高校图书馆真人阅读疗法服务路径探究

2021-01-09李立伟

河北科技图苑 2021年6期

摘要：真人服务与阅读疗法融合，在改善大学生心理障碍的同时，为高校图书馆开展真人阅读疗法服务打开全新思路。文章对相关文献进行综述，对高校图书馆真人阅读疗法服务的优势进行分析，指出高校图书馆开展真人阅读疗法服务的难点，认为图书馆界应加强理论与实践相互融合;加强制度规范管理，完善服务评价;争取社会广泛支持，建立长效服务机制;打造专业团队，强化服务宣传推广等服务举措。

关键词：高校图书馆;真人图书馆;阅读疗法

中图分类号：G252.6 文献标识码：A

DOI：10.13897/j.cnki.hbkjty.2021.0103

阅读疗法又称阅读愈疗，是运用生理学、医学、心理学原理及有关检测手段，针对不同读者心理障碍情况，以图书为媒介，面向读者开展心理咨询，解决读者心理困扰及心理障碍，改善其心理情绪和行为方式，达到辅助治愈心理障碍的目的[1]。阅读疗法服务已逐渐由小众研究向教育、心理学、图书馆等领域融合渗透。真人图书馆是近年来在国内外广泛兴起的一种以真人为媒介，通过出借活体图书以达到消除隔阂、增进平等对话为目的新型服务模式，此举与阅读疗法“以书为媒，治病救人”服务理念具有异曲同工之妙。随着真人服务在图书馆资源建设、阅读推广、口述历史服务上得以应用，为真人服务提供了更多融入机会。目前，图书馆界在真人图书馆和阅读疗法服务上各自开展了广泛而深入的应用研究，但是将真人图书馆与阅读疗法服务紧密结合的研究成果数量偏少。文章在相关文献综述基础上，对高校图书馆真人阅读疗法服务优势、高校图书馆开展真人阅读疗法服务的难点进行分析，并提出有关建议，以期为高校图书馆真人阅读疗法服务的开展提供实践参考。

1 相关研究概述

一般认为，最早将阅读作为辅助疗法引入医疗卫生体系始于美国。1916年，塞缪尔·麦克乔德·克洛瑟尔思在《大西洋月刊》（Atlantic Monthly）上发表文章，首次提出“Bibliotherapy”一词，标志着阅读疗法在西方国家开始兴起[1]。随着阅读疗法被提出，英国、德国、荷兰、日本等发达国家先后开展了临床试验，并在实证研究方面取得诸多进展。2005年7月，英国威尔士政府启动了一项“威尔士处方书”文献治疗计划，为轻度至中度精神健康问题患者提供初级治疗保健方案，为文献阅读治疗精神疾病提供了充分的佐证[2];利兹·布鲁斯特等人采用柯克利斯方法（Kirklees），以定性研究的方式，分析文献疗法用于社区精神健康和痴呆症的治疗[3];泰根·亚瑟将阅读疗法应用于轻度到中度抑郁症补充治疗，以达到缓解和控制患者病情[4]。

我国学界对阅读疗法的关注和研究始于20世紀90年代，随后阅读疗法在医疗卫生、心理学、教育学、图书馆学等领域得到迅速发展。1991年，陈信春发表《文献治疗——读者服务工作内容之一》，把开列书目进行心理疾病治疗引入读者服务，成为图书馆界最早关注阅读疗法服务文章[5];吕秀云[6]从必要性、可行性层面对高校图书馆开展阅读疗法进行展望性研究;杨芳以湖南医学院图书馆真人阅读疗法为服务案例，从组建真人服务团队、搭建宣传体系、建立阅读疗法基地、确定阅读疗法主题等内容入手，构建具有本土特色的“真人图书馆式阅读疗法”服务模式[7];张雅玮[8]认为建立真人图书馆阅读疗法目录，可以为读者匹配与真人图书更加合适的阅读疗法主题，从根本上提高真人图书馆阅读疗法的匹配度;王红认为[9]，高校图书馆有针对性地选择或招募具有心理咨询背景的真人图书，以导读或对话的形式，带动读者深入地进行自我反思，有助于为阅读疗法带来新的发展契机。

