课程思政思想在商务英文函电课程中的呈现

关键词：课程思政; 商务英语函电;呈现

前言：国家重要讲话中提出了思政课理论，其具有深远的意义。作为新时代的教师，身兼教书育人双重责任，不仅要教会学生扎实的专业知识，更要教会学生如何做人，做有责任心、有担当、有爱国情怀的新一代青年人，以担负祖国未来的希望。

一、课程思政的定义

课程思政，是指以构建全员、全程、全课程育人格局的形式将各类课程与思想政治理论课同向同行，形成协同效应，把“立德树人”作为教育的根本任务的一种综合教育理念。2004 年以来，中央先后出台了关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设和大学生思想政治教育工作的文件，对全体教师队伍提出了新的顺应时代发展的要求。

我们知道，学生在学会学习之前，要先学会做人。这和教师的教书育人这一职责内容是相符的。青少年的心智都尚未成熟，还处于世界观、人生观以及价值观都缺失阶段，身为教师有义务有职责对其进行引导，让其在大是大非之前，要有选择和判断的能力，不至于面对纷繁复杂的环境而迷失自我。同时，教师还担负着传承和创新中华优秀传统文化的任务，教书和育人应当双管齐下。

二、商务英文函电课程的特点

商务英文函电，是商务英语专业的学生的一门必修课，也是实训操作性极强的一门课程。它跟一般的信函不同，学习者在攥写商务信函时，并不要求使用多么华丽优美的语言，反而要用朴实简单的语句，准确地表达自己的意思，让对方明白自己想要什么，怎样做，简单明了。它有着自身的写作原则，总结来说就是：1. 礼貌原则。攥写商务信函的语言要有礼且谦逊，应及时地回复对方信函。2. 体谅原则。商务信函写作时，要处处站在对方角度考虑问题，应对方的需求，而不是从自身出发，语气上要尊重对方。3. 完整原则。一封合格的商务信函应是内容完整，信中所述细节全面，让人一目了然，切忌发给对方含糊不清的信函。4. 清楚原则。在商务信函攥写过程中，要避免用词错误。注意细节，甚至要关注到每一个词在句中所在的位置，争取做到清楚明了。5. 简洁原则。 商务信函写作切忌反复重复、拖泥带水。因为对外信函主要通过书信本身来表达自身的诉求，如果信件写得啰嗦不简洁，就会给人留下不好的第一印象，也许阻碍今后可能的合作。6. 具体原则。在说明时间地点和在描述商品特性的时候，一定要使用具体的语言，让对方明白。比如在形容苹果这种商品时，可以用多汁、脆甜等词语来具体描述，给人一种身临其境的感受。

7. 正确原则。从事商业磋谈必须遵循严谨准确的工作作风，商务信函在某种意义上等同于法律条文。如果因为疏忽弄错了重要的条目，比如商品数量，付款条件等，会给公司造成不可估量的损失。

三、商务函电课程与课程思政的结合

商务英文函电是对外商务交流的重要形式。由于各国价值文化背景的不同，体现在交往的各方面都存在着不同和差异。例如，如果我们不了解美国人的个人奋斗、独立精神和个人主义，就不能理解他们的行为模式。而在商务信函写作时，不能够面对面与对方交流，所表达的意思、思想都只能体现在字里行间，所以攥写商務英语信函时要遵循一定原则和技巧。

从商务信函的写作原则看，它有着许多的思政元素在里面。比如，礼貌和体谅原则，和我们提倡的文明、和谐的理念不谋而合。我们要与人为善，在商业的世界中，要尊称你的客户为上帝，时刻谨记服务客户的宗旨。公正、法制不仅试用于治国安邦，从事涉外商务活动的人士更要懂法知法，在攥写商务信函的过程中要确保条文的准确性、完整性，要懂得基本的法律知识。在和外商交往过程中，要有理有度，因为你代表的是中国，要爱国、要敬业。信用是人之根本，诚信是做人最基本的美德。想要和外方建立长期的业务关系，不做到诚信是不可能实现的。可见，思政理念存在于商务函电的方方面面，值得我们去深入挖掘。

3.1  课程思政在初步建立业务关系阶段的呈现

在建立客户群的阶段，最关键的一步就是找到合适的客源。找到在特定行业的交易对象（即买方或者卖方）有很多的途径。可以通过本国的商会、大使馆、外汇银行、商务处得到推荐，也可以通过政府以及其他友好公司企业的推荐，或者查看黄页，参加商品交易会，网上搜索等得到可能交易方的联系方式。得到对方的联系方式后，就可以向其发送想要建立业务关系的信函。

第一次和完全陌生的客户联系，要非常地谨慎。对于写给陌生客户的信函，信件开头一定要写明得知对方联系方式的途径，已示礼貌。如果是双方都熟知的老客户介绍的话，还能更快赢得对方的好感和接受度。然后介绍自己公司的业务范围、经营模式以及想要和对方建立长期业务关系的愿望。

