分析烟草商业企业高质量内训师开发与管理

赵跃文 湖南省烟草公司娄底市公司涟源市分公司

在烟草企业的内部管理中，人力资源是企业发展的第一资源，对于内部的培养和管理来说，加强教育和培训是实现人力资源效益最大化的方式之一，对员工进行专业技能和素养的培训，能够全面深化烟草业的改革转型，从而更好的适应社会变化常态。作为烟草业内部管理的重要职位，内训师正是企业内部人力资源培训和教育的主要力量，在内部管理中组建一支高质量的内训师队伍，能够提升烟草业管理的整体质量，对于人力资源管理也有相当重大的意义。

一、烟草业内训师开发与管理的意义

从烟草业的发展来说，加强内训师的开发和管理符合了企业对人才的培育和孵化需求，随着企业竞争的不断加剧，企业人才竞争也开始逐渐增加，相对于从外部引进人才，加强企业内部的人才培训同样是相当关键的，能够有效减少人力的成本，而内训师能够为企业员工素质技能提供一定的帮助，为员工的发展提供良好的保障；不仅如此，加强内训师的开发管理也能有效节约成本，缩短培训周，内训师作为烟草业的员工，在进行培训时相当来说是更加灵活的，除了常规的授课形式，也可以利用自己熟知的企业资源进行创新培训教育，达到对员工的培训力度[1]。

二、烟草业内训师开发与管理的现状

（一）内训师素质有待提升

在烟草企业现目前的发展现状中，内训师队伍的综合素质和专业技能素养是有待提高的，大多企业的内训师队伍没有经过专业的培训，多是以经历和资质作为内训师的评判标准，这部分内训师在教育培训上没有深入的了解，且在烟草行业中，内训师的培训方向多以生产、营销、专卖管理的方向较多，其他的培训是不够全面的。

（二）培训教育形式较单一

在烟草企业的内训师管理方式中，大多教育形式都是以讲课为主，并且大多是采取课件的形式进行授课，教育的形式较为单一，且缺乏一定的感染力，导致员工训练的成效不大。在烟草企业中，大多数内训师没有经过专门的训练，在进行教育培训的时候欠缺完整的思维逻辑能力，部分内训师还会将教育培训的工作当做一项任务，从外部资料中获取教学的课件，并未结合烟草企业的实际发展情况和目标展开教育，在这样的情况下，烟草企业的内部员工管理也无法得到有效的提升。

三、烟草业内训师开发管理的有效措施

（一）提升企业内训师专业素质

在烟草企业的发展中，内训师扮演着十分重要的角色，对于企业的内部管理也有着相当重要的影响，内训师的专业素质和水平高低，对于烟草企业中员工培训也有极大的影响，从现目前的实际来看，要想加强烟草业内训师的开发管理，首先要从内训师的专业素质提升上下功夫，让企业的教育培训工作符合现代化社会发展大的趋势[2]。在实际工作的开展中，烟草业应当结合自身的发展情况，制定可行的发展战略，从现有的高素质员工中选择内训师，同时，加强社会内训师的招聘，以业务素质高、专业技能强为标准，提升企业内训师的综合素养，不断充实内训师队伍的建设，为企业的发展奠定良好的基础。

（二）加强内训师的开发和管理

首先是要加强内训师的日常管理工作，在人力资源部门的整体管理中，对内训师的入口进行严格把控，确保从专业素质高，沟通表达等各方面能力都较强的员工中进行挑选，并根据企业中内训师管理机制，规范相关的教育培训政策，达到事半功倍的效果；其次要建立良好的内训师进退机制，确保内训师队伍的良性发展，对内训师进行考核，考核的结果作为内训师是否继任的依据，对不能胜任工作的内训师予以解聘，并不断丰富内训师队伍，做到“缺一补一”，保持内训师队伍的良性发展[3]。

（三）建立完善的员工考核机制

在内训师的专业水平稳定提升后，烟草企业应当建立一套完整的考核体系和激励机制，对内训师队伍起到一定的督促作用。其中，内训师的业绩管理是相当关键的一环，不同的内训师在进行教育培训时，其效果是有所不同的，培训的差异性也较大，如果没有一套完整的评价体系，很难对内训师的工作差异和整体素质进行全面评估，而建立完善的考评机制，能够对内训师的培训效果进行综合评定，区分培训的成果，以此为依据，评判内训师的专业水平是否达标[4]。同时，可以建立相应的激励措施，对优秀内训师进行奖励，从而激发他们的工作积极性。

四、结语

综上所述，针对烟草企业中的高质量内训师开发管理，加强内训师队伍的建设，能够有效改善内训的质量，对企业员工起到一定的督促作用，同时，也是实现员工发展的关键步骤，完善内训师的建设，也能助力于烟草行业人才队伍的整体素质提升，进而实现高质量的发展[5]。在开展工作的过程中，应当不断完善内训师的管理机制，强化日常的考评与激励机制，不断加强内训师的专业素养，为企业的发展奠定良好的基础。