真人图书馆与高校教师第三年龄人力资源开发

严予若　候蔺　刘素清

摘要 关于老龄化社会与图书馆发展的议题主要集中在图书馆如何为老年人服务方面，而甚少关注老年群体对于图书馆发展的价值和意义。高校第三年龄教师真人图书馆项目，既是对老年人力资源的再开发利用，又能助益退休人士达至成功老化，从而实现高校图书馆自身建设需要与退休教师身心发展需求的有机结合，达成图书馆发展和第三年龄教师个体发展的共赢。

关键词 真人图书馆 高校 第三年龄教师 人力资源 老龄化社会

人口老龄化是人类社会发展到一定阶段的产物。联合国经济和社会理事会人口局（Economic and Social Council，简称ECOSOC）在《2009年世界人口老龄化报告》（World Population Ageing2009）报告中指出：当下席卷全球的人口老龄化趋势在人类历史上前所未有并将长期持续，且老龄化程度还可能进一步加剧。因此，联合国以及各国政府都在积极制定政策以应对人口老龄化的挑战。2002年，世界卫生组织（World Health Organization，简称WHO）在《积极老龄化政策纲领》（ActiveAgeing：A Policy Framework）中提出健康、社会参与、安全三大策略以应对人口老龄化。其中，在社会参与方面，特别强调老年人力资源的开发，对老龄人士参与社会事务的能力与价值给予充分肯定，鼓励并协助老年人从事志愿服务，反对年龄歧视；倡导集终身学习、工作与休闲于一体的人生愿景。中国已于2000年进入老龄化社会的行列。截至2014年底，中国60周岁及以上老年人口为2.12亿，占总人口的15.5%（数据来源：国家统计局网站.[EB-OL].[2014-12-01].http：//WWW.stats.gov.cn/.）。老年人口规模大、老龄化速度快以及老龄人口高龄化的人口情势是我国在未来相当长的时期内必须面对的人口新常态。如何发掘并善用老年人力资源是因应人口新常态不可或缺的关键环节。联合国与世界卫生组织所大力倡导的通过社会参与来开发利用老年人力资源的政策思路，将原本被视为非生产性人口或依赖人口的退休群体转变为生产性角色（Productive Roles），这不但可以缓解青壮年劳动力资源减少带来的负面影响，而且能拓展和彰显老年价值，丰富生命意义，增进老年人及其家庭乃至全社会的福祉。

1.第三年龄人力资源的特点

学者皮特·纳什利特（Peter Laslett）将人的生命周期分为四个年龄阶段，第一年龄为个体出生至其开始工作之时；第二年龄始于就业止于退休，亦即整个职业生涯阶段；第三年龄为正式退休至身心机能开始快速衰退的时期；第四年龄为身心机能快速衰退直至生命终点。第三年龄是身心状况相对健康的阶段，尽可能延长第三年龄而压缩第四年龄的长度是生命后期的理想状态。

现代人力资源管理理论认为，人的职业生涯中，其能力轨迹会经历培育期、成长期、成熟期、鼎盛期、维持期和衰退期。通常在45～65岁的年龄段，大多数人的职业能力处于高水平维持期。在紧随其后的第三年龄阶段，职业水平并不会陡降，而是会延续退休前的较高能力水平，然后才开始缓慢下降。此外，从认知发展理论的角度来看，人的智力可以被划分为液态智力和晶态智力，液态智力水平至青期达到峰值后会逐渐衰退，而晶态智力水平则到壮年期开始上升，并能通过学习和训练进一步得到发展提高。因此，即便第三年龄人士的液态智力水平随着年龄增长而有所下降，但晶态智力的增进仍然可能令其总体智力水平保持相对稳定。第三年龄人力资源的优势集中体现于其经年累积的知识和经验、尤其是其中的默会知识（Tacit Knowledge）；随年龄和阅历增长而增加的社会资本以及较低的人力资源开发成本。所以，开发利用第三年龄人力资源有助于人类智慧和社会文化的传承。

