浅谈新媒体时期如何提高基层医院工会组织的活力与凝聚力

摘 要：在医疗改革的推进过程中，医院工会对医院建设和医疗行业发展的促进作用日渐凸显，通过革新传统的工作形式，医院工会可以更好地为医院的现代化建设与发展服务。随着医疗投资规模的不断扩大，医院的硬件设施逐步完善，但若要实现设施充分利用、医院长期发展的建设目标，还需要医院以工会载体开展活动，提高医护人员的专业技能，调动从业人员的积极性。因此，基层医院更需要把提升工会组织的活力、增强职工的凝聚力作为工会工作的重点，在思想上与时俱进，不断创新工作方式，成为对基层医院工会组织的最新要求。因此，本文立足于湖南航天医院的实际情况，总结了基层医院工会组织工作的重点与难点，并提出几点解决措施。

关键词：新媒体;基层医院工会;积极性;凝聚力

一、基层医院工会组织工作的重点与难点

（一）服务好医院职工是工会工作的重点

工会组织归根到底还是要做好“人”的工作，在医院这样特殊的环境中，更需要强调以人为本的工作原则。作为特殊的职业群体，医务人员将钻研学习医学技术，以治病救人作为第一要务，而他们在工作中常常精神高度紧张，容易产生不同程度的心理健康问题。如何缓解医务人员的心理压力、促进心理健康、构建和谐的人际关系，从而促进社会和谐，已成为新形势下医院工会工作的重中之重。

（二）公立医院的性质给工会工作提出特殊要求

公立医院是社会服务体系的重要组成部分，医疗卫生保健事业的高低与社会的发展、人民的生活水平有着密切的关系。因此，公立医院有着明显的行业特殊性与复杂性。在此背景下，医院工会的工作也具有了明显的特殊性。作为“职工之家”的工会，不仅要保护好职工的经济利益，更要随时注意医护人员的精神状态，做好医护人员的心理疏导与安全防御培训工作。

二、基层医院工会组织工作的现状与问题

实践过程中，医院工会为推进基层卫生事业的发展发挥了积极作用，但也存在着一些制约性问题，较为突出有以下几类：

（一）管理效率较低

事实表明，有效的工会工作能调动工会工作人员的积极性，医院工会的工作人员作为工作最基础的组织者，与医疗人员直接接触，是最容易发现问题的群体，理论上具有其他组织不具备的便捷性优势。但是，由于眼下管理体制的落后和组织结构的不完善，很难真正发挥工会成员自身创造力和策划能力，导致很多医院组织的工会活动没有重视医疗人员的实际需求，创新性不足，难以让参与者获得充实的参与体验，因此未能取得预期的积极效果。

随着信息产业的发展，新的管理模式逐渐在许多企业得到了应用，其中数字化管理系统通过利用大数据分析技术和人工智能技术，极大地提高了现代企业的工作效率，为医院工会管理模式的改进提供了新的思路。通过对相关行业具体情况的调查发现，部分医院对于现代化设备更新的投入并不高，由于受到各类条件的限制，目前部分地区医院的动态宣传工作还是依靠张贴纸质材料或者电子屏展示的方式，思想宣传活动依旧以课程教育与借阅相关书刊为主，借阅手续与流程较为复杂，不利于宣传与教育工作的展开。

（二）服务方式落后

近年来，随着新医保政策的变化、老百姓对健康需求的要求越来越高、看病人数的增加等，使我国的医院也在不断地发展、扩大。但同时，人们对健康的渴望、需求和医院发展不充分不均衡之间的矛盾较为突出，医院的医患关系紧张，医疗纠纷事故频发。这些事件背后的社会性问题极为复杂，新兴媒体在此类事件的传播过程中扮演了更重要的角色，互动式的传播方式对于回应和处理此类事件、消解群众焦虑情绪的及时性提出了更高的要求。而医院工会在这个时候更多地扮演了事后调解的角色，没有提前做好预防和长远的规划。

（三）成员凝聚力不够

在目前的常态化下，以互联网为载体的线上沟通逐渐成为了工会管理工作中的主要交流方式，由于缺乏相对应的组织和管理經验，目前的管理工作并没有针对这些变化作出更有效的、积极的调整，缺乏一个系统的指导体系，导致很多动作内容未能深入，形式性大于了实用性。医院的青年人正处在人生目标的探索期，更容易被周围的环境影响，对于工作的制度的了解不够深入，组织缺乏相应引导与教育措施，加深其对规范工作流程的重要性的认知。

由于受到知识和阅历的限制，部分医院工会的工作人员组织工作时，没有正确认识到自身工作的意义与作用，考虑问题不全面，思考角度单一，仅考虑上级要求而不重视实际参与人员的需要，只重视以往经验而不重视创新发展，不能调动参与者的热情，很难发挥医院职工的才能，并没有真正促进职工之间的团结，强化集体凝聚力。

（四）工会成员参与度不高

医院工会作用的实现具有灵活性，工作的形式具有多样性，除了协助党委开展面向员工的思政教育工作、强调与其他部门的协同性之外，还应该重视其工作内容的独立性。但是在实际工作的开展过程中，这种独立性没有得到真正的保障，对于党委具有较强的依赖性，强调了在思想政治教育中辅助性，却没有正视自身工作对于党委活动的补充性。

在民主管理方面，组织会议是工会的重要工作内容，但是从目前的情况来看，工作人员参与医院职工代表大会的意愿不强、积极性不高。职工代表大会作为维护医护人员的权益的重要途径却不被医护人员重视，这种现象从侧面反应出了当下工会在民主管理工作中的不足，没有真正的让医院职工参与医院的管理工作中去，很难在调解群体纠纷、加强合作交流、构建职工与领导之间的信息平台等方面取得良好的效果。

