新的工作运作模式下，相关人员可以引导客户在互联网上，进行消费。在这一过程中，工作人员应该向客户全面地展示本企业产品优势、互联网技术优势，并借此引導客户成为线上客户。当线下客户逐渐转变为线上客户后，客户管理效果将显著改善。所在保险金融企业也将借此获得大额利益。为尽快达成上述工作目标，使保险金融企业资源整合效果能够愈加理想，相关人员应该做好以下工作。这也是保险金融企业的未来发展方向。

其一，在日常工作中，保险金融企业及工作人员应该基于现实情况，主动与其他各种各样的销售方式进行友好合作。销售技术大多存在一定不足、缺点。相关人员主动寻求合作，合理应用各式各样的销售方式展示产品，能够使所在企业销售额有所提升。相关企业发展规模也将因此不断扩大。

其二，保险金融企业应该正视互联网技术应用优势，并借此销售保险产品。为保证上述工作的有效性，工作人员应该详细调查、分析客户对保险金融产品的真实需求。随后，工作人员应该基于现实情况，给客户推荐产品，并应用低门槛的营销方式，吸引客户购买保险金融产品。现如今，上述工作已然顺利开展。相关保险金融企业也因此占据更多的市场份额。

其三，保险金融企业应该秉持个性化服务原则、差异化服务原则，有针对性地给客户提供服务。在“互联网+”背景下，相关保险金融企业应该合理借助现有资源，在线上向客户展示保险金融相关产品。在这一过程中，工作人员可以在大数据技术的帮助下，获知客户需求、喜好情况。工作人员在此基础上，向客户展示多种类型的产品，客户购买欲望更加强烈。这也是未来保险金融企业得以可持续发展的关键。

3.3做好信息安全管理工作，全面控制互联网保险风险问题

信息安全管理工作是未来保险金融企业发展、关注的重要一环。为企业长远发展，客户根本利益考虑，相关保险金融企业应该正视，并主动采取有效措施，强化本企业客户信息安全管理工作。为保证上述工作开展质量，相关企业可以寻求现代化信息企业帮助。并通过友好合作，对本企业信息安全管理方式加以改进。除此之外，保险金融企业还可以借助电子签名的方式，再次核对客户信息。这一行为，能够保障、提升交易的可靠性、真实性。在现实工作中，上述信息安全管理工作均得到有效落实。大部分企业还会主动和公安部门达成合作，借助线上验证身份的方式，保护客户隐私安全。

4结束语

总而言之，保险金融企业结合时代发展优势，合理应用大数据、互联网等先进技术手段辅助工作，能够使其工作完成质量大幅提升。且能够从根本上，为客户提供优质服务。在未来工作中，相关保险金融企业也要立足于实际，深入挖掘、开发“互联网+”时代优势，并借此创新产品，对自身工作开展方式加以创新。上述工作已然落实，保险金融领域也因此迈进高速发展阶段。

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作者简介：武嘉琦，（1999.08-），男，汉 ，山西太原人，初级会计，本科 ，研究方向，金融学。