综上发现，将真人服务融入阅读疗法实践，已经引起图书馆员的注意，真人阅读疗法不仅可以为图书馆带来鲜活、丰富的真人资源，同时能够让读者在面对面的交流中建立起相互信任的纽带，实现舒缓紧张心情、祛除心理疾病的目的，真人融入阅读疗法将成为图书馆创新服务的最佳选择方式。北京大学王波教授作为国内长期专注阅读疗法理论研究代表，2010年应邀在华夏论坛江阴研讨会上作“阅读疗法理论与实践的新进展”专题报告，为宣传和推动真人参与阅读疗法服务产生重要影响[10];泰山医学院宫梅玲服务团队长期致力于阅读疗法应用实践研究，将因失恋导致抑郁障碍的大学生作为实验对象，结合中医方剂学配伍理论，制定书方配伍原则，以开列书单的方式，辅助抑郁障碍大学生群体进行心理疏通，解除心理困惑问题自救，可视为高校图书馆开展真人阅读疗法服务典范，对开展真人阅读疗法服务提供了可行性借鉴[11]。

2 高校图书馆真人阅读疗法服务优势分析

2.1 理念近似，宗旨相同

阅读疗法是对患者病因进行分析，推荐与患者病症相适配的书籍文献进行辅助学习，让患者在阅读过程中对学习内容产生认同和领悟，进而达到调适和治疗心理疾病，恢复健康的目的[12]，而真人图书馆则通过出借“活人”的方式，以真人经验和经历为分享形式，来替代传统阅读疗法中的文献愈疗，二者在服务本质上具有共同性，可以相互弥补和促进，达到取长补短的服务功效[13]。生活学习、升学考试、就业压力不断增大是造成大学生群体心理不适的外在诱因，将真人服务融入阅读疗法，有助于消除个体与社会环境之间的认知隔阂，促进个体与社会相互融合，减少冲突发生，提升真人服务内涵，为阅读疗法的普及推广打开全新服务通道。

2.2 资源丰富，设施完善

每个个体都是一个独特、鲜活的知识宝库，是促进知识、经验分享的重要保障，为高校图书馆深入实施真人阅读疗法服务提供了丰富的实践支撑。高校图书馆作为文献信息中心，不仅具有丰富的馆藏资源，同时还拥有一支经验丰富的智囊团队，其丰富的社会阅历和求学工作经历，对处于学习阶段或即将走向工作岗位的大学生具有积极的引导作用。高校图书馆可广泛吸收校内专家学者参与真人阅读疗法服务，通过分享求学和工作经历，让大学生在求学和职场上少走弯路。随着高校信息化建设进程不断加快，智慧校园、智慧图书馆发展不断成熟，软硬件设施配套日臻完善，为大学生学习和生活提供了良好的学习环境。

2.3 内容鲜活，形式多样

阅读疗法最终目的是以文献为载体，让心理障碍读者通过文献阅读或真人交流的方式完成自我对话，消除淤积于内心的压抑情绪，达到心灵净化作用。在网络化、碎片化阅读方式盛行的今天，沉浸式阅读显然已经难以适应快节奏的服务需求，碎片化阅读又在无形之中隔断了人与人之间沟通距离。将具有丰富生活阅历和经验的真人当做资源进行阅读，与传统阅读方式相比，无疑更具新颖性和鲜活性[14]。通过面对面沟通，能够拉近双方之间的距离，激发求助者内心主动参与意愿，让双方在互动交流中产生思想的碰撞和情感共鸣，从而实现主客双方显性知识的流动。不同于主题类讲座、报告以及读书会分享形式，借助真人阅读疗法服务，可以让求助者在轻松愉悦的环境下，打破双方身份限制，建立平等对话语境，使互动双方轻松参与真人主题讨论。泰山医学院、华北理工大学等国内高校图书馆通过联合校内社团组建服务团队并建立阅读疗法服务基地，为真人参与阅读疗法服务开辟第二阵地，在服务上取得了较大影响，为引领高校真人阅读疗法服务创新提供了多元化尝试。

