智慧制造背景下的钢铁企业内训体系建设与创新

赵逸群

(武汉工程职业技术学院 湖北 武汉：430080)

0 前言

中国宝武钢铁集团有限公司(以下简称中国宝武)作为中国近现代钢铁工艺的历史传承者、中国今日钢铁工业之集大成者，在承担国家使命、践行国家战略，实现转型发展的前进路上，智慧制造是最为重要的战略举措之一。彼得·德鲁克曾经说过:“当需要与机会改变时，应促使企业与其成员随之成长、发展。这意味着每个企业都应该成为学习型组织与教学型组织。训练与发展是永无止尽的。”[1]而在智慧制造战略举措下，钢铁企业的内训体系在推动员工总体素质提升、企业竞争力持续增强的基础上，还需积极适应智慧制造带来的多重变化，一方面继续履行培训者、咨询者的角色，另一方面还要成为学习推动者、文化交流者和战略执行者。本文以中国宝武内训为例，从平台构建、内训管理优化以及内训师队伍建设等方面对钢铁企业的内训体系建设和创新进行了探索。

1 构建线上线下结合的内训平台

线上、线下已经是两个相互包含、相互补充、相互支持的系统，需要将两者统筹考虑，充分发挥各自的优势，取长补短。 钢铁企业总体上属于劳动密集型企业，企业内训需要持续在扩大内训覆盖面、提升知识应用能力等方面下功夫。故而，组织和培训部门需要积极搭建线下、线上两种学习平台，以及课内、课外两种培训场景，以体现学习形式多样性、知识渠道广泛化、学习时间灵活性及学校效果实用性的统一。

一方面，线下学习平台基本以课堂培训为核心，但要吸收线上知识内容、培训形式，从而实现创新发展，为员工进步提供相对稳定、目标明确、效果明显的培训服务。另一方面，线上平台则为职工持续学习和进步提供了更多的灵活度、自由度和可能性。在智慧办公时代，中国宝武的线上平台包括智慧平台中的微学苑、知识共享库、商业论文和专利数据库以及不同业务领域专设的在线课堂和测试等，可满足职工工作时间内外的学习进步需求。而通过线上线下交替培训提供包括项目演练、攻关汇报、论文发布、技能竞赛等相关兼顾课内、课外的场景，更是可以激发职工积极拼搏、力争上游的精神，提升职工的自信心和进取力。

2 优化内训管理

内训管理是影响培训效果的关键因素，可以从几个方面进行优化：

2.1 持续提升内训资源质量

中国宝武内训课程种类丰富，涵盖了企业发展所需的各个专业、领域和方向，但仍需要结合企业发展，及时评估并持续完善课程设计、优化课程内容、丰富培训形式，不断丰富内训资源建设，持续提升内训资源质量。

2.2 建立并完善考评体系

企业内训考评应分为对内训师的的考评和对受训者的考评两方面。其中，企业对内训师的绩效评估又分为为培训过程评估和培训效果评估两个方面。教学过程评估主要从授课内容与课程设计、教学态度与台风、问题处理能力、时间掌控等五个维度来进行。并结合培训师的职称、职位以及教学经验等给予一定的评级分类。有的内训师同时兼顾本职工作和内训职责的双重任务，工作压力要明显增加。因此，以物质奖励、精神激励以及绩效加分等多种方式给予肯定，可以更好的激发其工作热情；对于内训教学评比相对落后的内训师，组织和领导部门应以本着找寻问题、帮扶提高的目标共同应对，从根本上提升其综合素质和教学技巧以达到相应标准，其次才是在评级、绩效等方面进行考核。

2.3 促进培学双方能动共进

培训效果评估可以通过问卷调查、综合考评以及受训者之后的业绩表现进行参考。一方面，可将内训师的内训成果用于职务晋升、绩效评比，督促内训师不断提升自身专业水平和授课效果，达到提升其双向能动性的目标。另一方面，对于受训者，可以将内训作为职业通道上升的重要考核内容之一，并结合相应的学习效果考察与补贴机制，完善激励体系，从反向能动来说，同样可将学习成效与绩效考核、薪酬晋升等关联，促进其注重培训学习效果。