新中国成立之后，我国人口预期寿命不断提高，劳动力平均受教育年限，尤其是高校教师的平均受教育年限也持续增加。现阶段我国具有高级职称的专业人士的法定退休年龄为60岁，在此制度安排既定的前提下，意味着高校教师职场期的相对压缩以及从退休到生命终点时段的绝对扩张，即：第二年龄阶段相对缩短、第三及第四年龄阶段绝对延长。从人力资本投资的角度来看，则是投资的收益期缩短。高校教师工作是脑力劳动，所要求的核心能力是对知识的理解及创新，该能力在退休后不但不会随增龄而明显下降，反而还可能进一步提高。因此，高校教师第三年龄人力资源所蕴藏的独特经验价值和文化价值，应该被充分发掘善用，而不应被闲置浪费。有鉴于此，以知识和信息的集散地——高校图书馆为平台、高校退休教师以志愿者的身份提供真人图书借阅服务的方式不失为一种对第三年龄人力资源开发利用的新途径。

2.真人图书馆的缘起与现况

真人图书馆（Human Library）以人为“书”，特定个体的知识、信仰、族群、政见、经历等都可以成为“书”的主题。读者通过借阅“真人图书（HumanBooks）”与之面对面沟通与分享，于是阅读便不再仅仅是阅读者的单向行为，而成为人与阅读对象间的双向对话和互动。国外多以具有特殊经历或污名化的小众群体为借阅对象，通过近距离交流沟通，加深彼此了解，减少偏见，消除歧视。正如真人图书馆的创立者罗尼·阿博格（Ronni Abergel）所言：“我们生活在一个需要对话的时代，随着对话而来的是理解以及理解所带来的宽容，暴力与攻击源于人们彼此不了解”。真人图书馆让原本不可能有交集的人进行面对面沟通对话，藉此消除人们心目中对于特定人群的偏见或刻板形象。

真人图书馆发端于丹麦。1993年居住在丹麦哥本哈根的青年罗尼·阿博格因亲眼目睹朋友在种族冲突中受重伤而被触动，于是在哥本哈根成立“停止暴力（Stop the Violence）”组织，以此反对种族冲突，寄望通过真诚沟通让世人摒弃偏见、减少社会暴力。短短几年间，仅丹麦就有逾3万人署名加入该组织。2000年7月，该组织参与共同筹办丹麦罗斯克尔德音乐节（Roskilde Festival），主题是反暴力、鼓励对话及建立关系。真人图书馆于音乐节上首次设立，包括同性恋者、女权主义者、穆斯林、残障者、无家可归者等在内的、身份易遭致非议或歧视的75人获邀作为真人图书供音乐节参加者借阅。该活动旨在让所有参加音乐节的民众通过面对面的沟通对话来消弭对彼此的误解与偏见。真人借阅活动组织者提出“勿以封面度书（Dont Judge A Book By Its Cover）”的口号，鼓励读者挑战自己的偏见，揭下彼此的标签，直面标签背后鲜活的人和事。真人图书馆的雏形便由此而来。目前，真人图书馆已在全球多个国家推广，在多元族裔国家的发展尤其迅速。真人图书的主题由最初的边缘化群体相关议题逐渐扩展到人们日常生活中所关注的重要议题，阅读主题和参与范围日益广泛。

我国真人图书馆的开办以高校为主力。2008年，美籍华裔教授曾蕾在“图书馆2.0中文论坛”上，首次向中国图书馆界介绍了真人图书馆的服务理念；而关于真人图书馆的研究论文则最早见于2009年林梦笑所发表的《图书馆活体资源刍议——以“活体图书馆”（Living library）为例》一文。上海交通大学图书馆是我国首家全面开办真人图书馆的机构，也是真人图书馆项目开展相对成熟的机构。该校于2009年3月首次开展真人图书阅读活动，以“鲜悦living library”为其真人图书馆命名；每期邀请校内外各领域有所建树的人士作为真人图书供读者借阅，践行“以人为书，分享智慧；众人薪火，传承你我”的主题思想。截至2014年4月，上海交通大学共举办了37期真人图书借阅活动，收藏“图书”62册，共有1200余名读者直接参与借阅活动。与国外真人图书馆“一对一”的交流方式不同，“鲜悦living library"的理念更倾向于知识性、专业性，贴近大学生的学习和校园生活，活动形式类似于小型座谈会的问答交流。目前已有同济大学、江苏大学、南京师范大学、武汉大学、浙江师范大学、四川大学等多所高校以及一些公共图书馆开办了真人图书馆服务。