2.4 受众广泛，互动性强

真人图书馆兴起以来，已从消除暴力、增进理解的单一对话向多种服务融合渗透转变。通过真人交流分享，直面社会生活中的各类问题，让具有共同兴趣的读者能够无障碍参与主题交流，对扩大真人服务覆盖范围，延伸服务主题都具有积极的促进作用。华中科技大学图书馆于2009年举办真人阅读活动，主题不仅横跨人际交往、历史、美食、摄影主题，同时还结合青年大学生多样化需求开展“析梦”主题服务。通过开展面对面的真人对话，直面参与者所提出的各项问题，使双方在互动讨论中对应答问题进行互换理解，纠正求助者的心理认知偏差，确保求助者接受信息的完整度和准确性，帮助其正确面对生活中所出现的各种问题，逐步消除求助者的心理障碍，为优化真人阅读疗法服务提供可信服例证。

3 高校图书馆开展真人阅读疗法服务的难点

3.1 理论与实践脱节，服务能力有待提升

理论是指导实践服务的行动纲领。阅读疗法从引进到本土化改造，虽然引起有关学者关注，但还存在重理论轻实践、研究主体和服务对象过窄、优秀成果案例不足等问题[15]。王梅对2010-2016年间国内开展的“阅读疗法讲座”汇总分析发现，当前阅读疗法多停留在专家学者理论研究层面，没有向实践领域完成必要转移，阅读疗法理论资源没有转化为馆员的实践操作能力[16]。具体到实践层面，阅读疗法处于边实践、边总结，理论研究同实践服务脱节的瓶颈状态。从实践案例来看，真人参与阅读疗法主要以知识介绍、讲座及零星试点为主，用户对阅读疗法存在认知片面、参与不足、真人服务能力与实践推广不相匹配等问题。服务发起者没有很好地将真人服务与阅读疗法进行充分融合，阻碍了真人阅读疗法服務能力的转化，限制了高校图书馆真人阅读疗法服务能力的稳步提升。

3.2 管理缺少规范，服务评价单一

阅读疗法在服务大学生心理障碍上的疗效被印证，为真人融入阅读疗法服务提供了实践佐证。在对高校图书馆阅读疗法服务案例进行分析发现[16]，高校图书馆真人服务与阅读疗法面临着融合服务浅显，管理服务自发、随意性较大等服务问题。阅读疗法属于舶来品，其临床疗效没有得到社会各界的普遍认同，作为辅助性治疗手段，阅读疗法作用机理和疗效还脱离不开医疗干预，图书馆以真人“活体”为药方介入心理治疗，并不能彻底根治心理疾病，这也影响了真人阅读疗法服务的普及[17]。

受个人经历、家庭、环境、社会等因素影响，单纯依靠阅读缓解心理障碍显然难以达到预期效果。阅读疗法在实践服务上过多拘泥于形式，实证研究多以心理学为视角，求助者对阅读疗法缺少主动参与意愿。作为一种隐性疾病，造成心理障碍的致病根源来自生理、心理和社会等多方面因素，而不同因素造成的心理障碍需要在以往案例基础上施以经验判断和总结分析，才能更好的推动阅读疗法实践服务的开展，忽视对求助者服务成效的客观评价，容易让真人阅读疗法理论研究同实践服务产生脱节，阻碍真人阅读疗法服务评价机制的建立。

