基于“岗课赛证团”相融合的高职电子商务专业人才培养模式探索与实践——以湖南工业职业技术学院为例

许璐

（湖南工业职业技术学院，湖南 长沙，410208）

《教育部关于深化职业教育教学改革全面提高人才培养质量的若干意见》指出：职业院校要加强与职业技能鉴定机构、行业企业的合作，积极推行“双证书”制度，把职业岗位所需要的知识、技能和职业素养融入相关专业教学中，将相关课程考试考核与职业技能鉴定合并进行。[1]湖南工业职业技术学院（以下简称学校）电子商务专业在课程建设和教学改革过程中，大力开展校企合作，主动对接职业标准，紧贴典型工作岗位，调整和优化课程结构，及时更新课程内容，深化课程教学改革，积极探索“岗课赛证团”相融合的电子商务专业人才培养模式，为全面提高人才培养质量取得实践成效。

一、实施“岗课赛证团”相融合人才培养模式的现实含义

课程是人才培养的基本单元，课程改革是人才培养模式改革的有效抓手，二者互相影响，又相互倚重。在“岗课赛证团”相融合的人才培养模式中，“岗”即工作岗位、“课”就是课程体系，“赛”指的是职业技能大赛，“证”则是职业技能等级证书，“团”代表专业学生社团。“岗课赛证团”相融合的人才培养模式以职业能力培养为核心，以提升学生的就业能力为目标，是一种将专业课程体系与职业岗位相对接、课程教学项目与职业技能竞赛相融合、专业课程标准与职业技能等级证书相融通、课堂教学活动与社团实践活动相衔接的立体化、多维度、复合型人才培养模式。[2]

强调“课岗对接”特性，有助于提升人才培养与用人需求之间的契合度和适应性。凸显“课证融通”特征，有利于实现职业技能标准和专业课程标准之间的无缝链接。体现“课赛融合”特点，可以促进教学做一体化的课程教学改革与创新。突出“课团衔接”特色，能有效发挥第一课堂和第二课堂的协同育人功能，推进以“社团育人”为主体的实践育人体系。

二、构建“岗课赛证团”相融合人才培养模式的有效路径

学校电子商务专业在课程建设和教学改革过程中，对接职业标准，紧贴工作岗位，优化课程结构，深化课程教学改革，积极探索“岗课赛证团”相融合的电子商务专业人才培养模式的有效路径。

（一）对接职业岗位能力，解析工作技能要求

随着信息技术的推广应用，电子商务通过物联网、人工智能、大数据等技术促进其智慧化和协同化，行业企业对电子商务专业技术技能人才的培养提出了新的需求。面对电商行业的快速更新迭代，学校定期组织对行业内知名电子商务企业、互联网公司、商贸流通企业等进行走访，实时开展企业工作岗位调研，并确定电子商务专业主要面向的职业岗位有：网络客户服务、网店运营管理、网络营销推广、网店美工、网络主播、网页设计、新媒体运营等。以“网络客户服务”工作岗位为例，其工作内容包括：网店或网站售前、售中、售后的处理，包括退换货、退款、查询、咨询等具体业务。从业者应具备订单下单、物流跟踪、客户沟通和评价管理等方面的综合技能。从职业素养的角度来看，网络客户服务应具有上进心和责任感，做事应认真细致，有耐心；同时要求思维敏捷，服务意识强，有较强的团队合作精神等。基于这些具体的工作内容，分析每个典型工作岗位的技能要求，归纳总结出对应岗位所需的知识、能力和应具备的职业素养，最终汇集成电子商务专业核心工作岗位技能要求。

（二）完善人才培养方案，优化核心课程体系

在电子商务专业人才培养方案的论证过程中，学校和专业教学团队根据电子商务企业岗位群的工作能力要求，参照职业技能等级标准等开发和完善课程体系，结合各类专业技能竞赛、社会实践活动调整和优化课程体系，在教学实施过程中实时进行学情分析，调整教学策略，创新教学方法，提升教学效果。[3]学校电子商务专业针对典型岗位，确定专业核心课程；根据专业培养目标，对接岗位能力要求；并将网店运营推广职业技能等级证书（中级）和电子商务数据分析职业技能等级证书（中级）标准融入课程，校企共同确定网店美工、网页设计与制作、网络营销、客户关系管理、网店运营推广、电子商务数据分析等六门专业核心课程。同时，删减课程内容相对宏观和宽泛的课程，如电子商务管理、商品学等，新增对接企业新兴岗位的职业拓展课程新媒体推广、电商直播、电商创业等。

（三）利用课证融通契机，提升专业综合素养

学校以人力资源和社会保障部发布的电子商务师、互联网营销师等职业资格和标准为参照，优化与之相关的电子商务基础与应用、网络营销、网店运营与推广等专业核心课程内容，针对有关证书考试内容设计教学内容，使课程考核标准与职业技能标准相融合。同时依托教育部第二批1+X证书制度试点院校——网店运营推广证书项目，将网店运营推广职业等级证书引入课堂教学中，并利用学校考核站点优势，以证代考、置换学分。开展“课证融通”教学模式，既能实现专业课程和职业标准的融合，提升学生的专业综合素养，又能使学生提前了解职业岗位的需求，通过相关课程学习获得各项职业证书，有效促进学生就业。