3 加强内训师队伍建设

3.1 提升内训师综合素质

内训师自身的培养是内训体系建设的核心之一[2-3]，在智慧制造的总体战略下，内训师队伍面临着知识快速更新和与智能化、信息化有机结合的重大变革，必须实现综合素质的相应提升。

企业应建立更为高效化、精准化的培养平台，紧密结合智慧制造技术在行业内应用的现实，邀请战略部门负责人、行业专家等开展对内训师的引导与培训。持续提升内训师的专业水平、实践能力以及与时俱进的自我革新精神。引导内训师不断关注并主动适应行业和领域内的知识更新、技术进步和工艺创新，在授课语言表达、课堂控场、课程开发优化、多媒体应用等多个方面提升能力，实现内在素质和知识传递能力的协同并进。

3.2 推进内训师角色定位的转变

将行业、企业的知识、技术、方法和文化在企业内部进行传授是企业内训师的核心任务[2-5]。一般来讲，内训师都是企业内部实践经验丰富、理论功底扎实的相关专业领域的负责人或骨干。他们通过合理的总结和提炼，使知识系统化、体系化，并结合适当的表达技巧，以多种形式实现知识和经验的转化和传播。

“智慧制造”是中国宝武现阶段乃至未来的必经之路，内训师在人才培养、提升企业核心竞争力、助力企业跨越式发展等方面的作用显得更为重要，其核心任务和角色定位将不断强化。因此，内训师队伍必须对企业战略重点有更为深刻的理解和绝对的认同，并通过自己的提炼和升华将企业战略以更为生动的形式在课程实施中传播。而在此过程中，内训师要在与学员的交流中加深思考，实现螺旋式的自我升华，最终实现传道授业、自我修炼、企业发展的完美结合。一方面做好岗位工作，另一方面也要主动学习，融入行业变革的浪潮中，做行业发展的展望者，实现知识迭代和更新，同时，在知识传播能力和方式上实现新的跨越，从单向知识传播向多向互动型共同提升转变，从企业范围内理论和实践的传递向跨集团、跨行业知识传递转变，从专注于专业领域的知识传递向兼顾跨学科、特别是与智慧制造相关的跨学科知识的转变。特别是在内训实施过程中，帮助员工设定目标，在职业发展规划、人际交往能力、心理承受能力、沟通交流能力、领导力等方面制订完善的综合训练计划并推动其稳步实施，引导和督促他们达到成长目标，使其在企业发展、社会进步的大潮中发挥更大的作用。

3.3 建设开放式的内训师结构

内训师是企业内部培训活动的主导者，是确定培训内容、选择培训方法等的核心实施者，对推动培训效果达到预期、员工成长符合目标具有决定性的作用。其人员结构是队伍发展的关键。在智能化、自动化高度融入钢铁制造的各个环节，“智慧制造”已经成为发展主流的当下，原有的领域知识体系、制造工艺体系和操作技术体系，各级管理方式、方法甚至理念都将会有巨大的改变。为适应这些改变对员工知识技能进步的需求，现有的内训师结构必须与时俱进。目前，中国宝武以专业领域首席师、中高级实务管理人员和优秀技能大师等队伍为主，教育培训机构专业教师为辅，构建了较为完整的内训队伍，这种多层次、多专业、跨学科的队伍构成，可为企业员工持续进步提供较为充分的智力资源和实践引导。另外，聘请行业专家针对性地传输最新行业发展动态、智慧制造等方面的内容，引进与公司发展战略有重要关联的员工作为内训师，实现快速上岗、灵活授课、即时见效的目标，也是有益补充。

4 结论

在发展“智慧制造”的战略形势下，中国宝武内训体系需要不断优化，以满足发展需要。要构建线上线下结合的内训平台，为职工学习、进步提供既具有相对的稳定性、确定性，又具有一定灵活度、自由度和可能性的内训环境；要持续优化内训管理，提升内训资源质量，完善考评体系，促进培学双方能动共进，要丰富内训师队伍的来源，以适应“智慧制造”背景下原有的领域知识体系、制造工艺体系、操作技术体系、各级管理方式和理念的巨大变化。