3.3 参与力量单薄，受众服务狭窄

借助社会力量改善和弥补服务缺陷，是提升图书馆创新能力的重要保证。重视与多元化力量合作，能够保证真人阅读疗法服务得到更多外部力量支持，促进真人服务水平更快提升。受传统观念、社会文化、个体认知水平等因素影响，阅读疗法服务知识宣传和应用推广没有得到全面的贯彻和普及，具备阅读疗法服务资质的机构数量较少，服务能力有限，导致社会力量主动参与阅读疗法服务意愿较低。高校图书馆作为文献信息收藏与信息服务机构，对于心理障碍群体的服务更多侧重于文献资源或辅助设备提供，缺乏心理学、医学专业力量参与阅读疗法方案的制定与指导，馆员无从判断心理障碍症诱发因素并对其进行诊断，更无从谈起出具科学合理的治疗方案。从国内阅读疗法服务实践案例来看，部分高校在阅读疗法实践推广上主要以真人知识分享、专题讲座等浅层次服务为主，服务发起者单一化趋势明显，医疗服务机构自觉参与高校真人阅读疗法服务者数量寥寥，真人服务范围及内容主要以恋爱、社交、学习、就业等常见心理焦虑问题为主，服务范围有限、研究深度浅显，限制了真人阅读疗法不断向外延伸，同时也束缚了真人阅读疗法服务影响力的快速提升。

3.4 专业人才紧缺，宣传推广手段单一

国外阅读疗法已经具备成熟的服务模式，大众认知和接受程度普遍较高，图书馆员在服务实践过程中通常以多样化形式参与其中。国内阅读疗法服务实践时间短，大众对阅读疗法服务功效存在疑虑，阅读疗法认知率和普及程度普遍不高。作为集心理学、医学等专业知识于一体的综合性服务，真人阅读疗法服务对推广人员具有较高的岗位技术要求，阅读疗法师除具备必要的专业背景外，还需要同时掌握医学、心理学等跨学科知识，这对图书馆员而言，显然是一项重大挑战，专业人才紧缺成为制约高校图书馆真人阅读疗法队伍发展壮大的重要因素[18]。阅读疗法作为以图书、视听资料文献媒介，通过辅助手段为各类心理障碍患者提供情绪疏导的治愈服务，其成效通常需要经历一个较长周期的观察验证。自媒体的迅速崛起，为用户意见表达打开交流通道，传统单一阵地宣传方式已经难以适应读者的服务需求，重视自媒体宣传与矩阵服务建设，加强微博、微信等线上宣传推广工具应用，是突破图书馆真人阅读疗法宣传不足的重要利器[19]。

4 高校图书馆真人阅读疗法服务提升建议

4.1 重视理论实践相融，组建愈疗推广基地

理论研究是支撑和推动真人阅读疗法实践成果转化的重要源动力。当前阅读疗法理论研究虽然取得初步成效，但距普及推广还存在很大差距，图书馆界尚未建立起理论指导实践、实践促进理论发展的良性服务格局。真人阅读疗法作为一门综合实践性服务项目，不仅需要克服狭窄学科内的低效率循环，同时还应该在关注和借鉴国内外最新研究进展和服务思路基础上，建立与不同学科真人相互协作机制，促进真人服务与阅读疗法紧密融合[8]。在实践基础上，将真人阅读疗法以项目化形式融入实证研究范围，通过组建阅读疗法愈疗基地，促进真人阅读疗法服务在书目编制、方案制定、团队组建、成效评价等服务内容保持紧密关联，提升真人阅读疗法的服务价值。华北理工大学在阅读疗法基地建设上进行了多维探索，不仅组建横跨多部门的真人协作团队来保障阅读疗法推行，同时结合服务工作需要设立阅读咨询室、开辟阅读疗法网站，并创办国内首份专题性刊物《阅读疗法工作通讯》，为真人阅读疗法服务架起一座沟通的桥梁，在高校图书馆真人阅读疗法服务实践中产生显著推广效应[20]。