真人图书馆通过营造一个没有压力的阅读场域，令读者与真人书得以充分对话和互动，彼此坦诚交流，让不同知识背景和社会文化背景的人有机会互相认识和了解，为促进人与人的沟通理解以及知识和信息的分享提供了平台。此外，真人图书馆还为倡导阅读提供了新途径。但真人图书馆项目在我国的公众知晓程度很低，现阶段发展主要集中在为数不多的高校图书馆，尚有待宣传普及。此外，尚无高校专门推出以退休教师为真人图书载体的借阅服务。

3.高校第三年龄教师真人图书馆的价值和意义

高校第三年龄教师在健康状况尚佳、智慧不减的同时拥有更多可自由支配的时间；职业特点使其养成了对于时代和社会的高度责任感和使命感，对生命意义和自我价值的实现也往往有更高追求。若其能继续投身于教育性活动，不仅可以奉献宝贵的智慧财富于社会、助力年轻一代成长，而且还能丰富退休生活、彰显其人生价值。真人图书馆项目，通过高校第三年龄教师的志愿者服务，一方面延长了教育投资收益的回报期，避免了人力资本的闲置浪费；另一方面可以减轻教师退休后的无角色感，缓冲退休所带来的负面冲击。其价值和积极意义主要体现在以下几个方面：

3.1避免退休震荡，助推成功老化目标的实现

退休震荡（Retirement Shock）是指退休后，由于社会角色的改变并伴随着生理、心理的变化所产生的不适应和负面冲击。退休是重大生活事件，是个体生命历程中的一大转折，这一转折意味着原有生活秩序、自我认知与社会联系的改变，包括：与职场相关联的身份地位的丧失、自由支配的闲暇时间的增多、生活目标的重新定位等，因而容易出现退休震荡。退休震荡通常源于经济上的不安全感、人际关系的匮乏感、工作角色丧失及与社会脱节所致的失落感和无用感、对大量闲暇时间的无所适从、自我评价降低等。

成功老化（Successful Aging）的概念缘起于1950年代，于1980年代开始普及，迄今并无严格的定义。较具代表性的观点是：在个体从衰老到死亡的过程中，如果免于疾病或失能，且认知水平和生理机能均维持在较高水平，并能进行有意义的人际互动，则被视为成功老化。成功老化主要表现为生理、心理及社会适应状况良好；第三年龄期逼近人生终点，第四年龄期被最大限度压缩。

社会老年学的活动理论和角色理论认为，从职场退休后，如果没有适当的活动填补工作角色丧失后的生活空白，则老龄人士的身心衰退会加速，因此需要寻求非强制性的、有意义的社会角色替代职场角色的丧失，通过新的角色活动重建生活目标及自我评价。非强制性角色有助于改善老年人的精神状态，且非强制性角色的数量与老年人心理健康呈正相关。保持较高的活动水平可以令老年人内在需要的角色认同在角色支持方面获得更多的资源，而稳定的角色支持则可保证稳定的自我认识；自我认识越明确，生活满意度就越高。实证研究显示，适应良好的第三年龄人士往往拥有多重生产性角色（Productive Roles），通过参与志愿组织、教会或休闲组织的各种活动获得符合自己身心特点的替代性角色。越活跃的老人越具有适应力，自我评价也更积极正向，幸福感更强。因此，老年人应积极参与社会活动，在社会参与中重新认识自我、肯定自我，并保持生命的活力。同时，老龄相关政策和项目也应鼓励老人社会参与，并提供恰当的平台让第三年龄人士重新投入职场或参与志愿性服务，提供更多的机会帮助退休人士发展新的社会角色。

高校第三年龄教师真人图书馆正是符合这一需求的服务平台，退休教师藉此平台延续社会角色、保持一定的社会活动水平及社会联系，不但社会受益，还有助于退休教师保持稳定的自我角色认同，缓冲退休震荡，并可从中收获尊重和自我价值实现的满足，有益于成功老化愿景的实现。

