乌鲁木齐市某三甲医院护士激励需求分析

吴瑞敏，王 英，刘 娜，曹军华

(新疆医科大学第二附属医院 新疆乌鲁木齐830063)

激励是指管理者以认识和理解员工、下属内在心理动力系统的内容和特性为基础，采取积极的、有针对性的措施激发其潜能和工作热情，并将其行为目标与组织目标进行协调的过程[1-2]。在《中国护理事业发展规划纲要(2016-2020年)》中明确提出，要加快我国护理事业发展，提升护理管理水平，有效调动护士的积极性，建立规范的护士管理制度。结合我国护理事业发展状况发现，目前国家对护士的工作关注较局限，以至于广大护士对工作的积极性未调动起来，导致当前护理人员大量离职、“护士荒”的现象[3]。经有关学者在对乌鲁木齐市三甲医院护理人员心理资本及离职意愿的调查中发现，该地区三甲医院护士心理资本处中等水平，离职意愿处于高水平，同时研究结果提示护理管理者应重视提高护士心理资本、调动工作积极性而降低护士离职意愿，维持护理队伍职业稳定性，进而提高护理工作质量和工作效率[4-5]。本文旨在了解乌鲁木齐市某三甲医院护士激励需求，为医院护理管理工作者进行护理人力资源管理实践提供参考依据和借鉴。现报告如下。

1 对象与方法

1.1 研究对象 采取整群抽样法，选取乌鲁木齐市某三甲医院临床一线的462名护士为研究对象。纳入标准：①持有执业证人员；②工龄满2年者；③知情同意，自愿参加本次调查者。排除标准：①新入院护士；②研究阶段未在本院的护士(包括下乡、进修、产假、病假人员)。本研究经医院医学伦理委员会审核通过。

1.2 方法

1.2.1 调查工具 依据激励量表，结合调查医院护理人力资源及工作方式自行设计调查问卷。激励需求问卷的前半部分主要是对护士个人基本情况的调査，包括年性别、年龄、族别、学历、婚姻状况、科室、职称、工龄等；问卷的后面部分为被调查护士激励需求问卷调査表，其中所涉及的项目共包括5大类、18项内容，内容为：物质满足需求(5项)、信息获取需求(3项)、归属感满足(2项)、自尊需求实现(4项)、自我实现满足(4项)。每项计分设置不同的标准，分值设在1～3分，分别对应“不需要”“一般需要”“非常需要”，18个调查项目合计后总分为18～54分，分值越高表示护理人员所渴望得到的激励需求程度越强烈。

1.2.2 调查方法 本研究采用问卷调查法，严格遵循知情同意原则及保密原则。研究人员经过统一专业培训，到被调查的医院现场发放问卷，以无记名方式独立自愿填写，填好后收回。共发放问卷460份，回收有效问卷426份，有效回收率为92.61%。

2 结果

2.1 426名护士一般情况 男12名(2.82%)、女414名(97.18%)，年龄：≤30岁232名(54.46%)，31～40岁122名(28.64%)，41～50岁55名(12.91%)，>50岁17名(3.99%)；族别：汉族303名(71.13%)，回族35名(8.22%)，维吾尔族72例(16.90%)，其他民族16名(3.76%)；受教育程度：中专20名(4.69%)，大专276名(64.79%)，本科130名(30.52%)；婚姻状况：未婚111名(26.06%)，已婚295名(69.25%)，离异20名(4.69%)；科室：内科152名(35.68%)，外科87名(20.42%)，妇科15名(3.52%)，儿科18名(4.23%)，急诊科38名(8.92%)，重症监护室42名(9.86%)，手术室28名(6.57%)，其他科室46名(10.80%)；职称：护士154名(36.15%)，护师180名(42.25%)，主管护师84名(19.72%)，副主任护师8名(1.88%)；工龄：2～4年108名(25.35%)，5～9年149名(34.98%)，10～14年86名(20.19%)，≥15年83名(19.48%)。

2.2 护士对各类激励的需求得分情况 对激励需求的渴求程度依次为物质满足(12.46±1.68)分、自尊需求的实现(11.21±1.54)分、自我实现的满足(11.16±1.43)分、信息获取(8.36±1.07)分、归属感的满足(5.45±0.88)分。

2.3 不同特征护士各类激励需求得分情况 见表1。

表3 不同特征护士各类激励需求得分情况(分，

3 讨论

3.1 护理人员一般情况 从一般资料可看出，该院护士女性占多数，与人们传统思念上认为护士多从事简单的照顾性工作，护理工作带有母性或女性的特性，因而护理工作者应为女性。在调查的426名护士中，30岁及以下的护理人员>1/2，工作年限<10年的护理人员占60.33%，受教育程度在大专及以下的护理人员占68.98%，职称在初级及以下的护理人员高达78.40%，由此可见聘用制护士队伍年轻化，聘用制护士的学历普遍不高，中高职称比例偏少，高护龄比例少，与唐艳[6]研究结果一致。此外，在426名护士中未婚与离异的护士占30.75%，可能与护士工作忙、压力大、三班倒、家庭幸福感低有关[7-8]。

3.2 护士对各类激励需求情况 本研究结果显示，护理人员对物质满足、信息获取、归属感的满足、自尊需求的实现、自我实现的满足，这5项激励需求有较高的渴望，说明物质需求、信息需求、归属感的需求、自尊的需求、自我实现的需求与护理工作息息相关，提示护理管理者在医院现有的激励机制基础上找出缺少的激励机制，改进护理管理模式。在各类激励需求中还发现，护士对物质满足这一类的渴求度最高，可能与当今社会发展现状及护理工作自身性质有关，提示医院护理管理者应注重护士的绩效分配[9]。

3.3 不同背景资料下护士对各项激励需求的程度 本研究结果显示，在不同年龄段、不同族别、不同受教育程度、不同婚姻状况、不同科室、不同职称、不同工龄下，护士对物质满足、信息获取、归属感的满足、自尊需求的实现、自我实现的满足的需求程度不同。不同背景资料下，护士对物质满足需求得分居于前四位的依次为年龄在41～50岁、族别为回族、工作在内科及职称为护师(初级)的护士；对信息获取需求得分居于前四位的依次为职称为副主任护师(副高级)、年龄在41～50岁、工作在手术室及族别为回族的护士；对归属感需求得分居于前四位的依次为族别为其他(哈萨克族、满族、锡伯族等)民族、职称为副主任护师(副高级)、工作在儿科及职称为护师(初级)的护士；对自尊需求实现得分居于前四位的依次为年龄在31～50岁、职称为护师(初级)及工龄在10～14年的护士；对自我实现需求满足得分居于前四位的依次为工龄在10～14年、族别为回族、年龄在31～40岁及职称为护师(初级)的护士。这些数据提示医院护理管理人员应要更要注重在不同背景资料下对各类需求程度较高的护士群体，依据对不同激励的需求制定有效的激励机制，在更大程度上满足护士对物质、信息获取、归属感、自尊和自我需求的实现。

护士是医疗领域最大的劳动力，是医疗保健的基础。护士在为患者提供护理和维护大众健康方面发挥着核心作用[10]。本文通过对调查医院护士激励需求的研究分析，找出了目前医院护士在工作中存在的激励需求问题。医院护理管理者可以依据本研究结果制定护理激励管理模式，改善护理人员激励体系，有效调动护士工作的积极性，提升护士对护理工作的满意度，从而提高护理服务质量，稳定护理队伍。