4.2 加强制度规范管理，建立服务评价反馈机制

作为一项系统服务工程，真人阅读疗法服务离不开充足的经费、资源、平台以及专业人才支持。完备的管理制度是保障真人阅读疗法服务目标能够按照既定方向稳定运转的关键，而零星式、自发性、松散式服务极容易导致真人阅读疗法服务方向产生偏差[21]。中国图书馆学会阅读与心理健康专业委员会成立以来，长期致力阅读疗法服务标准化、规范化研究，除组织业务交流和学术研讨外，还主導制定了阅读疗法书目建设标准与规范，并结合专家选书法和统计调查法编制权威可靠的阅读疗法书目。高校图书馆开展真人阅读疗法服务时，可充分借鉴其标准规范，同时立足图书馆工作实际，从真人选择、书方配伍、疗效评价上制定既符合图书馆工作实际同时又易于推广的工作规范，为图书馆实施真人阅读疗法服务提供必备的制度保障[22]。

阅读疗法实践涉及图书馆、疗法师、求助者在内的多样主体，不同主体在服务过程中形成的客观感受不尽相同。阅读疗法师作为阅读疗法主体，对求助者进行心理障碍评估、诊疗方案、配伍书方，可以为后续治疗提供完整的实证医案和评判依据。受社会环境、教育背景、生理和心理多样因素影响，图书馆在阅读疗法制度规范建设上应综合考虑个体特殊性，在与求助者交流沟通过程中，可以借鉴心理诊疗机构的做法，在尊重求助者个人隐私基础上，建立真人阅读疗法服务评价和反馈机制，必要时建立阅读疗法读者信息服务库，为不同心理问题读者提供针对性治疗方案，让求助者成为检验阅读疗法服务成效的试金石[23]。

4.3 争取社会广泛支持，建立长效服务机制

高校图书馆实施阅读疗法的目的在于缓解大学生心理障碍，促进大学生健康人格的养成，以文献阅读为手段，纠正读者心理认知偏差。高校图书馆开展真人阅读疗法服务一方面可以通过委任或指定专业馆员与校内专家、团委、学生处、院系及辅导员建立上下协调一致的阅读疗法联络人制度，为真人阅读疗法服务开展打下良好合作基础。另一方面，加大与社会机构的合作服务力度，争取获得更多社会力量的支持，通过建立长效合作机制，保障真人阅读疗法服务得以持续稳定开展。图书馆可以加强同医学院校、社区、医院、心理诊所、康复中心的密切合作，发挥其专业人才优势，不定期组织并邀请社会机构进校开展一对一心理诊疗服务，形成真人阅读疗法服务的合力。

4.4 打造专业团队，强化服务宣传推广

真人阅读疗法服务具有服务对象隐蔽、服务推广难度大、专业要求精深等特点。图书馆作为真人阅读疗法服务践行者，需要立足本馆（校）实际，充分挖掘和调动校内各项潜在的资源和服务力量，吸收具有临床医学、心理学等多专业背景人才，做好阅读疗法师储备库的筹建，打造一支具有心理、医学等专业背景的阅读疗法团队，系统制定并开发真人阅读疗法选修课程，以满足不同年龄层次心理障碍群体服务需要。

自媒体迅速发展，使信息资讯获取变得更加方便快捷，大大改变了用户的信息交流与获取方式。高校图书馆应充分认识到大学生心理健康状况和真人阅读疗法服务呈现出的新特点，积极做好宣传推广方式的优化调整。首先，借助线下愈疗服务基

地，利用讲座、海报、橱窗等形式开展阅读疗法知识宣传推广，增强读者对阅读疗法知识和愈疗机理的了解，提高其主动参与意识[24];立足图书馆丰富资源，组织策划内容丰富、形式多样的真人阅读疗法活动，打造涵盖纸质文献、数字文献和影视视听文献相融合的立体式宣传推广模式[25]。发挥微信、微博等线上社交平台渠道优势，开辟阅读疗法门户网站或微信专栏，开展阅读疗法知识宣传、问卷调查和在线互动交流等服务。依托5G技术、虚拟现实技术、虚拟增强技术等现代科技手段应用，构建可视化虚拟诊疗室，为高校图书馆真人阅读疗法提供独立开放、自助可靠的线上私密服务空间，为心理障碍读者借助虚拟诊室展开心理治疗提供更加便捷的服务平台。

参考文献

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