3.2肯定老年群体的贡献和价值，消除对“老”的歧视与偏见，增进代际和谐

传统社会文化将“老年”形塑为一种问题建构，“老”总是与衰弱、退化、依赖等相联系，而其与增龄伴生的更高的职业素养和更丰富的经验阅历却往往被忽视。老龄政策设计也多聚焦于老年人的生计与福利，较少关注第三年龄人士继续服务社会的议题。社会上充斥着对老年的偏见与歧视，甚至一些老年人也不自觉地对号入座，进而强化了社会文化所预设的老年期的负面刻板形象。因此，第三年龄人士重新服务社会，仅延长了人力资本投资的收益期，更是消除对“老年人是社会负担”的偏见的有力证据。

代际关系是和谐社会的重要维度之一。不同代人由于生理、心理以及社会角色的差异，加之生活经历迥异，难免彼此不理解、不认同、不接纳，从而造成代际关系的疏离、隔阂和冷漠。积极的代际互动有利于提升老龄人士的正向评价，帮助老年群体融入社会和维持社会关系，同时消减其孤独感及负面情绪，促进成功老化。第三年龄高校教师，通过真人图书借阅活动与年轻学生展开充分的代际互动，经由对话与沟通，增进年轻一代对老一代生活场景及其老化体验的了解，消除年轻人对老年人的歧视，打破老少两代以彼此年龄为标签的刻版形象甚至偏见，从而促进代际融合。而这正是真人图书馆的使命所在：通过对话消除偏见、增进理解与宽容。

3.3充实馆藏资源，促进图书馆对知识的挖掘、转化和传递

高校第三年龄教师在大半辈子的人生历程中累积了许多无法从书本上直接获得的默会知识，当作为真人图书提供借阅时，其自身拥有的显性知识和默会知识便成为图书馆馆藏资源的一部分。真人图书在被“阅读”的过程中，并非如其他阅读介质一般是被动的客体，反而在很大程度上是主导阅读过程，并且与阅读者有话语、情绪、肢体语言和表情的交流互动，而这样的阅读过程是有利于默会知识的转化与传承的。双方在阅读活动中分享观点、技能、价值与知识，思想反复碰撞交锋；阅读者与阅读对象彼此受益、共同成长，因此，“图书”与“读者”之间并无主客二分的截然界限，而是互为主体的关系，这种关系更能激发阅读过程中新知的产生。

图书馆作为知识和信息的集散中心，对知识和信息的发掘整理以及提高知识和信息传递的便捷性、高效性、可靠性是其知识服务的重要内容。第三年龄教师真人图书馆从两方面提高图书馆知识服务的水平：一方面，第三年龄教师真人图书作为一种“动态的”、“活”的知识资源充实了图书馆的馆藏；另一方面，通过对真人图书阅读过程中默会知识和新知的挖掘、传递和管理，扩大了高校图书馆的知识资源存量。读者与“书”于阅读中的互动令读者不易分神，同时能及时获得答疑解惑，加深对阅读内容的理解，从而提高知识的传递效率。

3.4有助于彰显阅读的本质意涵

关于阅读的本质有不同的观点，其中批判性识读（Critical Literacy）观点认为：阅读是关于意义的建构，经由阅读者与阅读材料、其所处的生活世界之间的互动后产生，此互动过程重构了文本的意义，读者得以于阅读过程中诠释其所处的世界。既然认知与阅读的本质内涵是世界观的建构过程，而个体世界观的建构原本就与其生活世界中人的影响密不可分，因此真人图书对于读者世界观的建构便具有了双重影响。读者在与真人图书的面对面交流过程中，有观点的往复交锋、有疑惑与偏见的澄清、有情绪和情感的传达、有超越语言文字的默会知识的传递；读者于此互动中获得丰富的阅读体验，得以更加直观、具象、深入地理解阅读主题，并藉此对自身的生活世界进行重新编码和意义建构，从而其世界观的建构过程便于此互动中展开。

高校第三年龄教师以其深厚的学术积累和人生智慧，在学生世界观的建构过程中理当扮演积极正向的角色。较之于讲台授业，真人图书可以更充分地展现其非学术领域的人生智慧和影响力，读者可以收获更多文字阅读无法传递的知识。一本好书，能以“言传”照亮前行的道路；而一本好的真人图书，不但能“言传”、更能通过“身教”‘引领读者人生的方向。

