新时代下博物馆文创的经营与管理

黄晓方 吉林省自然博物馆

引言：新时代的博物馆文创产品开发过程中，需要采用新的思路更好贴合消费者心理预期，要么意味着博物馆在文创产品的生产、销售以及管理中，必须要能够根据新时期的消费者需求对所有的参数进行有序协调，因此针对相关资源的使用方法、产品监管方法、各类信息的调整和分析方法上，需要全面研究所有文创产品的今后发展特征。

一、新时代博物馆文创的经营方法

（一）产品开发经营

新时代的博物馆文创产品经营过程中，必须要能够针对产品的开发思路进行专业化的革新，这也就意味着当前消费者市场实际上针对原有的文创产品类型产生了不满，因为消费者的期望是多元的，但是博物馆是针对某些特定类型的文物开发文创产品[1]。今后的经营过程，博物馆方面要能够有序构造与消费者的直接交流渠道，全面了解消费者针对各类产品的心理预期和价格预期。比如针对博物馆中的一些青铜器，开发出的文创产品可以采用形状的适当调整、拟人化甚至于1:1复制的方式进行生产，此时博物馆方面必须要能够对不同类型消费者的占比数量进行分析，如果发现某个产品具有极高的消费者诉求时，那么需要立即投入研发。

（二）产品销售经营

产品的营运能力要在具体的分析过程中，除了能够借助线上销售渠道，也可以适当借助线下销售渠道投入日常性的宣传过程，以展现博物馆的丰富文化底蕴，同时参观者进入博物馆内实地展览时，可以通过赠送、销售的方法，使得更多的文创产品可以被普通的参观者了解，当此时更多的参观者如果发现博物馆中所开发出的各类文创产品无论是在艺术性上、价值性上还是文化的底蕴上都具有良好的展现效果时，那么就可以构造消费者群体内部的自发性宣传体系，使得产品的推广程度得到提升。

（三）产品宣传经营

产品的宣传和销售过程，大型博物馆必须意识到，实际上博物馆并不是处在象牙塔内，而是与外界具有深度关联，且国内博物馆间具有一定的竞争关系。博物馆群体本身并不会对文物作出曲解说明，但是在一些别有用心人士及媒体，其为了能够抨击我国的政治制度，会将矛头转移到博物馆内部的相关文化产品乃至于所开发出的文创产品上。因此在今后的文创运营过程中，并不可通过文创产品本身的质量吸引消费者，而是必须要能够全面说明该文创产品中的文化底蕴，必要时博物馆可以通过开办官方账号，对当前市场内所出现的一些抹黑性言论进行逐条驳斥，并趁机说明相关文创产品中所蕴含的文化底蕴，此时可以使得博物馆本身可更好抵抗某些人员的恶意中伤。

二、新时代博物馆文创的管理方法

（一）消费者信息管理

在消费者需求的分析过程中，并不可以单纯收集博物馆所创办的官方账号以及所建立的网络系统收集消费者的信息，而是要能够从多个渠道内进行广泛收集，尤其是对于一些具有文化传承上的“出圈”作品[2]。比如2021年，河南电视台春节联欢晚会中的节目《唐宫夜宴》，在一些年轻人聚集的视频网站内一经播放，弹幕以及评论区内大量的观众强烈要求河南博物院推出唐俑甚至表演者的文创产品，此时博物馆就可以利用这一契机，适时推出相关的文创产品，以更好的实现对文化推广和传承。该过程要求新时代的博物馆文创管理过程中必须要能够确保专业的人员具有新媒体思维，能够从不同的传媒渠道内取得消费者对文创产品开发过程中的建议和意见，乃至于提出的愿望，此时才可以让博物馆最终所推出的相关文创产品更好贴合消费者的预期。

（二）市场销售量管理

产品销售量在管理过程中，实际上针对博物馆来说，其本身所保有的资源较为有限，如果针对所有类型的产品都进行了文创产品进行开发，那么博物馆本身将无法有效控制日常运行过程中所产生的相关成本。因此本文认为，博物馆一方面可以根据当前发出各类现象级的文艺作品，并开发相对应的文创产品，如上文中提及的《唐宫夜宴》，之后要在各类文创产品销售一段时间之后，要全面把握这类产品当前的销售数量，比如推出的真人型文创产品，发现在相关节目热度下降之后，则销量呈断崖式下降，那么此时在今后就需要减少开发资源甚至不再开发这类文创产品，把资源集中在新型文创产品的开发中，此时可以让博物馆所开发出的文创产品可以对所有的资金进行科学专业化的利用。

（三）产品开发思路管理

在各类产品的开发过程中，本文认为要能够落实信息收集、产品开发、后期监管、市场宣传、产能调整5项工作。对于信息的收集，要分析当前各类节目内所展现出的文创产品类型以及消费者对这类文物的看法，如果发现某文物的观众喜爱度较高，那么就可以实现针对这类文物的文创产品开发。该过程中所谓的后期监管是指，要能够全面保障所开发出的产品在质量方面、消费者的需求方面符合要求。对于市场宣传，博物馆的官方账号以及其他的电视广播新闻媒体都可以建立集合式的宣传机制，同时博物馆的市场部以及文创产品的管理部要立即投入运行，分析各类产品的销售数量，并对产能做出调整。

结论：综上所述，博物馆的文创产品在经营过程中，主要涉及的经营项目包括信息收集项目、产能分析项目、资源投入项目等。针对具体管理工作，包括市场销售量管理、产品开发思路管理、消费者信息管理等，所有的管理信息和管理数据都必须要能够经过专业化的探讨，唯有如此才可以确保最终的产品水平符合要求。