初步建立业务关系类型阶段的信函。要着眼于全球经济共同体的理念，和“一带一路”的主导思想。努力打开中国与世界门户，实现共同进步繁荣的美好愿望。在全球范围找到业务伙伴，并逐渐巩固联系，达到最终“双赢”的目的。

3.2  课程思政在具体交易实施中的呈现

这一阶段包括重要的贸易磋商内容，包括询盘、报盘、还盘、再次还盘、下订单等等。买卖方双方在找到自己业务范围内的商品经销商后，会迅速进入这一环节。通过卖方询盘、卖方报盘，对方还盘的形式继续进行后续的磋商。买卖双方都持着精诚合作的积极态度，交易才可能持续下去。卖方提供商品的信息必须准确，实事求是，商品的规格等级要清晰，不能够以次充好。另外一个重要的原则，给对方的回信必须及时，不可拖拉延误，这是最基本的尊重对方，也是我们要做到的做人的基本准则：诚信，以诚待人。在商务交往过程中，以诚待人的同时，还要特别警惕商业欺诈，审合同要仔细，以免对己方造成难以估量的损失。身为公民，还要时刻谨记社会主义核心价值观，懂法守法依法，不做违背法律道德的事，不做违规的买卖。

3.3  课程思政在售后、处理纠纷时的呈现

对外贸易过程中，会有许多纷繁复杂的情况产生，出现纠纷是在所难免的。比如客户在收到货物后发现商品与样品不符，或者在运输过程中破损、受潮、受到损失。我们应当本着事实就是严谨的态度，调查事故原委，确定是己方责任后，即刻采取补救措施。比如立即补发空邮缺失受损的货物，提供相应的赔偿或者降价措施，以最大程度上挽回对方的损失，并承担己方的责任，希望后续合作能够继续。此时要攥写出诚挚恳切的道歉信，请求对方的原谅。这也能够呈现出中华民族的美德，诚信、勇于担当。反过来，当责任在对方并且对方已承担赔偿责任的情况下，己方不可咄咄逼人，要表现出理解和善意，这也是我们大中华公民对待他人友善的表现。

3.4  ;课程思政在函电攥写格式中的呈现

商务函电在攥写时要格外谨慎，因为它是你和见不到面的对方交流的凭据。中国有句老话叫做：见信如面。事实的确如此，通过称谓，字里行间和行文就能看出来对方的态度，和对方合作的诚意。所以，在攥写商务函电时，往往有固定的格式和规范，甚至用词、用句都有一定的模板，所传递的信息必须准确无误。比如，在不清楚对方的女士结婚与否时，用Ms. 来称呼是最稳妥的方法。商务信函在某种程度上讲，也等同于合同，具有法律效力。所以我们要秉着规范严谨的态度和思想，关注每个细节。同时，还要具有警惕敏锐的洞察力，谨防假合同和商业欺诈。

3.5 课程思政在人格塑造中的呈现

学习商务的学生，应当从专业知识、实践技能中不断完善充实自己，提高自身综合素养。应当从思想上做好准备，将来走上社会，才可以应对纷繁复杂的社会环境。我们要相信：善良的人一定会收获善意。举个例子，小李在甲公司做临时工，他勤劳肯干，并不因为自己是临时工活多钱少而抱怨。当临时聘用期结束后他離开公司，还不忘写了封感谢信。不久后他就被公司返聘，破格成为了一名正式员工。这就是人格的魅力，要从一点一滴做起。据说一位应聘者，在面试的时候看到地上有个纸团，就随手扔进了垃圾桶里。因为这样一个不经意的本能动作，他引起了面试官的注意，最终得到了这个职位。有句话说善良的人，运气总不会太差，这句话是真的，人格魅力也会由此而呈现。

在商务函电的学习过程中，学生要具有专注精神、脚踏实地的敬业精神，塑造其职业品质，提升职业能力，这正是我国新时代社会主义所倡导的爱国、敬业，践行工匠精神的体现。教师在授课过程中，可以将这些思想以润物细无声的形式融入到教学的各个环节，潜移默化中培养学生的民族自豪感和家国情怀，全力培养社会主义复兴大业的接班人。

参考文献：

[1]张雅双. 立德树人背景下高职商务英语函电课程的改革[J]. 科教文汇， 2021年16期 （065）：184-186.

[2]颜春静. 课程思政体系下商务英语写作课程的教学研究[J]. 海外英语，2020年12月上：17-18，29页

[3]周艳艳. 高校商务英语专业课程思政探索与实践[J]. 河南教育，2021年4期：72-74.

作者简介：

刘瑜（1975.11- ），女，汉族，陕西宝鸡人，本科，无锡城市职业技术学院，讲师，研究方向：商务英语，商务函电。