三、 提高基层医院工会组织活力与凝聚力的对策

随着经济社会的不断发展，事业单位改革的不断加快，基层医院工会工作同样需要展现与时俱进、开拓创新的时代精神，在实践中不断提升履职能力和水平，努力把工会建设成为“党政重视、职工欢迎、领导支持、社会认同、内外和谐、充满活力”的工人阶级群众组织。要以服务医院长远发展、提高医院实力为立足点。具体来说，应做到以下四点。

（一）创新工作机制，夯实工会组织自身建设

“打铁还需自身硬”，要服务好广大职工，工会工作者必须加强自身的建设，不断学习，提升工作能力，才能赢得广大职工的认可与尊重。

一是要强调工会组织的思想建设，切实加强能力建设，始终重视作风建设，重点落实制度建设。要将传统的学习内容与现代化的手段结合在一起，优化封闭培训、思想辅导的方式和方法，开展专题学习，组织交流活动，努力提高工会干部的领导能力和水平，真正发挥工会组织者的创造性，营造良好的学习氛围，构建重创新、能服务的工人阶级群众组织

二是帮助工会职员进行自我提升。在日常工作中，湖南航天医院定期召开群团工作联席会，组织委员讨论学习工会工作内容，充分发扬民主，做到开始有计划，结束时有总结，规范管理行为、推进基础建设等方面取得长足的进步。工会专职人员外出学习提升技能，实施民主管理，积极团结和动员职工。近年来，在上级工会的指导下，湖南航天医院工会不断完善职工书屋，采购医学文献数据库，建立电子阅览室，为专业技术人员查阅资料提供方便，助力建设学习型工作氛围。

三是加强新理念、新技术的学习和运用。为了适应信息化时代的发展，必须加强工会信息化建设。积极培训工会专职人员，使了解当下的新兴媒介，掌握相关的专业和能力，将工会活动与现代化的技术相结合，运用信息技术改善工作方法，更好地联系、教育和服务广大职工。

（二）转变工作方式，激发工会组织内在活力

要实现工会的长远发展，必须增强工会组织的内在活力，保持组织的民主性与纯粹性，协调好组织内部的关系。

一是要增强工会成员间的沟通，在日常工作中要做好调查工作，真正了解职工面临的困难与问题，发现管理工作的不足，提高服务能力。从职工反映最强烈的问题入手，下情上达，将职工的意见和诉求反映给相关领导，做好交流沟通工作。湖南航天医院工会通过每季度开展职工满意度调查问卷，将问题反馈到各主管部门进行整改和解答，积极协调解决职工“急难愁盼”的问题，不断完善管理工作，帮助医院管理者为职工营造宽松和谐的内部环境。二要进一步推进院务信息公开。通过公开院务信息，能提高院务工作的透明度，是职工了解医院情况的最直接和有效的手段，能充分发挥群众对于管理工作的监督作用，从而提高医院工作的规范性和务实性，防止恶性事件发生。为真正发挥工会组织的作用、调动成员的积极性、增强群体的凝聚力，就必须将基层民主建设真正地落实下去，必须将维护职工的合法权益作为工作主线贯穿于工会工作的方方面面，贯穿于改革与发展的全过程。

（三）注重人文关怀，引导职工健康快乐成长

基層医院工会组织必须将医院发展摆在首位，而医院发展又是以医护人员的工作为中心。因此，工会工作者必须将自己放在服务者而非管理者的位置，将服务好医护人员作为基本出发点。一是要加强工会文化建设。在一个组织中，文化建设永远是重要的粘合剂。通过建设积极向上、健康有益的职工文化，能最大限度发挥职工的主观能动性，让职工自觉地把个人目标融入医院的发展中来，积极发挥自身的智慧和才能，实现双赢。二是加强职工之家建设。作为湖南航天医院的特色项目，职工之家活动在推行过程中得到了参与者的普遍认可，通过营造一种职工可以在工会上自主地表达内心诉求的氛围、积极进行职工的教育和培训、定期报告工会的一些活动，如劳动竞赛，体育比赛等，调动了员工的积极性。

（四）发挥组织效应，把工会职能同医院建设发展结合

通过工会牵头，利用工会的组织力量把工会工作同医院建设发展结合。湖南航天医院急救推进素质工程，建设服务医院。三级医师查房考核、16项护理技能操作比赛、病例竞赛、6S管理创新竞赛等，在全院营造积极向上，力争上游的工作氛围。

同时，工会应当积极营造学习氛围，促进学习效果，医院创建职工书屋，并不断完善职工书屋，每年为各科室职工提供专业知识类、学习类、政治类、思想类书籍读物。加强宣传教育指导，坚持开展定期培训，让通讯员在工作中多联系、多发现、多宣传社会、医院的正能量，模范人物，树立榜样，为职工学习成长立标杆树模范。

四、结语

本文通过研究发现，在新媒体时代，基层医院工会组织普遍存在管理落后、发展乏力的问题。经认真调研湖南航天医院的实际情况，本文总结了基层医院工会组织目前面临的主要问题与挑战，主要是对于新媒体环境认识不够、对新技术的利用不足的问题，并在此基础上提出了关于利用新媒体新技术提高工会工作的活力与凝聚力的建议与策略。在新媒体时代的背景下，基层医院工会组织必须深入思考、直面挑战，积累理论知识，增强创新能力，以便于更好地履行工会职能，架起职工与医院的桥梁，使工会工作跟上医院的发展和时代的节奏，使医院在改革进程中充满生机和活力。

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作者简介：刘再君（1971.7-），男，湖南省望城县，汉族，本科学历，湖南航天医院、政工师，党群工作部部长。