（四）结合学科竞赛项目，增强职业实践能力

以全国职业院校技能大赛电子商务技能赛项和中国技能大赛电子商务师赛项为引导，协同开展“课赛训”一体化教学，以赛促学、赛训并举，并重构与之相关的客户关系管理、网店美工、网店运营、电商直播等专业核心课程，在课程项目中嵌入竞赛、工作任务，建立模块化项目课程。在课程教学的组织上参照企业模式，让学生体验不同的项目角色，自主学习、解决问题，实施行动导向教学。[4]通过竞赛项目的训练，学生可利用竞赛虚拟仿真平台进行沉浸式工作体验，打破实践教学学时与场地的限制，推动学生自主性、探究性实践方式的改革，提高了学生职业实践能力。

（五）依托专业学生社团，培养职业素养和兴趣

在专业老师的指导下，电子商务学生社团定期开展调研、研讨、交流、竞赛、模拟创业等校内外实践活动，学生在实践探索中巩固专业知识、培养创新思维、拓展职业视野。作为电子商务专业第二课堂载体，电子商务学生社团组织开展了许多卓有成效的专业学习和实践活动，有效提高了学生的综合素质。以公益助农电商直播为例，本着服务脱贫攻坚，充分发挥专业优势的使命，依托校企合作直播平台，定期开展电商直播带货活动，向广大师生推荐贫困地区特色的优质农副产品。真实的直播平台，公益化、特色化的货品保障，直观的数据分析都让场景化学习得以实现，把教学内容运用于实战中，增强了学生的直播技能水平，也让学生体会到了学习乐趣。

三、开展“岗课赛证团”相融合人才培养模式的实践成效

学校电子商务专业在已有专业教学模式和专业建设的基础上，结合电子商务跨界融合的新特点和职业教育发展的新趋势，将“岗课赛证团”相融合人才培养模式直接应用于人才培养全过程，育人效果显著，教改成效显现，社会广泛赞誉，示范作用良好。

（一）校企合作深入，带来持续性人才需求

电子商务行业发展迅速，要求专业教学紧跟发展步伐，以实现专业课教学和行业人才需求相匹配。“课岗对接”模式促进了校企的深度融合，使得校企合作的形式呈现多样化的特征。近年来，依托学校的教育优势和企业的资源优势，学校电子商务专业不仅在人才培养方案的制定过程中深入企业开展调研，把握行业前沿热点，还通过校企联合开发项目课程、建立校企工作室、开设企业订单班、帮扶学生创业孵化等形式，为企业持续培养和供给实用型人才。

（二）育人效果显著，赛教融合相得益彰

电子商务专业相关的技能竞赛涉及的专业知识覆盖面广、实践性强，且对学生的创新能力和团队协作能力有很高的要求。“课赛融合”模式有效地调动了学生参与各级电子商务专业技能竞赛的积极性，也增强了学生的职业自信，以学优赛、以赛促学、赛训结合的教学模式取得一定成效。2016-2021年，学校代表队获得全国高职电子商务技能竞赛一等奖2项，湖南省高职电子商务技能竞赛一等奖4项、二等奖4项，湖南黄炎培职业教育奖创业规划大赛一等奖1项，湖南省电子商务师职业技能大赛一等奖3项、二等奖5项；电子商务学生社团荣获第二届湖南省大学生社团就业创业能力挑战赛“十强社团”和第三届湖南省大学生社团就业创业能力挑战赛“五星社团”。

（三）教改成效显现，课程资源建设持续推进

学校通过“内培外引”模式，增加总量、改善结构、提升素质，鼓励教师下企业调研和实践，引进企业导师进校园宣讲和指导，组建了由校内专业教师和校外兼职教师组成的师德高尚、技艺精湛、素质优良、数量充足、结构合理、专兼结合，能够适用高等职业育改革发展需要的教师团队。[5]跨单位的结构化组建方式，有效提升了教师团队在教学、科研、实践、创新等方面的综合水平。近年来，教师团队主持建设了校级网络信息化课程5门，主持编写了校本教材1部、专著3部；教师团队获得湖南省教师职业能力大赛一等奖1项、二等奖2项。

（四）专业实践活动丰富，引起社会广泛关注

依托校企共建的实习实训基地、人才培养基地、创业孵化基地、学生自主创业实践平台，学校定期组织开展丰富多彩的社会实践活动。通过持续性的社会实践，逐步完善了专业实践教学体系，有效促进了学生就业创业能力的发展。其中学校电子商务学生社团组织开展的电商直播活动，在助力地方产业发展和全方位育人领域引起广泛社会关注。中国高职高专教育网、红网等主流媒体对学校电子商务专业开展的“公益助农”“红色筑梦”等电商直播活动及效果进行宣传报道，吸引了多所院校和多家企业先后来校进行考察和研讨，示范效应显著。

结语

基于“岗课赛证团”相融合的高职电子商务专业人才培养模式，在已有专业教学模式和专业建设的基础上，结合电子商务跨界融合的新特点和职业教育发展的新趋势，开展行业企业调研，调整人才培养目标，重构专业课程体系，创新培养内容和培养载体，推进教学资源的开发和整合，构建结构化教学团队，探索校企合作新路径，加强学生综合能力的培养，全面提升了电子商务专业人才培养质量。