3.5提升图书馆多元化、个性化服务水平，助力阅读推广

随着网络和资讯科技的快速发展，人们的阅读习惯发生了巨大改变，阅读介质日益多样化，而纸质图书在阅读载体中的权重在降低。作为追求时尚、求知欲旺盛的高校学生，自然渴望不一样的阅读体验。走下讲台的高校退休教师，以真人图书的身份供学生近距离阅读，这种轻松灵活、不拘一格的新鲜阅读方式既能满足学生对多元化、个性化阅读体验的需求，还能激发学生的阅读兴趣、促进阅读推广；同时也是对图书馆“以人为本”的核心价值的践行。

4.高校第三年龄教师真人图书馆的组织实施

高校图书馆可以通过与各个院系、学校的离退休处建立日常联络机制，这样便于汇集退休教师的信息。图书馆通过电子邮件等方式向每一位退休教师发出真人图书志愿者活动的邀约和具体要求，有意为之的教师将自己愿意出借的阅读主题、时间安排、出借要求等具体信息予以反馈。图书馆则据此建立退休教师真人图书资料库并加以编目，根据真人书的意愿、读者反馈等具体情况进行书目的动态调整。图书馆可以为真人图书志愿者提供指南或简短的培训，帮助退休教师了解真人阅读活动的主旨、原则及操作规范等，协助其确定真人图书的阅读主题。考虑到高校图书馆读者的特点，真人书的主题既可以与退休教师的学术背景有关、也可以是教师不适合在讲台上展示的非学术方面的积累和特长、还可以是学生群体高度关注的议题等。

图书馆定期开展真人图书借阅活动，通过在校园网和校园里张贴海报的方式宣传真人图书阅读活动，借阅内容、时间、场地、人数、借阅伦理等细节在对每一本“书”的介绍中均须明确规定；根据阅读主题的特点安排私密或非私密空间；学生则通过管理系统预约“图书”。每一次真人阅读活动结束后，读者和真人书填写各自的简短问卷，便于项目组织者及时获知反馈意见以改善服务。除了涉及态度和评价一类的封闭式问题外，问卷中还应设置阅读感想一类的开放性问题，该部分信息经汇总整理后可以在图书馆网站的真人图书馆版面中予以张贴，这也是知识共享的一种途径。

高校真人图书馆的组织运行应有别于公共图书馆的真人图书项目，应更多结合本校的文化传统、学科特点、读者偏好以及作为真人图书的退休教师的个人特质来提供适切的真人图书借阅服务。第三年龄教师在真人图书馆出借的“图书”内容和风格宜与传统课堂讲授有所区别，应更注重默会知识的传递，同时避免阅读活动演变为学术讲座。

5.人口老龄化与高校图书馆的社会责任

关于图书馆的社会责任，学界并无定论，大体上指图书馆作为社会成员需要承担的关乎人类未来可持续发展的一系列“非典型”的图书馆议题，包括经济、种族、环境、战争、社会排斥、宗教等社会问题。人口老龄化对我国经济社会发展的影响持久而深远，人口新常态正在形塑大众生活的方方面面，任何社会组织和社会成员都无法置身事外。因此，高校图书馆不应画地为牢，仅将社会服务局限于知识和学科服务等狭义的图书馆传统业务；而是应着眼时代需要，在更宏观的社会层面审视自身的角色和义务，广泛参与到社会公共事务中，主动承担与自身组织特性和资源优势相匹配的社会责任，将图书馆自身发展的需要同步于社会发展的需要。真人图书馆的诞生本身就是对社会问题的关注和社会责任的担当。高校第三年龄教师真人图书馆项目，既是对“以人为本”、“知识信息服务”的图书馆核心价值理念的践行，又是积极回应老龄化社会现实需要、主动承担社会责任的实际行动，同时也符合高校图书馆可持续发展的需要。

现代社会中，退休通常是老年生活开始的标志。然而，退休并必然意味着退出工作，而可以只是工作内容、工作角色的转换或另一种形态工作的开端。老年生活并非人生华彩乐章的落幕，而是新乐章的开始。第三年龄高校教师通过真人图书服务为社会奉献其宝贵智慧财富，一方面增强了图书馆的服务能力，另一方面丰富了退休教师老年期的生命内涵，还有助于延长其第三年龄的长度。因此，无论是从退休教师需求的角度，还是高校图书馆自身发展需要以及社会需要的角度，高校教师第三年龄真人图书馆都具有重要的实践价值。